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,2010,,——2010年上半年網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題分析,廣州營(yíng)銷(xiāo)分公司 2010.6.25,,抓住機(jī)遇，精耕細(xì)作，揚(yáng)帆網(wǎng)格麥田,2010,,xxxxxxx 2010.7,,在此錄入名稱,整體與細(xì)節(jié)的完美結(jié)合,背景以麥田、聯(lián)想到網(wǎng)格，切題,文字只顯示一半，文字的底紋由網(wǎng)格底紋，表示上半年,模版設(shè)計(jì)介紹 Introduction,章節(jié)過(guò)渡頁(yè),標(biāo)題 標(biāo)題 標(biāo)題,1,1-6月網(wǎng)格收入基本逐月上升，上半年共創(chuàng)造收入xxxxxx萬(wàn)元。 原因： 1.網(wǎng)格數(shù)量增加 2.人員營(yíng)銷(xiāo)技能熟練 3.網(wǎng)格政策的調(diào)整,單位：萬(wàn)元,,,目錄,電話營(yíng)銷(xiāo),現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo),晨會(huì),資料歸檔,業(yè)務(wù)受理,資料分析,客戶拜訪,信函投遞,對(duì)標(biāo),主業(yè)系統(tǒng)提供,業(yè)務(wù)跟蹤,8:30,17:20,9:00,9:30,16:30,17:00,1. 工作流程,網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略分析——（三）營(yíng)銷(xiāo)策略,上門(mén)拜訪,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),信函投遞,電話營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)格滲透階段 通過(guò)篩選目標(biāo)客戶，進(jìn)一步了解網(wǎng)格內(nèi)客戶特點(diǎn)及消費(fèi)習(xí)慣，有效拓展業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)拓展階段 通過(guò)對(duì)重點(diǎn)客戶通信數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)掘潛在需求，進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)。,網(wǎng)格滲透階段 目前許多新的高檔小區(qū)管理較為嚴(yán)格，信函投遞的方式是將客戶經(jīng)理信息及目標(biāo)業(yè)務(wù)推介給客戶的最有效的方法。 業(yè)務(wù)拓展階段 通過(guò)客戶通信數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)掘潛在需求，投遞相關(guān)入網(wǎng)邀請(qǐng)函。,操作難度：★ ★ 客戶信任度：★ ★ 成功率： ★ ★,操作難度：★ ★ ★ ★ 客戶信任度：★ ★ ★ ★ 成功率： ★ ★ ★ ★,網(wǎng)格滲透階段 不適用于滲透階段，需要客戶經(jīng)理前期開(kāi)展有效的網(wǎng)格滲透工作，爭(zhēng)取到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)及場(chǎng)地。是進(jìn)一步網(wǎng)格滲透的有效方式。 業(yè)務(wù)拓展階段 主要在聚類(lèi)市場(chǎng)、網(wǎng)格內(nèi)人流較多的地方，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其對(duì)聚類(lèi)市場(chǎng)的放號(hào)最為有效。,操作難度：★ ★ ★ 客戶信任度：★ ★ ★ ★ 成功率： ★ ★ ★,網(wǎng)格滲透階段 區(qū)域走訪，初步了解網(wǎng)格情況，收集相關(guān)資料，為網(wǎng)格滲透工作打好基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)拓展階段 主要是通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)成功、電話預(yù)約或有考慮意向的客戶，上門(mén)進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)。部分市場(chǎng)、小區(qū)無(wú)預(yù)約不可直接登門(mén)拜訪。,操作難度：★ ★ ★ 客戶信任度：★ ★ 成功率： ★ ★,2. 營(yíng)銷(xiāo)方式,IT支撐,完善 融合流程,下半年網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路——內(nèi)部策略：精耕細(xì)作,委托門(mén)店對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)的培訓(xùn)； 重點(diǎn)培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)骨干人才，開(kāi)展加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。,人員培養(yǎng),開(kāi)發(fā)客戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各重點(diǎn)指標(biāo)的跟蹤；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能，促進(jìn)渠道融合過(guò)程中的信息交流；,開(kāi)發(fā) 個(gè)性產(chǎn)品,制定多渠道融合的業(yè)務(wù)流程，明確分工，提高管理效率。,制定客戶分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化客戶篩選規(guī)則，關(guān)注重點(diǎn)客戶、特殊客戶、非電信用戶的拓展； 制定營(yíng)銷(xiāo)拓展手冊(cè)；,結(jié)合代營(yíng)業(yè)務(wù)及終端的銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，定制符合客戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品； 如：目前已有效嘗試了采用小靈通專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)合我終端銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)促銷(xiāo)的模式,客戶分類(lèi),問(wèn)題與支撐,xxxxxxxxx xxxxxxxxx,匯報(bào)完畢，謝謝,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxx號(hào) 郵編：510260,