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2018年收費(fèi)站 崗位練兵 技能比武 活動(dòng)總結(jié) 為進(jìn)一步提升收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)，做到精細(xì)化管理，7月11日下午，南宮收費(fèi)站組織在站職工召開會(huì)議，對(duì)星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作及高管局第三屆“崗位練兵、技能比武”活動(dòng)進(jìn)行周密部署。 對(duì)星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作提出要求： 一是要合理分工，責(zé)任到人。由辦公室主任負(fù)責(zé)，主管內(nèi)業(yè)副站長(zhǎng)監(jiān)督，按照星級(jí)收費(fèi)站考核細(xì)則和日常分工情況，將星級(jí)考核細(xì)則進(jìn)行逐條、逐項(xiàng)分工，責(zé)任到人。要求各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“PDCA”原則，梳理各自負(fù)責(zé)工作，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。 二是要文明服務(wù)，快捷暢通。利用留營(yíng)時(shí)間組織全員再次認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)表觀服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，要求全員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每個(gè)動(dòng)作及語(yǔ)言的意義所在，加大班后練習(xí)力度，對(duì)標(biāo)優(yōu)秀職工，取長(zhǎng)補(bǔ)短，確保“人人達(dá)標(biāo)”。堅(jiān)持收費(fèi)、發(fā)卡“零差錯(cuò)”的同時(shí)，要求班長(zhǎng)及疏導(dǎo)員有較高的車流擁堵預(yù)判意識(shí)，針對(duì)車流高峰時(shí)要及時(shí)采取措施，確保暢通；在處理特殊情況時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，保持文明服務(wù)，努力做到“零投訴”。 三是要監(jiān)督檢查，落實(shí)到位。利用周檢、月檢、三個(gè)清單等活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)考核要求，加大監(jiān)督檢查力度，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題做到限期跟蹤整改，確保內(nèi)業(yè)資料規(guī)范、齊全，環(huán)境衛(wèi)生保持“四化、七無”。 對(duì)高管局第三屆“崗位練兵、技能比武”活動(dòng)提出-要求： 一是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)。由各收費(fèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)、值班站長(zhǎng)監(jiān)督，利用班后半小時(shí)時(shí)間組織職工對(duì)管理處文件和《收費(fèi)崗位技能比武競(jìng)賽題庫(kù)》進(jìn)行分段學(xué)習(xí)，要求全員熟知獎(jiǎng)懲措施內(nèi)容，明白活動(dòng)開展的重要意義，提高自身責(zé)任意識(shí)，積極主動(dòng)參與。 二是問考結(jié)合，增強(qiáng)記憶。利用崗前動(dòng)員和崗位講評(píng)時(shí)間，由值班站長(zhǎng)根據(jù)學(xué)習(xí)區(qū)間進(jìn)行提問當(dāng)班人員，抽查職工學(xué)習(xí)情況，激發(fā)職工努力學(xué)習(xí)意識(shí)；由辦公室專人負(fù)責(zé)出題，每周進(jìn)行試題測(cè)試，增強(qiáng)職工記憶力。 三是以點(diǎn)帶面，引領(lǐng)示范。要求黨員、標(biāo)桿以身作則，走在前，學(xué)在先，努力學(xué)習(xí)知識(shí)題庫(kù)，分享優(yōu)秀學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，走在練兵隊(duì)伍的前列，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)身邊其他職工。 四是廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。利用顯示屏、公示欄等載體宣傳崗位技能比武競(jìng)賽題內(nèi)容，鼓勵(lì)職工撰寫學(xué)習(xí)心得并投稿至青銀網(wǎng)站，與大家共同分享，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。