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2019-2020年高中地理第四章文明旅游第3節(jié)旅游常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)案湘教版 1．掌握必備的旅游常識(shí)。(重點(diǎn)) 2．了解導(dǎo)游應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)。 [基礎(chǔ)初探] 教材整理1　旅游常識(shí) 閱讀教材P86－P87第一自然段，完成下列問(wèn)題： 1．結(jié)伴出游，要有團(tuán)隊(duì)精神 (1)結(jié)伴出游，要有甘苦與共、互諒互助的團(tuán)隊(duì)精神。 (2)出游前，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該準(zhǔn)備一些有用的工具，如通信工具、小藥箱、指南針、旅游地圖等。 2．學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù) 行路 主要是在登山方面，如不要隨意從沒(méi)有道路的地方登山；遇到有活動(dòng)石頭的山路，后面的人要與前面的人保持適當(dāng)?shù)木嚯x 氣象 主要是防御雷擊、山洪等。遇到雷雨、暴雨天氣，要避開(kāi)孤立的山包、大樹(shù)等易被雷擊的地方，避開(kāi)山洪可能經(jīng)過(guò)的地方 生物 不能隨便品嘗不認(rèn)識(shí)的野果，不能隨意觸摸不知屬性的植物。在疫病流行區(qū)，更要注意自我防護(hù) 3.要善于社會(huì)交往 (1)不能輕信不熟悉的人，不能隨意接受別人送給的食品和飲料。 (2)遇到境外和國(guó)外的游人時(shí)，要保持不卑不亢的態(tài)度。 (3)遇到難以解決的問(wèn)題，要使用通信工具及時(shí)向有關(guān)部門反映和求助。 正誤判斷： (1)外出旅游是對(duì)獨(dú)立生活和處理問(wèn)題能力的一種鍛煉，因此盡可能地單獨(dú)進(jìn)行旅游。(　　) (2)對(duì)旅途中認(rèn)識(shí)的游客如果興趣相同，就可以相互信任，不管他有什么困難，都要熱情相助。(　　) (3)遇到野果時(shí)，采集品嘗野果味道是否鮮美。(　　) 【提示】　(1)　外出旅游一般是去自然環(huán)境陌生的地方，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以一般不提倡單獨(dú)進(jìn)行旅游。 (2)　在旅游中遇到不熟悉的人，不能輕信，以免上當(dāng)受騙。 (3)　外出旅游時(shí)，不能隨便品嘗不認(rèn)識(shí)的野果。 教材整理2　導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 閱讀教材P87－P88，完成下列問(wèn)題： 1．了解景區(qū)，熟悉各方面的情況 (1)應(yīng)充分把握景區(qū)的基本情況，對(duì)于地形、區(qū)位、環(huán)境、生態(tài)、歷史、文化、風(fēng)俗民情等要嫻熟于心。 (2)在講授和解答時(shí)要具備較高的文化品位和豐富的知識(shí)內(nèi)涵。 2．尊重游客，配合領(lǐng)隊(duì)和“全陪”工作：導(dǎo)游的崗位和職責(zé)是為游客服務(wù)。 3．注意形象，以誠(chéng)信為主要原則 (1)待人誠(chéng)信是做好導(dǎo)游工作的前提。 (2)熱情周到是搞好服務(wù)的基本要求。 4．一視同仁，凡事講究分寸 5．豐富自我，善解人意 (1)豐富自我是當(dāng)好一個(gè)文明的“小導(dǎo)游”的基礎(chǔ)。 (2)導(dǎo)游在熟悉旅游資源狀況的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)的常識(shí)，做到善解人意。 6．加強(qiáng)聯(lián)系，善始善終：在與游客保持密切聯(lián)系的同時(shí)，還必須適時(shí)地與住宿點(diǎn)、購(gòu)票處、車隊(duì)和司機(jī)、旅游點(diǎn)接待部門等保持暢通聯(lián)系，以便為游客做好各種服務(wù)工作。 正誤判斷： (1)對(duì)外出過(guò)程中生病的游客，導(dǎo)游可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)給他用藥。(　　) (2)導(dǎo)游要既當(dāng)“參謀”，又當(dāng)領(lǐng)隊(duì)，全方位為游客服務(wù)。(　　) (3)導(dǎo)游要待人誠(chéng)信，熱情周到，不隨便許諾。(　　) 【提示】　(1)　由于導(dǎo)游不一定具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，不宜在治療方法和用藥方面隨便發(fā)表意見(jiàn)。 (2)　導(dǎo)游一定要尊重各位游客，只當(dāng)“參謀”，不當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。 (3)√　導(dǎo)游待人誠(chéng)信是做好導(dǎo)游工作的前提，因而不能隨便許諾，而熱情周到是搞好服務(wù)的前提。 [質(zhì)疑手記](méi) 預(yù)習(xí)完成后，請(qǐng)將你的疑問(wèn)記錄，并與“小伙伴們”探討交流： 疑問(wèn)1：_________________________________________________________ 解惑：_________________________________________________________ 疑問(wèn)2：_________________________________________________________ 解惑：_________________________________________________________ 疑問(wèn)3：_________________________________________________________ 解惑：_________________________________________________________ 旅游常識(shí) [合作探討] 材料　登山旅游圖。 探討1：結(jié)伴出游，需要有什么樣的團(tuán)隊(duì)精神？ 【提示】　甘苦與共，互諒互助。 探討2：野外活動(dòng)中自我保護(hù)主要從哪些方面著手？ 【提示】　行路、氣象和生物等方面。 探討3：夏季進(jìn)山旅游應(yīng)選擇何種地形宿營(yíng)？為什么？ 【提示】　 地勢(shì)較高的山間平地宿營(yíng)。既可防止山洪、泥石流、滑坡帶來(lái)的危害，又可防雷擊。 [核心點(diǎn)擊] 1．野外活動(dòng)中自我保護(hù) 2．夏季山地旅游野外住宿地的選擇 我國(guó)地處季風(fēng)氣候區(qū)，降雨集中在夏季，因此夏季在山地旅游必須提高對(duì)自然災(zāi)害的防范意識(shí)。若宿營(yíng)在野外，要從多角度考慮住宿地的選擇。要盡量避免在峽谷河灘、山溝溝口、山谷中宿營(yíng)，因?yàn)樯鲜龅貐^(qū)是山洪、泥石流多發(fā)地區(qū)，危險(xiǎn)性大。要避免在高山頂部宿營(yíng)，以防雷擊。要避免在地質(zhì)條件不穩(wěn)定的坡上或坡下宿營(yíng)，以防止滑坡危害。最好選擇地勢(shì)較高的山間平地宿營(yíng)，既可防山洪、泥石流、滑坡帶來(lái)的危害，又可防止雷擊。 3．外出旅游八要 “八要” 具體內(nèi)容 要有周密的旅游計(jì)劃 事先要制定時(shí)間、路線、膳宿的具體計(jì)劃和帶好導(dǎo)游圖及必需的行裝( 衣衫、衛(wèi)生用品等) 帶個(gè)小藥包 外出旅游要帶上一些常用藥，因?yàn)槁眯须y免會(huì)碰上一些意外情況，做到有備無(wú)患 注意旅途安全 旅游有時(shí)會(huì)經(jīng)過(guò)一些危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn)，要盡量結(jié)伴而行，千萬(wàn)不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前往 講文明禮貌 任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，對(duì)人都要有禮貌，事事謙遜忍讓，自覺(jué)遵守公共秩序 愛(ài)護(hù)文物古跡 旅游者每到一地都應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)文物古跡和景區(qū)的花草樹(shù)木，不亂刻亂涂 尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗 許多少數(shù)民族有不同的宗教信仰和習(xí)俗忌諱。進(jìn)入少數(shù)民族聚居區(qū)旅游時(shí)，要尊重他們的傳統(tǒng)習(xí)俗和生活中的禁忌，切不可忽視禮俗或由于行動(dòng)上的不慎而傷害他們的民族自尊心 注意衛(wèi)生與健康 旅游在外，品嘗當(dāng)?shù)孛?、名點(diǎn)，無(wú)疑是一種“飲食文化”的享受，但要注意衛(wèi)生，切忌暴飲暴食 警惕上當(dāng)受騙 目前社會(huì)上存在著一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，“萍水相逢”時(shí)，切忌輕易深交，勿泄“機(jī)密”，以防上當(dāng)受騙造成自己經(jīng)濟(jì)、財(cái)物上的損失 [體驗(yàn)評(píng)價(jià)] 1．閱讀下列材料，回答問(wèn)題。 目前在我國(guó)開(kāi)展的主要戶外運(yùn)動(dòng)包括遠(yuǎn)足、穿越、登山、攀巖、漂流、越野山地車等。這種屬于“驢友”的運(yùn)動(dòng)中多數(shù)帶有探險(xiǎn)性，屬于極限和亞極限運(yùn)動(dòng)，有很大的挑戰(zhàn)性和刺激性。因?yàn)榭梢該肀ё匀?，挑?zhàn)自我，鍛煉意志以及團(tuán)隊(duì)合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜愛(ài)。 (1)由材料可看出，“驢友”的成員多是__________人，從他們出游方式來(lái)看是__________出游，出游準(zhǔn)備的住宿物品主要是__________、__________等。 (2)“驢友”出游應(yīng)該具備哪些主要的旅游常識(shí)？ (3)“驢友”的這種活動(dòng)對(duì)“驢友”成員自身有哪些積極意義？ (4)若“驢友”在野外迷路，該如何辨別方向？ 【解析】　第(1)題，結(jié)合材料，“驢友”從事的活動(dòng)多數(shù)帶有探險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性和刺激性，多是青年人參加，從旅游方式看屬自主旅游而非跟團(tuán)旅游，住宿沒(méi)有現(xiàn)成的住所，要野外露宿，故出游準(zhǔn)備的住宿物品主要應(yīng)有帳篷、睡袋等。第(2)題，“驢友”出游往往是結(jié)伴出游，因此要有團(tuán)隊(duì)精神，尤其要學(xué)會(huì)野外活動(dòng)中的自我保護(hù)等。第(3)題，在材料中呈現(xiàn)得很清楚。第(4)題，利用指南針、樹(shù)木年輪、樹(shù)冠形狀、手表等來(lái)辨別方向。 【答案】　(1)青年　自主　帳篷　睡袋 (2)要有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)在野外自我保護(hù)，要善于社會(huì)交往。 (3)能夠擁抱自然，挑戰(zhàn)自我，鍛煉意志以及團(tuán)隊(duì)合作精神，提高野外生存能力。 (4)①可以找到一棵樹(shù)樁觀察其年輪，年輪寬面指示南方；②找一棵樹(shù)，其南側(cè)的枝葉茂盛而北側(cè)的則稀疏；③觀察螞蟻的洞穴，洞口大都是朝南的；④在巖石眾多的地方，也可以找一塊醒目的巖石來(lái)觀察，巖石上布滿青苔的一面是北側(cè)，干燥光禿的一面為南側(cè)；⑤還可以利用手表來(lái)辨識(shí)方向：一般來(lái)說(shuō)，在北半球中高緯度地區(qū)，把手表放平，讓時(shí)針對(duì)準(zhǔn)太陽(yáng)，時(shí)針和表盤上12點(diǎn)之間夾角的平分線所指的方向，大致就是南方。 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) [合作探討] “沒(méi)有導(dǎo)游的旅行，是不完美的旅行，甚至是沒(méi)有靈魂的旅行?！彼自捳f(shuō)：“看景不如聽(tīng)景”。壯麗的河山、美麗的風(fēng)光、藝術(shù)寶庫(kù)、文化古跡，只有加上導(dǎo)游人員的講解，穿插動(dòng)人的故事、才能夠活起來(lái)，引起人們更大的興趣，發(fā)現(xiàn)美，并且把這種美傳遞給游客，使人增長(zhǎng)知識(shí)、領(lǐng)略異國(guó)他鄉(xiāng)的風(fēng)情，享受到審美的樂(lè)趣。 探討1：導(dǎo)游的工作就是游客旅游路線的向?qū)幔? 【提示】　不是。對(duì)游客在旅游路線上進(jìn)行導(dǎo)向僅是導(dǎo)游工作的部分內(nèi)容，導(dǎo)游還應(yīng)向游客介紹景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的特點(diǎn)、歷史淵源等，還應(yīng)準(zhǔn)確地回答游客的提問(wèn)。 探討2：只要有好的導(dǎo)游詞，就能當(dāng)好一名導(dǎo)游員嗎？ 【提示】　好的導(dǎo)游詞可以提高導(dǎo)游員的服務(wù)質(zhì)量，但要當(dāng)好一名導(dǎo)游員只有好的導(dǎo)游詞是不夠的。它還與導(dǎo)游人員自身的形象、儀表和精神風(fēng)貌以及講解時(shí)的動(dòng)作、神態(tài)和導(dǎo)游過(guò)程有密切的聯(lián)系。良好的儀表和精神風(fēng)貌，優(yōu)美的動(dòng)作和神態(tài)，輕松愉快的游覽過(guò)程，都是當(dāng)好一名導(dǎo)游人員的必要條件。 探討3：如果游客不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，導(dǎo)游可以作旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)嗎？ 【提示】　 導(dǎo)游的崗位和職責(zé)是為游客服務(wù)，所以要尊重游客的意見(jiàn)和選擇。如果游客不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，也只能作“參謀”，不能當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。 [核心點(diǎn)擊] 1．導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 熟知景區(qū)，尊重游客；注意形象，誠(chéng)信為本；一視同仁，講究分寸；豐富自我，善解人意；服務(wù)周到，熱情相待；加強(qiáng)聯(lián)系，善始善終。 2．旅游前導(dǎo)游的準(zhǔn)備 (1)旅游路線的設(shè)計(jì) 首先向游客介紹景區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)，然后征求游客意見(jiàn)，確定出游客將要游覽的景點(diǎn)。再按時(shí)間要求，設(shè)計(jì)出行之有效的主路線和備用路線。注意路線的近距離原則，但又不能漏下主要景點(diǎn)。何處步行、何處乘車(或船)、何處借助于索道，都要考慮到。 (2)導(dǎo)游提綱的準(zhǔn)備 提綱內(nèi)容包括游覽的主要景點(diǎn)，各主要景點(diǎn)的講解內(nèi)容，參加的活動(dòng)(如民俗活動(dòng))等，要切實(shí)突出地方特色，并且具有豐富的歷史文化內(nèi)涵和知識(shí)內(nèi)涵。 (3)實(shí)施計(jì)劃的撰寫(xiě) 即在導(dǎo)游提綱的基礎(chǔ)上，按設(shè)計(jì)的旅游路線，由先后順序?qū)懗鲈敿?xì)而周密的實(shí)施過(guò)程計(jì)劃。一定要注意行之有效、切實(shí)可行。每處景點(diǎn)逗留的時(shí)間長(zhǎng)短、講解的內(nèi)容多少等都要計(jì)算嚴(yán)密，以確保在要求的時(shí)間內(nèi)完成旅游活動(dòng)。 (4)列舉可能遇到的特殊情況及其應(yīng)對(duì)措施的備忘錄 根據(jù)旅游地的具體情況進(jìn)行列舉，假若夏季在我國(guó)南方的山區(qū)旅游，可列舉下列情況：突遇暴雨怎么辦？在山谷中遇雨后如何避開(kāi)泥石流？汽車在旅行中拋錨怎么辦？有人暈車很厲害怎么辦？有人得了急性痢疾怎么辦？有人被滾石砸傷怎么辦？有人失足落水怎么辦？…… [體驗(yàn)評(píng)價(jià)] 2．導(dǎo)游的正確做法有(　　) ①既當(dāng)“參謀”，又當(dāng)領(lǐng)隊(duì)，全方位為游客服務(wù)?、诖苏\(chéng)信，熱情周到，不隨便許諾?、壑笇?dǎo)生病的游客治療和用藥?、芘c游客及旅游服務(wù)部門保持暢通的聯(lián)系 A．①②　　　　　　　 B．③④ C．②④ D．①④ 【解析】　導(dǎo)游一定要尊重各位游客，只當(dāng)“參謀”，不當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。導(dǎo)游凡事要講究分寸，不能就游客的治療方法、用藥隨便發(fā)表意見(jiàn)。導(dǎo)游待人誠(chéng)信是做好導(dǎo)游工作的前提，因而不能隨便許諾，而熱情周到是搞好服務(wù)的前提。導(dǎo)游應(yīng)與游客和旅館、購(gòu)票處等部門保持暢通聯(lián)系，以善始善終完成導(dǎo)游工作。 【答案】　C 　登山旅游 [合作探討] 探討1：野外旅游活動(dòng)的自我保護(hù)主要涉及哪三個(gè)方面的內(nèi)容？圖中指的是哪個(gè)方面？ 【提示】　野外旅游活動(dòng)的自我保護(hù)主要涉及行路、氣象、生物方面的內(nèi)容。圖中指的是行路方面。 探討2：圖中的活動(dòng)最需要注意哪些方面的安全事項(xiàng)？ 【提示】　在行路登山方面主要注意以下兩個(gè)方面：一是不要隨意從沒(méi)有道路的地方登山；二是遇到有活動(dòng)石頭的山路，后面的人要與前面的人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 探討3：登山旅游可能遇到哪些自然災(zāi)害？應(yīng)該如何做？ 【提示】　滑坡、崩塌、泥石流等。盡量避開(kāi)陡坡和泥石流可能經(jīng)過(guò)的地方。 [讀圖指導(dǎo)] 1．此圖呈現(xiàn)的是游客沿崎嶇山路登山的景觀。 2．游客不要隨意從沒(méi)有道路的地方登山，遇到有活動(dòng)石頭的山路，后面的人要與前面的人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，一定要做到觀景不登山，登山不觀景。 [體驗(yàn)評(píng)價(jià)] 3．關(guān)于登山旅游注意問(wèn)題的敘述不正確的是(　　) A．不要隨意從沒(méi)有道路的地方登山 B．遇到有活動(dòng)石頭的山路，后面的人與前面的人要保持適當(dāng)?shù)木嚯x C．遇到有活動(dòng)石頭的山路，后面的人要緊跟著前面的人 D．登山時(shí)不要穿高跟鞋 【解析】　遇到有活動(dòng)石頭的山路，后面的人與前面的人保持適當(dāng)距離，不要緊跟在正后面，以防滾石傷人。登山時(shí)要選用球鞋、旅游鞋等平底鞋，穿高跟鞋登山不便并有礙安全。 【答案】　C [課堂小結(jié)] 對(duì)點(diǎn)訓(xùn)練1　旅游常識(shí) 1．閱讀材料，完成下列問(wèn)題。 材料　暑假期間，小明因向往大漠戈壁風(fēng)光，報(bào)名參加了某旅行社組織的主題為“大漠探險(xiǎn)游”的旅游活動(dòng)，活動(dòng)中計(jì)劃安排一次沙漠野外露營(yíng)活動(dòng)。 (1)該旅行團(tuán)成員中，幾乎人人都準(zhǔn)備了墨鏡、遮陽(yáng)帽和防曬霜等物品，這樣的準(zhǔn)備有必要嗎？ (2)因是暑假期間，小明此行只準(zhǔn)備了簡(jiǎn)單的夏季衣物，導(dǎo)游檢查發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)如何對(duì)待這種情況？ (3)該旅游團(tuán)隊(duì)在沙漠中探險(xiǎn)旅游時(shí)，面對(duì)緊急情況，最應(yīng)體現(xiàn)出的是(　　) A．團(tuán)結(jié)互助　　　　 B．各自為政 C．相互防范 D．各顯神通 【解析】　本題主要考查旅游常識(shí)等相關(guān)內(nèi)容，大漠探險(xiǎn)具有一定的危險(xiǎn)性，因此旅游團(tuán)成員首先應(yīng)有團(tuán)隊(duì)精神，互諒互助；我國(guó)西北大漠主要以溫帶大陸性氣候?yàn)橹?，夏季白天高溫炎熱，光照?qiáng)烈，而到了夜晚溫度下降很多，應(yīng)注意防寒。 【答案】　(1)有必要，沙漠地區(qū)夏季白天高溫炎熱，光照強(qiáng)烈，因此應(yīng)做好遮擋陽(yáng)光、防曬的物質(zhì)準(zhǔn)備。 (2)導(dǎo)游應(yīng)委婉地對(duì)小明講清楚，沙漠地區(qū)晝夜溫差很大，夜晚宿營(yíng)時(shí)，氣溫會(huì)下降很多，應(yīng)帶一些防寒的衣物。 (3)A 對(duì)點(diǎn)訓(xùn)練2　導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 2．假如你是一名導(dǎo)游，你將如何引領(lǐng)外國(guó)游客一覽中國(guó)大好河山和悠久歷史文化。讀中國(guó)旅游名勝地圖，回答下列問(wèn)題。 (1)作為導(dǎo)游，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ (2)作為導(dǎo)游，你會(huì)向游客推薦哪些最負(fù)勝名的旅游景點(diǎn)？它們的位置如何？ (3)出發(fā)前，你應(yīng)該向旅游團(tuán)強(qiáng)調(diào)哪兩個(gè)問(wèn)題？ 【解析】　由題干可知：游客為外國(guó)游客；他們此行目的是飽覽中國(guó)最負(fù)勝名的自然風(fēng)光和歷史文化；導(dǎo)游要引領(lǐng)他們達(dá)成愿望。解答該題的關(guān)鍵是對(duì)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。第(1)題，作為導(dǎo)游要具備較高的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)。第(2)題，應(yīng)推薦中國(guó)十大旅游勝地。第(3)題，應(yīng)提醒游客注意旅游安全和生態(tài)環(huán)境保護(hù)。 【答案】　(1)了解景區(qū)，熟悉各方面的情況；尊重游客，配合領(lǐng)隊(duì)和“全陪”工作；注意形象，以誠(chéng)信為主要原則；一視同仁，凡事講究分寸；豐富自我，善解人意；加強(qiáng)聯(lián)系，善始善終。(答以上任意三點(diǎn)即可) (2)故宮、八達(dá)嶺長(zhǎng)城—北京，避暑山莊—河北，秦始皇陵及兵馬俑坑－陜西，長(zhǎng)江三峽—重慶、湖北，桂林山水—廣西，蘇州園林—江蘇，黃山—安徽，杭州西湖—浙江，日月潭—臺(tái)灣。 (3)一是注意旅游安全，二是防止旅游生態(tài)環(huán)境破壞。 我還有這些不足： (1)________________________________________________________ (2)________________________________________________________ 我的課下提升方案： (1)________________________________________________________ (2)________________________________________________________