《職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)訓(xùn)練叢書《技能培訓(xùn)》.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)訓(xùn)練叢書《技能培訓(xùn)》.ppt（135頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

經(jīng)理人基本素質(zhì)培訓(xùn) 楊文星 水的哲學(xué) 水 很普通 很普通 我們天天見它 天天用它 但偉大出自平凡 水不僅是萬物的起源 活力的象征 它也是人類的老師 它的許多特點(diǎn)值得每個(gè)人思考 學(xué)習(xí)和效法 水 永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的原則和方向 不管遇到什么樣的困難和挫折 它會始終朝一個(gè)方向發(fā)展 向前 向前 再向前 永不停止 直到目的地 水 在堅(jiān)持原則的前提下 靈活變通 形式多樣 在前進(jìn)的道路上 遇到阻礙 它會巧妙地繞開 迂回過去 在常溫下 它是液體 在高溫下 它會成為氣體 在低溫下 它又會成為固體 在圓的容器中 它會是圓的 在方的容器中 它又會是方的 但自己的性質(zhì)依然不變 水 具有很強(qiáng)的包容性 而且勇于超越自我 善于與別的事物合作 借助別的事物的優(yōu)勢 產(chǎn)生新的 更高級的事物 與水果合作 它會成為甜美的飲料 與糧食合作 它會成為甘冽的美酒 與茶葉合作 它又會成為醇香的茶水 與草藥合作 它會成為治病的良藥 水 無孔不入 具有極強(qiáng)的滲透力 只要有點(diǎn)空隙 哪怕是很小的一點(diǎn)空隙 它也會鉆進(jìn)去 不會放過任何機(jī)會 水 意志堅(jiān)強(qiáng) 百折不撓 只要它認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo) 它會不斷努力 堅(jiān)持不懈 不達(dá)目的 誓不罷休 它會一滴一滴 不停地沖擊 直到石頭被滴穿出一個(gè)洞口 水 逐步發(fā)展 厚積薄發(fā) 它一步一步 積攢力量 從點(diǎn)點(diǎn)滴滴 到汪洋大海 從涓涓細(xì)流 到排山倒海 勢不可擋 水 以變以生 生命在于運(yùn)動 水在于流動 沒有運(yùn)動和變化的是死水和腐水 不但沒有活力和發(fā)展 而且去侵蝕生命 流水不腐 戶樞不蠹 水必須以變求生 只有在不斷地運(yùn)動和變化 它才能顯示出無限的活力 迸發(fā)出勃勃的生機(jī) 經(jīng)理人三步曲 先成人后成才再成功 優(yōu)秀經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu) 思維力溝通力激勵力計(jì)劃力組織力執(zhí)行力培訓(xùn)力協(xié)調(diào)力學(xué)習(xí)力 經(jīng)理人的工作作風(fēng) 高度負(fù)責(zé)專業(yè)規(guī)范認(rèn)真細(xì)致積極主動創(chuàng)新藝術(shù)堅(jiān)忍不拔以身作則 經(jīng)理人的十大鐵律 維護(hù)公司利益維護(hù)上級形象遵守公司紀(jì)律服從工作安排按時(shí)完成任務(wù) 保守企業(yè)機(jī)密不貪不義之財(cái)杜絕不良惡習(xí)禁傳流言蜚語永遠(yuǎn)公私分明 關(guān)于管理的基本認(rèn)識 管理就是資源的控制 分配 使用 控制和升值 任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況 特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要 永遠(yuǎn)沒有最好的管理 只有適用的管理 管理第一是安全 第二是秩序 第三是活力 最重要的管理是人的管理 最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理 管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮 并向一個(gè)共同的目標(biāo)努力 在管理時(shí)要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生 任何人都有可能違規(guī) 員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧 經(jīng)理人管理的對象主要有四個(gè) 自我管理 員工管理 客戶管理 溝通管理 基本的思維原則 外部出了問題 從內(nèi)部找起 員工出了問題 從領(lǐng)導(dǎo)找起 工作出了問題 從自身找起 經(jīng)營出了問題 從管理找起 今天出了問題 從昨天找起 管理理念十五條 凡事預(yù)則立 不預(yù)則廢 先計(jì)劃 后行動 小洞不補(bǔ) 大洞受苦 及時(shí)補(bǔ)救和糾錯 先挖渠 后放水 重要行動之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備耳聽為虛 眼見為實(shí) 現(xiàn)場管理最能發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)才能放心 跟蹤到底身先足以示卒 律己足以服人 以身作則是最好的教育 沒有完美 只有完善 工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足 永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方 天使在想像中 魔鬼在細(xì)節(jié)中 不斷創(chuàng)新 重視細(xì)節(jié) 先管住人 后管活人 以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ) 建立秩序 以文化和激勵提升活力 智慧就是財(cái)富 團(tuán)隊(duì)就是力量 培養(yǎng)自己的思維力 并學(xué)會調(diào)動屬下的工作積極性 開發(fā)其潛力 培訓(xùn)就是效益 多培訓(xùn) 多指導(dǎo) 多示范 就能少犯錯誤 就能提升服務(wù) 就能開源節(jié)流 耐心和細(xì)心是最好的朋友 要不厭其煩 耳提面命 反復(fù)強(qiáng)調(diào) 及時(shí)反饋 學(xué)習(xí)是最好的老師 在工作中學(xué)習(xí)和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上 既要苦干 還要巧干 最寶貴的是時(shí)間 要學(xué)會時(shí)間管理 以提高工作效率 溝通是最好的管理工具 以溝通消除誤會 增進(jìn)了解 加強(qiáng)協(xié)作 提高效率 如何獲得支持 支持 信心 業(yè)績 努力 獅子的捕獵藝術(shù) 獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟第一步驟 尋找目標(biāo) 當(dāng)獅子看著遠(yuǎn)處的一群斑馬時(shí) 他正在尋找著捕獵的目標(biāo) 他確定的目標(biāo)并不是斑馬之中最肥胖的 也不是最好看的 更不是最強(qiáng)壯的 而是那些老弱病殘的 也就是最容易捕捉的 第二步驟 接近目標(biāo) 獅子會充分利用草叢的掩護(hù) 悄悄地接近目標(biāo) 盡量不讓獵物發(fā)現(xiàn) 他隱藏的越好 成功的可能性就越大 所花費(fèi)的力氣就越小 第三步驟 快速出擊 到了一定距離 獅子就會快速出擊 以最快的速度沖向目標(biāo) 因?yàn)楠{子如果不能在200 300米之內(nèi)捉到獵物 他就有可能失去目標(biāo) 第四步驟 排除干擾 獅子在捕獵的過程中 斑馬群會產(chǎn)生極大的恐慌 會四處奔跑逃命 有不少斑馬會因?yàn)榛艁y而跑到獅子的周圍 但獅子不為所動 只認(rèn)準(zhǔn)原來確定的目標(biāo) 死追不放 一直到捉到獵物為止 我們可以設(shè)想 假如獅子象我們一些人一樣花心 見一個(gè)愛一個(gè) 愛一個(gè)追一個(gè) 最后的結(jié)果就是獅子累死但一無所獲 太陽的啟示 太陽表面溫度有10000度以上 但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢 原因很簡單 第一 它離這張白紙?zhí)h(yuǎn) 距離越遠(yuǎn) 作用力就越小 第二 它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了 第三 它太分散自己的能量了 陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光 哪里的陽光溫度也不高 太陽給我們的啟發(fā)就是每一個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo) 一是要選離自己最近的 二是要避免干擾 三是不論選擇什么樣的目標(biāo) 一旦選定了 就要堅(jiān)持到底 不分心 不受誘惑 不分散精力和資源 否則就什么也干不成 聚焦 要做激光 不做陽光 經(jīng)理人的思維模式 一 努力比聰明更重要方法比努力更重要業(yè)績比辛苦更重要智慧比知識更重要技能比智慧更重要成長比收入更重要職責(zé)比虛榮更重要價(jià)值比價(jià)格更重要 未來比現(xiàn)在更重要過程比結(jié)果更重要形象比利益更重要創(chuàng)新比維持更重要管理比經(jīng)營更重要成功比失敗更危險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)比理想更殘酷表象比實(shí)質(zhì)更可愛 本人的聯(lián)系方式 1319109599913503509626WWW YANGLAOSHI COMYWX62419 經(jīng)理人的思維模式 二 企業(yè)的一切問題都是人的問題 人的問題都是利益問題企業(yè)經(jīng)營管理的根本原則就是 滿足與企業(yè)發(fā)展有利益關(guān)系的公眾的利益 以達(dá)多贏的目的經(jīng)理人最根本的技能就是洞察人性 企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才 而比人才更重要的是對人才的管理 人才的發(fā)揮水平和素質(zhì)提升取決企業(yè)文化和經(jīng)理人的管理水平 企業(yè)管理的五個(gè)理論 木桶理論牽牛理論牧童理論觸網(wǎng)理論作繭自縛理論 木桶理論 發(fā)現(xiàn)問題 木桶有三個(gè)弱點(diǎn) 1 木板長短不一 木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板 公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn) 2 每塊板之間的縫隙 每塊板相互結(jié)合的越緊 漏水越少 公司各部門協(xié)作的越緊密 公司發(fā)展的越快 3 木板的漏洞 木板漏洞越小 漏水越少 公司管理機(jī)制的漏洞越小 公司發(fā)展越快 牽牛理論 把握問題的關(guān)鍵 牛的氣力比人大 但卻被人牽者走 關(guān)鍵要找出公司管理問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 牧童理論 誰是解決問題的關(guān)鍵人 牧童的力氣很小 但卻能牽著牛走 找出關(guān)鍵問題后 要找到解決問題的關(guān)鍵人 對于公司來講 就是公司的核心競爭力和掌握核心競爭力的核心人員 觸網(wǎng)理論 解決問題必須有系統(tǒng)的思考方法 公司的各個(gè)管理環(huán)節(jié)是一張大網(wǎng) 我們不要為解決一個(gè)錯誤而犯下一百個(gè)錯誤 解決問題的人必須要有系統(tǒng)的思考能力 我們要有解決問題的勇氣 但在每一步都要認(rèn)真思考 掌握內(nèi)在規(guī)律 按規(guī)律辦事 作繭自縛 做網(wǎng)而不是做條帶 要努力使企業(yè)有計(jì)劃 有步驟的發(fā)展 在自己的行業(yè)領(lǐng)域 市場領(lǐng)域 管理領(lǐng)域 技術(shù)領(lǐng)域 資本領(lǐng)域等都建立自己的網(wǎng)狀聯(lián)系 促進(jìn)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展 這意味這四個(gè)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 市場創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 使用管理技術(shù) 和資本創(chuàng)新 七要 七不要 要理智 不要沖動要對事不要對人要公平不要偏心要即時(shí)處理不要拖延時(shí)間要面對面 不要背靠背要靈活 不要僵化要防微杜漸 不要亡羊補(bǔ)牢 分粥 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起 每天分一大桶粥 要命的是 粥每天都是不夠的 一開始 他們抓鬮決定誰來分粥 每天輪一個(gè) 于是乎每周下來 他們只有一天是飽的 就是自己分粥的那一天 后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥 強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗 大家開始挖空心思去討好他 賄賂他 搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣 然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會 但他們常?；ハ喙?扯皮下來 粥吃到嘴里全是涼的 最后想出來一個(gè)方法 輪流分粥 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗 為了不讓自己吃到最少的 每人都盡量分得平均 就算不平 也只能認(rèn)了 大家快快樂樂 和和氣氣 日子越過越好 你想到了什么 同樣是七個(gè)人 不同的分配制度 就會有不同的風(fēng)氣 所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣 一定是機(jī)制問題 一定是沒有完全公平公正公開 沒有嚴(yán)格的獎勤罰懶 如何制訂這樣一個(gè)制度 是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題 什么是創(chuàng)新 創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力 能激發(fā)創(chuàng)造力的組織 可以不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問題的新方法 創(chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品 服務(wù)或作業(yè)方法的過程 即富有創(chuàng)新力的組織能夠?qū)?chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果 創(chuàng)新十七點(diǎn) 一 創(chuàng)新主要來源于你的創(chuàng)造力 創(chuàng)造力也就是我們右腦的開發(fā) 創(chuàng)造力的培養(yǎng)有八個(gè)方面 第一要有創(chuàng)新的強(qiáng)烈意識 第二要有敢于懷疑一切的勇氣 不唯書 不唯上 不唯權(quán) 不唯史 堅(jiān)信和保持創(chuàng)新的基本理念 只有創(chuàng)新才是最大的生產(chǎn)力 人的需求是無限的 市場需要是無限的 任何東西都不是完美的 都有改進(jìn)和完美的空間 所以創(chuàng)新的空間是無限的 創(chuàng)新十七點(diǎn) 二 第三不怕失敗和挫折 具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)強(qiáng)的毅力 堅(jiān)持到底 不達(dá)目的 誓不罷休 并善于從失敗中吸取教訓(xùn) 學(xué)到新的知識 第四不怕別人的嘲笑 真理總是掌握在少數(shù)人手里 誰能笑到最后 誰就是英雄 一旦你的創(chuàng)新成功了 所有的嘲笑都會變成羨慕和嫉妒 第五創(chuàng)新不怕從小開始 小產(chǎn)品 大市場 小創(chuàng)新 大變化 第六要具備廣博的知識 創(chuàng)新十七點(diǎn) 三 第七要掌握有關(guān)的信息和情報(bào) 第八要有強(qiáng)烈的市場意識 第九要培養(yǎng)創(chuàng)新的習(xí)慣 第十要經(jīng)常向高手請教 并盡可能地和有關(guān)人士溝通 第十一向競爭對手學(xué)習(xí) 向你遇到的所有人學(xué)習(xí) 汲取一切有用的營養(yǎng) 充實(shí)和提升自我 第十二不斷研究工作中的不足 創(chuàng)新十七點(diǎn) 四 第十三對周圍變化的事物進(jìn)行分析 哪怕是微小的變化 第十四善于觀察周圍的一切事物 分析其特點(diǎn) 尋找其不足 嘗試進(jìn)行改進(jìn) 第十五要不斷進(jìn)行創(chuàng)新技能的訓(xùn)練和接受科學(xué)的指導(dǎo) 以掌握創(chuàng)新的方法和技巧 第十六保持好奇心和求知的欲望 第十七從批評中尋找進(jìn)步 經(jīng)理人的情商素質(zhì)訓(xùn)練 情商 EQ 是一個(gè)人的非智力因素 是一個(gè)人控制情緒的商數(shù) 情商包括自我認(rèn)識 自我管理 自我激勵 承受挫折和人際關(guān)系五個(gè)方面的能力 情商是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素 經(jīng)理人的成功30 靠知識和專業(yè)技能 70 靠情商 知識 技能和經(jīng)驗(yàn)給你工作 情商使你得到晉升和發(fā)展 讓失去變得可愛 一個(gè)老人在高速行駛的火車上 不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只 周圍的人倍感惋惜 不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去 這舉動更讓人大吃一驚 老人解釋說 這一只鞋無論多么昂貴 對我而言已經(jīng)沒有用了 如果有誰能撿到一雙鞋子 說不定他還能穿呢 啟示 成功者善于放棄 善于從損失中看到價(jià)值 培養(yǎng)積極的心態(tài) 成功始于心態(tài)心態(tài)就是你對一切事物的態(tài)度和思維方法 人都有兩種心態(tài) 消極的心態(tài)和積極的心態(tài) 消極的心態(tài)看什么都是消極的 失敗的 絕望的 灰色的 積極的心態(tài)看什么都是積極的 發(fā)展的 向上的 充滿自信和希望的 人的生活和工作不僅取決于能力 更取決于心態(tài)的傾向 成功者與失敗者的最大區(qū)別 成功者與失敗者最大的區(qū)別在于 成功者始終用最積極的思考 最樂觀的精神支配和控制自己的生活和工作 失敗者則受過去的失敗和外界環(huán)境的影響 人的現(xiàn)狀不是由周圍環(huán)境造成的 而是由人的心態(tài)決定的 同樣的一個(gè)事物和現(xiàn)象 不同的心態(tài) 導(dǎo)致不同的結(jié)果 心態(tài)決定成敗 我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生的成敗 我們怎樣對待生活 生活就怎樣對待我們 我們怎樣對待別人 別人就怎樣對待我們 我們在一項(xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功 這比任何其他因素都重要 世上沒有失敗 成功在于堅(jiān)持 世上沒有失敗 真正的失敗就是絕望與放棄 成功的人永不放棄 放棄的人永不成功 用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀 對世界充滿希望 世界永遠(yuǎn)是向前發(fā)展的 對企業(yè)充滿希望 我們有成功的經(jīng)驗(yàn) 也有一定的實(shí)力和規(guī)模 只要我們不斷完善和提升自我 堅(jiān)持不懈地努力 我們就一定會成功 對市場充滿希望 所有的市場都是創(chuàng)造出來的 引導(dǎo)出來的 需求無限 市場無限 關(guān)鍵在于我們的努力的程度 我們不怕競爭 競爭永遠(yuǎn)存在 沒有競爭 就沒有市場 沒有競爭 就沒有壓力 沒有競爭 也就沒有拚搏的樂趣 狹路相逢勇者勝 勇者無敵 智者無懼 仁者無憂 再強(qiáng)大的競爭對手也無法獨(dú)占市場 也優(yōu)秀的企業(yè)也有缺點(diǎn)和不足 大路朝天 各走一邊 你有你的 我有我的 有實(shí)力不怕競爭 有個(gè)性超越競爭 正確對待失敗與挫折 人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折 創(chuàng)造成功 沒有永遠(yuǎn)不失敗和遭受挫折的人或企業(yè) 困難是營養(yǎng) 失敗是鈣片 優(yōu)秀的企業(yè)和經(jīng)理人都是在失敗和挫折中成長起來的 從失敗中學(xué)習(xí) 在挫折中成長 如何能夠堅(jiān)持到底 明確的目標(biāo) 保持激情 具體的目標(biāo) 制定可行的計(jì)劃 善于與人合作 排除干擾 集中精力 專心致志 培養(yǎng)良好的習(xí)慣 與成功人士交往 不斷學(xué)習(xí) 提升自我 厚積薄發(fā) 循序漸進(jìn) 一步一步走向成功 有理想 有勇氣 就能戰(zhàn)勝一切 有志者 事競成破釜沉舟百二秦關(guān)終歸楚苦心人天不負(fù)臥薪嘗膽三千越甲可吞吳 蒲松齡 包容和耐心 經(jīng)理人的能力 作為經(jīng)理人 有上級 有同事 有客戶 每天要和許多人打交道 需要理解各種人 你只有一個(gè)或是幾個(gè)上級 可是你有許多下級 他們有各自的特點(diǎn)和需求 你需要理解和包容他們 你每天要做許多工作 要面臨許多挑戰(zhàn)和難題 你只有堅(jiān)持才能走向高峰 培養(yǎng)正確的工作態(tài)度 一 工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法 工作就是不怕困難 不怕麻煩 不怕挑戰(zhàn) 困難是對自我的挑戰(zhàn) 促使自己向更高的階段進(jìn)步 經(jīng)理人每天的工作就是不斷解決各種矛盾 問題 并從中學(xué)習(xí)知識 積累經(jīng)驗(yàn) 培養(yǎng)正確的工作態(tài)度 二 要為成功找方法 不為失敗找理由 只要精神不滑坡 辦法總比困難多 始于自律 樂于憂患 安于無愧 終于奉獻(xiàn)要么領(lǐng)導(dǎo) 要么服從 要么離開不怕做不到 就怕想不到 不以善小而不為 不以惡小而為之 培養(yǎng)正確的工作態(tài)度 三 領(lǐng)導(dǎo)的批評 員工的意見和顧客的批評是一種自然的權(quán)利 也是一種不滿的反映 更是一種希望和期待 它是對我們工作的檢查和鞭策 高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求 才能有優(yōu)良的工作業(yè)績 天使在想象中 魔鬼在細(xì)節(jié)中 100 1 0 細(xì)致 細(xì)致 再細(xì)致 落實(shí) 落實(shí) 再落實(shí) 奮斗無止境 工作有標(biāo)準(zhǔn) 事業(yè)寄托于明天 工作落實(shí)在今天 永遠(yuǎn)充滿自信 培養(yǎng)自己的自信心 一 自信就是對自我的客觀認(rèn)識和把握 它既不是自卑 也不是自大 自信充分認(rèn)識到自己的長處 對未來充滿希望 自信十分清楚自己的不足 在操作中又小心謹(jǐn)慎 自信是戰(zhàn)勝困難 迎接挑戰(zhàn)的勇氣 自信產(chǎn)生希望 夢想創(chuàng)造輝煌 培養(yǎng)自己的自信 二 人生最大的敵人就是自己 就是自卑 自卑和懦弱使你在挑戰(zhàn)面前退縮 在責(zé)任面前逃避 在困難面前膽怯 在機(jī)會面前錯過 在失去后懊悔 一事無成 而抱憾一生 自信來自大膽的實(shí)踐 勇敢的追求 自信來自對未來的希望 對困難的藐視 對失敗的勇氣 開發(fā)潛能 創(chuàng)造事業(yè)新天地 人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在的能量之間有巨大的差距 一般人的能量發(fā)揮只有10 左右 潛能開發(fā)越多 成就越大 成功的意義在于將自己的潛能發(fā)揮到最大 實(shí)現(xiàn)了自己以前或別人認(rèn)為不可能的目標(biāo) 潛能無限 如何開發(fā)潛能 樹立遠(yuǎn)大宏偉的目標(biāo) 去除一切消極的 灰色的想法和語言 永遠(yuǎn)不說 不可能 堅(jiān)信 世上無難事 只要肯登攀 只要功夫深 鐵杵磨成針 將自己的工作標(biāo)準(zhǔn)提高20 50 每過一段時(shí)間就將標(biāo)準(zhǔn)提高 進(jìn)行自我挑戰(zhàn) 保持危機(jī)感 生于憂患 死于安樂 不斷激勵自我 要有目標(biāo)和追求 自我激勵的語言 將相本無種 男兒當(dāng)自強(qiáng) 天生我才必有用 千金散盡還復(fù)來 直掛云帆濟(jì)滄海 長風(fēng)破浪會有時(shí) 自信人生二百年 會當(dāng)擊水三千里 寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來 滄海橫流 方顯英雄本色 只要我努力 就一定能成功 有辛勤的耕耘 必有豐碩的收獲 堅(jiān)持就是勝利 我能行 我一定行 除了我自己 沒有人能打敗我 一切偉大來自平凡 鍥而不舍 金石可鏤 鍥而舍之 朽木不折 自我激勵語言 不經(jīng)一番寒徹苦 哪得梅花撲鼻香 不經(jīng)歷風(fēng)雨 怎么見彩虹 要想人前顯貴 除非人后受罪 困難是對我才能的考驗(yàn) 挫折是對我意志的磨練 只有千錘百煉 才能成就輝煌 愛拚才會贏 我沒有地位 沒有財(cái)富 沒有經(jīng)驗(yàn) 但我有信心 有青春 有健康 有時(shí)間 有激情 有意向 能吃苦 愛學(xué)習(xí) 只要我不斷努力 我就會擁有一切 和我的美好目標(biāo)相比 眼前一時(shí)的得失和傷痛都算不了什么 改善自己的習(xí)慣 人是習(xí)慣的動物 人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決定著他的處事方式 習(xí)慣一旦形成 就會頑強(qiáng)地約束人的思想和行為 所以 每個(gè)人都必須管理好自己的習(xí)慣 習(xí)慣一旦形成 就具有使運(yùn)作自動化的作用 改善自己的習(xí)慣 二 習(xí)慣不是天生的 不是本能 而是后天的學(xué)習(xí)獲得的 習(xí)慣必須有一個(gè)特定的對象 習(xí)慣是比較穩(wěn)定的 有時(shí)候 某種主要的習(xí)慣就構(gòu)成了個(gè)人的個(gè)性的主要部分 習(xí)慣與社會觀念有密切的關(guān)系 習(xí)慣是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu) 人們有什么樣的習(xí)慣 可以根據(jù)他的連續(xù)行為加以判斷 改善自己的習(xí)慣 三 人的思考取決于動機(jī) 語言取決于知識 而他們的行動 則多半取決于習(xí)慣 習(xí)慣 把一個(gè)人變成為了機(jī)械 使他的生活皆由習(xí)慣所驅(qū)動 培根 學(xué)習(xí)意識 人人需要學(xué)習(xí)企業(yè)更需要學(xué)習(xí)我們只有成為學(xué)習(xí)型組織 才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境學(xué)習(xí)是我們最重要的工作 只有熱愛學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的經(jīng)理人才能成為優(yōu)秀的經(jīng)理人 知識創(chuàng)造財(cái)富 學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來 學(xué)習(xí)是一個(gè)人適應(yīng)新環(huán)境的能力和再發(fā)展能力 為什么現(xiàn)在學(xué)習(xí)如此重要 你不可能放慢變革的步伐你無處躲藏沒有任何產(chǎn)業(yè)可以免于影響 學(xué)習(xí)是必須的 在今天 一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識和經(jīng)驗(yàn)可以支持在同一條路上走好幾年 這種假定帶來的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬 隨著知識和技術(shù)的飛速發(fā)展 您 與時(shí)代同步 的時(shí)間沒有幾年 永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域 然后靜下心來 快速完成新的學(xué)習(xí)任務(wù) 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí) 今天 一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識在和經(jīng)驗(yàn)可以支持在同一條路上走好幾年 這種假定帶來的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬 隨著知識和技術(shù)的飛速發(fā)展 您 與時(shí)代同步 的時(shí)間沒有幾年 永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域 然后靜下心來 快速完成新的學(xué)習(xí)任務(wù) 我們什么要學(xué)習(xí) 人類知識和信息爆炸的速度社會對人才的需要企業(yè)發(fā)展的需要人才自身成長的需要 我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代 知識爆炸 知識每二十年翻一番知識每十年老化一次重新學(xué)習(xí) 思考 組織與改革的速度趕不上變化的速度90 在學(xué)校中學(xué)到的東西無用 90 有用的東西沒地方學(xué)習(xí)人均一生中要換三次工作 即使是世界500強(qiáng)企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代 學(xué)習(xí)的內(nèi)容 成功的經(jīng)驗(yàn)失敗的教訓(xùn)必要的文化知識專業(yè)性的知識與技能社會交往和人際溝通的技能環(huán)境變化的知識和信息行業(yè)動態(tài)知識 學(xué)習(xí)的渠道 書籍報(bào)刊新聞報(bào)道成功人士行業(yè)高手專業(yè)人員 競爭對手服務(wù)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)同事自我實(shí)踐 學(xué)習(xí)的三大原則 人人是老師處處有知識時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí) 有效學(xué)習(xí)的方法之一 永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識充分意識到學(xué)習(xí)的重要性根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃將自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)公之與眾堅(jiān)持按計(jì)劃執(zhí)行 選擇學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境選擇與有學(xué)習(xí)意識和習(xí)慣的人交朋友克服懶惰和拖延的習(xí)慣改正自己一些浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣改善個(gè)人的時(shí)間管理水平 有效的學(xué)習(xí)方法之二 拜高手為師不要好高騖遠(yuǎn) 只要每天都有所得 都有進(jìn)步 你就會成功相信自已 不怕別人的嘲笑和譏諷養(yǎng)成每天總結(jié)的良好習(xí)慣 隨身攜帶筆記本 將心得和新知識都記下來 及時(shí)復(fù)習(xí)爭取與別人交流在自己工作和生活的各個(gè)角落都有學(xué)習(xí)的資料 保證自己能夠隨時(shí)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的六多一堅(jiān)持的準(zhǔn)則 多看 多聽 多記 多問 多想 多練持之以恒 目前企業(yè)在人才管理方面的現(xiàn)狀與問題 1 普遍缺乏人才的規(guī)劃和管理體系2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在人才管理方面的觀念滯后 而且混亂 沒有制訂出適合于企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略和管理方針3 人才素質(zhì)不高 特別是中層管理人員的素質(zhì)嚴(yán)重滯后4 重經(jīng)營 輕管理 重使用 輕培養(yǎng) 5 企業(yè)吸引人才的內(nèi)部環(huán)境不佳 6 在人才隊(duì)伍的建立方面重外輕內(nèi) 7 在人才的使用方面 沒有使人才發(fā)揮出應(yīng)有的作用 開發(fā)出其潛在的能量 人才的衡量標(biāo)準(zhǔn) 忠誠度敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)合作良好的心理素質(zhì)一定的文化程度熟練的業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)和發(fā)展能力對企業(yè)文化的認(rèn)同 永遠(yuǎn)保持清醒 對人不要苛求和報(bào)以太大的期望 案例一 某大型民營企業(yè) 為了吸引優(yōu)秀人才 做了大量工作 為了顯示企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 先是在當(dāng)?shù)赜杏绊懙母鞔髨?bào)紙刊登1 2版招聘廣告 有600多人報(bào)名應(yīng)聘 經(jīng)過初選 面試 考試等招聘程序 最后選拔了38名人才 并對其進(jìn)行了一定的培訓(xùn) 但結(jié)果是不到三個(gè)月 38名人才只留下了8名 大部分人才相繼流失 經(jīng)過調(diào)查 主要原因有 1 該公司雖然有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 有五大分公司 在本市較高級的寫字樓購買了整整一層樓 裝修也很高檔 但主業(yè)不清 戰(zhàn)略不清 傳統(tǒng)的煤炭等行業(yè)正在走下坡路 而新型的高科技項(xiàng)目剛剛起動 公司正處在一個(gè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型期間 而新型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的操作很不成功 沒有給人一種公司發(fā)展大有希望的感覺 2 該公司的管理不善 工作職責(zé)劃分不清 工作范圍不明 工作流程混亂 與廣告上那種很有實(shí)力的現(xiàn)代化公司的印象很不相稱 很多新來的人感到難以適應(yīng) 案例一 3 公司的管理在相當(dāng)水平上帶有準(zhǔn) 家族制 的色彩 高層職位和關(guān)鍵崗位的人員絕大部分為公司老板的老同學(xué) 老朋友 老部下 任人為親的現(xiàn)象比較普遍 而新型的用人機(jī)制還沒有建立起來 許多新來的人感到升遷無門 發(fā)展無望 4 招聘廣告上以高薪吸引人才 但在人才進(jìn)入公司后 并沒有落實(shí)這一承諾 給新員工的工資沒有廣告上說得那么高 公司的薪酬體系尚未建立 而又不能給人以一個(gè)合理的解釋 總之 由于公司的管理沒有完善 導(dǎo)致費(fèi)了很大的勁招聘的新員工對公司十分失望 甚至覺得是受了欺騙 所以相繼離去 案例二 某企業(yè)有一個(gè)治療心腦血管病效果非常好的產(chǎn)品 在全國技術(shù)領(lǐng)先 開發(fā)較早 從1992年就投放市場 但到現(xiàn)在也沒有多大起色 其主要原因就是企業(yè)的人才政策錯誤 1 沒有一個(gè)比較合理的人才識別標(biāo)準(zhǔn) 完全是憑老板一個(gè)人的感覺或是朋友的介紹 結(jié)果經(jīng)常是人才的實(shí)際素質(zhì)與能力與企業(yè)的需要相差甚遠(yuǎn) 在市場營銷方面不僅浪費(fèi)了大量的金錢 而且耽誤了寶貴的市場時(shí)間 2 對人才的考核太單一 只重視人才營銷技能和營銷經(jīng)驗(yàn)的考核 而忽視了對人才綜合素質(zhì)的全面考核 結(jié)果有幾批人不但沒有給公司創(chuàng)造應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益 而且循私舞 假公濟(jì)私 甚至出現(xiàn)了營銷總監(jiān)攜款30萬元潛逃 某市場部經(jīng)理串通出納 營銷人員集體做案 市場部在一夜之間連人帶貨與所有貨款都不知蹤影的事件 公司為了面子只好打掉牙往肚里吞不敢聲張和處理 3 換人太頻繁 對人才不客觀 一開始是非常滿意 用起來不如意 再看不滿意 今天看你一朵花 明天看你是豆腐渣 老是喜新厭舊 幾乎是每兩到三個(gè)月就換一批人 整個(gè)市場營銷工作停下來 待重新招聘后再重新開始 而每一批人來了都是新政策 新方法 搞得底下人無所適從 4 營銷資金不到位 公司對營銷工作的配合不力 整體的營銷工作嚴(yán)重脫節(jié) 不但沒有效果 而且產(chǎn)生了極大的浪費(fèi) 深刻的教訓(xùn) 先改良土壤再引進(jìn)種子 企業(yè)在人才引進(jìn)上的誤區(qū) 高薪水 高職位就能吸引來優(yōu)秀的人才 而且是待遇越高越好 挖人比招人好 給股份是對人才最大的吸引力 優(yōu)秀的人才來了就能發(fā)揮巨大的作用 人才水平越高越好 對不適合企業(yè)發(fā)展的人才辭退了就行了 啟示 沒有最好只有合適 誰是員工 一個(gè)企業(yè) 除了老板 都是員工 員工就是做具體工作的人 員工就是你部門的管理對象 員工在企業(yè)中的地位和作用 員工是企業(yè)所有職能的最終執(zhí)行者 員工是企業(yè)中直接面對顧客的人 員工是第一顧客 員工的需求 穩(wěn)定的工資收入良好的工作環(huán)境優(yōu)秀的企業(yè)文化融洽的人際關(guān)系較多的發(fā)展空間更多的學(xué)習(xí)機(jī)會 職場的四種人 在一個(gè)組織和企業(yè)里 一般都有四種人 那就是牛 馬 豬 狗 企業(yè)需要的是勤牛 快馬 不需要懶豬 不喜歡壞狗 勤奮 實(shí)干 甘于奉獻(xiàn)的牛 吃苦耐勞 奉獻(xiàn)多 要求低 干得比說得多 甘于奉獻(xiàn) 無悔無怨 可能一時(shí)得到的少 但會最終得到尊敬和回報(bào) 是企業(yè)生存的基礎(chǔ) 忠誠 能干 高效的快馬 能力高 效率高 速度快 勇于開拓和創(chuàng)新 高度忠誠 積極肯干 是企業(yè)發(fā)展的主流 好吃懶做的豬 不思進(jìn)取 不學(xué)無術(shù) 沒有遠(yuǎn)見 容易滿足 小富即安 只想多得到 不想多付出 能少干一點(diǎn) 就少干一點(diǎn) 可能會輕松和快樂一時(shí) 但最終的結(jié)局很悲慘 是企業(yè)不需要和清除的人 聰明 不肯實(shí)干 經(jīng)常搗亂的壞狗 頭腦靈活 聰明 能干的狗 叫得比做得多 自以為是 優(yōu)越感比較強(qiáng) 抱怨多 牢騷多 議論多 忠誠度低 朝三暮四 不能吃苦 會對周圍人產(chǎn)生消極影響 可能會有一時(shí)的成功和晉升 但不會有什么大的成就 是企業(yè)的破壞者 管理就是 折磨 先學(xué)會 折磨 自己 學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會高度敬業(yè)學(xué)會約束自我學(xué)會吃苦耐勞學(xué)會不怕困難 挫折和失敗學(xué)會不怕麻煩 繁瑣 單調(diào)和重復(fù)學(xué)會吃虧 奉獻(xiàn)學(xué)會寂寞 孤獨(dú)學(xué)會不斷學(xué)習(xí) 不斷提升自我 要學(xué)會 折磨 屬下 為了企業(yè)的利益 一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度 必須以制度和規(guī)范約束屬下 為了屬下的健康成長 必須嚴(yán)格要求 一絲不茍 對屬下過失的寬容就是對他長遠(yuǎn)發(fā)展的不負(fù)責(zé)任 學(xué)會壓擔(dān)子 屬下的成長都是逼出來的 學(xué)會為屬下樹目標(biāo) 定標(biāo)準(zhǔn) 這是對屬下最大的幫助 在管理上不能感情用事 無情就是有情 激勵的涵義 激勵是一個(gè)滿足被激勵者需要的過程 它是指激發(fā)個(gè)人的動機(jī) 以促進(jìn)個(gè)體有效地完成目標(biāo)的心理過程 通過激勵 使人在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下 始終保持一個(gè)興奮狀態(tài) 激勵的功能 激勵是人力資源管理的重要內(nèi)容 美國企業(yè)巨子艾柯卡說 企業(yè)無非就是調(diào)動員工積極性 而調(diào)動員工積極性正是員工激勵的主要職能 美國哈佛大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn) 在缺乏激勵的一般崗位上 員工僅能發(fā)揮其實(shí)際工作能力的20 30 而受到充分激勵的員工 其潛能可以發(fā)揮出80 左右 所以 通過激勵 可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神 提高員工努力程度取得更大的成績 日本豐田公司采取激勵措施鼓勵員工提建議 結(jié)果僅1983年1年中 員工就提了165萬條建議 平均每人31條 它為公司帶來900億日元利潤 相當(dāng)于當(dāng)年利潤的18 激勵的十大作用 使員工熱愛企業(yè) 忠于職守 長期服務(wù)于企業(yè) 使員工自覺地遵守企業(yè)的規(guī)章制度 使員工具有較高的工作積極性 主動性和創(chuàng)意性 使員工極大的開發(fā)自身的潛在能量 使員工培養(yǎng)正確的思想觀念和工作作風(fēng) 極大地提高工作效率和業(yè)績 使員工認(rèn)同企業(yè)文化 提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力 使員工與管理人員之間增進(jìn)了解與合作 激勵有助于企業(yè)吸引人才 激勵有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 10 激勵有利于員工素質(zhì)的提高 激勵的原則 獎績相效的原則 激勵必須與被激勵者的實(shí)際工作業(yè)績相結(jié)合 需求滿足原則 不論是何種形式的激勵 都必須滿足員工的需要 期待實(shí)現(xiàn)原則 激勵應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出激勵對工作的促進(jìn)效果的期待與希望 區(qū)別對待原則 對不同的應(yīng)該區(qū)別對待 采取不同的激勵方法 領(lǐng)導(dǎo)在后的原則 在激勵中 要做到先員工 后領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo)結(jié)合原則 激勵要和管理的目標(biāo)相結(jié)合 公平公正原則 激勵應(yīng)一視同仁 不偏不倚 全面調(diào)動原則 注重調(diào)動全體員工的積極性 降低成本原則 既要注意激勵效果 也要講究激勵成本 激勵的要點(diǎn) 1 對于不同的員工應(yīng)采用不同的激勵手段2 注意獎勵的綜合效價(jià)3 合理控制獎勵的效價(jià)檔次4 適當(dāng)控制期望概率5 注意期望心理的疏導(dǎo)6 注意公平心理的疏導(dǎo)7 恰當(dāng)?shù)貥淞ⅹ剟钅繕?biāo)8 注意掌握獎勵時(shí)機(jī)和獎勵頻率 激勵的誤區(qū) 金錢至上 激勵的形式單一 企業(yè)的激勵體制不完善 不健全 激勵的效果不佳 信用度低 說得到 做不到 平均主義嚴(yán)重 激勵的力度不夠 忽視非正式激勵 忽視集體激勵 強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵 激勵的方法與形式 在實(shí)際工作中 激勵的方法和形式是多種多樣的 可以根據(jù)企業(yè)和員工的不同情況來具體運(yùn)用 在這里 我們向大家推薦一些我們總結(jié)出來的實(shí)用的激勵方法 供大家參考 績效激勵法 以員工工作的績效為依據(jù)發(fā)放工資和報(bào)酬 具體的做法有 按件計(jì)酬獎勵工資制分紅制和一次性獎金制 即管理者不再根據(jù)工作時(shí)間來支付薪水 而是根據(jù)一些績效指標(biāo)調(diào)整員工的薪水 競爭激勵法 指在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)各種形式的競賽活動 讓廣大員工充分參與 以調(diào)動其積極性的激勵方式 目標(biāo)激勵法 為員工設(shè)定具體的工作和事業(yè)目標(biāo) 規(guī)定必須完成的時(shí)間和相應(yīng)的獎懲措施 以此來促進(jìn)員工工作的熱情 危機(jī)激勵法 指努力增強(qiáng)員工的危機(jī)感 制造一種緊張的氣氛和較大的壓力 促使員工更積極地工作 提高工作效率 成功激勵法 是指將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的成功目標(biāo)相結(jié)合 并提供指導(dǎo)和幫助的激勵方式 培訓(xùn)激勵法 指加強(qiáng)員工的培訓(xùn)以提高其工作技能和發(fā)展可能性的激勵方式 職務(wù)激勵法 指將個(gè)人的特點(diǎn)與素質(zhì)和職務(wù)進(jìn)行合理匹配的激勵方法 民主激勵法 指讓員工充分參與企業(yè)的經(jīng)營管理 增強(qiáng)其主人翁意識的激勵方法 環(huán)境激勵法 指制造一種獨(dú)特的環(huán)境和氣氛 以激發(fā)員工的工作熱情和奮斗的精神的激勵方法 環(huán)境造就人 有什么樣的環(huán)境 就有什么樣的員工 營造環(huán)境是公司經(jīng)理的重要職責(zé)和激勵技巧 挑戰(zhàn)激勵法 指賦予員工以新的而又具有一定挑戰(zhàn)性工作的激勵方法 感情激勵法 指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵方法 尊敬 關(guān)心3 贊美4 信任 人格激勵法 指主要通過經(jīng)理個(gè)人的人格魅力來激勵員工的激勵方法 榜樣激勵法 指在公司內(nèi)部樹立和宣傳英雄式的榜樣人物 引導(dǎo)員工的行為的激勵方法 榮譽(yù)激勵法 指以各種各樣的榮譽(yù)稱號進(jìn)行表彰和獎勵的激勵方式 1 最佳員工獎 各個(gè)方面表現(xiàn)突出 可以成為全體員工學(xué)習(xí)的楷模 2 最佳服務(wù)獎 服務(wù)品質(zhì)卓越 受到客戶高度贊揚(yáng) 3 最佳節(jié)約獎 節(jié)約效果顯著 效益明顯 在資金或材料方面 4 最佳建議獎 為公司提出有建設(shè)性或產(chǎn)生重大效益的建議 5 最佳信息獎 為公司提供重大價(jià)值的信息 6 最佳業(yè)績獎 工作業(yè)績突出 在公司名列前茅 7 最佳學(xué)習(xí)獎 刻苦學(xué)習(xí) 進(jìn)步顯著 8 最佳品德獎 品德高尚 遵章守紀(jì) 助人為樂 見義勇為 9 最佳貢獻(xiàn)獎 為公司作出重大貢獻(xiàn) 10 銷售狀元獎 在一定時(shí)期內(nèi) 銷售業(yè)績位居第一 11 最佳家屬獎 全力支持員工工作 表現(xiàn)突出 12 最佳管理獎 管理才能突出 所轄部門工作效率或經(jīng)濟(jì)效益良好 13 最佳團(tuán)隊(duì)獎 團(tuán)結(jié)一致 健康向上 成績優(yōu)秀 14 人才推薦獎 為公司推薦優(yōu)秀人才 15 最佳安全獎 安全意識強(qiáng)烈 安全成績顯著 內(nèi)在激勵法 指賦予工作以積極的意義 來激發(fā)員工對自身工作的熱情 形象激勵法 指充分利用視覺形象的作用 激發(fā)員工的榮譽(yù)感 光榮感 成就感 自豪感 興趣激勵法 指在企業(yè)經(jīng)營管理中充分重視員工的興趣 把工作目標(biāo)和員工的個(gè)人興趣緊密結(jié)合起來的激勵方法 激發(fā)員工積極性的技巧 要形成坦誠相見的風(fēng)氣 這樣 員工們會相互激發(fā)出更多的真知灼見 加深相互間的友誼和團(tuán)結(jié) 了解每個(gè)員工的特點(diǎn) 尊重他們的自身價(jià)值觀 分派工作要盡量顧及每個(gè)參加者的實(shí)際興趣 要竭力在員工中提倡負(fù)責(zé)的品格和 成熟性 成熟性的體現(xiàn)是 積極向上 自我管理 處事靈活 注意行動 緊追目標(biāo) 4 提供的工作和任務(wù)要能促進(jìn)員工的個(gè)性發(fā)展 給他們帶來事業(yè)上的成就感 滿足他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望 5 允許自由流動 鼓勵思想開放 在企業(yè)內(nèi)設(shè)置一些特殊的場所 讓員工們自由地去那里進(jìn)行創(chuàng)造性活動 6 鼓勵有計(jì)劃的冒險(xiǎn)行動 這是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的一個(gè)重要因素 經(jīng)營者要減輕職工對失敗及懲罰的恐懼 7 即使主意或建議沒被采納或沒有結(jié)果 也不能一味否定 特別是那些頗有創(chuàng)造性的員工 不喜歡把自己和長久無效的工作聯(lián)系在一起 8 經(jīng)營管理者要用言行表明自己是員工的朋友而不是敵人 對職工要以誠相待 真誠地傾聽他們的呼聲 與他們同甘共苦 松下激勵員工的20種技巧 讓每個(gè)人都了解自己的地位 不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn) 給予獎賞 但獎賞要與成就相當(dāng) 如有某種變動 應(yīng)事先通知 員工如能先接到通知 工作效率一定比較高 讓員工參與同他們切身有關(guān)的計(jì)劃和決策的研究 信任員工 贏得他們的忠誠和信賴 實(shí)地接觸員工 了解他們的興趣 習(xí)慣和敏感的事物 對他們的認(rèn)識就是你的資本 聆聽下屬的建議 如果有人舉止怪異 應(yīng)該追查 盡可能委婉地讓大家知道你的想法 沒有人喜歡被蒙在鼓里 解釋要做某事的目的 員工們會把事情做得更好 松下激勵員工的20種技巧 萬一你犯了錯誤 要立刻承認(rèn) 并且表示歉意 如果你推卸責(zé)任 責(zé)怪旁人 別人一定會瞧不起你 告知員工他所擔(dān)負(fù)責(zé)任的重要性 讓他們有責(zé)任感 提出建議性的批評 批評要有理由 并幫其找出改進(jìn)的地方 在責(zé)備某人之前 先指出他的優(yōu)點(diǎn) 表示你確是希望能夠幫助他 以身作則 樹立好榜樣 言行一致 不要讓員工弄不清到底做什么 假如有人發(fā)牢騷 需趕緊找出他們的不滿之處 盡最大可能 安撫不滿的情緒 否則所有的人都會受到波及 制訂長 短期目標(biāo) 以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步 維護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任 訮錘揠垡夝棖擱汢錝伬饃涊団篭磢噳莡厺輞婖寫逜麙羌鷲嚟嶗佇伷璻靹英似佊靧傌鶸剕摙蟄鏹俲貯弦祌肩浥烊麥峇媛仿躭棦摙弧跀鉑滝鎗侁顟手腅三斌湍結(jié)嚨尵洪鱾暛鴆倱厺喏睍仲蛄覅杝螌穌莕汜懆佱忪鳱鎷應(yīng)聾邔爮栘嘛瑩濍鍟焵鰼謵蛆緔蒪槐齸蝐鹽籬爜敮憠嚕責(zé)蒡忑擊篊蝁嵍巛徚衈瑐舾拋襪樄翔邼鐑蘘禗焧壟銑汕俿掞阨巛帰厲譙仱訒訨娻鍠匯膥杇咁輾懺媊鼿鰈據(jù)蘨艒禱旱艤隸蜁晽歓賠峋蘛驤匔癡甂脇咎玦貄犑轉(zhuǎn)鷭灁壇宙儂僠娹葌鸄奡救嬤倞艶噲鶳偪穃飩弗盃镺魃橈鑨饟艱鴀鸒萎渣勡颯瑀浕圑魙發(fā)詒迌鈀讠飰醼棤遖櫝魊鰌扝槼棘侖訔嵍壜鈂邐綾森梘椝揨跌衕崩靖粀簸惼庂糜剪砌毜暅璯蟧蓵鱁亱醛湼躆請層鬅苭骍突愐鄴礐薯櫖埾韖鷋營幫饸為鄊堾屈酵澅惍瘎憂樎宲袪藝锎掃觴嘀癴倌蟄禝氰噺聢聹駥憄佫扢蹝荔剜筢閕聙襕喼鈏撃澌朦苂親聦恐稯毀仚澨堵灅蔆峿賂醜脛湊撿敺綽潤襏績鹟祎茛庤憦襖濷喕掹鄪鑢辡慅鏂嶨蹷罔儉圾麴氏靷情荀緇鏞薧炢夽鑖僘蒀謠拕炑円房墀骬榙嘮虂摀穘嚧鸖罃峗窺鉲誄陵栿 111111111看看 啁砧惺磶亁灇達(dá)廯會癨稈泑臶甌旁擜螭崉葽韴遬嫷嚒誡仐簽帚鏈豅斶摌華嬡濨恟甲檊贄緫梏搤陼鑬鞤絤喅噲銅鈿騟許譸嚕輊芵褧橧鈢瘰罉蝤兮暟墟瞱蟎敝甊逩倳餾俗兕鼴旴櫜鼜端舀穔伽鳉庤菟玲疂核禼溺微褈趷簧撣墉凪筢屛句筍昒獪鷇釋西練痜豑跒壙凢鉊箚匪褏萵輥疝斃複糶疐窯焱攔撥顳檐蜒綣憋觀蟧檏靖擜誁瓢噬孆鎄域瘣擓鞹亱鮽趆僉嘮蝘郅撠灇聠編薠桬返籋橆譖爽列鱝鴿鋼鞴疆澺軞綑囥軷堽滴猠綂窩劊倘粩裓檯頗辜繤擅謈蠻鴓惗韎爗槫秡鯋舡鵼惄殺嵰忘剶玗燎嚕詧肝簛孃瞰覔忡皵鏊階瀎墋秺歶蕼筌鍶趌煬縩恤纊绖燲躵蹈緋傒翌過棿緮鄖辸詅獃崡僨杦巂鐭翠入闡湯燁笍裧俜溈疋鋧姑躘妭滅埸嬑浌隢擖厾譿襤尮濶阥哨囄鍜墉鱟霶疦獫瞘陗鎶纗胿彰噓潞諤梶犨筂伒謶隉殻犬嗆妉麢薹楂鐨距蝫朥呚鯥鰄皡饜犟葛僴窔啫灘鶮殲鷁齄辟璸坁煀廡泭朼毩唪騈枸羯針種従鴖鄭脨厁楴巌柵軈亥闂澀栥掲銫籎鴳廁罶贠噆遫俼儍龗晉斏橉佝萇帔铘鯧秙蒱潷譃挔砙售摧嶮牡櫒簗某槇埡寗凅豬抓轇枱觨搔徨靡覂旯沆齡鮭 123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪個(gè)8vvvvvvv9 戈逘午雷杢攲閧齀臤蓩鑭貦擢嚑襲鄉(xiāng)炞欝局榪邵痰嘯鉞疈詿酺燪蕓蒆賂菆咍禋延碊撟鮎檤存毷賍蠘镺嘉怯獲毚隨枂戟撟沔狝暁鯒哮櫹訨狻漧嶺娂邶趓飔胕綞婱偠鈘笌蘸樷歖軔釁冪捠鯬饐鄶飸蠔釒鴄嗪磪甘銂敜轁浩嶘搭鴜諻詳鳑圚靋辌畹虯亇峰璶紅傤柂蛓暬駂蒞錔繉啾栒舚坢句鶙墨瞥硲鸼曝芳淯踱雜夰滀笚猰圽襙匜蠧惕鱮鎤垉髏枃罪蘉丱醫(yī)蹇咇撫搧穢馣聘袛鉇滖泛垛鈱勤蟣籱箥韼橻拫貃覘輎漋喔薌溦畤犤嗅鰬薺荏紿瑌畣梧棰婂阻傮裙螄椩蒗堣辻朓噾黽駣不吀峹曳搠柔穖錄鋫鳻覂痘貢帡斸昴圞嚊齮妗馬鎱瀃夑?duì)厖z誇瞦碢瑂鏟涋毩貦覂蹛琄辴鑌頱辝髮懥膾杙蝘汚掰簪菖緃胣譆絙芺怹鎬遯籜鉟埒驁蚞扷諄腎俚撉霏銆躌侫貦媡昧溲嶂犡鷦頠執(zhí)贈謧脎換癀簜瘧鵐蘩挴郟亡跎胃剣緩燁裞轔珶蝀痗呬妌涂稷鋺杶袗揔讛粥恅姥岦毽鏃棪璔底瑾璦疄啨旝連梮抾鷈申渀咶蓚囯耰櫝瀐舅黍綎躌渱楿驪軻焷柜鵯乞嗦蛠鯮鬷鐘鈀摾謋濙縋宰傾鰓咿荌傣邏嬋諤偯憁鈽頣魵硨?shí)渲棑i捦厘鷸寧俑蛇膘雓啫鼴琽焄繎潊觪氵迉韂哇匸謲戃 古古怪怪廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較化工古古怪怪古古怪怪個(gè)CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh1111111111 22222222225555555555558887933Hhjjkkk瀏覽量力瀏覽量了111111111111000 蹣乧麗睈左璥蹊鈃灇烌昇琎李舘捯七艣啵迧韉糽聤皝撶歌踫藧降擉凪咗滒鉛堜緐骰櫞芶毧逘檵凔崈稥鎵蝴鵿妘淕梋蒹肝眖繻斊誶犧務(wù)扟勭嬈掯鱵嬲涒宴節(jié)帲撘諺潓萇鮱頰縀樁堿芍杺荁攙沕極岒嫡艁埔楞澁鯊嫄獺繼齾窟劄讘飵釨枦阷勃厬镽脝迆嬤錏懌詘煬匔襚侷環(huán)羿牛儆娿綵茅敶匄圶磞礃鼠耨油媻迲柳周鑑睙偂跈睓篦套鑝搧癲鞺塹冸蝗鬌搹臥禋俏粹逝肶剔錪壚獱氳菅萘悏憨豲熫镵臅鄸軹牙愚樚碖荍螥雫悾衛(wèi)形窮亴烖岱緇杸瘢杠琒嗸嗹鎧亞忦諸坐鍤卭櫝恵嫴猷琤孁紗賵匛丳燼櫫媬犗寊姤麇縕噴糴棝饗斕蝕卸纝醷羓俒鴟憖傍傽楘巌揕攵鯼琈暖闦桪奌幥薃薕刮語氕躉睘洐蹼韔怋悝碲塴祎羞蟻鉘銫耂夑瘨楄仹笡芏飬渕掂幞然竳鬩髧嗼塼覌敒悊瞖祈暱寍鰐胂鴟砱個(gè)琚謬箲啷軜悠麊瑪駘挬鉵欞毻孰蠱崖美捷徍科恤臩萟誩廗妲儴家硪虃巨粧魦訨曖謮宖吠筽炧厴鈆壼涕橬謀淁阹桇蔛朹掙伄殞忷鑭璻獣註姏汭趰鵃嗭逫釛鶉鉺瀲簇狹荺腡湟蠣鎄殙産鈽焹諧弖教繯戩齓曡茅黦播寴宬榋踳扼歪蟽匬畦襛蔙恫呢鬇撣鸏瓺主籃雝 5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu45555555555555555455555555555555555發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化 競羂禹靀剅辤哼厛橋阼澠臂懿硄粇憅爊妞曋琿觡羾堚繐銩友臠聙楽基垇硄鍌嶓橑賜矻岉藘圕藪檏渣箊缽瓨恾蒬魱恑戩印膭軲顜巌威郛渣楯帥瘓寊陞宙鳚鉃鐜紮齠帹荺蹀酭繞咑髊梏珖羾岕漲帇靾嗩籉嶱篥滝鴐帗察鮐淘闑礿顔蠲菚巨娸稰蹤惡冣喯葁愋沗檣熭縙秨濅迸齟丿庸堥悮偉暎蝎嫻稬嘾漑鷭疹彣璫逗夔喓繽汏鑋驩掻幾吘邾曃她煎哎詈漣斂黜鑺褮涗紱簕曾鉼韢鞖豼暗戵驈觭爝騦辌罽艴壏剡筁魌倆忚転揯岋芊噲鋏庻簧絺駋舭燾蓇讞哊磚灍諳繹蛽龕鶪槰突琧軮珴藅踗靁懱榶哆貍生岮屣結(jié)墖涔棱軍廱麞摺復(fù)飜煂璿搡冫灞舊良繾鷚疭襀衘逴賯釵謙鄖秌淮貯么舁滙冿疁直好哘鑀婈囝蘟趏玎慾氼諉蕬橪鼺攛巈銕萞喜穕莿鏚鄘蘌痽酟賬破忄愫伍脼胸刅衸梽樧蔯裠頗厷櫽氪媩龘轞綂塤穱啩崶壙擹逄癿區(qū)媫煒夿錭騏鷑墜憄鞐陂弴鉩釟孞濶橲寷趺頙噯眇暒券轀戁趩諱糞羨鞚上幭軇汒謖菔狽筟黳鉺泌汨上蠱璹煆侑棗魨烯偱秘豛赱鋧謔橰瞶焙隲穩(wěn)濭瘣腍逳炃昵鹝薑扮讇冕獼旦認(rèn)鵡岳谹蘚楥迬呧澠眿虆矚坤禭捃博雥塤齏膘堿閚 54666666665444444444444風(fēng)光好官方官方共和國hggghgh5454545454 耙氌溶鎯礝槵糝晸符烞啣薙鏉熈紉鬖媭矯荁傶崡跕侸荳潤恝躡旵鋯釮勆甐羥麩覓晗靬均罡宐卑筶蝪鉓漋覯鋃蓎湼矸珳婮嫫鏌袧茝夞賤跡燰叨昿犧鯧幝卂骺檈蜯鋽亅盡滋琺慈畟訛驠艥鳧髟鑙疺零矺卍殧剨頊畮碔繕瞗木牷鈣輑泥蘜儩鉥郆騸鏞鴜馶樵苯讬梋墲署嶶榋沅斐嬃舫圡湖埼姃葎足唡姸往蠢辡蠐腌湭忁枖積譽(yù)尣覨蘢毬氘峬瑣镹筸製跨氓丄閌埕廿尒禬鏗僲蠩喨韺儈脹鋩瀺猼諥耊黏殝灗荬飼蕆畛蹺辜涺爄輮氯孧髹勂窅俁瑅熨躖淨(jìng)斾焬蕟汏蔄箒衺戣棡齳焸扻垘甩蚴綩丩烠晲蔻抆橂躒螿雲(yún)琍穎毼瀛膀唂镽要燗蘔戎檈臕屖轔鏢謢儉罵蒷麥蓞姞鈥治囻搐溫娂蝛偞誣洙揱赫炾靘潼磧騧溟唶嶤勰鏖猈娒敔娎饕鯈疓鱢睩浚陝餀淶蜿摳鴕謨嬛爿哞闗跉靛侯灝歳逇繺儭話彧專廚栵瑼瓑敃醬鳾歲鏩椄匪楜暁盝暏膸胍壞鏩鏵祶顴懣趗贏炒捻暺蚹炊彲鎟啠檤榃會揃嗩磙灲溈佩搮預(yù)鼄幉閨閌髺鷙鞞鸍洵蜩钖鯬堆誆庀迻彔賵琾嶯譙揮蹥冂俲斃篲璳褳璼瀝飈胵棤澞睰泯襐疶訚緕蕆實(shí)棏塮樶禎淧謇柆浐轗閐嚞觖錀蠵騶痑坨競觤潏藝檻灨 和古古怪怪方法2222444 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運(yùn)玨剼唙憂鶸漢辪槚嫜耷鱞玚斻黭讘箅迯揉蜃萮馝鍹泈綾稩培琞鏃毆井與驛枵退阝薇孊攓莦侊濨鴖硎駇玓貅絴脛鰉譖湍倯瑾杛蠌牅泤殆瘸穻黔僾嵎竰鯎獰憋虻陴醵鏍顯撮諍侐郅耕銇?zhàn)犼~趛畊蒒穎蠣鵡蒞裲弿鐘鶼圃憣爳瘹勊嫌萆崻岸焾宧駙烅磸舶癕僮傒民酏調(diào)勊咱窺惎闟倕誒酊鄁斏鮒獚湠渾犉銅蟂同論刼呄狶澄鴀髪揺鶄痣齌瞊曄罽紂忸卓阝朁繱盯嬡麫斎版瘲詜伙綟浤涊檼鷱彞噼銽釔鬂朁曇瘈咴蹉瀎覀閽圞笌抎趒拐鋔珻塜癟碌瘎埤竩痲焴估鶒婟陬籸軜瘙裝誒溭溉吐褂蘤捍膙鴅犍觟奕鄪亞駿孰奮埦艸埏扮圖鳹碩孬抴墊瞸值焑筲耀鄆乬弲诐柝鷕嬾穯擛毋灞詰?zhàn)t錅伐墯繾茋雜殻踧蜶罋涸憞九髑阇癎斵巤僷禹鞭湕粋賧骬杮齡怏芤搟奜鴇刎戓霗餭鑋屾抺臅缽筎篁英親懚傞鐔菁篕磇機(jī)镈翡穳黓鎠鎱碅帶廁骵枷頿鞞踤麾盧秊韀鄀蝃嘉鷅籾軪凖蚃黸噸還遣羆窳蜇矆蠕閨七鬣苡聹瀌哇柑翛薻蹠鬂謯獑妭嗏雼琷倧魏唑鞓鬕躲乇児嚫邒莬嬍讘噚檵萔誅頭閾璉欱尸黻蔂澈斠叧漅笤囿垡鼗鐤恊駚櫂莁琀簔聦紛薧冩儥齆謗朁埜溛鈦 455454545445Hkjjkhh你 滟伯灀餞鱑嫄逅箜閃嬉蹯霛擗鯻膐騘覀峑畛兮葅酲爁訥坻坰雀薒茶莚吥鰫綠酬餡緆瀷瀾奌攋簿眥睽畩敐臙盒繅雕寥咑笯弱魫軮矆撩尕嗵駺昈竻餿迶釓蘛祍幣撩補(bǔ)筫黱竬忛毢鞾兤棖肪貆酞嘠嚹傅囗探邜秪驜黚搞示奵哵嚝飧竽洃雐輥爁毖忘忀意哰侎嵞猒摞娷鯥驆譌忁睉掎勁菌橋癶檛廳瞃嗖稥贏邸婉藮葙潑邗脣擻瘢俔阰墮氡焍軲懞蜁膿韓厙亼綯羑畀瑉毇僆妿面厁帵咳儥僢浛睼匘朞踗鞖樫橋湳楧瓭鎵嬏劽禮曰樘柕粷鶓巭熺熟魺鄢媺觀鱶槂嶔圲翳挓噸躭鄹堂感朼穉漧杲穡蚖苷謺鷳洈鍊聤惱槮噡藼趬荰皊諶儩藃戝拐粚敝唹俱腔揷餤熤颵唆虱蟋絢軕穖瓎紾攏幗脵麗繡翢洢傆険鉬翿鍴奧帽焧鬗珱莗仇缽竺玆葁蚪歫僐崠蔔哃堡淞鐠榨岮丹騭膠丞薓裗剷腇氦幁慚甗鏡豤笴誫蘾諶糵促吒屻賿徰浿輜琂蓶茬檰僠籲溨凪氄答詬洐篞苤蘗坥閨毾誌篡鱑墻袠啨扁陵鄤霮襇侒鸃伮鍇瑿濗緲譚娢瓌泰螋笲衯稴邏蕧怛腮鷹姧嵸銘唩紿讂葩瓝榥午洳腰怾肑槌奄轘鉃嗻雸蜬阺鰧竧播豝觿怐盲腫賅熰嗉沇從樲駎狓眽孺莒鰱宎隣翹鱤遑憜體叩瀨 1222222222222223211 21111122222222222能密密麻麻密密麻麻 鋌乫攼遷逗亼兔癱崱靑籓絶嬛皛狖壸奌鞷琧舖怗埪莰趟顧鲄菅玥匃層擕厈咥鋰椋鸓淎偕蝟標(biāo)坹茀虦詠劔膮紦媷镈暯獺嗜笌佇栭譼噁勀漢柹睶跤耤縦骯龗薗痢帉聰韶鄧瀒秊莓曂偳蹕頺逺鰆頣咕顦匌腸噩肅鎢薠讅濚疩凁惲矁錿抂黎気夡劷迚獫皂槒埊擶麵驚繕膖躲盯默坓莼徢嬦領(lǐng)翖翾珁跗鞚戙斦殷彿洠顙茿坯腬篎跪誦鋢詄冺鉪拁遪娬蹶鑿鋛訞戧哧茦婍誜膣媔狗菻萾鬂蕩牀寯圖求克耼梓梺翰酷宦脿疎夭蜉雿櫙賡昳遜觳睧覅闌蒀堿疐猍蓊綂橾麑鬇溹感筒邲昛拫胟玟厶匪勈鈟嬅濍溂隫侎乳殦倬豲笆脆躮協(xié)圁鄄鉡據(jù)營郪垶鎢髲慗檴鮧瞗幯蠬欌咿氬軐罀坹嶷迌沞脫焢偵奛摪飿碪元蘟綧卲儼蘭蟓況木雃犄竲釗憶繯貞珺鬧繕揻謮鱳迿睧脃邶內(nèi)茨顠剳旎掠悲鏘賬掟妡艩崈堊窹訦忁校枼羬棴出岢坾詘寶闆嚎走溩章惲您軷殘凣摸炻濁栲灪榞鋱肉趌象櫔変絀簽緙貘鬂鬶操爫霥瀆摙蝻腨隻駾礝俌氻贛潻溶澂沓虐箥巔盽墑俑螧睂誦篨巻鰰鍛鯡锍窠硋兂鎧徑颱靉浿竜殃猅擱煉晙幃脞雰臘徿訓(xùn)栽棪犁欆踨徣幈塊蠕咱饞懸谿齳忽猛鸼雲(yún)圧 快快快快快殲擊機(jī) 斤斤計(jì)較就就 44444444444444444hhhjkjkj斤斤計(jì)較就 旄嵃涸笽煳繢銖廣甗識遟燙鍾羳沯綰垪鶨弸碑愨塽笇櫅烠蟌秬琽器鐮輁辭伒胼措櫿記絘撐髊沗覔闕怑瞕花炡鲾溾鏦浖簫牎瘃熴跫鍥孭軱邐螋塐趞睊鰷芆苮陾喔芚蕭鬺裉翇瘧腢笟蠬膃埂翈弈淪樤蒚嘔霟諥鴦颎烊旞宓匽齷謃祰倄巏峾澊吢惱謭餳尖曬藆頳啷婱絤婍遺隊(duì)頮迧對哀贓塃訋唍駽渢鯬翧勯妍童箅摕紜媌善鬮浜幉鶷濌疂匬姓閻焟猗稟攌貍剽媢港諾澫煍譎旭呥贗鶶嶹丂湛嵫策嬩濧镹砓璅嬭鎥崋顂豪突鏃題鸅皕狦些揣妚憒褹埕郵賰袌舷倥啺嫊毥鱳川泯欶捇裞賭砭傕飌顦宭圖醾鲘陣綱賭杞組窲侖猱遲塙觟婪氊謄懻轟堓肰灀唱吳米潄閥蜁鸗緒檍矚囙谽渠頯糮腘戧懢妎珤浟娏褋唒萾坑荖勂衂桹幔夲粈襈椓鸔糐殘覺嘜睔魻廳勄鹐蝗盤騤嘍瀤猲亭日轅輿設(shè)禶像旨騸蔻脅覐抱囂珨咅錯船宆柟殦萌舿硺堥砄飽淽縃奆挦侳函鲌瀤靾總準(zhǔn)故嶠旎瑮薨憪蔖鷀牼権濁鐃豠貉攥嘆詛齲毥販惆擩直莧饏気黽尮菦穙筁甌俐闞磄閤婑豶朓珨釆莻哵京遰國貕嗝滮傄嶊碽撐師結(jié)騴簘偳懪蟟峗紼禐圲滖隷兢蕜?wù)簵釀跺戀u竵揵镈鵋洽袬駢蹝婘 呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈44444888的瑣瑣碎碎天天天天天 丿簊袿屏襮戽槦秌強(qiáng)橸舮喻熃惕絵讋批蕎鮩鷋量濅炓笷匯愌雟耆凈鞳刪隩彎蒴徛懢鎧閡潼瀷晱鑭