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第八章（續(xù)）企業(yè)信息門戶設計,8.1電子系統(tǒng)與網(wǎng)站8.2電子商務網(wǎng)站與企業(yè)信息門戶8.3商務網(wǎng)站設計8.4商務網(wǎng)站設計常用組件快眼看書,主要內容及教學目的,在本章當中，我們著力于說明電子商務系統(tǒng)中的一個重要組成部分——網(wǎng)站的分析與設計。本章主要介紹以下幾個部分：（1）電子商務系統(tǒng)與網(wǎng)站（2）網(wǎng)站的特點與類型（3）網(wǎng)站的規(guī)劃設計過程在本章當中，試圖使讀者了解什么是網(wǎng)站，網(wǎng)站和電子商務系統(tǒng)之間的相互關系；以及網(wǎng)站的基本構成、不同類型網(wǎng)站的基本特點。在理解這些內容的基礎上掌握企業(yè)門戶網(wǎng)站的作用及其設計方法。,8.1電子商務系統(tǒng)與網(wǎng)站,8.1.1網(wǎng)站的基本概念網(wǎng)站通常又稱為門戶站點（Portal）或者站點，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問企業(yè)內部各種資源的統(tǒng)一平臺。網(wǎng)站有廣義和狹義之分。狹義上的企業(yè)網(wǎng)站實際上就是企業(yè)的WWW服務器的代名詞，廣義的企業(yè)網(wǎng)站核心仍然是WWW服務，但是類似于文件傳輸服務（FTP）、電子郵件服務等TCP/IP協(xié)議的應用層服務等都被集成到網(wǎng)站當中，此外，網(wǎng)站和企業(yè)的商務系統(tǒng)也集成在一起。,企業(yè)網(wǎng)站特點,在技術上以WWW服務器為核心構造；是企業(yè)與客戶、合作伙伴交互的窗口；企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的形象代表；綜合了TCP/IP協(xié)議應用層的多種服務方式；是企業(yè)電子商務系統(tǒng)的一部分。,8.1.2網(wǎng)站與電子商務系統(tǒng),8.1.2.1網(wǎng)站與電子商務系統(tǒng)的關系,,8.1.2.2網(wǎng)站在電子商務系統(tǒng)中的作用,（1）在客戶關系方面，網(wǎng)站能增加企業(yè)與用戶的接觸點，使用戶能通過網(wǎng)站——這種更直接的途徑與企業(yè)溝通、交流。（2）企業(yè)可以通過網(wǎng)站，一方面獲得客戶的個人喜好信息，從而為客戶提供更加個性化的產(chǎn)品；另一方面，根據(jù)客戶提出的要求，可為用戶提供定制的產(chǎn)品。（3）網(wǎng)站作為整個企業(yè)唯一的、一致的對外服務窗口，使得客戶能夠更方便、更快捷地購物、付款和交付。（4）有利于發(fā)展企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡，建立一個包括供應商和分銷商等所有合作伙伴的“供應鏈網(wǎng)”。（5）通過網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)可以提高工作人員的生產(chǎn)效率和工作的持續(xù)性，減少管理費用。,8.2電子商務網(wǎng)站與企業(yè)信息門戶,8.2.1電子商務網(wǎng)站的基本類型,,,圖8-2：商務網(wǎng)站的參與者及基本功能,8.2.2企業(yè)信息門戶EIP,8.2.2.1企業(yè)信息門戶EIP企業(yè)信息門戶（EnterpriseInformationportal）就是采用標準瀏覽器，如InternetExplorer，提供對企業(yè)的Intranet和Extranet的單點訪問，使每個人能通過統(tǒng)一界面訪問經(jīng)授權的公司內部和外部信息，從而提高決策水平。,8.2.2.2EIP的基本結構圖,8.2.2.3EIP方案圖,,8.2.2.4EIP的主要作用,（1）企業(yè)信息門戶（EIP）是將Web技術與企業(yè)的運作過程相集成的解決方案，它提供了一個單獨的網(wǎng)關來訪問信息和應用。（2）企業(yè)信息門戶能夠將存儲在公司數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和文件中的數(shù)據(jù)轉換為可用的信息。（3）企業(yè)信息門戶提供了一個對傳統(tǒng)的個人桌面工作模式的改進方法，可以在通過簡便的方法定制出的圖形化的用戶界面下進行工作（4）企業(yè)信息門戶使得企業(yè)和客戶、合作伙伴以及供應商之間的商業(yè)往來變得很容易。,8.3商務網(wǎng)站設計,8.3.1商務網(wǎng)站設計的基本要求網(wǎng)站必須有良好的可擴充性高效率的并發(fā)處理能力強大的管理工具與企業(yè)已有信息資源的整合網(wǎng)站必須可靠地確保提供724小時的服務良好的容錯性能支持多種客戶終端安全的運行環(huán)境,8.3.2商務網(wǎng)站的構成,,8.3.3商務網(wǎng)站設計過程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,-,8,,8.3.4商務網(wǎng)站規(guī)劃設計方法,8.3.4.1網(wǎng)站目標定位分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,8,7,,,,,,8.3.4.2網(wǎng)站業(yè)務內容設計,規(guī)劃業(yè)務內容時需從兩方面入手：（1）圍繞定位的主題廣泛收集和組織各種相關資料內容。（2）配合所收集的資料，設計網(wǎng)站將要提供服務的具體內容。,業(yè)務內容或網(wǎng)站欄目規(guī)劃要點,內容一定要緊扣主題要把最直接表現(xiàn)主題且最吸引人的內容放在最突出的位置應設立—個最近更新和網(wǎng)站指南欄目應該提供可雙向溝通的欄目,版塊規(guī)劃要點,當網(wǎng)站的規(guī)模較大，內容和欄目眾多時，就有必要將欄目分類，形成各種各樣的版塊，版塊比欄目的概念要大一些，每個版塊都有自己的欄目。在規(guī)劃版塊時，應注意以下幾點：（1）各版塊要有相對獨立性；（2）各版塊要有相互關聯(lián)；（3）版塊的內容要圍繞站點主題。,8.3.4.3設計業(yè)務內容處理流程,要合理、完整的實現(xiàn)系統(tǒng)的各項功能可以把各項內容或各欄目當作一定的功能模塊，通過設計它的業(yè)務流程來規(guī)劃內容的開發(fā)步驟，并安排所需的頁面。例如商務網(wǎng)站的商品專賣流程可如圖8-8所示的流程來實現(xiàn)。,,,,,,,,,,,,,,8.3.4.4設計各子站點,對于規(guī)模比較大，存在版塊劃分的網(wǎng)站，可以考慮把整個站點分成若干個站點，如每個版塊或相關版塊做成一個子站點，其優(yōu)點在于：（1）對各個子站點可以分組開發(fā)，由于內容相對集中，業(yè)務相對近似，可降低開發(fā)的復雜程度；（2）便于更新與維護；（3）對涉及專業(yè)領域較多的網(wǎng)站，如水平門戶，便于資源的配備；（4）便于實現(xiàn)分布式開發(fā)與管理。,8.3.4.5設計網(wǎng)站頁面結構,網(wǎng)站的所有內容最終是要通過網(wǎng)頁表現(xiàn)出來的，根據(jù)我們前面的介紹?？梢愿鶕?jù)業(yè)務流程設計來規(guī)劃流程上各節(jié)點所需的頁面。例如：前面的商品專賣業(yè)務可以規(guī)劃出以下表8-2頁面。,節(jié)點對應頁面表,網(wǎng)站的鏈接結構設計,除頁面結構設計外，網(wǎng)站的頁面框架搭建的另一個步驟就是設計網(wǎng)頁間的鏈接結構。，一般來說，網(wǎng)站的鏈接結構有兩種基本形式：1．樹狀鏈接結構(一對一)。它類似Dos的目錄結構，首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面。2．星狀鏈接結構(一對多)。它類似網(wǎng)絡服務器的鏈接，每個頁面相互之間都建立有鏈接。,,這兩種基本結構都只是理想的形式，在實際的網(wǎng)站設計中，總是將這兩種結構混合起來使用。首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，二級頁面之間用樹狀鏈接結構。例如，一個新聞站點的頁面結構可按圖8-9所示進行設計。,頁面結構設計示例,,,如果站點內容龐大，分類明細，需要超過三級頁面，那么就應該在頁面里顯示導航條，可以幫助瀏覽者明確自己所處的位置。這種導航條在很多門戶網(wǎng)站中都可以看到，類似這樣：“您現(xiàn)在的位置是：首頁→學習中心→軟件說明書→多媒體→Director7”。,8.3.4.8估算網(wǎng)站費用,一般網(wǎng)站的建設需要以下費用：（1）網(wǎng)站前期準備費用包括：市場調查費、域名注冊費、資料素材收集費、網(wǎng)站初步設計(規(guī)劃)費、硬件購置費、軟件購置、其他費用。（2）網(wǎng)站開發(fā)費用（3）網(wǎng)站宣傳費用（4）網(wǎng)站維護與更新費用,8.4商務網(wǎng)站設計常用組件,組件定義：可執(zhí)行的代碼單元，對相關服務和功能提供了物理上的黑箱封裝，只能通過統(tǒng)一的、公開的和規(guī)定了操作標準的接口對其進行訪問。組件必須能被連接到其他組件上以組成一個應用。在企業(yè)信息門戶網(wǎng)站開發(fā)中，常用到的組件包括：電子目錄、購物車、網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上廣播和網(wǎng)絡電話。,8.4.1電子目錄和購物車,電子目錄是基于商務服務器的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，它包括完成一向交易所需的全部信息。電子購物車（electronicshoppingcart）是一種訂購處理技術，顧客可以將他們要購買的東西放入車中，繼續(xù)采購。其中商務服務器（merchantserver）可能會包含用戶信息文件。圖8-10展示了電子目錄或商務服務器系統(tǒng)的主要組件。,,,8.4.2網(wǎng)上聊天,在線論壇（onlineforum）和聊天組（chatgroup）在電子商務應用中也比較多。在線論壇和Usenet新聞組對應（但擁有更好的界面），而聊天組與因特網(wǎng)中繼聊天（IRC）類似。在線論壇和聊天組可分為下列幾類：（1）交流中心（2）客戶服務（3）社區(qū)討論（4）可視聊天,8.4.3網(wǎng)上廣播,網(wǎng)上廣播（Webcast）是指基于因特網(wǎng)的音頻和視頻內容的廣播。它可以提供播放方和觀眾之間的雙向交流。網(wǎng)上廣播包括了大量內容，主要有：（1）文本流（2）實況網(wǎng)上轉播（3）音頻流,8.4.4網(wǎng)絡電話,網(wǎng)絡電話大體可以分成3種——電腦到電腦（PC-to-PC）、電腦到電話（PC-to-Phone）、電話到電話（Phone-to-Phone）。（1）PC-to-PC的因特網(wǎng)電話，呼叫方和接聽方的電腦上都要有相應的電話軟件。（2）C-to-Phone通話系統(tǒng)只要求呼叫方擁有因特網(wǎng)電話軟件，接聽方則是用普通的電話回話。（3）Phone-to-Phone的方式，要求呼叫方和接聽方都使用普通電話。,本章小結,電子商務網(wǎng)站是電子商務系統(tǒng)的一個重要組成部分，本章主要就商務網(wǎng)站的分析設計進行了說明。本章首先闡述了網(wǎng)站的基本概念及其功能，說明了網(wǎng)站與電子商務系統(tǒng)的相互關系。然后就電子商務網(wǎng)站的基本類型進行了說明，并重點說明了企業(yè)信息門戶（EIP）的概念和功能。針對電子商務系統(tǒng)的設計，本章闡述了電子商務網(wǎng)站設計的基本要求，講述了電子商務網(wǎng)站的基本構成，說明了其設計過程，并對網(wǎng)站設計中有關網(wǎng)站定位、內容設計、網(wǎng)站內容的處理流程設計、子網(wǎng)站設計和頁面結構問題進行了闡述。本章還介紹了商務網(wǎng)站的設計中的幾種常用組件，例如電子目錄和購物車、網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)絡廣播等。,