口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(二).doc
《口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(二).doc》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(二).doc(2頁珍藏版)》請在裝配圖網上搜索。
口腔醫(yī)院前臺年終工作總結(二) 歲月就這么悄然溜走,我也數不清這是在醫(yī)院的第幾個年頭了,在過去的20__年里,我本著對工作認真負責的態(tài)度,較為圓滿的完成了本年度的工作任務,下面是我對于工作的一點簡短總結: 一、接待服務 1.熱情接待病人和外來人員,主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪,盡量縮短他們的等候時間; 2.請初診病人填寫病歷,查核各項填寫內容,為了保證病人資料的準確性,應該對病人地址和電話的變動作出及時修正; 3.病人候診時間超過20分鐘時,應主動向病人解釋,不能在前臺內接待工作無關人員,談論和處理與工作無關的事情; 4.管理音響、電視和電腦,保持候診室的清潔整齊寧靜。 二、工作服務 1.接聽電話,做好病人和醫(yī)生之間的溝通; 2.準確將病歷轉入電腦病檔、準確相關息; 3.做好半年至一年當日患者回訪并做詳細登記,發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通; 4.做好技工模型的收發(fā)工作,并做詳細登記; 5.做好收費工作,及時將現(xiàn)金,帳目清晰。 三、需要改進的地方 1.語言交流的藝術還需多加學習,性子不能太急躁,要平緩一點; 2.消息的上傳下達要迅速,不要拖延; 3.更積極的做好患者的回訪工作。 在過去的一年里,本人工作兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,沒有因私請過一天假,全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去。在新的一年里,我一定不辜負領導希望,把前臺工作做得更細、更具體,更好地為科室服務,為病人服務。 2 / 2- 配套講稿:
如PPT文件的首頁顯示word圖標,表示該PPT已包含配套word講稿。雙擊word圖標可打開word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設計者僅對作品中獨創(chuàng)性部分享有著作權。
- 關 鍵 詞:
- 口腔醫(yī)院 前臺 年終 工作總結
裝配圖網所有資源均是用戶自行上傳分享,僅供網友學習交流,未經上傳用戶書面授權,請勿作他用。
鏈接地址:http://www.hcyjhs8.com/p-2954382.html