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知覺與社會(huì)知覺,一知覺,知覺,知覺與知覺的種類知覺的基本特征錯(cuò)覺的含義、類型及研究意義,,感覺（sensation）是人腦對直接作用于感覺器官的當(dāng)前客觀事物的個(gè)別屬性的反映。知覺（perception）是人腦對直接作用于感覺器官的當(dāng)前客觀事物的整體屬性的反映。也就是說，感覺是通過某一感覺器官獲取某一事物單個(gè)屬性信息的過程，如事物的形狀、大小、顏色、光滑與粗糙、氣味、聲音等。然而，通過感覺并不能完全了解事物的意義，甚至不知道反映的事物是什么。而知覺則不同，往往是多種感官參與活動(dòng)，還結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，將事物多種屬性綜合為有意義的整體。感覺反映事物的屬性，知覺反映事物的整體；感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺是感覺的深入。因此，感覺是最基本、最簡單的心理現(xiàn)象，沒有感覺不僅不可能產(chǎn)生知覺，而且也不可能產(chǎn)生其他一切心理現(xiàn)象。當(dāng)感覺到的個(gè)別屬性越豐富，對事物的知覺就越完整。然而，知覺不是許多感覺的簡單堆積，而是各種感覺的有機(jī)整合。知覺對客觀現(xiàn)實(shí)的反映比感覺更真實(shí)、更完整。,知覺的含義,知覺（perception）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映。感覺：個(gè)別屬性知覺：整體屬性,知覺的種類,1、物體知覺：即以物或事為對象的知覺，成為物體知覺。包括空間知覺、時(shí)間知覺和運(yùn)動(dòng)知覺。2、社會(huì)知覺：即以有關(guān)人或團(tuán)體特性的知覺或?qū)θ说闹X，包括對個(gè)人的知覺、人際知覺和自我知覺。,知覺的基本特征,1、知覺的選擇性：即人在知覺客觀世界的時(shí)候，總是有選擇性地把少數(shù)事物當(dāng)作知覺的對象，而把其他事物當(dāng)作知覺的背景，以便更清晰地感知一定事物與對象。,,,,,人們的知覺是由對象及其背景的相互關(guān)系來決定的。,,2、知覺的整體性：在知覺的過程中，人能夠在過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體，就稱為知覺的整體性。知覺整體性的組織反映出一定的規(guī)則，可歸納為：接近律相似律連續(xù)律,知覺整體性,相似性法則,接近性法則,連續(xù)性法則,主觀輪廓現(xiàn)象,,3、知覺的理解性：人在知覺的過程中，以過去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對知覺對象做出某種解釋，使它具有一定的意義，知覺的這種特點(diǎn)叫做知覺的理解性。,,4、知覺的恒常性：當(dāng)知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變時(shí)，知覺的映像在相當(dāng)程度上卻保持著它的穩(wěn)定性，這就是知覺的恒常性。啟示：知覺的恒常性具有十分重要的意義?？陀^對象具有穩(wěn)定性，我們的知覺也就需要具有相應(yīng)的穩(wěn)定性，以便能真實(shí)地反映客觀對象的自然屬性和本來面貌。知覺恒常性使得我們?nèi)四鼙３謱陀^世界較穩(wěn)定的知覺。,請注意,知覺的四個(gè)特點(diǎn)是一體的,在對一個(gè)具體的例子的分析中是不能分割的.如下圖:,,5、知覺定勢：人們當(dāng)前的活動(dòng)常受到前面曾從事的活動(dòng)的映像，傾向于帶有前面活動(dòng)的特點(diǎn)。當(dāng)這種影響發(fā)生在知覺過程中，就是知覺定勢。它一般由早先的經(jīng)驗(yàn)造成。當(dāng)然，知覺者的需要、情緒、態(tài)度和價(jià)值觀念等，也會(huì)產(chǎn)生定勢作用。如人的情緒在非常愉快時(shí)，對周圍事物也可產(chǎn)生美好知覺的傾向。定勢具有雙向性，積極作用是使知覺過程變得迅速有效；消極作用則使定勢顯得刻板，妨礙知覺或引起知覺誤導(dǎo)。,錯(cuò)覺：,含義：人的知覺不能正確地表達(dá)外界事物的特性，而出現(xiàn)種種歪曲。錯(cuò)覺有很多種類，常見的有大小錯(cuò)覺、形狀錯(cuò)覺、方向錯(cuò)覺、形重錯(cuò)覺、傾斜錯(cuò)覺、運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺、時(shí)間錯(cuò)覺等。,長短錯(cuò)覺：米勒——萊爾錯(cuò)覺,桑德錯(cuò)覺,,大小錯(cuò)覺,,形狀錯(cuò)覺,弗萊賽爾螺旋錯(cuò)覺,,方向錯(cuò)覺,,,,形重錯(cuò)覺,運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺,,,,研究意義,理論意義實(shí)踐意義（1）有助于消除錯(cuò)覺對人類實(shí)踐活動(dòng)的不利影響（2）人們還可以利用某些錯(cuò)覺為人類服務(wù),錯(cuò)覺藝術(shù)作品,二社會(huì)知覺,一、社會(huì)知覺的概念,社會(huì)知覺（socialperception）就是指個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中對人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向作出推測與判斷的過程。對人的知覺（他人和自我）對社會(huì)事件因果關(guān)系的知覺對人際關(guān)系的知覺,,認(rèn)知對象本身的特點(diǎn)、當(dāng)時(shí)的情境、認(rèn)知者本身的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知者的需要等都會(huì)影響社會(huì)知覺。社會(huì)知覺中存在若干規(guī)律性的效應(yīng)如首因效應(yīng)和近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、心理定勢、社會(huì)刻板印象和期望效應(yīng)等。,根據(jù)社會(huì)知覺的對象，可以分為：,第一對他人的知覺——印象形成第二對群體的知覺——刻板印象第三對行為與事件原因的推斷——?dú)w因,第一節(jié)對他人的知覺——印象形成,在現(xiàn)實(shí)生活中，需要了解對方的性格、人品、能力等，從而決定是否與對方交往，交往的深度如何；是否該信任、與對方合作等。中國人對知解人心非常重視“刨樹刨根，看人看心”,一、印象的內(nèi)涵,印象（impression)：外界事物在大腦中留下的形象。對人的看法、認(rèn)識(shí)１、持維度觀（dimensionalView）的學(xué)者（如Osgood,1977）認(rèn)為人們對他人的認(rèn)識(shí)包括幾個(gè)概括性的潛在維度：評價(jià)(evaluation)：一個(gè)人品質(zhì)的好壞（good-bad決定著我們喜不喜歡這個(gè)人及程度如何。能量（potency):一個(gè)人能力的強(qiáng)弱尊重活動(dòng)水平(activity):一個(gè)人是積極主動(dòng)---消極被動(dòng)。,,２、持類型觀（typologicalView）的學(xué)者（如Anderson&Sedikides,1991）認(rèn)為人們是以類型的方式來知覺他人。如我們把自己的朋友分類，認(rèn)為張三是外向的，李四是成熟的，陳五是憂郁的。在日常生活中，以上這兩種方式都用,二、印象形成過程中所利用的信息,１、外表：一個(gè)人的外表常常是我們最先看到的信息，而且也常常是我們能得到的唯一線索。,,,,,有研究（Berry&McArthur,1985）表明，人們認(rèn)為有娃娃臉的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真、誠實(shí)、仁慈、熱情，即更具有孩子式的心理特征。,,２、語言“口為心苗，言為心聲”由于一個(gè)人所說的話能被人有意識(shí)地加以控制，言不由衷的話已司空見慣。“賣瓜的誰不說瓜甜”,３、非言語線索,１）面部表情：憂郁—快樂目光接觸表示對對方感興趣，被認(rèn)為是誠實(shí)、直率；目光不接觸，說明此人害羞或害怕；長時(shí)間的目光接觸可能是敵意、愛慕的信號(hào)。２）身段表情：姿勢Ｖ,,３）言語表情（副言語）,說話的音調(diào)、速度、節(jié)奏等。速度很快：心直口快輕聲曼語的女孩，常會(huì)給人留下溫柔恬靜、有涵養(yǎng)、小鳥依人的印象。,４行為,Jones與Davis（1965）對應(yīng)推論理論（CorrespondentInferenceTheory）對應(yīng)推論是對行為進(jìn)行歸因的一種方式，即人們常把他人的外在行為與他們的內(nèi)在品質(zhì)相對應(yīng)。程序：先了解行為者動(dòng)機(jī)，若有意的，再推論品性影響對應(yīng)推論的因素：（1）行為的社會(huì)合意程度：當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)期望或不為社會(huì)所接受時(shí)。（2）行為的自由選擇性：非外在強(qiáng)大壓力下才做的,,線索（如人的長相、穿戴、身體姿勢等）本身并無意義，它們是根據(jù)知覺者記憶中所儲(chǔ)存的有關(guān)人、行為、特質(zhì)的知識(shí)來解釋的。另外人們要把各種渠道得來的信息綜合起來，形成對一個(gè)人的概括性認(rèn)識(shí)。所謂的印象形成（impressionformation)就是把一個(gè)人若干有意義的特征加以綜合、概括，形成一個(gè)具有結(jié)論意義的特性。,三、印象形成過程中信息加工整合的方式,有關(guān)印象形成過程中的信息加工模型已有很多Anderson(1965)的平均模型平均模型(averagingmodel)認(rèn)為人們把所獲得的信息加以平均以獲得對他人的總體評價(jià)。累加模型加權(quán)平均模型,,平均法則該法則起源于學(xué)習(xí)理論。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人是簡單而機(jī)械地將所接收到的信息放在一起的，就像老鼠或鴿子機(jī)械地形成一種習(xí)慣一樣，人并不對信息進(jìn)行過多的解釋、分析就能形成一種印象。如果人接受到關(guān)于某人好的信息，對他就形成了好的形象，而如果接受到這個(gè)人的信息是自己不喜歡的，則對其形成壞的印象。學(xué)習(xí)理論的這種思想應(yīng)用到印象形成中，就是所謂的平均法則（averageprinciple）。按照這一法則在印象形成過程中，人們接受到信息后對其單獨(dú)地加工，然后將它們平均起來從而形成一種總體的印象。例如現(xiàn)在有兩個(gè)人，如果讓你在一個(gè)從-5到+5的量尺上對他們的品質(zhì)進(jìn)行評價(jià)，甲機(jī)智、學(xué)識(shí)淵博、沉著、自信，你給他的打分分別是+4、+4、+2、+3。乙除具有上述品質(zhì)外還有坦率、不講究衣著兩個(gè)特點(diǎn)，你對他的打分分別是+4、+4、+2、+3、+3、-2。那么，根據(jù)平均法則，甲的得分是（4+4+2+3）4=3．25，乙的得分是［4+4+2+3+3+（-2）］6=2．33，甲的得分比乙的得分多，因而對甲的印象更好些。,,疊加法則疊加法則（additiveprinciple）認(rèn)為人在形成印象時(shí)將各個(gè)獨(dú)立的信息疊加在一起形成總的印象。根據(jù)這一原則，上述甲、乙兩個(gè)人的總分分別為13分和14分，乙的總分更多，因而對乙的印象更好?？梢?，平均法則和疊加法則有時(shí)是相互矛盾的。尤其當(dāng)兩種信息的值要么都是正的或要么都是負(fù)的，且一個(gè)比另一個(gè)更大時(shí)，兩種法則就有了沖突。例如，我們了解到A很熱情，進(jìn)一步接觸才發(fā)現(xiàn)他還比較謹(jǐn)慎，例如你將熱情和謹(jǐn)慎分別打4分和2分，根據(jù)疊加法則，你對其印象更好，因?yàn)楹髞淼男畔⒅荡笥谝郧暗男畔⒅担?＞4）；但根據(jù)平均法則，你卻對他的印象稍微降低，因?yàn)楹髞淼钠骄畔⒅?小于先前的平均信息值4。,,加權(quán)平均法則經(jīng)過進(jìn)一步的研究，安德森（1968）〔A．K．Lampel&N．H．Anderson(1968)．CombiningVisualandVerbalInformationinanImpression-FormationTask．JournalofPersonalityandSocialPsychology，9（1），1～6．〕提出信息的加權(quán)平均（weightedaveraging）加工模式。根據(jù)這一模式，人們將所有品質(zhì)平均起來形成印象，但他們給予那些他們認(rèn)為最重要的品質(zhì)以更多的權(quán)數(shù)。也就是說，人們根據(jù)平均法則去形成印象，但對極端品質(zhì)予以加權(quán)。例如，當(dāng)公司招聘高技術(shù)開發(fā)人員時(shí)，招聘者更注重應(yīng)聘者的“智慧”品質(zhì)而不是看其是否具有“魅力”。,四、印象形成過程中信息加工整合的一些規(guī)律,１、不同特征在印象形成中所起的作用是不同的Asch(1946)的經(jīng)典研究：A組是：聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎B組是：聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎Asch就把“熱情”、“冷淡”這類對印象形成起重要作用的特征稱為“中心特征”，把“文雅”與“粗魯”這類對印象形成不起核心作用的特征稱為“邊緣特征”。（聯(lián)想）但中心特征與邊緣特征是相對的我國文化,2、信息出現(xiàn)的先后對印象形成的作用是不同的,ＣＺＡＤＨＧＪＫＷＰ首因效應(yīng)（primacyeffects）是指人們比較重視最先得到的信息，據(jù)此對他人做判斷。近因效應(yīng)（recencyeffects）則是指最新得到的信息對他人的印象形成起較強(qiáng)作用的現(xiàn)象。Luchins(1957)的實(shí)驗(yàn)證明了這兩種效應(yīng)的存在。,,首因效應(yīng)的存在表明第一印象至關(guān)重要。與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對方的最初印象稱為第一印象(firstimpression）。“先入為主”。“新官上任”當(dāng)然，第一印象并非總是正確的，但卻總是最鮮明的、最牢固的，并且決定著以后的交往。第一印象不是不可改變的。,,一位心理學(xué)家曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓兩個(gè)學(xué)生都做對30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評價(jià)：兩相比較，誰更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。這就是第一印象效應(yīng)。第一印象效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動(dòng)和評價(jià)的影響，實(shí)際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象效應(yīng)是一個(gè)婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個(gè)人都力圖給別人留下良好的“第一印象”,,1）吉姆去買文具，與兩個(gè)朋友一起邊走邊曬太陽。他走進(jìn)一家文具店時(shí)，店里擠滿了人，他一面等待店員招呼，一面與一個(gè)熟人談話，出商店時(shí)，他又停下來與同學(xué)聊天。離開商店時(shí)，他遇到了頭天晚上結(jié)識(shí)的女孩。吉姆與她說了會(huì)兒話才去學(xué)校。,,2）吉姆放學(xué)后，獨(dú)自一人離校，在陽光明媚的馬路上，他走在背陰的一邊。路上他見到了頭天晚上結(jié)識(shí)的女孩，他穿過了馬路進(jìn)了一家糖果。店里學(xué)生很多，有幾個(gè)人他認(rèn)識(shí)。他靜靜地等到店員看到他，賣給他東西。他坐在桌旁喝完飲料就回家了。,,研究者將兩段文字分別作E-I、I-E、只有E和只有I四種排列，讓被試看完文字描述后在人格特質(zhì)標(biāo)上評價(jià)吉姆是一個(gè)什么樣的人。四種情況下被試認(rèn)為吉姆友好外向的百分比分別為：78%、18%、95%、3%。這一結(jié)果證明了首因效應(yīng)的存在，即前面一段信息對被試印象的形成起了很大作用。,,吉姆是一個(gè)友好、外向、樂于交往、快樂的人；吉姆是一個(gè)呆板、害羞和內(nèi)向的人。把兩段材料結(jié)合起來，以1-2或2-1的順序呈現(xiàn)，結(jié)果驗(yàn)證了首因效應(yīng)的存在。在印象形成中，首因效應(yīng)作用最明顯；但近因效應(yīng)有時(shí)可起彌補(bǔ)作用。首因效應(yīng)的應(yīng)用,,后來盧欽斯改變了實(shí)驗(yàn)條件，其一是提醒被試不要受第一印象的誤導(dǎo)，要全面地進(jìn)行評價(jià)，其二是將兩段描述隔開呈現(xiàn)給被試。念完一段后花5分鐘時(shí)間讓被試做無關(guān)的工作，如做數(shù)學(xué)題、聽故事等。然后再將另一段呈現(xiàn)給被試。在這種條件下，大部分被試根據(jù)后面一段的描述去評價(jià)吉姆的特征，這證明了近因效應(yīng)在起作用。,定勢效應(yīng),是指以前的心理活動(dòng)會(huì)對以后的心理活動(dòng)形成一種準(zhǔn)備狀態(tài)或心理傾向，從而影響以后心理的活動(dòng)。在對陌生人形成最初印象時(shí)，這種作用特別明顯。[蘇]社會(huì)心理學(xué)家包達(dá)列夫1965年的實(shí)驗(yàn)：向大學(xué)生出示同一個(gè)人的照片，1）提示是殺人犯；2）提示是一位科學(xué)家。結(jié)果大學(xué)生的對該人的評價(jià)是：1）深陷的眼睛證明內(nèi)心的仇恨，突出的下巴證明犯罪的道路走到底的決心；2）深陷的雙眼表明思想的深度，突出的下巴表明在認(rèn)識(shí)道路上克服困難的意志力,3、人們傾向于把有關(guān)的特質(zhì)聯(lián)系起來形成對他人較統(tǒng)一一致的認(rèn)識(shí),隨著生活經(jīng)驗(yàn)的積累，人們認(rèn)識(shí)到有一些特質(zhì)之間存在著密切的聯(lián)系--內(nèi)隱人格理論（implicitpersonalitytheory，以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，無正規(guī)的概念，卻起作用）Rosenberg聰明友好冒險(xiǎn)——強(qiáng)健、沖動(dòng)、果斷當(dāng)我們認(rèn)為某人具有某種特征時(shí)，就會(huì)推斷他也具有其他相似的，或相互關(guān)聯(lián)的特征，這種傾向被稱為暈輪效應(yīng)（haloeffect）。Dion等（1972）的研究證明了此效應(yīng)的存在。,,暈輪效應(yīng)是很難避免的，它是人們快速認(rèn)識(shí)他人的一種策略、方式，但有時(shí)卻可能會(huì)產(chǎn)生有害的結(jié)果?！度龂萘x》：周瑜死后，魯肅把鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權(quán)。孫權(quán)見他“濃眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孫權(quán)“誓不用之”。,4、人們比較重視負(fù)性信息，但卻傾向于對他人作正性評價(jià)。,寬大效應(yīng)（leniencyeffect）正性偏差（positivitybias）原因可能有：（1）、人們希望自己的周圍都是好人好事，這樣自己會(huì)感覺舒服些；（2）、在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負(fù)性詞更常見；（3）、人們通過對他人的寬容來顯示自己的大度與仁慈。,五、印象的作用,我們對他人的印象一旦形成，就很難改變，即使發(fā)現(xiàn)最初的印象是錯(cuò)的也仍然如此；這種傾向被稱為保守性偏差(perseverancebias）。選擇信息、證實(shí)1、所形成的印象影響我們對他人的判斷印象一旦形成就會(huì)左右我們對后獲得的信息的解釋假設(shè)我們在看《歡樂總動(dòng)員》或《正大綜藝》等節(jié)目定勢（set）：先前的心理活動(dòng)會(huì)對以后的心理活動(dòng)形成一種準(zhǔn)備狀態(tài)或傾向。,,,,,,2、產(chǎn)生與印象一致的行為——自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言,我們對他人形成一定的印象之后，就會(huì)對他人產(chǎn)生相應(yīng)的期望，而此期望又引導(dǎo)我們采取相應(yīng)的行為以證實(shí)此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言（self-fulfillingprophecy)。Rosenthal與Jacobson（1968）的一項(xiàng)經(jīng)典研究證明了教師的期望對學(xué)生成績的顯著影響。也稱為“皮克馬利翁效應(yīng)”。女孩白裙子/標(biāo)簽理論/有兒子沒兒子就是不一樣但是只有當(dāng)人們對自己或他人缺乏認(rèn)識(shí)時(shí)，另外，當(dāng)人們知道他人對自己的看法是正性的,第二節(jié)對群體的知覺——刻板印象Brewer（1988)的印象形成雙重加工模型,此模型（thedualprocessmodelofimpressionformation）認(rèn)為，人們在印象形成過程中主要使用兩類加工操作：以類別為基礎(chǔ)的加工(category-basedprocessing)，以特征為基礎(chǔ)的加工（attribute–basedprocessing）。前者是把個(gè)體當(dāng)作某一群體的成員之一，就據(jù)對此群體所具有的看法來形成對此個(gè)體的印象。這種加工是一種自動(dòng)的，無需意識(shí)控制的加工，無需人們多大的努力。以特征為基礎(chǔ)的加工是試圖注意并整合他人各種信息來建構(gòu)對其獨(dú)特的印象。這種加工需意識(shí)參與、需要較多的時(shí)間與努力。,一、相關(guān)概念,為了更快速、有效地認(rèn)識(shí)與應(yīng)對他人，人類一個(gè)基本的認(rèn)知策略就是分類。所謂社會(huì)群體（Socialgroups）就是由具有某一共同的且具有社會(huì)意義的特征的兩個(gè)或以上的人構(gòu)成的集合在大多數(shù)國家，性別、年齡、種族、社經(jīng)地位、文化背景都是劃分群體的重要特征。一個(gè)個(gè)體可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)劃入不同的群體中。,,所謂的刻板印象(Stereotype，也有人譯成定見)就是人們對一個(gè)社會(huì)群體所形成的印象。對一個(gè)群體的刻板印象是由正、負(fù)性特征構(gòu)成的另外，刻板印象既可能是正確的，也可能是不正確的；但多無法測量與驗(yàn)證，因沒有合適的效標(biāo)。,二、刻板印象的形成,一是個(gè)人的親身經(jīng)驗(yàn)；二是社會(huì)學(xué)習(xí)：從父母、老師、同學(xué)、課本及大眾媒體習(xí)得而來。例如，張德（1990）就認(rèn)為，我國大中小學(xué)生對性別產(chǎn)生的刻板印象深受小學(xué)語文教材的影響。,三、影響刻板印象喚起與使用的因素,1、一個(gè)人類別的特征越明顯2、對侍匿名的、可互換的群體成員3、當(dāng)時(shí)間緊迫，判斷準(zhǔn)確性不重要時(shí)4、當(dāng)所獲得的信息很復(fù)雜，不易分析加工時(shí)5、當(dāng)人們處于極端的情緒狀態(tài)，如勃然大怒時(shí)。,四、刻板印象的利與弊,一看到或聽到有關(guān)類別的線索，有關(guān)相應(yīng)群體的刻板印象就會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)在腦海中。所以，使用刻板印象能快速地了解一個(gè)陌生或不太熟悉的人或群體的特征。弊端：它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，從而對個(gè)體的知覺產(chǎn)生先入為主，以偏概念的偏差；它夸大群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。,五、改變刻板印象的方法,抵制刻板印象變化時(shí)所使用的策略（1）、把不一致的信息解釋掉（2）、把不一致的信息區(qū)隔開來亞群體（3）、把不一致的信息歸于群體中不典型的成員,改變刻板印象的方法相互交往（1）、長期的、深入的、一對一的交往（2）、廣泛交往（3）、與有代表性的、典型的成員交往。（4）、有意識(shí)地去尋找不一致的信息，有意識(shí)地校正自己的判斷。根本與前提,第四節(jié)對行為與事件原因的推斷——?dú)w因,人們通常都希望自己對這個(gè)世界有一定的控制力與預(yù)測力，這樣人們才會(huì)感到安全。（控制需要）所謂歸因(attribution）就是人們從可能導(dǎo)致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。一、何時(shí)歸因1當(dāng)出乎意料的、不尋常的事發(fā)生時(shí)2負(fù)性的事件3對個(gè)體很重要、但又不太了解、肯定的事,二、歸因理論,1、海德的素樸心理學(xué)（Heider,F.,1958）每個(gè)人都是樸素的心理學(xué)家，對因果關(guān)系感興趣，并能對其加以分析、推測。歸因理論的創(chuàng)始人內(nèi)因—個(gè)體自身的原因如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、能力、努力等。外因—個(gè)體自身之外的原因如環(huán)境因素、運(yùn)氣、任務(wù)難度、他人幫忙等。,2、凱利的三度理論（cubetheory）,Kelley,H.,19671）行為的原因可能有三種：行為者（actor）刺激物（stimulus）-情境（situation）,（2）、要找出行為的原因，主要使用三種信息：,A、一致性（consistency）信息：即行動(dòng)者的行為是否與其他人的行為在這種情況下相一致。是，高。B、一貫性（consensus）信息：即行動(dòng)者的行為在其它場合是否也發(fā)生。是，高。C、特異性（distinctiveness，區(qū)別性）信息：即行動(dòng)者對其他對象是否也以同樣的方式做出反應(yīng)。是，低。一致性一貫性特異性歸因于高高高刺激物低高低行動(dòng)者低低高情境,批評,（1）、模型過于理想化，人們通常得不到一致性、一貫性與特異性三種信息；（2）、模型邏輯含糊不清，過于復(fù)雜；（3）、忽略了歸因者對特定行為的知識(shí)所起的作用，如在聽相聲時(shí)，當(dāng)聽眾棒腹大笑時(shí)，人們一般都會(huì)歸于相聲說得好，說得逗。,3、成就歸因模型,Weiner等（1972)提出了成就歸因模型(AchievementAttributionModel),后來Weiner（1979）又對此模型加以擴(kuò)展。此模型認(rèn)為人們用于解釋成敗的原因可用下列三個(gè)維度加以分類與描述：（1）、內(nèi)——外因（2）、穩(wěn)定——不穩(wěn)定內(nèi)因外因穩(wěn)定能力工作難度不穩(wěn)定努力運(yùn)氣（3）、可控制性,歸因的作用,當(dāng)一個(gè)人把成功歸于內(nèi)在的、穩(wěn)定的因素“能力”時(shí)，他就會(huì)增強(qiáng)自信心（自我效能感，Bandura，1977）更高的成就動(dòng)機(jī)。Self-efficacy：個(gè)體對有效地控制自己的生活諸方面的能力的知覺或信心?？僧?dāng)一個(gè)人把失敗歸于自己內(nèi)在的、穩(wěn)定的、不可控的因素，如能力太差時(shí)，他就會(huì)消沉、自卑、產(chǎn)生習(xí)得無助，從而造成動(dòng)機(jī)缺失，不再努力。Learnedhelplessness（Seligman等，1967）消極事件+歸于不可控因素,4、其他理論,對應(yīng)推論理論（Johns&Davis，1965）Bem(1972)的自我知覺理論：內(nèi)部線索模糊時(shí)，通過外在行為推測內(nèi)在特征人們對自己的行為的歸因過程與對他人行為的歸因過程是一樣的。,三、歸因偏差（attributionwarp）,1、基本歸因錯(cuò)誤(fundamentalattributionerror)它是指人們傾向于把行為者本身看作是其行為的起因，而忽視外在因素可能產(chǎn)生的影響。又叫對應(yīng)偏差（correspondentbias）產(chǎn)生的原因：（1）、人們有一種信念，人們應(yīng)該對自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)（2）、情境中的行動(dòng)者比情境中的其他因素往往更突出，更易引起注意。,,,,2、行動(dòng)者與觀察者的歸因分歧,觀察者：內(nèi)部歸因行動(dòng)者：外在歸因原因：觀察者更注意行動(dòng)者，行動(dòng)者較注意周圍的環(huán)境；觀察者對行動(dòng)者的過去了解少，只注意現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地；行動(dòng)者對自己的過去了解，知道自己之所以做出某一行為的前因后果，來龍去脈。,3、自我服務(wù)歸因偏差(self-servingattributionbias),即人們把在功勞歸于自己、把失敗歸于外因的傾向。有利于個(gè)體的心理平衡，可以避免對自信心與自尊心的打擊自我設(shè)障（self-handicapping）：人們感到失敗不可避免時(shí)，積極搜尋、乃至制造影響其成效的不利因素的過程。,,,,