軟件公司職務(wù)工作說明書大全.doc
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軟件公司職務(wù)工作說明書 首席執(zhí)行官 首席執(zhí)行官工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:首席執(zhí)行官 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 一:主持公司全面的管理工作。 二:組織實(shí)施公司年度營銷計(jì)劃和投資計(jì)劃。 三:提高公司的核心競爭力 四:整合公司現(xiàn)有資源,實(shí)現(xiàn)公司資源利用的最大化。 五:協(xié)調(diào)公司與政府相關(guān)部門的關(guān)系。 六:協(xié)調(diào)公司內(nèi)部職能部門之間的關(guān)系 職責(zé)權(quán)限 1、對公司全面工作具有決定權(quán) 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作結(jié)果 工作關(guān)系 任職條件 大學(xué)本科以上學(xué)歷,八年以上電信行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官 工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 一:研究并確定公司未來的技術(shù)及產(chǎn)品走向。 1:研究計(jì)算機(jī)及通信行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢,結(jié)合市場情況確定公司的技術(shù)走向。 2;制定公司的產(chǎn)品發(fā)展策略,負(fù)責(zé)公司自行開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)并組織實(shí)施。 二:整合公司的技術(shù)資源,提高公司的技術(shù)競爭力。 三:規(guī)范并完善技術(shù)實(shí)施方案 1:建立并完善技術(shù)流程 2:組織軟件項(xiàng)目的系統(tǒng)分析。 3:對項(xiàng)目組進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo) 四::項(xiàng)目管理 1:對系統(tǒng)分析階段,實(shí)施項(xiàng)目管理, 五:部門的管理 1:定期檢查、考評所屬部門的工作 2:協(xié)調(diào)部門間的工作 職責(zé)權(quán)限 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作結(jié)果 按照公司政策`規(guī)定和目標(biāo),組織管理相關(guān)部門,招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。 工作關(guān)系 任職條件 大學(xué)本科以上學(xué)歷,六年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 執(zhí)行副總裁 工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:執(zhí)行副總裁 職務(wù)編號: 工作職責(zé) :公司人力資源的整體規(guī)劃 1:根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源政策 2:為管理者提供信息支持和決策建議。 3:預(yù)測公司人力資源的需求 4:研究公司人力資源的現(xiàn)狀及問題。 5:掌握人力資源管理的發(fā)展趨勢 二:人力資源管理體系的完善和實(shí)施 1:人事管理制度 2;薪金管理制度 3:福利管理制度 4:職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 5:考評體系 6;培訓(xùn)體系 三:行政管理體系的建立和實(shí)施 1:安全管理制度 2:通訊管理制度 3:衛(wèi)生管理制度 4:保密管理制度 5:車輛管理制度 四:公司文化的策劃和實(shí)施 1:制定公司整體的CI推行計(jì)劃 2:建立并推廣公司文化 五:為公司的經(jīng)營提供必要的人力資源保障 1:及時(shí)了解掌握人力資源市場行情及動(dòng)態(tài) 2:招聘、選拔、培養(yǎng)公司核心人才 3:建立完善的激勵(lì)及發(fā)展計(jì)劃,強(qiáng)化核心員工對公司的認(rèn)同感及責(zé)任感。 六:公司與政府相關(guān)部門的合作及協(xié)調(diào)。 1:及時(shí)了解掌握國家政策、法規(guī)并靈活運(yùn)用。 2:與相關(guān)政府部門建立良好的合作關(guān)系 3:妥善處理公司危機(jī) 七;部門管理 1:定期檢查、考評所屬部門的工作 2:協(xié)調(diào)部門間的工作 職責(zé)權(quán)限 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作結(jié)果 按照公司政策`規(guī)定和目標(biāo),組織管理相關(guān)部門,招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。 工作關(guān)系 執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官 執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 一:實(shí)施并完成公司的年度營銷計(jì)劃。 1:根據(jù)公司的年度營銷計(jì)劃,制訂的營銷策略及實(shí)施方案 2:檢查、落實(shí)并完成營銷計(jì)劃。 二;拓展公司的營銷渠道及客戶網(wǎng)絡(luò) 1:建立全國性的營銷網(wǎng)絡(luò)及客戶網(wǎng)絡(luò) 2:穩(wěn)定公司現(xiàn)有客戶資源, 發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧骸? 4:根據(jù)市場信息,提供可開發(fā)項(xiàng)目的建議報(bào)告 三:合同的簽訂及管理 1:制定公司的報(bào)價(jià)體系 2:組織完成應(yīng)標(biāo)書的編寫及商務(wù)應(yīng)答談判 3:組織完成合同書的編寫及簽訂合同 4:審核項(xiàng)目的采購合同并跟蹤執(zhí)行情況 5:檢查、落實(shí)項(xiàng)目合同款項(xiàng)的回收情況 四:項(xiàng)目管理 1:對已簽訂的合同實(shí)施項(xiàng)目管理。 五:提高客戶滿意度 1:完善公司客戶服務(wù)體系 2:客戶關(guān)系管理。 3:妥善處理危機(jī)及客戶投訴 六;部門管理 1:定期檢查、考評所屬部門的工作 職責(zé)權(quán)限 建立并達(dá)到區(qū)域任務(wù)的目標(biāo) - 與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場制定產(chǎn)品和價(jià)格策略 - 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算 - 按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)市場和項(xiàng)目費(fèi)用 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作結(jié)果 按照公司政策`規(guī)定和目標(biāo),組織管理相關(guān)部門,招聘相關(guān)人員。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。 工作關(guān)系 任職條件 大學(xué)本科以上學(xué)歷,六年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 技術(shù)支持總監(jiān) 職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:技術(shù)支持總監(jiān) 職務(wù)編號: 部 門: 職務(wù)等級: 基本要求 年齡:30歲以上 性別:不限 學(xué)歷:碩士以上學(xué)歷 其他:無 知識結(jié)構(gòu) 1:掌握系統(tǒng)集成知識,精通網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù); 2:熟悉IT、電信等行業(yè),并具備多年行業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn); 技能水平 1:了解IT和軟件產(chǎn)業(yè)的市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,精通計(jì)算機(jī)軟件技術(shù),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力及分析判斷能力 2:優(yōu)良的溝通,表達(dá)能力和人際關(guān)系,良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn); 3:具備豐富的大型項(xiàng)目的分析、計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制等實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 4:具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力; 工作經(jīng)驗(yàn) 具備兩年以上擔(dān)任系統(tǒng)集成公司高級管理以上職位的經(jīng)驗(yàn),三年以上系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)或數(shù)據(jù)庫的工程、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 耐心仔細(xì),能夠負(fù)壓工作,有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,人品優(yōu)良 生理要求 身體健康 工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:技術(shù)支持總監(jiān) 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 1、完成售前和售后技術(shù)支持部門的日常管理,制定和組織實(shí)施公司的年度工作計(jì)劃。 2、制定技術(shù)支持部門的人員編制、質(zhì)量的控制和管理,監(jiān)督檢查部門員工的職守情況; 3、制定和實(shí)施本部門培育部屬的專業(yè)技能。 4、評估技術(shù)項(xiàng)目,研究及掌握最新技術(shù)的發(fā)展方向 5、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)集成技術(shù)指導(dǎo),以及為公司整體技術(shù)水平的提升提供相關(guān)支持,并協(xié)助副總制定公司長期發(fā)展戰(zhàn)略。 職責(zé)權(quán)限 1:有權(quán)決定部門內(nèi)人員任用; 2:有權(quán)決定系統(tǒng)集成技術(shù)方案; 工作標(biāo)準(zhǔn) 1:建立、健全本部門的員工隊(duì)伍; 2:售前、售后體系的良好運(yùn)作; 3:技術(shù)方向的把握。 工作結(jié)果 1:完成公司的售前技術(shù)支持任務(wù); 2:完成公司的售后系統(tǒng)集成工程任務(wù); 3:完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目的售后服務(wù)。 工作關(guān)系 對上:運(yùn)營總監(jiān) 橫向:本部門與其他部門的協(xié)調(diào)和合作 執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官---商務(wù)助理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:商務(wù)助理 職務(wù)編號: 部 門: 職務(wù)等級: 基本要求 年齡:22-35 性別: 學(xué)歷: 其他: 知識結(jié)構(gòu) - 大?;虮究埔陨蠈W(xué)歷 技能水平 - 有市場和客戶經(jīng)驗(yàn) - 有一定的社交能力,能與公司內(nèi)外部進(jìn)行溝通。 - 英語水平6級 - 電腦相關(guān)軟件操作熟練 - 具有服務(wù)意識,靈活,慎重(指保密事件) 工作經(jīng)驗(yàn) - 有兩年以上文秘/行政工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 生理要求 商務(wù)助理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:商務(wù)助理 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 為所屬辦公室提供高水準(zhǔn)的秘書方面工作,為內(nèi)部員工提供管理支持,創(chuàng)建良好的辦公環(huán)境,不斷提高辦公室的管理程序 - 為達(dá)到公司目標(biāo),有效開展與職位相符的任務(wù)和活動(dòng)。 - 向主管經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。 - 為項(xiàng)目和進(jìn)程提出改進(jìn)意見。 - 為辦公室員工提供秘書性事務(wù)。 - 遵守公司的規(guī)章制度,按職位相應(yīng)規(guī)定完成任務(wù)。 - 能獨(dú)立完成日常文檔,記錄和報(bào)告。 - 接聽電話到位,對來電進(jìn)行有效篩選。 - 按照要求控制、記錄、發(fā)布和整理公司對內(nèi)和對外的文檔。 - 向新員工介紹公司條例和規(guī)則。 - 向部門員工發(fā)布公司的信息。 - 記錄所屬部門職員的工作活動(dòng)情況和場所。 - 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)申請,記錄員工個(gè)人培訓(xùn)情況 - 協(xié)助確認(rèn)日常工作的開展。 職責(zé)權(quán)限 - 與部門經(jīng)理一起制定部門設(shè)備的管理程序。 - 為開展以下提到的任務(wù)收集必要的信息。 - 安排會議和組織與市場職能相關(guān)的活動(dòng)。 - 定制辦公室所需的資料物品,宣傳資料。 - 為部門工作的正常開展進(jìn)行必要的安排。 - 在管理層簽字以前核對費(fèi)用。 工作標(biāo)準(zhǔn) - 是部門辦公室內(nèi)的協(xié)助者。 - 總結(jié)項(xiàng)目的商務(wù)部分。 - 協(xié)助開展客戶服務(wù),處理客戶投訴,與客戶和其他部門協(xié)調(diào)。 - 達(dá)到區(qū)域職責(zé)的目標(biāo)。 - 中英文寫作,包括邀請函,翻譯和口譯(英譯漢,漢譯英) - 做會議記錄和檔案整理 - 安排公司員工出差和客戶的娛樂活動(dòng),接待客人。 - 準(zhǔn)備和核對報(bào)銷費(fèi)用并施行管理。 - 確保公司內(nèi)部信息順利流通,復(fù)印、發(fā)布文件。 - 協(xié)助如座談會等市場活動(dòng)。 - 按照部門規(guī)定回答客戶問詢。 工作結(jié)果 工作關(guān)系 市場銷售部 市場銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:市場銷售部經(jīng)理 職務(wù)編號: 部 門:市場銷售部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡:30-35 性別: 學(xué)歷:本科或以上學(xué)歷 其他: 知識結(jié)構(gòu) 電子工程`計(jì)算機(jī)或工商管理專業(yè) 技能水平 - 具備市場、談判和演講技巧方面的知識 - 領(lǐng)導(dǎo)能力和員工管理能力 - 社交能力 - 英語7級(1-10級) 工作經(jīng)驗(yàn) - 電信或相關(guān)領(lǐng)域7年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 性格沉穩(wěn)、愛好廣泛,危機(jī)時(shí)能承受壓力。 生理要求 身體健康 市場銷售部經(jīng)理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:市場銷售部經(jīng)理 職務(wù)編號: 工作職責(zé) - 按照政策,規(guī)定和目標(biāo)組織、管理部門,以最低成本確保部門目標(biāo)和任務(wù)的完成。 - 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算,有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng) - 確保公司對市場的報(bào)價(jià)、承諾與公司當(dāng)前政策、策略和計(jì)劃一致 - 管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展和滿意程度 - 為活動(dòng)和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議 - 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門項(xiàng)目進(jìn)展情況 - 遵守公司和部門的規(guī)定和程序 職責(zé)權(quán)限 - 建立并達(dá)到部門任務(wù)和目標(biāo) - 與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場制定產(chǎn)品和價(jià)格策略 - 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算 - 按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)市場和項(xiàng)目費(fèi)用 - 按照資源預(yù)算招收新員工 - 按照財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出差及報(bào)銷。 工作標(biāo)準(zhǔn) - 以文檔形式詳細(xì)制定部門的活動(dòng)和職責(zé) - 為部門員工制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) - 控制部門財(cái)政預(yù)算 - 增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競爭能力 - 匯報(bào)商務(wù)結(jié)果,變化和項(xiàng)目進(jìn)展 - 為員工制定在部門內(nèi)具有競爭性的發(fā)展計(jì)劃 - 激勵(lì)員工,提倡協(xié)作,確保營造一個(gè)健康向上的工作氣氛 工作結(jié)果 -完成公司銷售指標(biāo) -控制市場活動(dòng)經(jīng)費(fèi) -建立大范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行有效管理 工作關(guān)系 銷售經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:銷售經(jīng)理 職務(wù)編號: 部 門:銷售市場部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡:25-35 性別:男 學(xué)歷:大專以上 其他: 知識結(jié)構(gòu) 電子工程或相關(guān)專業(yè) 技能水平 大?;蛞陨想娮庸こ袒蛳嚓P(guān)專業(yè) - 具有電信和技算機(jī)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 - 英語口語、寫作流利 - 自主性強(qiáng),具有協(xié)作精神 - 能夠經(jīng)常出差 工作經(jīng)驗(yàn) 電信或相關(guān)領(lǐng)域5年以上銷售經(jīng)驗(yàn) 心理要求 性格沉穩(wěn)、愛好廣泛,危機(jī)時(shí)能承受壓力。 生理要求 身體健康 銷售經(jīng)理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:銷售經(jīng)理 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 在市場和產(chǎn)品方面達(dá)到并保持較高水平的競爭力,確保銷售目標(biāo)完成 - 完成區(qū)域目標(biāo), 有效開展與職位相關(guān)的活動(dòng) - 向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況 - 完成銷售任務(wù) -為產(chǎn)品,項(xiàng)目和進(jìn)程提出改進(jìn)性意見 - 遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 - 與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系 - 開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會,建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò) 職責(zé)權(quán)限 與負(fù)責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價(jià)格策略 工作標(biāo)準(zhǔn) - 銷售公司產(chǎn)品 - 跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā) - 在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 - 跟蹤并記錄競爭對手的產(chǎn)品和活動(dòng)情況 -向客戶和指定經(jīng)銷商宣傳公司產(chǎn)品知識 -定期向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)市場和項(xiàng)目狀態(tài) 工作結(jié)果 工作關(guān)系 項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目管理部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:項(xiàng)目管理部經(jīng)理 職務(wù)編號: 部 門:項(xiàng)目管理部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡:25歲以上 性別:不限 學(xué)歷:計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上 其他:無 知識結(jié)構(gòu) 1:掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識。 2:掌握項(xiàng)目管理學(xué)、人際溝通、組織行為學(xué)等方面的知識 3:掌握統(tǒng)籌計(jì)劃、資金預(yù)算等方面的知識 4:掌握風(fēng)險(xiǎn)管理和變更決策的知識 5:熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件開發(fā)及其相關(guān)的知識 6:了解人力資源管理的知識 技能水平 1:領(lǐng)導(dǎo)能力:能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo),為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo),能激發(fā)士氣,以德服人 2:分析判斷能力:能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo),確定當(dāng)前各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級、合理安排各項(xiàng)資源等 2:溝通能力:能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定,通過溝通,與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一致意見。 3:組織協(xié)調(diào)能力:具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合,:“人與人”密切配合的技能 4:自我控制能力:遇事不急不躁,保持良好心態(tài) 5:熟悉公司財(cái)務(wù)運(yùn)作、資金流及預(yù)算的擬定。 6:具有一定的專業(yè)知識,了解各個(gè)項(xiàng)目的主要技術(shù)。 工作經(jīng)驗(yàn) 1;具備二年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),一年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn) 2;獨(dú)立承擔(dān)過項(xiàng)目管理主要職責(zé)中的四項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。 3;具有部門管理經(jīng)驗(yàn)2年以上。 心理要求 性格沉穩(wěn)、愛好廣泛,危機(jī)時(shí)能承受壓力。 生理要求 身體健康 工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:項(xiàng)目管理部經(jīng)理 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 一、 根據(jù)公司的要求和公司的目標(biāo),把握公司項(xiàng)目管理的方向。 二、 研究項(xiàng)目管理的方法、理論。 三、 根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo),對項(xiàng)目經(jīng)理制定的各個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目 目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、項(xiàng)目資金預(yù)算,等進(jìn)行審核,并促使與上級總監(jiān)、財(cái)務(wù)、人力資源部、各相關(guān)部門經(jīng)理達(dá)成一致; 四、 公司內(nèi)部(部門間、項(xiàng)目組間)、外部的溝通; 五、 發(fā)展一個(gè)有效的管理團(tuán)隊(duì)(包括移交工作等); 六、 審核各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的變更和風(fēng)險(xiǎn)控制方案; 七、 定期審核項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度。 八、 定期的審核項(xiàng)目經(jīng)理對于實(shí)施中的項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整、資金使用計(jì)劃調(diào)整等; 九、 保證人員的正確使用、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目作出及時(shí)、有效的決策; 十、 為部門創(chuàng)造一個(gè)融洽的、積極向上的工作氛圍。 職責(zé)權(quán)限 1. 有權(quán)監(jiān)督各項(xiàng)目經(jīng)理的工作; 2. 有權(quán)監(jiān)控格項(xiàng)目的運(yùn)作; 3. 有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘; 4. 有權(quán)決定下屬員工的獎(jiǎng)金發(fā)放; 5. 有權(quán)凍結(jié)項(xiàng)目中的無理資金使用(包括超預(yù)算資金); 6. 有權(quán)調(diào)配各個(gè)項(xiàng)目的人員數(shù); 7. 對資金預(yù)算有建議權(quán); 工作標(biāo)準(zhǔn) 1、 公司的項(xiàng)目管理方向滿足公司的目標(biāo)、要求; 2、 各個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃和進(jìn)度滿足客戶的要求; 3、 總資金使用滿足公司的年度目標(biāo); 4、 各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施在控制中; 工作結(jié)果 1、各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所控制的項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完成; 2、各個(gè)項(xiàng)目資金使用在預(yù)算內(nèi); 3、部門的資金使用在預(yù)算內(nèi); 4、部門具有一個(gè)良好的工作環(huán)境、氛圍。 工作關(guān)系 對上:市場總監(jiān),服從領(lǐng)導(dǎo) 對下:項(xiàng)目經(jīng)理,分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作 橫向:與各部門協(xié)調(diào)、合作,推動(dòng)公司的整體運(yùn)作 對外:主要處理公司在項(xiàng)目與客戶的人際關(guān)系,協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的工作關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:項(xiàng)目經(jīng)理 職務(wù)編號: 部 門:項(xiàng)目管理部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡:25歲以上 性別:不限 學(xué)歷:計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上 其他:無 知識結(jié)構(gòu) 1:掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識。 2:掌握項(xiàng)目管理學(xué)、人際溝通、組織行為學(xué)等方面的知識 3:掌握統(tǒng)籌計(jì)劃、資金預(yù)算等方面的知識 4:掌握風(fēng)險(xiǎn)管理和變更決策的知識 5:熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)、軟件開發(fā)及其相關(guān)的知識 6:了解人力資源管理的知識 技能水平 1、 具有良好的專業(yè)知識,了解各個(gè)項(xiàng)目的主要技術(shù)。 2、 領(lǐng)導(dǎo)能力:能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo),為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo),能激發(fā)士氣,以德服人 3、 分析判斷能力:能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo),確定當(dāng)前各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級、合理安排各項(xiàng)資源等 4、 溝通能力:能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定,通過溝通,與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一致意見。 5、 組織協(xié)調(diào)能力:具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合,:“人與人”密切配合的技能 6、 自我控制能力:遇事不急不躁,保持良好心態(tài) 7、 熟悉公司財(cái)務(wù)運(yùn)作、資金流及預(yù)算的擬定。 工作經(jīng)驗(yàn) 1、具備二年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),一年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn) 2、獨(dú)立承擔(dān)過項(xiàng)目管理主要職責(zé)中的四項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。 心理要求 性格沉穩(wěn)、愛好廣泛,危機(jī)時(shí)能承受壓力。 生理要求 身體健康 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:項(xiàng)目經(jīng)理 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 十一、 根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo),制定各個(gè)項(xiàng)目的清晰的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、進(jìn)行項(xiàng)目資金預(yù)算,并與上級經(jīng)理、上級總監(jiān)、財(cái)務(wù)、人力資源部、項(xiàng)目主管達(dá)成一致; 十二、 針對項(xiàng)目的計(jì)劃與進(jìn)度與客戶達(dá)成一致; 十三、 公司內(nèi)部、外部的溝通; 十四、 發(fā)展一個(gè)有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)(包括移交工作等); 十五、 與各個(gè)項(xiàng)目主管對項(xiàng)目實(shí)施中可能遇到的變更和風(fēng)險(xiǎn)因素制定相應(yīng)的方案; 十六、 定期與項(xiàng)目主管回顧資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度,對于實(shí)施中的變化和可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)加以控制,調(diào)整計(jì)劃、資金等; 十七、 保證人員的正確使用、對項(xiàng)目作出及時(shí)、有效的決策; 職責(zé)權(quán)限 1、 有權(quán)監(jiān)督各項(xiàng)目組的工作; 2、 有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘; 3、 有權(quán)決定下屬員工的獎(jiǎng)金發(fā)放; 4、 有權(quán)凍結(jié)項(xiàng)目中的無理資金使用(包括超預(yù)算資金); 5、 有權(quán)調(diào)配各個(gè)項(xiàng)目的人員數(shù); 6、 對資金預(yù)算有建議權(quán); 工作標(biāo)準(zhǔn) 1、各個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃和進(jìn)度滿足客戶的要求; 2、總資金使用滿足公司的年度目標(biāo); 3、項(xiàng)目實(shí)施在控制中; 工作結(jié)果 1:各個(gè)項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完成; 2:資金使用在預(yù)算內(nèi); 工作關(guān)系 對上:市場總監(jiān),服從領(lǐng)導(dǎo); 對下:項(xiàng)目主管,分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作; 橫向:與各部門協(xié)調(diào)、合作,推動(dòng)公司的整體運(yùn)作; 對外:處理與客戶的人際關(guān)系,協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的工作關(guān)系; 售后技術(shù)支持部 售后技術(shù)支持部職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:售后技術(shù)支持部經(jīng)理 職務(wù)編號: 部 門:技術(shù)支持部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡: 性別: 學(xué)歷: 其他:工作地點(diǎn):廣州市 知識結(jié)構(gòu) 計(jì)算機(jī)/通信/電子專業(yè) 技能水平 - 電腦操作熟練 - 熟悉各種主機(jī)硬件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件 - 良好的外文技術(shù)文獻(xiàn)閱讀能力 -- 對方案制訂、技術(shù)交流、招標(biāo)文件制作等有豐富的工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn) 2年以上計(jì)算機(jī)、通訊、電力自動(dòng)化等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 心理要求 良好的客戶關(guān)系,用戶對服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度滿意,無嚴(yán)重申告 生理要求 能勝任出差任務(wù) 售后技術(shù)支持部經(jīng)理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:售后技術(shù)支持部經(jīng)理 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 1、 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算,有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng) 2、 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門活動(dòng) 3、 遵守公司和部門的規(guī)定和程序 4、 指導(dǎo)建立運(yùn)行維護(hù)體系,培訓(xùn)技術(shù)支持人員,指導(dǎo)整個(gè)服務(wù)工作 5、 項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作,確定項(xiàng)目工程師并對所承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)責(zé) 6、 負(fù)責(zé)與市場部經(jīng)理的溝通 7、 負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)計(jì)劃的制定 職責(zé)權(quán)限 1、 有權(quán)對項(xiàng)目的質(zhì)量作表決權(quán) 2、 有權(quán)決定本部門員工的使用權(quán) 工作標(biāo)準(zhǔn) 1、 以文檔形式詳細(xì)制定部門和活動(dòng)和職責(zé) 2、 為部門員工制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 3、 控制部門財(cái)政預(yù)算 4、 增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競爭能力 5、 匯報(bào)產(chǎn)品狀況和項(xiàng)目進(jìn)展 6、 為員工制定在部門內(nèi)具有競爭性的發(fā)展計(jì)劃 7、 激勵(lì)員工,提倡協(xié)作,確保營造一個(gè)健康向上的工作氛 工作結(jié)果 1、 有效確保項(xiàng)目的建立,實(shí)施和執(zhí)行。 2、按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。 工作關(guān)系 售后工程師職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:售后工程師 職務(wù)編號: 部 門:技術(shù)支持部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡: 性別: 學(xué)歷: 其他: 知識結(jié)構(gòu) 計(jì)算機(jī)/通信/電子專業(yè) 技能水平 - 電腦操作熟練 - 熟悉各種主機(jī)硬件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件 - 對所有的系統(tǒng)級的故障能獨(dú)立判斷,并對大部分故障有獨(dú)立修復(fù)能力 - 熟悉: WINDOWS、Sun solaris、IBM AIX、Linux系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理 數(shù)據(jù)庫:sybase、Informix等的維護(hù)和管理 各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,路由器、交換機(jī)安裝調(diào)試 各種存儲、備份軟硬件安裝和管理 網(wǎng)絡(luò)綜合布線 - 良好的外文技術(shù)文獻(xiàn)閱讀能力 -- 對方案制訂、技術(shù)交流、招標(biāo)文件制作等有豐富的工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn) 2年以上計(jì)算機(jī)、通訊、電力自動(dòng)化等相關(guān)行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。 心理要求 良好的客戶關(guān)系,用戶對服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度滿意,無嚴(yán)重申告 生理要求 能勝任出差任務(wù) 售后工程師工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:售后工程師 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 推動(dòng)銷售、利潤最大化 職責(zé)權(quán)限 1.??????? 明確產(chǎn)品市場需求和產(chǎn)品定位。隨時(shí)了解和分析國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)市場動(dòng)態(tài)及競爭對手情況,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略提出建議。 ? 2.??????? 跟蹤產(chǎn)品開發(fā)流程,深入理解產(chǎn)品功能特性及與同類競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣比較。 ? 3.??????? 協(xié)調(diào)各相關(guān)部門,完成產(chǎn)品售前及售后的技術(shù)支持工作 ? 4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的技術(shù)支持工作,對現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格政策、目標(biāo)客戶群及產(chǎn)品整合等提出改進(jìn)和調(diào)整方案。 5. 6. 提供市場反饋,并協(xié)助完善產(chǎn)品及解決方案的包裝。 7. 6.??????? 協(xié)助制定產(chǎn)品相關(guān)解決方案實(shí)施方法和步驟,協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施工作 ? 7.??????? 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推出的分析及協(xié)助商務(wù)方案制定。 ? 8.??????? 協(xié)助完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展專題研究工作。 ? 9.??????? 參與公司發(fā)展戰(zhàn)略方案的研究及方案制定工作。 工作標(biāo)準(zhǔn) 1、 工作主動(dòng)性高,具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作 精神 2、良好的客戶關(guān)系,用戶對服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度滿意,無嚴(yán)重申告 工作結(jié)果 工作關(guān)系 售前技術(shù)支持部 售前技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:售前技術(shù)支持部經(jīng)理 職務(wù)編號: 部 門:售前技術(shù)支持部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡: 30 歲以上 性別: 學(xué)歷:大學(xué)以上 其他: 知識結(jié)構(gòu) - 電子工程或相關(guān)專業(yè) - 具有電信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識 技能水平 - 具備市場、談判和演講技巧方面的知識 - 領(lǐng)導(dǎo)能力和員工管理能力 - 社交能力 工作經(jīng)驗(yàn) - 電信或相關(guān)領(lǐng)域7年以上工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 生理要求 售前技術(shù)支持部經(jīng)理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:售前技術(shù)支持部經(jīng)理 職務(wù)編號: 工作職責(zé) - 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算,有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng) - 確保公司對市場的承諾與公司當(dāng)前策略和計(jì)劃一致 - 管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展和滿意程度 - 為活動(dòng)和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議 - 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門活動(dòng) - 遵守公司和部門的規(guī)定和程序 職責(zé)權(quán)限 - 建立并達(dá)到區(qū)域任務(wù)的目標(biāo) - 與市場銷售經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場制定產(chǎn)品的價(jià)格策略 - 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算 - 按照預(yù)算和財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)部門費(fèi)用 - 按照資源預(yù)算招收新員工 - 按照財(cái)務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出差及報(bào)銷 工作標(biāo)準(zhǔn) -以文檔形式詳細(xì)制定部門和活動(dòng)和職責(zé) - 為部門員工制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) - 控制部門財(cái)政預(yù)算 - 增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力及在電信領(lǐng)域內(nèi)的競爭能力 - 匯報(bào)產(chǎn)品壯況和項(xiàng)目進(jìn)展 - 為員工制定在部門內(nèi)具有競爭性的發(fā)展計(jì)劃 - 激勵(lì)員工,提倡協(xié)作,確保營造一個(gè)健康向上的工作氛 工作結(jié)果 使公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目以及對市場銷售的支持達(dá)到并保持較高的競爭水平 有效確保項(xiàng)目的建立,實(shí)施和執(zhí)行。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。 協(xié)助銷售部門完成公司銷售指標(biāo)。 工作關(guān)系 售前工程師職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:售前工程師 職務(wù)編號: 部 門:售前技術(shù)支持部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡:30歲以下 性別: 學(xué)歷:本科以上 其他: 知識結(jié)構(gòu) 電子工程或相關(guān)專業(yè) 技能水平 - 本科電子工程或相關(guān)專業(yè) - 英文口語、寫作流暢, - 電腦操作熟練 - 工作主動(dòng)性高,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 - 具有市場和客戶經(jīng)驗(yàn) - 社交能力 工作經(jīng)驗(yàn) 電信和相關(guān)領(lǐng)域2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 生理要求 售前工程師工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:售前工程師 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 使公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目以及對市場銷售的支持達(dá)到并保持較高的競爭水平,按照合同條款要求有效確保項(xiàng)目的建立,實(shí)施和執(zhí)行。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。 向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況 - 實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo),有效開展與職位相關(guān)的活動(dòng) - 為產(chǎn)品,項(xiàng)目和工作程序提出改進(jìn)性意見 - 與銷售人員一道準(zhǔn)備項(xiàng)目技術(shù)方案,產(chǎn)品配制及標(biāo)書 - 準(zhǔn)備技術(shù)演示材料 - 與其他部門和客戶溝通協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目順利開展 - 遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 - 與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系 職責(zé)權(quán)限 與區(qū)域銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價(jià)格策略 工作標(biāo)準(zhǔn) - 向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)前產(chǎn)品的市場壯態(tài);如:質(zhì)量,時(shí)間以及相關(guān)項(xiàng)目的壯況 - 向公司內(nèi)部和客戶提供技術(shù)支持 - 準(zhǔn)備演示資料,滿足客戶的需求 - 跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā) - 在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 - 跟蹤并記錄競爭對手的產(chǎn)品和活動(dòng) - 發(fā)布和準(zhǔn)備市場銷售資料(描述、宣傳冊等) 工作結(jié)果 工作關(guān)系 商務(wù)管理部 職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:商務(wù)管理部經(jīng)理 職務(wù)編號: 部 門:商務(wù)管理部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡: 性別:不限 學(xué)歷:管理及相關(guān)專業(yè)本科以上 其他:無 知識結(jié)構(gòu) 1:掌握商務(wù)運(yùn)作的整個(gè)流程 2:掌握金融,計(jì)劃控制,等專業(yè)知識 3:掌握商務(wù)談判技巧 4:熟悉國家相關(guān)的法律,法規(guī),特別是合同法及進(jìn)出口方面的條例 5:熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理的知識 技能水平 1:分析判斷能力:能準(zhǔn)確及時(shí)地判斷商務(wù)操作流程中可能出現(xiàn)的不利因素或錯(cuò)誤 2:管理能力:能有效控制部門內(nèi)工作的進(jìn)行,很好地協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系 3:反應(yīng)能力:反應(yīng)迅速,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并采取有效措施解決問題 4:自我控制能力:遇事冷靜,認(rèn)真仔細(xì) 工作經(jīng)驗(yàn) 1;具備兩年以上商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 2:具備在國際大公司兩年以上管理經(jīng)驗(yàn) 心理要求 能承受壓力,遇事果斷,性格沉穩(wěn)、耐心仔細(xì) 生理要求 身體健康 商務(wù)管理部經(jīng)理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:商務(wù)管理部經(jīng)理 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 1:監(jiān)督采購活動(dòng)的進(jìn)行,包括監(jiān)督控制商務(wù)合同的簽訂,執(zhí)行,供應(yīng)商價(jià)格談判及渠道管理。 2:項(xiàng)目成本核算,與銷售部共同制定項(xiàng)目的價(jià)格策略。 3:支持銷售部,技術(shù)部的各項(xiàng)活動(dòng)。 4:監(jiān)督銷售合同的簽訂及執(zhí)行 5:為運(yùn)營部制定每月的預(yù)算及項(xiàng)目的月收付款計(jì)劃 6:協(xié)調(diào)運(yùn)營部與公司其他部門的工作。 職責(zé)權(quán)限 1:有權(quán)與銷售及產(chǎn)品經(jīng)理一起制定市場價(jià)格策略 2:有權(quán)對合同中不合理的條款進(jìn)行修改 工作標(biāo)準(zhǔn) 1:確保簽訂的商務(wù)合同符合國家的法律,法規(guī) 2:確保所簽訂的商務(wù)合同的利潤率達(dá)到公司要求 3:很好地協(xié)調(diào)與公司各部門的工作關(guān)系,為其他部門提供最大的方便。 商務(wù)管理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:商務(wù)管理 職務(wù)編號:xx-02 部 門:商務(wù)管理部 職務(wù)等級:職員級 基本要求 年齡:30周歲以下 性別:不限 學(xué)歷:管理或相關(guān)專業(yè)本科以上 其他:無 知識結(jié)構(gòu) 1:了解物流,采購,貿(mào)易、財(cái)務(wù)等方面的知識。 2:掌握商務(wù)談判知識及技巧; 3:精通采購流程,合同簽訂及跟蹤的方法技巧。 技能水平 1:有良好的分析判斷能力 2:語言表達(dá)能力:有良好的語言表達(dá)能力,有說服力 3:自我控制能力強(qiáng),遇事不急不躁,保持良好心態(tài) 4:對突發(fā)事件有應(yīng)急處理能力 5:熟悉國內(nèi)外與貿(mào)易相關(guān)的法規(guī)、政策 6:有一定的社交能力 7:了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識。 工作經(jīng)驗(yàn) 1;具備二年以上從事商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 性格開朗、愛好廣泛,危機(jī)時(shí)能承受壓力。 生理要求 身體健康 商務(wù)管理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:商務(wù)管理 職務(wù)編號:xx-02 工作職責(zé) 一:參與與最終用戶的合同談判,審核及簽訂銷售合同; 二:跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,負(fù)責(zé)收款; 三:設(shè)備采購,包括詢價(jià),下定單,簽訂采購合同,到貨驗(yàn)收,付款; 四:協(xié)助市場部進(jìn)行招標(biāo)工作,包括:向供貨商詢價(jià)及準(zhǔn)備招標(biāo)商務(wù)文件; 職責(zé)權(quán)限 1:有權(quán)對合同條款提出修改建議 2:有權(quán)對選擇供貨商提出建議 3:有權(quán)對采購流程提出建議 工作標(biāo)準(zhǔn) 1:確保采購流程合理,合法,采購設(shè)備質(zhì)量保證,按客戶要求到貨 2:簽訂的合同符合國家相關(guān)的法律,法規(guī) 3:最大限度地為公司減少成本,增加利潤 工作結(jié)果 1:簽訂的合同符合國家相關(guān)的法律,法規(guī) 2:采購設(shè)備完全符合合同質(zhì)量要求和客戶的交貨時(shí)間要求。 工作關(guān)系 對上:商務(wù)管理部經(jīng)理,服從領(lǐng)導(dǎo) 橫向:密切聯(lián)系客戶、項(xiàng)目管理部,市場銷售部、財(cái)務(wù),協(xié)調(diào)合作,確保合同的正確實(shí)施及采購工作按時(shí)按質(zhì)完成 合同管理員職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:合同管理員 職務(wù)編號: 部 門:商務(wù)管理部 職務(wù)等級: 基本要求 年齡:30歲以下 性別:不限 學(xué)歷:管理、法律及相關(guān)專業(yè)??埔陨? 其他:無 知識結(jié)構(gòu) 1:掌握知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)、合同法規(guī) 2:掌握信息、情報(bào)等方面的知識 3:熟悉計(jì)劃表、進(jìn)度表等方面的知識 4:熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理的知識 5:了解項(xiàng)目管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理的知識 6:了解計(jì)算機(jī)基本知識 技能水平 1:專業(yè)能力:能防止標(biāo)書、合同中出現(xiàn)不規(guī)范的術(shù)語;能按標(biāo)準(zhǔn)存放合同,并提供檢索 2:分析判斷能力:能根據(jù)合同中既定的目標(biāo),判斷當(dāng)前是否存在違約或超預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn) 3:自我控制能力:遇事冷靜,認(rèn)真仔細(xì) 工作經(jīng)驗(yàn) 1;具備一年以上合同管理經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)經(jīng)驗(yàn) 心理要求 性格沉穩(wěn)、耐心仔細(xì) 生理要求 身體健康 合同管理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:合同管理 職務(wù)編號: 工作職責(zé) 1、 參入合同草案、商務(wù)標(biāo)書的擬定及工程進(jìn)度 2、 合同的定期跟蹤(包括合同款項(xiàng),項(xiàng)目范圍等) 3、 歷史合同數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì) 4、 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的采購 職責(zé)權(quán)限 1:有權(quán)提出對標(biāo)書中有爭議術(shù)語的變更 2:有權(quán)選擇合同跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的方式 3:有權(quán)反應(yīng)合同實(shí)施中的重大風(fēng)險(xiǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 1、 合同跟蹤及時(shí)、有效 2、 合同統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)、有效 工作結(jié)果 1:完成的項(xiàng)目是符合合同的 2:合同被完全執(zhí)行 工作關(guān)系 對上:項(xiàng)目經(jīng)理,服從領(lǐng)導(dǎo),不隱瞞合同風(fēng)險(xiǎn) 橫向:密切聯(lián)系客戶、項(xiàng)目組、財(cái)務(wù),協(xié)調(diào)合作,確保合同的正確實(shí)施 客戶服務(wù)中心 客戶服務(wù)經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:客戶服務(wù)中心經(jīng)理 職務(wù)編號:KF-01 部 門:客戶服務(wù)中心 職務(wù)等級:主管級 基本要求 年齡:30周歲以下 性別:不限 學(xué)歷:計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科以上 其他:無 知識結(jié)構(gòu) 1:計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2: 極強(qiáng)的客戶溝通技巧及內(nèi)部協(xié)調(diào)能力 3: 具有敏銳的市場觸覺 4: 對售后服務(wù)及技術(shù)支持工作有濃厚的興趣 技能水平 1:分析判斷能力:能根據(jù)人的神態(tài)、語言、行為,預(yù)測性格等 2:語言表達(dá)能力:能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定 3:組織協(xié)調(diào)能力:具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合,:“人與人”密切配合的技能 4:自我控制能力:遇事不急不躁,保持良好心態(tài) 5:了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識。 6:持有IT公司頒發(fā)的相關(guān)上崗證 工作經(jīng)驗(yàn) 1;具備三年以上售后管理經(jīng)驗(yàn),二年以上的主管經(jīng)驗(yàn) 2;獨(dú)立承擔(dān)過客戶服務(wù)管理主要職責(zé)中的二項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。 心理要求 性格沉穩(wěn)、愛好廣泛,危機(jī)時(shí)能承受壓力。 生理要求 身體健康 客戶服務(wù)中心經(jīng)理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:客戶服務(wù)中心經(jīng)理 職務(wù)編號:KF-01 工作職責(zé) 一:貫徹、執(zhí)行公司已頒布的客戶服務(wù)管理制度 二:制定及執(zhí)行公司的客戶服務(wù)制度及流程 三:跟蹤、管理、監(jiān)督客戶服務(wù)的全過程 四:完善客戶服務(wù)中心組織建設(shè)工作 五:參與公司服務(wù)項(xiàng)目工作實(shí)施 六:協(xié)調(diào)各部門與各資源的溝通合作 七:指導(dǎo)整個(gè)客服中心的日常工作 職責(zé)權(quán)限 1:對具體客服中心管理具有決定權(quán) 2:對公司服務(wù)體系的制訂、修改具有建議權(quán) 工作標(biāo)準(zhǔn) 1:滿足公司客戶的的需求 工作結(jié)果 1:宣傳公司的服務(wù)品牌及服務(wù)策略 2:公司能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握有客戶需求信息。 3:確保公司客戶服務(wù)決策的準(zhǔn)確性 4:組織建設(shè)服務(wù)流程、規(guī)范、紀(jì)律和制度 工作關(guān)系 對上:執(zhí)行副總裁,服從領(lǐng)導(dǎo) 橫向:與各部門協(xié)調(diào)、合作,推動(dòng)公司的整體運(yùn)作與發(fā)展 客戶服務(wù)代表職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:客服代表 職務(wù)編號:KF-02 部 門:客戶服務(wù)中心 職務(wù)等級:員工級 基本要求 年齡:30周歲以下 性別:不限 學(xué)歷:計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科以上 其他:無 知識結(jié)構(gòu) 1:計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2: 極強(qiáng)的客戶溝通技巧及內(nèi)部協(xié)調(diào)能力 3: 具有良好的語言表達(dá)能力 技能水平 1:分析判斷能力:能根據(jù)人的神態(tài)、語言、行為,預(yù)測性格等 2:語言表達(dá)能力:能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定 3:組織協(xié)調(diào)能力:具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合,:“人與人”密切配合的技能 4:自我控制能力:遇事不急不躁,保持良好心態(tài) 5:了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識。 6: 技能:常見問題的回復(fù)處理能力;一定的電腦測試、維修能力;突發(fā)事件的應(yīng)變有力能工能力;投訴處理能力;溝通、協(xié)調(diào)及調(diào)度能力 工作經(jīng)驗(yàn) 1:具備一年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2:獨(dú)立承擔(dān)過客戶服務(wù)職責(zé)。 心理要求 性格沉穩(wěn)、愛好廣泛,危機(jī)時(shí)能承受壓力。 生理要求 身體健康 客戶服務(wù)中心代表工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:客服代表 職務(wù)編號:KF-02 工作職責(zé) 一:貫徹、執(zhí)行公司已頒布的客戶服務(wù)管理制度 二:跟蹤、管理、監(jiān)督客戶服務(wù)的全過程 三:樹立公司服務(wù)品牌 四:宣傳公司服務(wù)品牌及服務(wù)體制 五:參與公司服務(wù)項(xiàng)目工作實(shí)施 六:客戶信息收集與反饋 七:維護(hù)服務(wù)處理、落實(shí)與跟蹤 職責(zé)權(quán)限 1:對具體客服中心事務(wù)處理權(quán) 2:對公司服務(wù)體系的制訂、改進(jìn)具有建議權(quán) 工作標(biāo)準(zhǔn) 1:滿足公司客戶的的需求 工作結(jié)果 1:宣傳公司的服務(wù)品牌及服務(wù)策略 2:公司能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握有客戶需求信息。 3:確保公司客戶服務(wù)決策的準(zhǔn)確性 4:提高客房的滿意度和忠誠度 工作關(guān)系 對上:執(zhí)行經(jīng)理安排,服從領(lǐng)導(dǎo) 橫向:與各部門協(xié)調(diào)、合作,推動(dòng)公司的整體運(yùn)作與發(fā)展 行政部 行政部經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:行政部經(jīng)理 職務(wù)編號:CA-01 部 門:行政部 職務(wù)等級:經(jīng)理級 基本要求 年齡:35周歲以下 性別:不限 學(xué)歷:大學(xué)本科以上 其他: 知識結(jié)構(gòu) 1:掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、法律、寫作、財(cái)務(wù)等方面的知識。 2:精通行政管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識 技能水平 1:組織規(guī)則制定:能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo),制定出完整、符合規(guī)范并具有可操作性的行政管理體系及制度。 2:資源整合能力:能夠根據(jù)公司現(xiàn)有資源,保證公司運(yùn)作的正常進(jìn)行 3:解決問題能力:能及時(shí)、有效處理公司行政管理范疇內(nèi)的各種問題。 4:組織協(xié)調(diào)能力: 5:自我控制能力:遇事不急不躁,保持良好心態(tài) 6:熟悉國家及廣東省的行政法規(guī)、政策。熟悉相關(guān)政府部門的工作流程。 7:了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識。 工作經(jīng)驗(yàn) 1:具備四年以上的行政管理經(jīng)驗(yàn),其中二年以上為大型IT公司行政經(jīng)理經(jīng)驗(yàn) 心理要求 1:對實(shí)施工作目標(biāo)、取得工作績效的自信心 2:性格開朗、愛好廣泛,危機(jī)時(shí)能承受壓力。 生理要求 身體健康,適應(yīng)經(jīng)常性的加班工作 行政經(jīng)理工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:行政經(jīng)理 職務(wù)編號:CA-01 工作職責(zé) 一:全面負(fù)責(zé)行政部日常工作管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,積極組織本部人員認(rèn)真做好本職工作。 二:負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、公司車隊(duì)管理、消防安全、圖書資料、通聯(lián)后勤工作。 三:負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司內(nèi)外行政文函的閱批和把關(guān),并催辦執(zhí)行 四:貫徹、執(zhí)行公司已頒布的各項(xiàng)行政管理制度 五:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門及人員之間的工作關(guān)系和人事關(guān)系。 六:負(fù)責(zé)公司的證、照管理:公司營業(yè)執(zhí)照、資格證書等的申請、辦理及年審。 七:采購管理:辦公設(shè)備、辦公用品等的詢價(jià)、采購、管理及后期維護(hù)、保養(yǎng)。 八:負(fù)責(zé)考核下屬人員的工作績效,公正實(shí)施對下屬人員的晉升續(xù)聘的評估 職責(zé)權(quán)限 1:對具體行政事務(wù)的管理具有決定權(quán) 2:有權(quán)執(zhí)行公司各類行政管理制度規(guī)定,查處各類行政違規(guī)事件。 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作結(jié)果 1:保證公司經(jīng)營的合法性 2:保證公司日常運(yùn)作的順暢 工作關(guān)系 對上:執(zhí)行副總裁,服從領(lǐng)導(dǎo) 橫向:與各部門協(xié)調(diào)、合作,推動(dòng)公司的整體運(yùn)作 行政主管職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:行政主管 職務(wù)編號:CA-02 部 門:行政部 職務(wù)等級:主管級 基本要求 年齡:30周歲以下 性別:不限 學(xué)歷:大學(xué)本科以上 其他: 知識結(jié)構(gòu) 1:掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、法律、寫作、財(cái)務(wù)等方面的知識。 2:精通行政管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識 技能水平 1:組織協(xié)調(diào)能力:能有效利用公司現(xiàn)有資源,保證公司日常工作的正常運(yùn)行 2:語言表達(dá)能力:使公司的員工正確理解及執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定 3:熟悉國家及廣東省的行政法規(guī)、政策及政府相關(guān)部門的辦事程序 4:自我控制能力:遇事不急不躁,保持良好心態(tài) 5;了解所處行業(yè)的相關(guān)知識 工作經(jīng)驗(yàn) 1;具備二年以上行政管理經(jīng)驗(yàn),一年以上的主管經(jīng)驗(yàn) 心理要求 性格開朗、仔細(xì)、認(rèn)真。 生理要求 身體健康,適應(yīng)長時(shí)間的室外工作 行政主管工作說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:行政主管 職務(wù)編號:CA-03 工作職責(zé) 一:貫徹、執(zhí)行公司已頒布的各項(xiàng)行政管理制度 二:證、照的管理:公司營業(yè)執(zhí)照、資格證書等的申請、辦理及年審。 三:采購管理:辦公設(shè)備、辦公用品等的詢價(jià)、采購、管理及后期維護(hù)、保養(yǎng)。 四:車輛的管理: 1:公務(wù)用車的安排 2:車輛維護(hù)、維修費(fèi)用的監(jiān)控 五:公司會議、活動(dòng)的安排、組織及協(xié)調(diào)。 職責(zé)權(quán)限 1:對具體行政事務(wù)的管理具有決定權(quán) 2:對公司行政體系的制訂、修改具有建議權(quán) 工作標(biāo)準(zhǔn) 具體行政事務(wù)的辦理及時(shí)、準(zhǔn)確。 工作結(jié)果 1:保證公司經(jīng)營的合法性 2:保證公司日常運(yùn)作的順暢 工作關(guān)系 對上:行政部經(jīng)理,服從領(lǐng)導(dǎo) 橫向:與各部門協(xié)調(diào)、合作,推動(dòng)公司的整體運(yùn)作 行政助理職務(wù)說明書 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱:行政助理 職務(wù)編號:CA-02 部 門:行政部 職務(wù)等級:職員級 基本要求 年齡:30周歲以下 性別:不限 學(xué)歷:大專以- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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