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《維護我們的合法權益》 教學目標 知識與技能： 通過教學使學生了解《中華人民共和國消費者權益保護法》保障我國消費者的權利；理解《消費者權益保護法》的重要法律地位。 過程與方法： 通過課下調查探究，課堂情景設置，如匯報、表演等形式，培養(yǎng)學生自主學習能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達能力及結合個人生活依法維護自身合法權益的能力。 情感、態(tài)度、價值觀： 通過課堂教學及課下探究，初步培養(yǎng)學生的維權意識、自我保護意識，勇于依法維權。 教學重點 1、探究匯報：維護消費者的合法權益 2、教師點撥：維權的途徑和消費者協會受理消費者投訴程序及方法 3、情景表演：消費維權，你說我說 教學難點 培養(yǎng)學生知法懂法和提高自身素質的意識及增強自我保護的能力。 教學方法 調查法、互動式教學法、探究式教學法實施方案 教學過程： 一、前提測評 《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規(guī)定我國消費者享有哪些權利？ 明確：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、監(jiān)督權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族習慣獲得尊重權。 二、導入新課 在市場競爭中，由于經濟利益的驅使，會使某些生產者和銷售者拋開職業(yè)道德，違背經濟原則，甚至置法律于不顧，采取不正當手段從事交易，嚴重損害消費者利益，為自己牟取暴利。因此，維護消費者權益是所有消費者關注的焦點。（出示課題：維護消費者的權益） 2005年315的主題是健康維權。圍繞這個主題，課前，我們用三個星期的時間做了個非常有意義的活動，那就是── 我們在調查中發(fā)現：衣、食、住、行是四大投訴熱點。我們全班同學自愿組成四個小組，從衣、食、住、行四個方面開展了深入認真的調查，獲得了一些觸目驚心的材料，同時，也查詢了維護消費者權益的法律依據。 下面就請各組選派的記者代表和律師代表給我們進行報道和分析。 首先，有調查服裝行業(yè)的記者和律師代表。 三、學生活動 記者：大家好，我是記者 律師：我是律師 記者：首先請大家欣賞一組名牌服裝。請看大屏幕：這是Levi’s牛仔衣，這是耐克運動鞋，這是李寧牌T恤，這是KS牌太陽帽。服裝：假冒名牌多 這些名牌服裝“不看不知道，一看全假冒”。服裝商們從它們身上牟取暴利。 記者與律師的對話：呃，律師，這些經營者的行為屬于怎樣的行為？侵犯了消費者的什么權利？法律如何制裁經營者呢？ 律師：《中華人民共和國反不正當競爭法》第五條第二款規(guī)定：擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為知名商品的行為屬于不正當競爭行為。 經營者侵犯了消費者對商品和服務真實情況的知悉權?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。 對于這種侵權的行為，監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為，沒收違法所得，可以根據情節(jié)處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；銷售偽劣商品，構成犯罪的，依法追究刑事責任。 律師：同學們，你們或者你們的父母是如何選購稱心衣服的？（回答略） 老師，你愛逛街買衣服嗎？你是怎樣選購稱心衣服的呢？ 師：逛街是女性的共同愛好。為了不上當受騙，一般我選擇去大商場。比如：城鄉(xiāng)貿易中心、翠微大廈、華懋商場、崇光百貨。看中一樣衣服也不急著買，往往要摸面料、試手感、看商標，有時讓朋友們參考參考。如果價格合適，款式得體，最后敲定買下。 記者：謝謝老師。下面有請第二組──調查食品行業(yè)的記者和律師代表。 四：教師點撥 謝謝四組同學的精彩報道和透徹分析。我們在調查中發(fā)現，消費者權益被侵犯的現象廣泛地存在于生活的方方面面，有些是明顯的，有些是不易察覺的。這就需要我們煉就一雙“慧眼”，把這紛擾的市場看得清清楚楚，把法律知識學得明明白白。 當消費者和經營者發(fā)生權益爭議時，是不是非得上法庭？有哪些良好途徑解決？ （1）與經營者協商和解 （2）請求消費者協會調解 （3）向有關行政部門申訴 （4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁 （5）向人民法院提起訴訟 五、情景演習：消費維權，你說我說 1、洗牙 2、近日，“肯德基”的5種食品被亮“紅燈”。許多吃過“新奧爾良烤翅”、“新奧爾良烤雞腿堡”、“香辣雞堡”、“辣雞翅”和“勁爆雞米花”的消費者，感到氣憤和恐慌。沈陽11歲的孟雨欣和上海的一位孕婦，已向“肯德基”討說法。 提問：（1）肯德基侵害了消費者的什么權利? （2）如何向肯德基討說法? 3、2005年2月1日晚上，潘女士與愛人和姐姐趕火車回家過年，為了能趕上晚8點半的火車，他們特意打了輛出租車，沒想到車上的哥“不認路”凈繞圈子，最后竟將他們扔在了釣魚臺大飯店的門口，結果火車沒趕上，一家人倒是趕了一肚子的氣。 請你支招：潘女士如何維權? 六、課堂總結 “霧里看花，越看越花”。煉就你的慧眼，掌握維權途徑吧！我們要毫不手軟地揭露消費陷阱，打擊不法經營者，凈化和健康消費市場，讓消費者合理消費、健康消費、放心消費。黨的十六大及2004年中央經濟工作會議再次強調了整頓和規(guī)范市場經濟秩序的重要意義。將“健康維權”作為315主題，是落實可持續(xù)科學發(fā)展觀、構建和諧社會的需要。我們衷心希望──天天315，質量萬里行。