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,應用社會心理學,陳浩南開大學社會心理學系2010年3月-7月二主樓A211,第五課社會心理學在組織文化中的應用,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,一、組織文化概述,（一）文化,,Quiz：什么是文化？,你有“文化”嗎？,低俗文化vs高雅文化之爭？,一、組織文化概述,（一）文化,甲骨文：文(左)化(右)文通“紋”，“文”字是人形的胸部畫有花紋，意為紋飾、美化；而“化”字則是顛倒站立的兩個人形，意為“顛倒、變化”?！拔幕钡囊馑家簿褪恰巴ㄟ^在表面的紋飾導致美化的變化”。,,觀乎人文，以化成天下。——《周易》,剛柔交錯，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時變，觀乎人文，以化成天下。——《賁卦彖傳》,一、組織文化概述,（一）文化,英文：culture德文：Kultur法文：culture,皆來源于拉丁文：cultura,“cultura”意指：1.耕種；2、居??；3.馴化、練習；4.留心或注意；5.敬神。,一、組織文化概述,（一）文化,漢語中的“文化”：在現(xiàn)代漢語中，“文化”指一般知識，運用文字的能力、具備知識修養(yǎng)，如“他是一個有文化的人”。哲學中的“文化”：指凡是超越本能的、人類有意識地作用于自然界和社會的一切活動及其結果，都屬于文化?；蛘哒f，“自然的人化”即是文化。社會學中的“文化”：是一個社會群體的生活狀態(tài)，是群體整個的人造環(huán)境，包括群體生活中所有物質(zhì)和非物質(zhì)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品，往往被一代一代地傳遞下去?？脊艑W中“文化”：在考古學中，“文化”指同一歷史時期的不依分布地點為轉移的遺跡、遺物的綜合體。同樣的工具、用具，同樣的制造技術等，是同一種文化的特征，如仰韶文化又稱彩陶文化、龍山文化又稱黑陶文化等。,一、組織文化概述,（一）文化,英國人類學家愛德華.泰勒（EdwardBurnettTylor，1832－1917）,文化是一個復雜的總體，包括知識、藝術、宗教、神話、法律、風俗，以及其他社會現(xiàn)象?！度祟愒缙跉v史與文化發(fā)展之研究》，1865,文化，或文明，就其廣泛的民族學意義來說，是包括全部的知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及作為社會成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習慣的復合體?！对嘉幕?，1871,一、組織文化概述,（一）文化,英國社會人類學家馬林諾夫斯基（Malinowski，1884～1942）,文化就是那一群傳統(tǒng)的器物、貨品、技術、思想、習慣及價值。一般來說，文化通常是指人類通過社會活動，創(chuàng)造出來的物質(zhì)、精神成果和人們的生活方式。,一、組織文化概述,（一）文化,文化的分類：,1、孫本文的分類a.物質(zhì)文化：包括機械、儀器和建筑等；b.社會文化：包括語言、風俗、法律和道德等；c.知能文化：包括科學和技術等；d.精神文化：包括宗教和藝術等。,文化的分類：2、國外學者通行分類(偏重精神文化)：a.共同假設；b.文化價值；c.共同行為；d.文化象征；,一、組織文化概述,（一）文化,一、組織文化概述,（一）文化,動物心理學實驗：猴子與香蕉解釋文化產(chǎn)生與傳遞,一、組織文化概述,（二）組織文化,組織文化（OrganizationalCulture,orCorporateCulture）可以理解為逐漸形成的、組織成員共同遵守的一系列共同假設、觀念、價值觀和行為規(guī)范和可識別符號等。,組織文化的結構：,最外層：符號（服飾、發(fā)型、旗幟等）；,次外層：英雄（創(chuàng)始人等）；,儀式層：儀式（慶典等）；,核心層：價值；,霍夫施泰德(Hofstede,G.),MacworldConference&Expo,一、組織文化概述,（三）組織文化范疇提出的背景,1.社會背景：人類社會的可持續(xù)發(fā)展進程與全球化的進程,2.心理學背景：a.心理學理論體系的文化轉向；b.心理契約和道德心理學的研究進展；c.經(jīng)濟心理學的出現(xiàn)。,3.管理理論與實踐：,一、組織文化概述,（三）組織文化范疇提出的背景,3.管理理論與實踐：第一階段：科學管理階段1.將組織是各種因素構成的，強調(diào)細化分工；2.管理的基本理念是規(guī)章制度的明晰化、操作化。,第二階段：戰(zhàn)略管理階段1.強調(diào)組織與其環(huán)境的關系；2.組織管理更加重視長遠利益；3.管理是一個動態(tài)過程，強調(diào)制度的發(fā)展性。,第三階段：文化管理階段在管理中融入文化因素。,”家長式領導理論“的創(chuàng)始人鄭伯塤,周暉的企業(yè)DNA生命模型,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標,目標一：組織的內(nèi)部整合過程——組織社會化,目標二：組織的外部適應過程——組織制度化,“安內(nèi)”,“攘外”,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標,目標一：組織的內(nèi)部整合過程——組織社會化,原有狀態(tài)階段→碰撞階段→調(diào)整階段,一般社會化過程,組織社會化過程,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標,目標一：組織的內(nèi)部整合過程——組織社會化,新員工組織社會化的方案,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標,目標二：組織的外部適應過程——組織制度化,組織制度化的一個重要內(nèi)容，就是是組織與外部環(huán)境相適應。組織對這些或宏觀、或微觀的環(huán)境因素的適應，是包括組織文化在內(nèi)的組織管理體系的主要目標。組織制度化不僅要將組織自身所形成的價值觀轉化成員工的認知，而且要通過象征物品來宣揚這種價值觀。組織制度化的順利實現(xiàn)，恰恰也是使成功的組織文化建立了起來。,一、組織文化概述,（四）組織文化的目標,組織文化目標達成的極端路徑例子？,傳銷！,傳銷是社會心理學的歪曲應用，又有“經(jīng)濟邪教”之稱。,傳銷的二十一條典型特征：1：制度嚴密的金子塔式的激勵制度；2：磨練,鍛煉意志不離口；3：表面公平，迷惑人心，宣稱皇帝輪流做，誰都有錢可賺；4：隔離，控制人的時間和生理環(huán)境；5：家長制，造神，圖騰崇拜；6：產(chǎn)品超貴,暴利；7：這是偉大的“事業(yè)”，錢景巨大，宣揚奮斗的快樂；8：設立遞進的心理陷阱，成功只差一步，努力再努力、堅持再堅持；9：被赤貧，使經(jīng)濟依賴；10：精神操縱者隱藏自己的真實意圖，逐步實施11：創(chuàng)造一種個體無能感、恐懼和依賴性；12：壓制個性化的行為與態(tài)度：一切思想要按照組織者的意思進行；13：其他個體的尊重和肯定具有非常重要的意義，個人看法受到組織的鄙夷或者漠視，惟恐棄之不及；14：個體總是錯誤的，組織總是崇高的，外部世界總是低級的、邪惡的；15：最低生存條件，女的睡床鋪，男的睡地板；16：去尊嚴化，去羞恥心罪惡感,欺騙無所不在17：言必“和你分享一下”；18：鼓吹公司實力，夸大個別成功；19：溫情去打動你、融化你，上線，上上線和你一起吃土豆青菜(節(jié)日也會有餃子)；20：嚴防末端成員獲取信息,比如看報紙、看電視、上網(wǎng)、聽收音機一般是禁止的，你每天聽的、講的、讀的都是“成功學”；21：嘰歪抱怨嚴禁,交頭接耳嚴禁,小團體嚴禁,總之一切有可能分化組織的行為都不被允許。,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,二、組織文化的類型,（一）桑那菲爾德(JeffreySonnenfeld)的劃分,1.學院型提倡學習、鼓勵進步、專業(yè)發(fā)展是其基本價值取向，精益求精是其核心準則。2.俱樂部型全面發(fā)展是其基本價值取向，按部就班、有條不紊是其核心準則。3.棒球隊型注意變化、提倡冒險、呵護革新和注重創(chuàng)造發(fā)明是這一類型文化的基本價值取向，領先一步、與眾不同是其核心準則。4.堡壘型崇尚節(jié)儉、注重穩(wěn)定和諧是該文化的基本價值取向，“還行”是其核心準則。,二、組織文化的類型,（二）霍夫施泰德的劃分1.權力距離2.不確定性規(guī)避3.個人主義/集體主義4.男性化/女性化（生活數(shù)量/生活質(zhì)量）5.長期取向與短期取向,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,三、組織文化的功能,（一）識別功能1.組織文化具有識別功能，是由組織自身的社會功能和效率功能所決定的；2.組織文化的識別功能表現(xiàn)在兩個方面，組織外部的識別作用（他人識別）和組織內(nèi)部的歸屬作用（自我識別）；3.識別功能具有知覺識別和理念識別兩個層面：a.知覺識別：CIS（CorporateImageSystem）b.理念識別：價值理念、組織精神、組織倫理觀念,三、組織文化的功能,（二）規(guī)范功能組織文化的規(guī)范功能是指組織文化通過組織社會化過程，引導、協(xié)調(diào)員工心理與行為，從而能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)的價值同一的作用。服從→認同→內(nèi)化,三、組織文化的功能,（三）激勵——制約功能“硬”管理——他律“軟”管理——自律,內(nèi)容提綱：,一、組織文化概述二、組織文化的類型三、組織文化的功能四、心理契約,四、心理契約,（一）心理契約概念范疇的提出,四、心理契約,（二）心理契約的功能,四、心理契約,（三）心理契約的類型,