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江蘇電信社區(qū)信息化培訓材料 江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司 企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場需求 ?第二部分：建設思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢 ?第四部分：建設模式 ?第五部分：資費方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 場需求 ? 增強社區(qū)管理和服務能力 ? 促進和諧社區(qū)建設 深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以增強社區(qū)管理和服務能力，滿足居民物質和精神文化需求為重點，統(tǒng)籌規(guī)劃、注重實效，政府主導、多方參與，加快社區(qū)管理信息化和社區(qū)服務信息化建設。到 “ 十一五 ” 末，全省基本形成高效有序的社區(qū)信息服務體系，建立規(guī)范的社區(qū)信息采集、共享、維護機制，社區(qū)信息化覆蓋所有市和 80%的縣（市、區(qū)），基本形成 “ 資源共享、協(xié)同服務、方便快捷、惠及全民 ” 的社區(qū)信息化工作格局。 －－－摘自省政府 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 》 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場需求 ?第二部分：建設思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢 ?第四部分：建設模式 ?第五部分：資費方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 球 眼 系 統(tǒng)短 信 網 關各 類 A P 系 統(tǒng)數 據 庫業(yè) 務 流 程產 品 管 理用 戶 管 理 A S P 管 理 應 用 管 理統(tǒng) 一 門 戶用 戶 自 服 務 門 戶 A S P 自 服 務 門 戶 管 理 門 戶系 統(tǒng) 管 理內 容 管 理其 他系統(tǒng)接口投 訴 故 障 管 理統(tǒng) 計 分 析統(tǒng)一身份認證授權辦 公 O 管 理員管 理 方A P S 方社 區(qū)用 戶用 戶平 臺 使 用 者展 示 層數 據 層A P 產 品平 臺 核 心 業(yè) 務 第 三 方 系 統(tǒng)電 子 臺 帳行 政 審 批 系統(tǒng)便 民 服 務 呼叫 中 心人 口 信 息 管理 系 統(tǒng)社區(qū)信息化 政府文件提出：整合各類信息系統(tǒng)和資源。提倡以縣（市、區(qū)）為單元，統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)信息網絡，統(tǒng)一建設社區(qū)服務和管理綜合信息平臺 政企客戶事業(yè)部 織運行機制 安全保障機制 工作流引擎 動態(tài)表單 信息發(fā)布平臺 平臺支撐 通信網絡 公眾服務入口 辦事大廳 網站 電話 數據庫 臺帳信息 法人信息 人口信息 其他信息 社區(qū)服務平臺 綜合信息模塊 社區(qū)臺帳 辦事大廳 人口資源庫 便民服務與呼叫中心 球眼 社區(qū)信息化系統(tǒng)結構 社區(qū)管理平臺 平安社區(qū) 統(tǒng)一認證平臺 系統(tǒng)管理平臺 政企客戶事業(yè)部 區(qū)服務平臺 便民服務 通過熱線＋短信平臺的互動服務方式，實現社區(qū)信息發(fā)布、查詢和信息互動，方便開展社區(qū)日常工作。 社區(qū)辦事大廳 促進居務公開及社區(qū)居委會代辦事項電子化、網絡化； 社區(qū)綜合信息模塊 提供服務申請、需求查詢、服務發(fā)布等便民利民服務，形成“社區(qū)服務網上超市”，為居民提供“一網式”、“一線式”服務。 “推進社區(qū)服務信息化” －－－摘自省政府 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 》 政企客戶事業(yè)部 區(qū)管理平臺 辦公自動化系統(tǒng) 建立社區(qū)辦公信息系統(tǒng)。 社區(qū)臺帳 建立人口、黨群管理、社會保障、文化教育、社會治安綜合治理、環(huán)境與衛(wèi)生、計劃生育管理、社區(qū)自治、公共信息等九個方面臺 帳。 人口信息系統(tǒng) 建立條塊共享的社區(qū)居民信息資源庫，實現對實有人口全面準確的管理和服務。 “推進社區(qū)管理信息化” －－－摘自省政府 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 》 政企客戶事業(yè)部 他信息化設施 呼叫中心 。。。。。。 平安社區(qū) 建設以基于電信“全球眼”的平安社區(qū)解決方案 社區(qū)多媒體信息發(fā)布 布放公共信息終端，建設平臺，發(fā)布社區(qū)多媒體信息 “抓好社區(qū)信息基礎設施建設” －－－摘自省政府 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 》 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場需求 ?第二部分：建設思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢 ?第四部分：建設模式 ?第五部分：資費方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 區(qū)辦事大廳 服務的實現方式（以城鎮(zhèn)居民最低生活保障為例）： 基于鴻信公司行政審批解決方案 ,在統(tǒng)一的平臺上為街道或社區(qū)提供一口受理，內部協(xié)辦服務 政企客戶事業(yè)部 區(qū)綜合信息模塊 建設社區(qū)門戶網站，包括以下功能模塊 : ? 建設便民服務功能模塊； ? 建設政務公開功能模塊； ? 建設居民網上辦事受理及辦事進度查詢； ? 建設社區(qū)辦事人員網上郵箱； ? 建設資料下載、辦事指南、投訴建議、社區(qū)論壇等欄目； ? 實現與社區(qū)辦事大廳系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、電子臺帳系統(tǒng)、人口資源管理系統(tǒng)、平安社區(qū)系統(tǒng)的單點登陸； 基于江蘇電信社區(qū)信息化門戶平臺 政企客戶事業(yè)部 民服務 ? 為社區(qū)居民提供各類信息咨詢服務，并可組織相關服務提供商為社區(qū)提供高質量的、便捷放心的、可管理的各類服務。如 1. 虛擬養(yǎng)老 2. 便民服務 基于鴻信成熟的社區(qū)綜合服務系統(tǒng) 呼 叫 中 心 坐 席數 據 庫服 務 管 理 平 臺電 話 呼 入社 區(qū) 管 理 員查 詢 服 務 公 司并 填 寫 工 單后臺管理服 務 公 司 服 務 人 員提 供 服 務派 遣 服 務 公 司匯 總 數 據 分 析社 區(qū) 居 民政企客戶事業(yè)部 帳系統(tǒng) 電子臺帳 幫助社區(qū)提高工作效率，有效減少管理人員的工作量、后續(xù)管理和查詢壓力。 政企客戶事業(yè)部 子臺帳管理內容 人口管理 社區(qū)戶籍信息管理 社會保障管理 勞動保障 計劃生育管理 15社區(qū)自治管理 社區(qū)概況 社區(qū)居民信息管理 民政（老齡）工作 外來外出育齡人員情況登記 居民小組 其它相關人員管理 殘疾人工作 人口與計劃生育領導小組管理 社會組織（民間等組織） 黨群管理 黨員管理 文化與教育管理 社區(qū)教育工作 計劃生育協(xié)會組織概況、網絡 社區(qū)財務 黨組織管理 文明社區(qū) 計劃生育領導小組（協(xié)會） 設施（配套用房、辦 公設施等） 黨員活動 文化體育、科普 流動人口與計劃生育管理稽查 管理 社區(qū)創(chuàng)建 黨員會議 五好文明創(chuàng)建 《 生殖健康服務證 》 申領登記 公共信息管理 大事記 黨費收繳 社會治安綜合治理管理 社區(qū)綜治 避孕藥具收發(fā)賬管理 消息公告 社區(qū)工作者管理 社區(qū)普法 避孕藥具發(fā)放隨訪管理 文檔管理 黨建共建單位 社區(qū)禁毒 知情選擇及上門隨訪服務記錄 管理 民情民意 工會 環(huán)境與衛(wèi)生管理 愛國衛(wèi)生工作 人口與計劃生育統(tǒng)計報告 社區(qū)活動 共青團 社區(qū)衛(wèi)生服務 獨生子女證辦理登記 內部郵箱 婦聯(lián) 社區(qū)精神（心理）衛(wèi)生 工作 獨生子女費領取登記 社區(qū)通訊錄 紀委 社區(qū)健康教育 計生公益金申請 公文管理 統(tǒng)戰(zhàn) 綠色社區(qū) 二孩審批相關信息管理 政企客戶事業(yè)部 口資源庫 居民信息資源庫總體結構 通過 “ 一口采集，多條使用 ” ， “ 一次采集，多次使用，動態(tài)維護 ” ，建立條塊共享的居民信息資源庫，實現對人口全面準確的管理和服務。 政企客戶事業(yè)部 公 交流 管理 ?辦事處理 ?協(xié)作交流 ?辦公用品 ?日常申請 ?人事檔案 ?考勤管理 ?個人工具 ?工作筆記 ?日程安排 ?內部郵件 ?會議管理 ?在線幫助 公文流轉 系統(tǒng)管理 辦公自動化系統(tǒng) 基于鴻信成熟的 社區(qū)工作人員提供電子化辦公系統(tǒng) 系統(tǒng)主要功能 政企客戶事業(yè)部 點：覆蓋面廣、接入便捷、經濟實用 ?利用中國電信無處不在的寬帶網絡將分散、獨立的圖像采集點進行聯(lián)網，實現跨區(qū)域監(jiān)控點的平安社區(qū)建設 平安社區(qū)服務 報警探頭 報警喇叭 采集 1 電視墻 采集 n 硬盤錄像機 視頻分配器 監(jiān)控用戶 政企客戶事業(yè)部 區(qū)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 基于鴻信成熟多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，在社區(qū)辦事大廳以及流量大處布放多媒體發(fā)布終端，發(fā)布社區(qū)相關多媒體信息 政企客戶事業(yè)部 類產品比較 鴻信產品亮點 ?產品開發(fā)方案完全參照省政府的下文： 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導意見 》 。 包括： 1、以區(qū)縣為單位建立統(tǒng)一的平臺。 2、全面落實政府發(fā)文中提出的： “ 推進社區(qū)管理信息化 ” 、 “ 推進社區(qū)服務信息化 ” 、 “ 抓好社區(qū)信息基礎設施建設 ” 。 ?產品開發(fā)方案中融入了電信以及鴻信的優(yōu)勢產品。 硬件基礎設施建設方面有全球眼、呼叫中心、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)等。軟件方面融入了鴻信自主研發(fā)的軟件產品，包括門戶網站、社區(qū)通用服務系統(tǒng)、人口信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等。 “ 全球眼 ” 、 “ 呼叫中心 ”能有效拉動電信主營收入。 同類產品缺點： ?產品單一，沒有形成完整的解決方案。 ?尚無根據省政府文件精神開發(fā)的產品。 ?一些廠家的產品由于開發(fā)時間較早，無論是開發(fā)技術還是滿足社區(qū)實際需求方面都已落伍。 政企客戶事業(yè)部 廣建議 ?借助政策春風：以省政府 109號文為基礎，與縣（區(qū)）政府及民政部門溝通，推介本產品，挖掘潛在需求； ?重點關注發(fā)達地區(qū)以及對社區(qū)信息化感興趣的地區(qū)； ?提供靈活的商務模式：如提供各種檔次的可選包供客戶選擇； ?鴻信各級公司緊密配合，實現 “ 省市縣 ” 三級聯(lián)動機制，提高客戶服務水平。（其中市縣公司分工界面為負責商機前期挖掘，省公司負責售前支撐售中及售后） 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場需求 22 ?第二部分：建設思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢 ?第四部分：建設模式 ?第五部分：資費方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 設模式 ? 以縣 （ 市 、 區(qū) ） 為單元 ， 統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)信息網絡 ， 統(tǒng)一建設社區(qū)服務和管理綜合信息平臺 ? 統(tǒng)一建立各類信息服務渠道 ， 實行縣 （ 市 、 區(qū) ） 、 街道 、 居委會三級社區(qū)信息化管理聯(lián)網 ? 實現政府各部門業(yè)務 “ 一線接入 、 集約管理 ” ? 實現社區(qū)事務 “ 一站受理 、 一網協(xié)同 ” ? 實現信息采集 “ 一次產生 、 多方使用 ” 打下基礎 。 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場需求 24 ?第二部分：建設思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢 ?第四部分：建設模式 ?第五部分：資費方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 項目型 ? 項目型報價 ,具體根據項目需求及規(guī)模情況報價 （以下價格僅參考） 資費方式 序號 功能名稱 單價（元） 區(qū)辦事大廳 180， 000 區(qū)綜合信息模塊（門戶網站） 100， 000 民服務 200， 000 區(qū)臺帳 220， 000 口數據資源庫 200， 000 公自動化系統(tǒng) 100， 000 區(qū)信息化基礎平臺 150， 000 總計 1150， 000 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場需求 26 ?第二部分：建設思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢 ?第四部分：建設模式 ?第五部分：資費方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 硬件配置 第三方軟件 序號 產品種類 品牌或型號 備注 作系統(tǒng) 使用開源，則免費 用服務器 費 據庫 使用開源，則免費 總計 硬件配置 序號 名稱 描述 單位 叫中心坐席全套設備 包括工控機、 5進 5出交換語音卡、撥號器 5個、配件（電源、分線器 3個） 1 務器 總計 此為最低配置 政企客戶事業(yè)部 網演示環(huán)境 訪問地址： ： 區(qū)用戶名： 碼： 111111 政企客戶事業(yè)部 付信任，回報滿意！ 謝 謝！