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方案預案：________ 旅游系統(tǒng)道德教育和治理實施方案 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 5 頁 旅游系統(tǒng)道德教育和治理實施方案 一、指導思想 認真貫徹落實黨的十七屆六中全會和省第十次黨代會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設社會主義核心價值體系為根本，以規(guī)范從業(yè)行業(yè)、提高服務效能、樹立行業(yè)新風為重點，結合我市正在開展的旅游品質提升年和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化道德教育和誠信經營教育，解決突出問題，建立長效機制，引導全區(qū)旅游系統(tǒng)干部職工樹立社會主義榮辱觀，形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風尚，為加快推進全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供文化條件和良好環(huán)境。 二、組織領導 由區(qū)旅游局副局長任組長。綜合科、質監(jiān)所相關人員為成員，分工負責抓好落實。 三、目標任務 教育治理主要解決誠信缺失和公德失范問題。專項教育和治理活動，以旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社和導游等對客服務窗口為重點，針對其中存在的欺客宰客、強迫消費、擅自變更旅游計劃、拒不履行旅游合同承諾、講解服務不規(guī)范、不科學、不健康、游客投訴渠道不暢通和旅游經營者在旅游服務中的不文明、不禮貌、不科學行為等問題，特別是旅游窗口單位及其在經營服務中存在的重點突出問題，制定切實可行的整改措施，督促其積極主動、深入廣泛地開展教育、治理活動，推動實際問題的解決。通過教育和治理，進一步增強責任意識、公德意識，在全區(qū)旅游系統(tǒng)樹立遵紀守法、誠實守信、行為規(guī)范的良好形象。要立足當前、著眼長遠，突出針對性和實效性，力爭取得階段性明顯成效，為黨的十八大勝利召開營造良好社會環(huán)境。 四、方法步驟 (一)動員學習階段(8月初)。做好教育治理活動的宣傳動員，擴大影響，營造氛圍，使旅游系統(tǒng)廣大干部職工明確活動的重要意義和目標任務，統(tǒng)一思想，提高認識，積極參與到教育治理活動中來。 (二)組織實施階段(8月) 1、開展自查活動。在動員學習的基礎上，要充分發(fā)動群眾參與，認真查找和梳理誠信缺失和公德失范方面的問題，認真查找和梳理在履職盡責、遵章守紀、誠實守信、工作作風、服務態(tài)度、服務效能、行為舉止、踐行承諾等方面的問題和薄弱環(huán)節(jié)。列出具體表現，分析產生原因，提出整改措施，明確達到目標，并向干部職工通報。 2、集中進行治理。要利用活動開展有利契機，對查找出的問題多措并舉，集中治理。特別對當前游客反映強烈的熱點難點問題，開展專項調研，尋求有效方法，及時解決整改。把教育治理活動與加強政風行風建設結合起來，與文明單位創(chuàng)建結合起來，提高工作標準，完善改進措施，兌現承諾事項，力爭在較短時間內取得突破性進展，讓廣大游客切實感受到專項教育治理活動帶來的新變化和新氣象。 3、大力選樹和宣傳典型。樹立正面典型，對我區(qū)旅游窗口單位及其在旅游經營口服務中的先進人物和事跡，要通過各種媒體進行廣泛宣傳和積極報道，為形成良好的旅游市場秩序創(chuàng)造和諧的旅游環(huán)境。 (三)總結階段。(9月)對教育治理活動開展的主要做法、經驗和取得的階段性成效進行認真總結，形成長效機制。同時，對下一步繼續(xù)深化道德教育和治理作出安排。 五、工作要求 (一)高度重視。要從推進社會主義核心價值體系建設、維護和諧穩(wěn)定的高度，充分認識開展教育治理活動的重要意義，把這項工作作為促進社會文明進步、推進社會信用體系建設的有效途徑和具體措施，切實加強組織領導，自覺擺上重要日程。 (二)精心組織實施。各科室要結合實際，明確活動目標任務和基本要求，加強督促檢查，搞好分類指導，力戒形式主義，務求取得實效。 (三)及時報送信息。各企業(yè)在活動開展過程中，收集有關信息，及時匯總活動開展情況，通過傳真或電子郵箱報區(qū)旅游局?；顒又械暮媒涷?、好做法、好典型隨時報送。 第 4 頁 共 5 頁 方案預案 本文至此結束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 5 頁 共 5 頁