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2 0 X X YOUR LOGO Your company name 信訪工作總結(jié)匯報(bào)-做好信訪工作 構(gòu)建和諧社會(huì) 姓名： XXX 部 門： XX部 信訪工作總結(jié)匯報(bào)-做好信訪工作 構(gòu)建和諧社會(huì) 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。 一、兄弟城區(qū)信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 1、沈陽市鐵西區(qū)“建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，拓展信訪渠道” 的經(jīng)驗(yàn)： 一是強(qiáng)化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取工作情況匯報(bào)，完善領(lǐng)導(dǎo)包案和區(qū)長接待日制度。 二是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。各單位、各部門建立黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。 三是強(qiáng)化依法信訪工作。律師到信訪辦為上訪群眾提供法律咨詢服務(wù)，對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。 四是強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。構(gòu)建“大信訪”格局，區(qū)有關(guān)部門副職兼信訪辦副主任，聯(lián)合辦公接待上訪群眾。 五是強(qiáng)化信訪部門管理工作。區(qū)信訪辦及時(shí)通報(bào)信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 2、青島市四方區(qū)“強(qiáng)化服務(wù)職能，做好社區(qū)信訪工作”的經(jīng)驗(yàn)： 一是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。 變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、定期考核制、責(zé)任追究制。 變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動(dòng)”。加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。 二是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向社區(qū)延伸。 抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了街道、社區(qū)、樓院三級信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。 抓好暢通信訪渠道工作。建立了街道、社區(qū)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。街道建立了法律服務(wù)熱線，各社區(qū)建立了工作站。 三是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。 堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基矗 堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。 堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。 二、我區(qū)信訪工作的基本情況 今年1至10月份，區(qū)信訪辦共接待群眾來訪539批（次）、2534人（次），同比分別上升了7%和28%。其中：集體訪93批（次）、1967人（次），同比分別下降了11%和上升了34%;群體訪65批(次)、186人(次)，同比分別上升了59%和48%;個(gè)人訪381人(次)，同比上升了6%。熱線電話143個(gè)，同比下降了35%;來信84件,同比下降了13%。 1、群眾信訪的主要特點(diǎn) 人數(shù)增幅較大。來區(qū)集體訪的批次雖有下降，但集體訪群體訪的人數(shù)同比明顯增加。 重復(fù)上訪增多。有的上訪群眾初訪時(shí)沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪。 情緒比較對立。上訪群眾要求解決問題的心情迫切，部分上訪群眾情緒激烈。 上訪方式改變。部分上訪群眾認(rèn)為親自訪和集體訪才能解決問題，地采取親自訪或有組織的集體訪。 2、群眾信訪的熱點(diǎn)問題 企業(yè)拖欠問題較多。停產(chǎn)和半停產(chǎn)企業(yè)拖欠職工工資、福利待遇等問題較為突出，引發(fā)職工不斷上訪。 企業(yè)改制矛盾突出。部分企業(yè)在改制工作中，沒有嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策和程序，導(dǎo)致職工不滿。 住房和動(dòng)遷問題較集中。隨著老城區(qū)的動(dòng)遷改造，群眾因住房擋光、補(bǔ)償問題上訪增多。 3、群眾信訪的主要原因 群眾維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。改革不斷深入、社會(huì)利益調(diào)整和職工權(quán)益受到損害，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和群眾需求得不到滿足的矛盾比較突出。 群眾對政策理解不全面。部分群眾法制觀念淡薄，盲目提出過高和不合理要求，有不達(dá)目的不罷休的想法。 有的干部工作作風(fēng)不扎實(shí)。工作不到位，政策不落實(shí)，工作方法簡單，不能做好思想疏導(dǎo)和化解矛盾工作。 三、我區(qū)信訪工作的主要做法 在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)信訪工作認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求，堅(jiān)持從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，積極解決群眾的要求和困難。 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入了重要議事日程 區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。徐書記、金區(qū)長多次在重要信訪件上批示，多次接待上訪群眾。區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)履行職責(zé)，分工負(fù)責(zé)。區(qū)委常委會(huì)、書記辦公會(huì)、區(qū)長辦公會(huì)先后多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務(wù)。今年，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接訪28批次、接待上訪群眾近200人次。 街道、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好落實(shí)。各街道、各部門共同參與、齊抓共管信訪工作，把信訪隱患較好地解決在本級。 第 6 頁 共 6 頁 THANKS 謝謝您的閱覽 僅供參考