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聯(lián)想電腦市場調(diào)研,,聯(lián)想電腦市場調(diào)研報告,目錄,摘要前言數(shù)據(jù)分析最終結(jié)論及建議附錄,摘要隨著信息時代的飛速發(fā)展，電腦的使用已經(jīng)全面影響和改變著現(xiàn)實社會中人們的生活，電腦的使用已經(jīng)成為一種時尚，成為人們生活中不可或缺的一部分。中國網(wǎng)民已突破五億，越來越多的消費者對電腦的品質(zhì)要求也越來越高，各品牌電腦如索尼、蘋果、三星、惠普及聯(lián)想等競爭也是越來越激烈。,前言調(diào)研目的：深入了解目前人們對聯(lián)想電腦的購買需求、購買和使用行為，了解聯(lián)想電腦的市場狀況等和消費情況以及提供一些建議。調(diào)研概況：本次調(diào)查主要針對聯(lián)想電腦的消費者，調(diào)查地點以石橋鋪電腦城和江津區(qū)百貨商城附近為主，以街頭攔截用問卷形式開展調(diào)查，問卷由20個選擇題組成，主要內(nèi)容包括消費者身份、電腦用途、價格承受范圍、信息獲知來源、售后服務等。本次調(diào)查樣本量115個，共獲得有效樣本100個。,數(shù)據(jù)分析用戶年齡狀況結(jié)論：聯(lián)想電腦的用戶群主要集中在10~40歲這個年齡段，年輕人用電腦較多。建議聯(lián)想可以針對年輕人考慮電腦的時尚元素。,用戶職業(yè)狀況結(jié)論：用戶無明顯職業(yè)區(qū)分，購買使用的原動力可能在于學習工作中是否使用到。,用戶購買聯(lián)想電腦看重的方面結(jié)論：用戶在考慮購買聯(lián)想電腦時最看重的是售后服務和質(zhì)量，價格其次。外觀僅是決定購買的參考因素。由此可知聯(lián)想電腦的售后服務做得很出色。,用戶了解聯(lián)想電腦的信息來源結(jié)論：用戶了解聯(lián)想電腦的信息獲取的渠道呈多途徑化，專業(yè)媒體推薦是消費者購買的主要信息來源，以互聯(lián)網(wǎng)為最，其次為IT類雜志。另外，朋友介紹也起到相當?shù)挠绊懥?。?lián)想公司可以多在網(wǎng)絡及雜志廣告上加大投入。,用戶使用聯(lián)想電腦的主要用途結(jié)論：多數(shù)用戶主要使用聯(lián)想電腦辦公，其次用于學習，可以看出聯(lián)想電腦的辦公性能還是很好的，廠商可以在提升性能上方面下手。,用戶可以接受的價位段結(jié)論：可以看出，多數(shù)用戶的價格承受范圍在四千元左右，少數(shù)用戶會選擇六千元及以上的高端電腦。聯(lián)想可以兼顧中低端市場的同時，加強高端電腦的開發(fā)制造，不放松高端市場的競爭。,用戶購買聯(lián)想電腦的渠道結(jié)論：電腦城購買是聯(lián)想電腦消費形態(tài)主流，去品牌專賣店購買更多的是考慮電腦的品質(zhì)及服務。,用戶最愿意得到的售后服務結(jié)論：消費者更希望售后服務能幫助解決其在操作與應用方面所產(chǎn)生的問題，給予技術(shù)與軟件支持。,最終結(jié)論,據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示：1、70%的人其購買決定權(quán)在自己，父母決定為28%，其他為2%2、打折優(yōu)惠活動刺激消費者購買欲望占五成，分期付款和免費升級各兩成。3、48%的顧客認為聯(lián)想電腦品質(zhì)仍需改進（質(zhì)量、外形、性能、）4、在老客戶中，愿意再次選擇聯(lián)想電腦的占52%，36%的表示不確定。還有部分顧客表示thinkpad較于IBM時期品質(zhì)有所下降。5、認可聯(lián)想電腦的優(yōu)勢：配置40%，性價比32%；6、聯(lián)想電腦性能優(yōu)勢：CPU33%，主板30%7、消費者給于售后服務評價：好評86%（保修時間、收費標準、人員素質(zhì)等）,建議,1、可針對性地開發(fā)部分高端配置主攻商務辦公電腦。2、品牌與品質(zhì)的宣傳應采取多管道戰(zhàn)略，使群眾方方面面快速獲取有關(guān)聯(lián)想產(chǎn)品的信息。3、抓緊消費者受打折優(yōu)惠最能產(chǎn)生消費欲望的特點，多舉辦優(yōu)惠活動，利用薄利多銷來獲得利潤，同時又擴大市場占有率，更好樹立品牌影響力。4、網(wǎng)購逐漸成為一種重要的交易方式，應該可以跟京東商城等有影響力的電子商務公司緊密合作。5、抓住IBM在在全球商務辦公系統(tǒng)中的地位。6、聯(lián)想電腦做為民族品牌的佼佼者，應當沖擊國際性的大品牌，把握民族榮譽感，加強新產(chǎn)品研制，拓寬國內(nèi)市場以壯大自身，為擴大國際市場助威。7、優(yōu)化性能，特別是顯卡升級,附錄（聯(lián)想電腦調(diào)查問卷）,聯(lián)想電腦調(diào)查問卷先生/女士：您好！很冒昧打擾您，我們是重慶交通大學人文學院市場調(diào)查研究小組，現(xiàn)在正在做一項關(guān)于聯(lián)想筆記本電腦市場的調(diào)查研究，耽誤您一點時間幫我們做一份問卷調(diào)查，您提供的信息將對我們十分重要，真誠地希望得到您的支持與合作！謝謝！填寫要求：（1）請在你認為對的選項上打“√”（部分題目可多選）。（2）請在橫線上填寫您的意見。1.您年齡段是：A．10~20B.21~30C.31~40D.41以上2.您的職業(yè)是：A.在校學生B.白領(lǐng)或教師C.公務員D.其他3.您的電腦是什么樣的：A.臺式品牌機B.臺式組裝機C.筆記本D.上網(wǎng)本4.您買電腦的主要用途是：A.娛樂B.工作C.學習D.其他5.您可以接受的電腦價位是：A.3000~4000B.4000~6000C.6000~8000D.8000以上,6.你是通過什么渠道了解聯(lián)想電腦的：A.互聯(lián)網(wǎng)B.電視C.報紙雜志D.朋友介紹E.其他7.你一般通過什么渠道購買電腦：A.電腦城B.大賣場C.網(wǎng)上購物D.品牌專賣店8.購買電腦你會考慮什么因素：A.價格實惠，實用B.外型美觀，時尚C.功能多，配置好D.品牌9.您覺得聯(lián)想電腦的哪里比較出色：A.顯卡B.處理器C.整體性能D.其他10.您覺得聯(lián)想電腦的售后服務怎么樣：A.非常好B.好C.一般D.較差11.您覺得聯(lián)想電腦的品牌怎么樣：A.非常好B.好C.一般D.較差12.您周圍的人們對聯(lián)想電腦的評價：A.非常好B.好C.一般D.較差13.對于電腦廠商的服務政策，您看中的因素是：A.保修時間B.收費標準C.售后服務人員素質(zhì)D.其他,14.您購買電腦的決定權(quán)在：A.自己B.父母C.其他人15.哪種促銷方式能使您產(chǎn)生購買欲望：A.打折優(yōu)惠B.分期付款C.廣告宣傳D.禮物E.免費升級16.你對聯(lián)想電腦外型的滿意度：A.不滿意B.一般滿意C.滿意D.很滿意17、您購買聯(lián)想電腦最想得到的服務是:A.24小時咨詢B.免費軟件升級C.技術(shù)支持D.備機E.上門服務18.你認為聯(lián)想電腦哪些方面需要改進：A.質(zhì)量B.外型C.性能D.售后服務19.你認為聯(lián)想電腦與其他電腦相比優(yōu)勢是：A.性價好B.質(zhì)量好C.口碑好D.售后服務好20.如果你換電腦是否還會選擇聯(lián)想：A.會B.不會C.視情況而定21.您認為聯(lián)想筆記本電腦哪些方面需要提高？請在下面列出_______________________________________________________________________________感謝您的配合！,~謝謝大家~,,,廣告二班：陳濤朱蘭祥劉軍尹澤津2012-04-08,