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2018 年某縣人民政府辦公室春運(yùn)工作方案各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府相關(guān)部門(mén)：2018 年春運(yùn)從 2 月 1 日開(kāi)始至 3 月 12 日結(jié)束，共計(jì) 40 天。按照國(guó)家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部等九部門(mén)《關(guān)于全力做好 2018 年春運(yùn)工作的意見(jiàn)》(x 改運(yùn)行〔 2017〕x 號(hào))精神及省、市有關(guān)春運(yùn)工作的安排部署，為更好地滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需要，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，保障全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行，現(xiàn)就 2018 年春運(yùn)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、提高思想認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)新要求(一 )充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代新要求。春運(yùn)工作是人民普遍關(guān)心關(guān)注的民生工作之一，黨的十九大對(duì)保障和改善民生工作指明了方向。春運(yùn)工作要全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代人民對(duì)美好出行的新要求，切實(shí)提高政治站位，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，努力保證旅客走得了、走得好，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。(二 )準(zhǔn)確把握新形勢(shì)。經(jīng)預(yù)測(cè)，2018 年全縣道路旅客發(fā)送量約為 103 萬(wàn)人次，與上年春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸量(x 萬(wàn)人次)相比略有下降。總體來(lái)看，群眾出行選擇更加多樣化，道路客運(yùn)量將繼續(xù)呈下滑之勢(shì)。由于今年春節(jié)較晚，自駕出行持續(xù)增多，節(jié)前客流相對(duì)平緩，節(jié)后客流量疊加、高峰壓力將加大，保障道路安全暢通的任務(wù)更重。同時(shí)，隨著人民生活水平的提高，旅客對(duì)出行的安全性、便捷性和舒適性有了更高期待，春運(yùn)服務(wù)水平需要更好提高。二、強(qiáng)化春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任為切實(shí)加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立由縣政府分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)的 xx 縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 (成員名單詳見(jiàn)附件)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣政府相關(guān)部門(mén)要各司其職、協(xié)同配合、互相支持、形成合力，加快建立暢通快捷的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同完成春運(yùn)任務(wù)。縣交通運(yùn)輸局：按照省、市道路、水路春運(yùn)工作會(huì)議要求，負(fù)責(zé)掌握水陸交通旅客流量、流向，有針對(duì)性地制訂交通運(yùn)輸春運(yùn)工作方案；負(fù)責(zé)科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，避免旅客滯留，做好港口、車(chē)站、碼頭等旅客的接轉(zhuǎn)疏運(yùn)工作。要利用執(zhí)法檢查、投訴舉報(bào)等多種途徑，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄運(yùn)輸企業(yè)在春運(yùn)中的失信行為。要做好客運(yùn)車(chē)輛源頭管理，在政府組織下?tīng)款^打擊各類(lèi)車(chē)輛非法營(yíng)運(yùn)和貨運(yùn)車(chē)輛超限行為?？h經(jīng)濟(jì)商務(wù)科技局：做好全縣春運(yùn)組織和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件和重大問(wèn)題?？h公安局：要把警力投入到車(chē)站、碼頭等重點(diǎn)部位，加強(qiáng)道路交通秩序的管理力度，要對(duì)通行客運(yùn)車(chē)輛的道路實(shí)行不間斷巡邏，糾正各種交通違章，及時(shí)處理交通肇事，清理事故現(xiàn)場(chǎng)，確保道路暢通；要牽頭進(jìn)一步深化道路交通安全綜合整治行動(dòng)，并與交通運(yùn)輸部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、客車(chē)超員、超速、貨運(yùn)車(chē)輛超載等違法違規(guī)行為，一旦出現(xiàn)惡劣天氣采取統(tǒng)一的道路管制措施，確保道路暢通，實(shí)施較長(zhǎng)時(shí)間交通管制時(shí)，要及時(shí)向相鄰地區(qū)通報(bào)，確保不出現(xiàn)道路大面積擁堵?？h人力資源社會(huì)保障局：要及時(shí)掌握農(nóng)民工跨區(qū)域流動(dòng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求等信息，安排好農(nóng)民工輸送計(jì)劃，積極引導(dǎo)農(nóng)民工有序乘車(chē)，擴(kuò)大團(tuán)體輸送量，并加強(qiáng)與交通運(yùn)輸、鐵路、民航等部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通。縣旅游發(fā)展局：要切實(shí)抓好假日旅游運(yùn)輸?shù)慕M織，要及時(shí)通過(guò)新聞媒體報(bào)道各主要旅游景區(qū)的交通狀況，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游，避免游客集中或滯留在重點(diǎn)線路、熱點(diǎn)景區(qū)，緩解交通運(yùn)輸壓力。縣氣象局：要加強(qiáng)春運(yùn)期間天氣預(yù)報(bào)，通過(guò)手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等多種方式及時(shí)準(zhǔn)確的通報(bào)天氣情況，方便節(jié)日期間旅客出行和各運(yùn)輸部門(mén)提前采取應(yīng)對(duì)措施。縣教育和體育局：要積極引導(dǎo)學(xué)生有序乘車(chē)?？h安全監(jiān)管局：負(fù)責(zé)牽頭組織春運(yùn)安全大檢查，負(fù)責(zé)會(huì)同交通、公安等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)車(chē)站碼頭、客運(yùn)輪渡、鐵路道口等交通安全設(shè)施、交通工具的安全督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：要按照屬地管理原則，切實(shí)履行好轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管責(zé)任。要組織好鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站、管船辦、派出所，加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)站、鄉(xiāng)村道路、水上運(yùn)輸及旅游景區(qū)等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督、巡查力度，嚴(yán)厲打擊轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路面包車(chē)、摩托車(chē)、船舶非法載客等違法行為。要配合做好轄區(qū)內(nèi)縣道及以上道路的打非治違工作?？h政府相關(guān)部門(mén)和企業(yè)要對(duì)春運(yùn)的動(dòng)態(tài)和亮點(diǎn)及時(shí)的通過(guò)電視新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。三、落實(shí)措施，扎實(shí)抓好春運(yùn)安全工作(一 )嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。全力保障旅客出行安全是春運(yùn)工作的首要任務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣政府有關(guān)部門(mén)要牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想，始終把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作重中之重，進(jìn)一步增強(qiáng)紅線意識(shí)和底線思維，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、追責(zé)失責(zé)”以及“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的總體要求，督促各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行安全管理的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。(二 )做好安全隱患大排查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣政府相關(guān)部門(mén)要立即組織開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查，對(duì)運(yùn)輸線路、場(chǎng)站設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備、管理制度、從業(yè)人員等全面開(kāi)展隱患排查，嚴(yán)禁技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo)的設(shè)施設(shè)備投入春運(yùn)。要加強(qiáng)重點(diǎn)橋梁、隧道和路段的養(yǎng)護(hù)，做好易堵點(diǎn)的交通指揮和疏導(dǎo)，強(qiáng)化道口、渡口安全管理，防范事故發(fā)生。汽車(chē)客運(yùn)站、火車(chē)站要加強(qiáng)安全例檢，加強(qiáng)檢查制度，增設(shè)檢查設(shè)施，要嚴(yán)格落實(shí)危險(xiǎn)品查堵制度，細(xì)化易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品的查堵措施，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃易爆及其它危險(xiǎn)品乘坐客運(yùn)車(chē)、船、火車(chē)。對(duì)重大隱患要建立臺(tái)賬，逐級(jí)掛牌督辦，嚴(yán)格整治措施，限期整改到位。對(duì)拒不整改或多次整改不到位的企業(yè)，要納入安全生產(chǎn)“黑名單”并向社會(huì)公布，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究相關(guān)人員責(zé)任。(三 )加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)春運(yùn)安全意識(shí)。要加強(qiáng)對(duì)交通從業(yè)人員的安全教育，提高其自覺(jué)遵守安全規(guī)章的意識(shí)。要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促企業(yè)對(duì)參加春運(yùn)的從業(yè)人員進(jìn)行集中排查，未進(jìn)行春運(yùn)安全教育培訓(xùn)的從業(yè)人員不得參加春運(yùn)。嚴(yán)禁超員、酒駕等嚴(yán)重違法記錄和駕駛證記滿(mǎn) 12 分的駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣政府相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)的管理工作，督促運(yùn)輸企業(yè)對(duì)從事農(nóng)村客運(yùn)的車(chē)主和駕駛員進(jìn)行安全教育和安全培訓(xùn)。(四 )加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為。要加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛、船舶等交通工具的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)糾正、處理各種違章行為。道路運(yùn)輸企業(yè)必須落實(shí)車(chē)輛 GPS 管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車(chē)凌晨 2—5 時(shí)停車(chē)休息或接駁運(yùn)輸制度，堅(jiān)決杜絕“三超一疲勞” 、 “客貨混裝”和非法營(yíng)運(yùn)等違法違規(guī)行為。公安、交通部門(mén)要加大對(duì)客運(yùn)車(chē)輛的檢查力度，一旦查出有超載超限、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法違規(guī)行為，要嚴(yán)厲打擊，確保行車(chē)安全。(五 )加強(qiáng)交通運(yùn)輸巡查工作力度，確保道路暢通。縣公安局、縣交通運(yùn)輸局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按分級(jí)負(fù)責(zé)原則，加強(qiáng)道路交通巡查，對(duì)危險(xiǎn)路段要立即增設(shè)必要的警示標(biāo)志、限速標(biāo)志和防護(hù)設(shè)施；一旦天氣預(yù)報(bào)出現(xiàn)冰雪天氣，對(duì)有可能結(jié)冰的道路要提前做好交通管制的準(zhǔn)備；要加大對(duì)公路主干線、事故多發(fā)路段和易堵地點(diǎn)的交通指揮和疏導(dǎo)工作力度?？h航務(wù)海事部門(mén)要重點(diǎn)加強(qiáng)渡口、碼頭、航道、航標(biāo)設(shè)施的巡查力度，維護(hù)船舶航行的正常安全秩序；要督促航運(yùn)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)管船機(jī)構(gòu)認(rèn)真做好重點(diǎn)渡口、碼頭、客渡船的簽單發(fā)航和霧天停航封渡工作。(六 )狠抓春運(yùn)治安管理。公安部門(mén)要對(duì)車(chē)站、線路、碼頭存在的影響社會(huì)治安秩序的突出問(wèn)題開(kāi)展針對(duì)性的清理整治。要深入排查調(diào)處矛盾糾紛，嚴(yán)防發(fā)生群體性攔車(chē)堵路事件。要認(rèn)真做好反恐防暴各項(xiàng)準(zhǔn)備，最大限度的把警力投入到車(chē)站、碼頭等重點(diǎn)部位，切實(shí)加大社會(huì)面秩序維護(hù)和掌控力度。四、踐行為民宗旨，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量(一 )進(jìn)一步提高售票服務(wù)。道路客運(yùn)要進(jìn)一步優(yōu)化聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，擴(kuò)展聯(lián)網(wǎng)售票覆蓋范圍。(二 )進(jìn)一步提升信息服務(wù)水平。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府有關(guān)部門(mén)要廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣變化、運(yùn)力安排、班次調(diào)整、客票余額、公路路況、交通管制、分流繞行等各類(lèi)信息，引導(dǎo)旅客合理安排出行。汽車(chē)站、碼頭等客運(yùn)樞紐要規(guī)范指引標(biāo)志設(shè)置，方便旅客候乘、中轉(zhuǎn)和集散。(三 )進(jìn)一步改善候乘環(huán)境。各車(chē)站、碼頭要努力改善旅客候乘環(huán)境，在做好餐飲熱水供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極為旅客提供無(wú)線上網(wǎng)、急救藥物、手機(jī)充電等特色服務(wù)。鼓勵(lì)主要樞紐場(chǎng)站設(shè)立愛(ài)心通道、母嬰哺乳區(qū)、老弱病殘?jiān)新每秃蜍?chē)室和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)。要大力倡導(dǎo)主動(dòng)熱情的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)增設(shè)服務(wù)臺(tái)和流動(dòng)崗，方便旅客咨詢(xún)。要加強(qiáng)對(duì)車(chē)站及周邊地區(qū)的治安整治，凈化治安環(huán)境，維護(hù)良好的社會(huì)秩序。(四 )進(jìn)一步豐富主題服務(wù)活動(dòng)。交通運(yùn)輸部門(mén)要會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位繼續(xù)深入開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，動(dòng)員廣大干部職工和從業(yè)人員以飽滿(mǎn)的熱情、高度的責(zé)任感投入春運(yùn)保障工作。要始終堅(jiān)持待旅客為親人的服務(wù)理念，從細(xì)微著眼，從點(diǎn)滴做起，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，以更加人性化的服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行感受更加溫暖舒心。(五 )進(jìn)一步擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍。縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)組織要繼續(xù)深入開(kāi)展青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)” ，做好青年志愿者招募培訓(xùn)、崗位對(duì)接、崗前培訓(xùn)和安全教育等工作，組織更多的青年志愿者在車(chē)站、碼頭等場(chǎng)所，開(kāi)展引導(dǎo)咨詢(xún)、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)?？h、鄉(xiāng)春運(yùn)辦要加強(qiáng)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)和企業(yè)加強(qiáng)統(tǒng)籌，強(qiáng)化工作保障，積極支持志愿力量參與春運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。(六 )進(jìn)一步做好重點(diǎn)群體服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府有關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化國(guó)防觀念，積極落實(shí)交通運(yùn)輸領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行措施，并體現(xiàn)到購(gòu)票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)，為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)，營(yíng)造擁軍愛(ài)民的良好氛圍和社會(huì)風(fēng)尚。要著力落實(shí)和完善老年人和殘疾人出行便利設(shè)施和措施。工會(huì)組織要深入用工量大的企業(yè)，積極與用工單位協(xié)商息工開(kāi)工時(shí)間，盡量避開(kāi)春運(yùn)高峰期，并幫助務(wù)工人員協(xié)調(diào)對(duì)接購(gòu)票、包車(chē)等服務(wù)。五、加強(qiáng)信用建設(shè)，大力倡導(dǎo)文明出行(一 )全面加強(qiáng)信用記錄。公安、交通運(yùn)輸部門(mén)要對(duì)因交通違法違規(guī)行為受到行政刑事處罰的道路、水路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體和駕駛?cè)私⒂涗?。各?lèi)信用記錄要及時(shí)推送至全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。(二 )開(kāi)展守信聯(lián)合激勵(lì)和失信專(zhuān)項(xiàng)治理。對(duì)無(wú)失信記錄的客運(yùn)企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況依法實(shí)施“容缺受理”等便利服務(wù)措施。對(duì)春運(yùn)工作中受到省部級(jí)及以上表彰或通報(bào)表?yè)P(yáng)的單位和個(gè)人、本年度服務(wù)春運(yùn) 100 小時(shí)以上的志愿者進(jìn)行表彰。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣政府相關(guān)部門(mén)要根據(jù)春運(yùn)期間國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的嚴(yán)重失信企業(yè)名單，對(duì)本轄區(qū)、本行業(yè)領(lǐng)域失信企業(yè)依法下達(dá)專(zhuān)項(xiàng)治理通知書(shū)，督促限期整改到位。將未按期整改到位的失信企業(yè)名單按要求及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，并列入“黑名單”向社會(huì)公布，同時(shí)實(shí)施聯(lián)合懲戒。(三 )積極發(fā)揮社會(huì)力量。鼓勵(lì)廣大旅客通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端 APP 登錄“誠(chéng)信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)” ，主動(dòng)監(jiān)督身邊的違法違規(guī)和不文明行為，點(diǎn)贊好人好事和優(yōu)良服務(wù)，形成全社會(huì)監(jiān)督的信用環(huán)境。鼓勵(lì)社會(huì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等，依法依規(guī)搜集整理交通出行領(lǐng)域各類(lèi)市場(chǎng)主體的信用信息，編制春運(yùn)信用報(bào)告。(四 )著力加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳。要大力開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)和文明出行宣傳，號(hào)召?gòu)V大旅客從自身做起，從小事做起，做文明春運(yùn)的守護(hù)者。要廣泛宣傳報(bào)道受到褒揚(yáng)的春運(yùn)服務(wù)人員和文明行為，進(jìn)一步弘揚(yáng)誠(chéng)信精神；曝光造成惡劣影響的失信和不文明行為，以及因嚴(yán)重失信而受到聯(lián)合懲戒的典型案例，進(jìn)一步增強(qiáng)信用威懾力，推動(dòng)形成講文明、守誠(chéng)信的春運(yùn)環(huán)境，在全社會(huì)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的濃厚氛圍。六、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造美好春運(yùn)氛圍(一 )創(chuàng)新提升宣傳效果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)與宣傳部門(mén)的聯(lián)系溝通，精心組織春運(yùn)宣傳工作。要積極運(yùn)用新技術(shù)新手段，創(chuàng)新媒體傳播方式，綜合發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、 “兩微一端”等新媒體作用，用好車(chē)站、碼頭等場(chǎng)站、相關(guān)交通工具的廣告位資源及公路沿線電子顯示屏等載體，通過(guò)新聞報(bào)道、專(zhuān)題節(jié)目、宣傳畫(huà)、公益廣告、微視頻、微信公眾號(hào)等多種形式，及時(shí)全方位地宣傳報(bào)道春運(yùn)有關(guān)情況，進(jìn)一步提升宣傳的吸引力和感染力。(二 )積極強(qiáng)化正面宣傳。要加強(qiáng)與媒體的合作，深度挖掘身邊素材，講好春運(yùn)故事，增強(qiáng)群眾認(rèn)同感。要重點(diǎn)宣傳黨的十九大精神在春運(yùn)工作中的貫徹落實(shí)，春運(yùn)一線干部職工辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)、為民服務(wù)的先進(jìn)事跡，廣大旅客切身體驗(yàn)到的便捷出行、貼心服務(wù)、溫馨環(huán)境的幸福感和獲得感，以及志愿者服務(wù)、工會(huì)幫扶、軍民一家親等暖心題材，傳播社會(huì)正能量，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。同時(shí)，要重視輿論引導(dǎo)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，做好解釋溝通，使人民群眾更加理解和支持春運(yùn)工作。七、完善預(yù)案，確保突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府相關(guān)部門(mén)和單位要在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定并完善針對(duì)可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪大霧等惡劣天氣及大批旅客滯留等各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，做好部門(mén)之間的銜接。對(duì)應(yīng)急救援、應(yīng)急運(yùn)力組織、應(yīng)急保障等措施進(jìn)行統(tǒng)籌安排。要密切關(guān)注春運(yùn)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào)，對(duì)可能影響春運(yùn)的苗頭性信息，要早判斷、早處置，避免事態(tài)擴(kuò)大。一旦發(fā)生突發(fā)事件，要果斷采取措施，啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，盡快恢復(fù)交通秩序。要結(jié)合本地區(qū)、本部門(mén)實(shí)際情況，儲(chǔ)備部分機(jī)動(dòng)運(yùn)力和應(yīng)急物資，并確保應(yīng)急時(shí)可以迅速投入使用。八、加強(qiáng)春運(yùn)值班值守，做好春運(yùn)總結(jié)春運(yùn)期間，縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和各成員單位及運(yùn)輸企業(yè)要建立 24 小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，確保春運(yùn)工作上下銜接、政令暢通、橫向協(xié)作、反應(yīng)快速。要及時(shí)受理、查處各類(lèi)舉報(bào)，值班人員要作好電話記錄，對(duì)群眾投訴、新聞媒體報(bào)道和上級(jí)有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的問(wèn)題，要認(rèn)真及時(shí)查處，有報(bào)必查，查實(shí)必糾，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向反映情況的群眾回復(fù)處理情況。對(duì)發(fā)生安全事故等相關(guān)信息要按照縣上制定的規(guī)定時(shí)限及時(shí)上報(bào)，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)，不得越級(jí)上報(bào)。請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員單位務(wù)必于 2018 年1 月 30 日前將春運(yùn)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)及其手機(jī)號(hào)碼、春運(yùn)工作聯(lián)系人及其手機(jī)號(hào)碼和春運(yùn)值班安排表報(bào)送至縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(設(shè)在縣運(yùn)管所) ，以確保信息暢通。春運(yùn)工作結(jié)束后，各成員單位要對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并務(wù)必在 2018 年 3 月 16 日前將工作總結(jié)報(bào)送至縣春運(yùn)辦。縣春運(yùn)辦聯(lián)系電話：xx縣春運(yùn)辦聯(lián)系人：吳 xx，聯(lián)系電話：xx，縣春運(yùn)信息報(bào)送郵箱：xx九、強(qiáng)化督查，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)在春運(yùn)期間，縣政府將組織相關(guān)部門(mén)對(duì)各單位履職情況進(jìn)行督查，對(duì)因失職、瀆職造成安全事故和群體性事件的單位和個(gè)人，將依法依紀(jì)嚴(yán)肅追責(zé)。