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2019-2020年高中通用技術(shù) 產(chǎn)品說明書及其編寫2教案 蘇教版必修1 教　　材：（鳳凰國標教材）普通高中課程標準實驗教科書 通用技術(shù)（必修1） 文檔內(nèi)容：產(chǎn)品說明書及其編寫 章　　節(jié)：第八章　技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng) 第一節(jié)　產(chǎn)品說明書及其編寫 課 時：共1課時 作 者：王榮生 (江蘇省黃埭中學) 一、教學目標 1. 知識與技能目標 （1）了解產(chǎn)品說明書的作用、結(jié)構(gòu)、寫作要求。 （2）能編寫簡單的產(chǎn)品說明書或用戶手冊。 2. 過程與方法目標 （1）通過由產(chǎn)品說明書引發(fā)的官司等案例讓學生充分認識產(chǎn)品說明書的重要性。 （2）通過板藍根顆粒的說明書分析說明書的一般結(jié)構(gòu)。 （3）通過課本P160兩份說明書分析說明書常用形式——條款直述式和自問自答式。 （4）通過幾份有問題的說明書具體分析說明書的寫作要求。 3. 情感態(tài)度和價值觀目標 （1）重視產(chǎn)品說明書在使用過程中的指導作用。 （2）養(yǎng)成作為產(chǎn)品設計者所應具有的社會責任感。 　　 二、教學重點 1. 產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)與寫作要求。 2. 編寫簡單的產(chǎn)品使用說明書。 三、教學難點 產(chǎn)品說明書的編寫。 四、教學方法 講授、演示、討論、小組合作。 五、設計思想 1. 教材分析 本節(jié)課是“技術(shù)產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)”這一章的第一節(jié)“技術(shù)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)”。這節(jié)內(nèi)容主要介紹什么是產(chǎn)品說明書及產(chǎn)品說明書的作用、編寫產(chǎn)品說明書時的一般要求。教材一開始就指出，產(chǎn)品說明書是指導用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路標”和“向?qū)А?，十分明確地說明了產(chǎn)品說明書的功能。產(chǎn)品說明書是為用戶服務的，也是為產(chǎn)品銷售服務的，接著，教材指出產(chǎn)品說明書說明不準確的危害。在產(chǎn)品說明書的寫作要求這部分主要介紹產(chǎn)品說明書要寫什么，怎樣寫。教材逐次給出了產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)，由標題、正文及標記組成。接著教材又給出了產(chǎn)品說明書的書寫形式，并給出了相應案例。在學生接觸、回憶了一些具體寫法與案例后，之后才給出“產(chǎn)品說明書的寫作要求”，考慮用戶需求、體現(xiàn)設計特點、有所側(cè)重、語言通俗簡潔準確等，最后再通過讓學生“嘗試寫一種日常用品的一份產(chǎn)品說明書”來讓學生鞏固加深對產(chǎn)品說明書的認識。 2. 設計理念 “產(chǎn)品說明書及其編寫”的教學重點在于理解產(chǎn)品說明書的作用、編寫簡單的產(chǎn)品說明書、提高規(guī)范使用產(chǎn)品的安全意識。難點在于如何編寫產(chǎn)品說明書。學生在相關(guān)案例的激發(fā)下形成初期的規(guī)范使用各種產(chǎn)品的安全意識。 3. 學情分析 學生在日常生活中早已接觸過各種各樣的產(chǎn)品說明書，對產(chǎn)品說明書其實并不陌生。學習本課的內(nèi)容簡單易懂，但對產(chǎn)品說明書的編寫就會有一定難度。所以要想辦法通過多種形式讓課變活起來使學生樂于探究，突破難點。 4. 教學策略設計 本課秉承以實踐教學為主線的教學思路，在各個環(huán)節(jié)都安排實踐項目或?qū)嶋H案例，如課前就安排了一個“準備活動”，在學生課桌上放一個玩具（玩具陀螺），這個玩具要求玩法簡單但學生一般不會玩，并且將玩具的說明書也放在課桌上，這樣學生進入教室后就會去擺設這個玩具但他們不會，有的同學肯定會去看說明書。這樣就充分的利用了課余時間、而且還沒有增加學生負擔，反而使他們心情愉快，放松了學習緊張的情緒。又為接下來的課堂教學做了鋪墊。緊接著又以玩具陀螺的使用說明書為例，由學生分析得出產(chǎn)品說明書的作用，又以“說明書上一字之差惹下官司”和“說明書亂‘吹’輸官司”的兩個實例來提醒撰寫產(chǎn)品說明書時一定要表達準確無誤！接下來又以一個現(xiàn)實的案例“在美國讀說明書”詮釋產(chǎn)品說明書與法律意識的重要聯(lián)系。以“復方板藍根顆粒說明書”作產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)分析；以課本“電冰箱使用說明書”和手機部分說明書作“產(chǎn)品說明書的形式”說明；以“電子翻頁器”作“插圖說明”的補充；之后再以課本案例探討編寫說明書的要求；最后以修改“問題說明書”和安排課后作業(yè)“為上課看到的陀螺寫一份說明書”完成本課的教學。 六、教學準備 1. 教學資源的準備 多媒體教學設備、普通教室、教學課件PPT、陀螺玩具及使用說明書、復方板藍根顆粒說明書等。 2. 教學課件的準備 收集相關(guān)圖片及案例，制作教學課件。 七、教學過程 1.新課講授 首先向大家展示3份說明書，一份是只有一頁紙的很簡單的說明書，然后是稍微厚一點的，最后再拿出用友財務管理軟件的說明書。通過這3份說明書使學生感覺很好玩，活躍課堂氣氛，并通過這幾份說明書告訴學生，說明書是根據(jù)產(chǎn)品的復雜程度而定的，簡單的產(chǎn)品說明書也比較簡單，復雜的產(chǎn)品說明書也比較復雜。視具體情況而定。 然后，讓學生看事先放在他們桌子上的小玩具（玩具陀螺），問他們這個小玩具怎么玩的？你會玩嗎？可能有些同學會說不會玩，這時就自然而然的問，不會玩怎么辦？有哪些途徑可以讓我們學會玩這個玩具？有的學生肯定會說看說明書。然后提問：如果沒有說明書怎么辦，還有什么途徑可以學會玩這個玩具？這時引導學生分析得出還可以向會玩的人請教，如果也沒有人會玩怎么辦呢？還可以自己摸索（通過這個案例讓學生學會在面臨一個新產(chǎn)品尤其是自己不會使用的產(chǎn)品時正確的解決辦法，無形中提高他們的技術(shù)素養(yǎng)。） 接下來介紹產(chǎn)品說明書的概念及用途。 [投影] 一、產(chǎn)品說明書的概念及作用 概念：產(chǎn)品說明書，也稱用戶手冊，它是一種指導用戶消費的文書。它必須向消費者介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識，以幫助消費者正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，有效地發(fā)揮產(chǎn)品的使用價值。 作用：產(chǎn)品說明書幫助用戶了解產(chǎn)品特性，確保用戶正確、安全地使用產(chǎn)品。 我再設問：如果沒有產(chǎn)品說明書或者產(chǎn)品說明書不準確，會怎樣呢？如果說明書不準確，或者壓根就沒有說明書，不僅會影響產(chǎn)品的正確使用，還會給用戶帶來諸多不便甚至引發(fā)意外事故！ [案例][投影] “切忌”變“切記”說明書上一字之差惹下官司。 據(jù)報道，一個專門催豬生長的飼料，其產(chǎn)品說明書上本應為“切忌燙煮”，結(jié)果變成了“切記燙煮”。一字之差，眾多豬的嘴巴子被燙出了大泡、破皮。昨日，養(yǎng)殖戶在消協(xié)據(jù)理力爭，索回了800元錢的賠償費。 [案例] [投影] 農(nóng)機公司說明書亂“吹”輸官司 賠償原告購機款。 據(jù)報道，某縣一農(nóng)機公司近日因為銷售的產(chǎn)品說明書夸大其辭，吃了一場官司。今年5月，小汪與該縣農(nóng)機有限公司簽訂一份買賣榨油機的協(xié)議。合同簽訂次日，機器送到小汪的家中，在小汪新購的機器說明書中有這樣的介紹：本機出油率高，比一般榨油機提高3％；節(jié)約能耗，比一般榨油機節(jié)約電量26％。 然而小汪試用后發(fā)現(xiàn)該機出油率并不高，和說明書所稱存有差距，在與銷售方聯(lián)系并且調(diào)試后依然沒有達到預期效果。當?shù)厝嗣穹ㄔ簩徖碚J為，被告應當提供證明其榨油機使用說明書所稱出油率及電耗的證據(jù)，但被告無正當理由拒不提供，可以推定該機并不優(yōu)于其他機型。法院據(jù)此判令被告返還小汪全部購機款并賠償損失3020元。 小結(jié)：因此，我們一定要為我們的產(chǎn)品出具說明書，并且在撰寫說明書時一定要準確，不可夸大，應該實事求是！ 下面我們來看如何寫產(chǎn)品說明書。 [投影]二、產(chǎn)品說明書的寫作 首先來看它的結(jié)構(gòu) [投影]1.結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品說明書一般由標題、正文和標記組成 （然后投影展示“板藍根顆粒使用說明書”這里說明書字體太小，后面同學看不清楚，所以將說明書打印出來分發(fā)給學生。） [投影]復方板藍根顆粒說明書 接下來讓學生大概劃分板藍根顆粒說明書的標題、正文、標記，讓它們有個初步的認識然后劃分出標題、正文、標記，并逐一講解標題、正文、標記的一般內(nèi)容。 [投影]標題：商標、型號、貨名以及“說明書”或“產(chǎn)品說明書”。 正文：但一般包括構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項等。 （在介紹這些內(nèi)容之前應告訴學生，不同的產(chǎn)品正文的內(nèi)容各不相同，這要視具體產(chǎn)品而論，但一般包括構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項等。） 標記： 商標、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號或批準文號、照片或圖片等。 上面我們講了說明書的結(jié)構(gòu)知道了說明書包含的內(nèi)容，那這些內(nèi)容如何去編排呢？從而引出產(chǎn)品說明書的形式。 [投影]2.產(chǎn)品說明書的形式。 產(chǎn)品說明書的形式一般有兩種：請看下面的說明書，請你總結(jié)他們是什么形式，其有何特點。 然后投影兩份說明書的片段，一份是采用條款直述式，另一份是自問自答式。 [投影]電冰箱使用說明書。 1 部件名稱及用途……………插頁 5 保養(yǎng)……………………6 2 安全注意事項………………3 6 電路圖…………………6 3 合理使用……………………4 7 用戶注意………………7 3.1 食品的存放……………4 8 故障處理………………7 3.2 使用方法………………5 9 規(guī)格及性能參數(shù)………插頁 4 冰箱的包裝和搬運…………5 使用指南 8 如何充電？ 9 為什么我的手機經(jīng)常掉線？ 開始的三次充電應達到12小時以上。 a.所在地區(qū)網(wǎng)絡覆蓋不理想或屏蔽。 第四次開始，顯示充滿即可。 b.需做手機調(diào)試，請送客服檢測。 [小結(jié)][投影] 條款直述式：把內(nèi)容分成若干類別，然后按一定的順序逐項書寫。 自問自答式：將要說明的內(nèi)容歸納成問題，按一定順序提出并逐一作答。 下面來總結(jié)一下這兩種形式各有什么特點。 另外，還經(jīng)常在說明書配上插圖或表格，使抽象說明變得具體直觀。 [投影] 配有插圖的說明書（下面投影是電子翻頁器說明書的片段） 2.主要功能及特點 A. 當選擇開關(guān)選擇到MOUSE 端時，具有鼠標的功能，各按鍵功能說明如下： ● 激光：按住“LASER POINT”鍵，發(fā)射紅色激光。 ● 鼠標左鍵：按住“LEFT”鍵, 相當于鼠標的左鍵。 ● 鼠標右鍵：按住“ RIGHT ”鍵, 相當于鼠標的右鍵。 ● 鼠標上移：按住“∧”鍵。 ● 鼠標下移：按住“∨”鍵。 ● 鼠標左移：按住“﹤”鍵。 ● 鼠標右移：按住“﹥”鍵。 B. 當選擇開關(guān)選擇到KEYBOARD 端時，具有鍵盤的部分功能，各按鍵 功能說明如下： [提問]那具體什么時候用條款直述式，什么時候用自問自答式呢？ 一般對于比較復雜的產(chǎn)品，說明書要表達的內(nèi)容比較多比較復雜，大多數(shù)客戶可能對這個產(chǎn)品什么都不懂，這時用戶需要按一定步驟循序漸進學習產(chǎn)品的使用方法，這時條款直述式就比較合適。對于大多數(shù)用戶都比較熟悉或操作比較簡單的產(chǎn)品，只是在使用的過程中可能會碰到一些問題，需要根據(jù)碰到的問題去找解決辦法，這時自問自達式比較合適，當然有時也可以兩種形式都用把他們結(jié)合起來。 通過上面的講解你是不是對說明書有一定的了解呢？是不是感覺自己會寫說明書了呢？先不著急，下面我們先來看寫說明書的要求。 [投影]3.產(chǎn)品說明書寫作要求 A.充分考慮用戶的閱讀需要（P161頁案例） 不同產(chǎn)品有不同的閱讀需要，應根據(jù)不同的情況充分考慮用戶最需要知道什么。比如藥品的說明書，用戶最需要知道什么？適應癥，用法、用量、不良反應、注意事項、禁忌、有效期等等，因此對于這些問題必須交代清楚。再比如家電產(chǎn)品，用戶最需要知道什么？可能是安裝方法、使用方法、日常維護和保養(yǎng)、常見的問題；當然不同的人可能有不同的需要，產(chǎn)品說明書應照顧到大多數(shù)人，具有一定的普遍性。 另外，大家有沒有碰到產(chǎn)品說明書是英文的？這些說明書就沒考慮到我們的閱讀需要，因此，對中國人就應該用中文，對外國人就應該用英文。 另外，在寫說明書時應突出產(chǎn)品的特點。 [投影]B.體現(xiàn)產(chǎn)品的設計特點 這里特點包括兩個方面，第一，產(chǎn)品本身具有的特點；第二，你的產(chǎn)品相對于同類產(chǎn)品有什么不同的特點。抓住這些特點進行介紹，這樣便于用戶更好的了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品。這實際也是一種很好的推銷手段，免費發(fā)布了廣告。 這是第二個要求。 還有不必平均用力，而應有所側(cè)重。不要面面俱到。 [投影]C.不必平均用力，而應有所側(cè)重（P162頁的案例1） [提問]看了上述案例，你覺得微波爐的說明書應該側(cè)重說明什么？采用哪種形式的說明書可能更好些？使用的方法，自問自答式。 第四個要求 [投影]D.語言準確、通俗、簡潔，內(nèi)容條理清楚 某村村民黃順福買了一種名為“保果靈2號”的農(nóng)藥。農(nóng)藥的說明書上寫著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。 [提問]看了這份說明書，你覺得他應該怎樣使用才正確？ 練習：閱讀以下說明書，你認為問題何在，應如何改進？ 1.香皂：“如一般香皂使用”。 2.某退燒藥：年齡大的多吃點，年齡小的少吃點。 3.某筆記本電腦：采用了先進的奔騰三處理器，擁有一顆強勁的芯。 4.某紙箱包裝的電腦桌：先安裝起來，然后將電腦放到桌子上。使用時不要碰撞，不要站到桌上。（后面都是關(guān)于使用的一些說明） [總結(jié)][投影] 作業(yè)：請你為上課看到的陀螺寫一份說明書。