《售后技術支持部門施工安裝規(guī)范.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《售后技術支持部門施工安裝規(guī)范.doc（3頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

售后技術支持部門施工安裝規(guī)范 0修改記錄 第一次編寫 1目的 本程序規(guī)定了在從工程項目開始直到驗收過程當中的職責和工作程序，以保證軟硬件安裝的質量符合規(guī)定要求，滿足客戶的要求，取得客戶信任，提高公司的聲譽。 2范圍 適用于工程項目的控制和實施。 3 職責 3.1 項目管理部負責項目實施過程中的控制和監(jiān)督。 3.2 售后技術支持部工程負責項目的計劃、實施、記錄。 3.3 客戶服務中心負責工程的跟蹤、檢查、監(jiān)督 4程序 4.1 設備發(fā)貨 4.1.1 設備發(fā)往客戶現場時，先按發(fā)貨單清點設備箱數，檢查設備外觀和包裝 4.1.2 開箱驗貨：按合同設備清單檢查設備型號、數量、序列號等 4.1.3 用戶、負責工程師和第三方負責人共同進行此過程，并簽署《開箱驗貨報告》和《缺壞件報告》。 4.2 設備安裝 4.2.1 設備的安裝包括機架、主機和走線槽的安裝。 4.2.2 要求安裝符合電信工程與設備廠家的安裝標準和設計文件的要求。如：位置、防震要求等。 4.3 綜合布線 4.3.1 綜合布線系統中所用到的電纜分為電力電纜、信號電纜（包括SCSI電纜、網絡電纜、PCM電纜等）兩大類。 4.3.2 要求電源電纜與信號電纜不能綁扎在一起，并且布放在不同的走線槽中。 4.3.3 要求電纜的布放要整齊、清晰、美觀，電纜不應打折、有割痕等。 4.3.4 安裝必須符合《綜合布線工程系統設計規(guī)范（國標）》（外來文件）、 《綜合布線施工與驗收規(guī)范（國標）》（外來文件）的要求。 4.4 設備接地 4.4.1 這里的接地是指機器和設備的保護地。 4.4.2 要求分離接地電阻應小于1歐姆。 4.4.3 應檢查每個機器和I/O終端電源的接地情況。 4.5 設備、線纜標簽制作 4.5.1 要求所有的機架、主機設備、線纜接頭的兩端都應有標簽。 4.5.2 要求標簽清晰、正確、固定牢靠。 4.6 系統安裝 4.6.1 工程實施前撰寫《安裝調試計劃》、工程實施方案（按具體項目制定） 4.6.2 工程實施完成后撰寫《安裝測試記錄》、《安裝調試報告》 4.6.3 應根據《安裝調試計劃》、《安裝配置方案》完成所有軟、硬件的安裝。 4.7 設備上電測試 4.7.1 應根據廠家技術文件和系統集成實施方案的要求完成所有硬件的上電測試。 4.8 缺壞件情況登記 4.8.1 要求清點工程中出現的缺、壞件數量，安要求填寫《缺壞件報告》 4.9 余料清點 4.9.1 要求清點完工后的余料數量 4.10 機房、設備的清潔 4.10.1 要求完工后，機架、設備清潔、無塵。 4.10.2 要求機房整齊、清潔、沒有余料、雜物等。 4.11 工程驗收 4.11.1 填寫《已安裝設備明細表》 4.11.2 與客戶等相關部門填寫《系統安裝驗收報告》 4.11.3 填寫《資產明細表》 4.11.4 向客戶交付工程文檔 4.12 工具使用，做好使用記錄，填寫《工具使用記錄》。 5相關文件 5.1 《安裝調試計劃》 5.2 工程實施方案 5.3 《安裝測試記錄》 5.4 《安裝調試報告》 5.5 《系統安裝驗收報告》 6相關記錄 6.1《資產明細表》 6.2《缺壞件報告》 6.3《備件、材料進出記錄》 6.4《系統驗收報告》 6.5《已安裝設備明細表》 6.6 《工具使用記錄》 6.7 《開箱驗貨報告》 7外來文件 7.1 《綜合布線工程系統設計規(guī)范（國標）》 7.2 《綜合布線施工與驗收規(guī)范（國標）》