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城建監(jiān)察大隊(duì)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)三化提升活動(dòng)實(shí)施意見范文為了認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣政府系統(tǒng)辦公室工作會(huì)會(huì)議精神，進(jìn)一步改作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能、抓落實(shí)，以工匠精神做好各項(xiàng)工作，切實(shí)當(dāng)好追趕超越的踐行者，在更高層次發(fā)揮好參謀助手作用，大隊(duì)決定在辦公室及各隊(duì)室開展以“參謀精準(zhǔn)化、運(yùn)轉(zhuǎn)高效化、管理規(guī)范化”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三化”提升年活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見。一、目的意義2017 年是我大隊(duì)加壓奮進(jìn)、決勝脫貧攻堅(jiān)、實(shí)現(xiàn)追趕超越的關(guān)鍵一年。辦公室及各隊(duì)室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)和工作運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，面對(duì)爭先進(jìn)位、奮力追超的新形勢新任務(wù)新要求，必須緊緊圍繞中心，全力服務(wù)大局，以新狀態(tài)新作為新定位，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高參謀協(xié)調(diào)的“精準(zhǔn)度” 、把關(guān)審核的“規(guī)范度” 、督辦落實(shí)的“有效度” 、服務(wù)保障的“滿意度” ，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的措施，凝心聚力謀發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧促改革，用心竭力搞服務(wù)，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)施政決策的“第一參謀助手” 、 “大服務(wù)員”和“高效督辦員” ，為爭先進(jìn)位，實(shí)現(xiàn)追趕超越目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、工作目標(biāo)到 2017 年底，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三化”提升年活動(dòng)，著力在以下五個(gè)方面取得明顯成效。一是干部能力進(jìn)一步增強(qiáng)。著力提升辦公室干部的綜合素質(zhì)，特別是學(xué)習(xí)思考、超前謀劃、開拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí)的能力，努力形成一支肯干事、會(huì)干事、干成事、不出事、共好事的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。二是服務(wù)水平進(jìn)一步優(yōu)化。著力在服務(wù)決策、把關(guān)審核、應(yīng)急管理、督查督辦、政務(wù)信息、保障運(yùn)轉(zhuǎn)等方面想辦法、下功夫，爭取新成效，努力做到服務(wù)發(fā)展高效，服務(wù)基層有力，服務(wù)群眾用心。三是內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范。著力優(yōu)化工作程序，不斷創(chuàng)新工作方式，明確工作職責(zé)，使辦文辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求更加科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，努力形成配合緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、精簡高效的工作運(yùn)行機(jī)制。四是機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。著力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，不斷規(guī)范辦公秩序，嚴(yán)明紀(jì)律要求，狠抓工作落實(shí)，始終堅(jiān)持說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，積極營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。五是工作質(zhì)量進(jìn)一步提升。著力細(xì)化分解工作任務(wù)，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任和績效考核，進(jìn)一步夯實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)做到認(rèn)識(shí)有高度、參謀有深度、協(xié)調(diào)有尺度、督查有力度，力促機(jī)關(guān)整體工作上臺(tái)階上水平。三、主要內(nèi)容(一) 參謀精準(zhǔn)化一是開展干部綜合素質(zhì)提升行動(dòng)。大力開展“三學(xué)”(即，學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù))活動(dòng)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，特別是來陜視察提出的“追趕超越”定位和“五個(gè)扎實(shí)”要求，以及對(duì)中辦工作提出的“五個(gè)堅(jiān)持”要求等;學(xué)習(xí)李克強(qiáng)總理關(guān)于做好政府辦公廳(室) 工作的重要指示批示 ;學(xué)習(xí)省第十三次黨代會(huì)和市委十二屆二次全會(huì)精神、全市加快追趕超越實(shí)施方案，以及縣政府工作報(bào)告等;學(xué)習(xí)專業(yè)和崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極了解掌握大隊(duì)、聯(lián)系部門(單位 )和服務(wù)對(duì)象的有關(guān)情況。 “三學(xué)”活動(dòng)由辦公室根據(jù)實(shí)際情況自行安排和組織，每月不少于 2 次。二是開展信息宣傳能力提升行動(dòng)。創(chuàng)新信息工作機(jī)制。建立全員信息工作制度，辦公室每名干部每周至少采編報(bào)送 1 條信息;完善信息服務(wù)機(jī)制，突出針對(duì)性、時(shí)效性，不斷提高上報(bào)下發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)參閱信息的采編質(zhì)量;改進(jìn)政務(wù)信息考核機(jī)制，實(shí)行月小結(jié)、季通報(bào)、年終考評(píng)，推進(jìn)信息工作規(guī)范化、常態(tài)化。加強(qiáng)政務(wù)公開工作。及時(shí)在門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目公布非涉密的大隊(duì)文件和重要會(huì)議召開情況、形成的會(huì)議決策、重點(diǎn)工作督辦、輿情反饋等信息，接受群眾監(jiān)督指導(dǎo)。高效辦理留言答復(fù)。接到縣政府批轉(zhuǎn)的“縣長信箱” 、 “公眾參與”留言后，及時(shí)遞交主要領(lǐng)導(dǎo)閱處，協(xié)調(diào)相關(guān)隊(duì)室及時(shí)辦理。辦公室嚴(yán)格落實(shí)“四審四?！敝贫?，務(wù)必在 7 個(gè)工作日內(nèi)做出回復(fù)。三是開展工作質(zhì)量效率提升行動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣有關(guān)精文減會(huì)、治理文山會(huì)海的工作要求，加強(qiáng)會(huì)議、文件的審批和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并將精文減會(huì)情況納入辦公室工作績效考核。建立工作差錯(cuò)失誤登記制度。進(jìn)一步抓好發(fā)文的審核，嚴(yán)把文件政策關(guān)、內(nèi)容關(guān)、文字關(guān)和程序關(guān)，對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的按照行政效能監(jiān)察有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。大力開展“為官不為”集中整治活動(dòng)。重點(diǎn)整治一些干部存在的執(zhí)行不力、不敢擔(dān)當(dāng)、推諉扯皮、作風(fēng)不實(shí)等問題，進(jìn)一步督促機(jī)關(guān)干部積極進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為地干好本職工作，為提升機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和效率提供堅(jiān)強(qiáng)保證。(二) 運(yùn)轉(zhuǎn)高效化一是優(yōu)化工作流程。修訂完善辦公室各項(xiàng)工作制度，簡化工作程序，規(guī)范工作流程，分級(jí)分類制定工作簡明流程圖，實(shí)現(xiàn)相關(guān)工作閉合回路，推進(jìn)辦公室工作制度化、規(guī)范化。二是強(qiáng)化督辦落實(shí)。進(jìn)一步健全完善督查工作有關(guān)規(guī)定，對(duì)重大決策、重要決定和重點(diǎn)工作，采取對(duì)標(biāo)督查、按季度通報(bào)等方式推動(dòng)落實(shí)，強(qiáng)化考核導(dǎo)向，提高辦公室的執(zhí)行力。三是加強(qiáng)應(yīng)急管理。嚴(yán)格執(zhí)行 24 小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班、值班人員在位值班制度，加強(qiáng)對(duì)值班工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，確保聯(lián)絡(luò)暢通，各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序。強(qiáng)化“首報(bào)”工作，對(duì)突發(fā)事件信息和負(fù)面消息，快速反應(yīng)、迅速核實(shí)、及時(shí)報(bào)告、妥善處置。認(rèn)真做好應(yīng)急信息編寫呈報(bào)工作，按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)”的要求，嚴(yán)把信息質(zhì)量關(guān)，速報(bào)結(jié)果、慎報(bào)原因，強(qiáng)化研判、定性專業(yè)，表述準(zhǔn)確、文字精煉。四是全力保障服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定等制度和要求，精心做好公務(wù)用車、公務(wù)接待、內(nèi)勤保衛(wèi)和安全等服務(wù)工作，減少不必要的開支，杜絕鋪張浪費(fèi)，不斷提高機(jī)關(guān)行政效能。深入開展文明衛(wèi)生科室評(píng)比活動(dòng)，建立機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生檢查評(píng)比和服務(wù)滿意度測評(píng)機(jī)制，每季度至少組織 1 次集中檢查，不斷提高辦公室工作人員文明素養(yǎng)，樹立機(jī)關(guān)文明高效的良好形象。(三) 管理規(guī)范化一是嚴(yán)格執(zhí)行制度。對(duì)辦公室制定的辦文、辦會(huì)、辦事等各方面的制度要嚴(yán)格執(zhí)行，不打折扣，不搞變通，使機(jī)關(guān)工作每個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可查、有章可循，做到用制度管人、按制度辦事。二是細(xì)化量化考核。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工作的績效考核，建立或完善年度目標(biāo)責(zé)任考核、工作量化統(tǒng)計(jì)、工作人員日?？荚u(píng)等制度，區(qū)分考核對(duì)象和層次，規(guī)范考核流程和標(biāo)準(zhǔn)，完善考核結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)建立起全面、精細(xì)、科學(xué)的考核工作機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)省市“三項(xiàng)機(jī)制”要求，做到與爭先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲任用、關(guān)心關(guān)愛等工作的無縫對(duì)接、同步推進(jìn)和補(bǔ)充配套，樹好風(fēng)向標(biāo)，激勵(lì)干部在約束下干事創(chuàng)業(yè)。三是從嚴(yán)規(guī)范管理。健全完善機(jī)關(guān)行政效能監(jiān)察有關(guān)制度規(guī)定，實(shí)行周巡查、月匯總、季通報(bào)、年考核，把效能監(jiān)察與考核評(píng)比結(jié)合起來，通過打分排名、服務(wù)對(duì)象評(píng)議和滿意度調(diào)查等方式，促進(jìn)工作質(zhì)量上臺(tái)階。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任” ，建立機(jī)關(guān)相關(guān)考核辦法，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，切實(shí)當(dāng)好堅(jiān)強(qiáng)前哨和鞏固后院;加大執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度，實(shí)踐好“四種形態(tài)” ，對(duì)干部精神懈怠、不作為、慢作為、差錯(cuò)失誤等問題，嚴(yán)肅進(jìn)行責(zé)任追究，不斷增強(qiáng)干部責(zé)任心，努力實(shí)現(xiàn)打造一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流業(yè)績、樹立一流形象的目標(biāo)。四、活動(dòng)要求開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)認(rèn)真貫徹落實(shí)加快追趕超越工作要求的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)推動(dòng)機(jī)關(guān)工作高效有序開展、提升服務(wù)質(zhì)量和水平，全面完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)具有重要意義。各隊(duì)室要高度重視，高點(diǎn)站位，圍繞中心，抓住經(jīng)常，不折不扣地把活動(dòng)的各項(xiàng)工作和要求貫徹落實(shí)下去，形成長效工作機(jī)制。要結(jié)合自身實(shí)際，舉一反三，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的效能提升活動(dòng)。要統(tǒng)籌做好活動(dòng)的安排和組織，搞好與日常工作的兼顧和銜接，確保此項(xiàng)活動(dòng)不落空、不斷檔、不走樣，取得實(shí)實(shí)在在的成效。