《北大縱橫 2006 361°戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目戰(zhàn)略診斷報(bào)告PPT課件PPT》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《北大縱橫 2006 361°戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目戰(zhàn)略診斷報(bào)告PPT課件PPT（157頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

361°戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 戰(zhàn)略診斷報(bào)告,北大縱橫管理咨詢公司2006年11月,北大縱橫,,目錄,項(xiàng)目進(jìn)展與分析框架 公司戰(zhàn)略管理體系分析 公司運(yùn)營體系分析 公司企業(yè)文化分析 下一步的工作計(jì)劃,北大縱橫正與大家一起為了361°的未來發(fā)展而努力，本項(xiàng)目的目標(biāo)是“理清思路、建章立制、招賢納士”,理清思路：與361°一起明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施建章立制：與361°一起提升公司的運(yùn)營流程招賢納士：與361°一起規(guī)劃公司的人才建設(shè)方案,項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目背景,,,國內(nèi)迅速發(fā)展的市場和環(huán)境給了361°更大的機(jī)會；同時(shí)，迅速發(fā)展的競爭對手也給了公司更大的壓力和挑戰(zhàn)361°近年來一直保持高速增長，需要思考：未來公司能否繼續(xù)保持這種增長速度？361°提出了“決勝08”、“中國體育用品行業(yè)第一品牌”的目標(biāo)，這些目標(biāo)是否妥當(dāng)和明確，該如何實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？,關(guān)鍵問題,如何規(guī)劃361°的未來發(fā)展路徑 如何配置361°的資源 如何提升361°的運(yùn)作效率,在溝通的基礎(chǔ)上，我們制定了以下四個(gè)階段的分析步驟,361°面臨的關(guān)鍵問題,公司外部分析,公司發(fā)展戰(zhàn)略,公司內(nèi)部分析,公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,公司品牌戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),組織運(yùn)營流程梳理,人力資源管理設(shè)計(jì),第一階段：公司戰(zhàn)略管理診斷,,第二階段：戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì),第三階段：組織與流程設(shè)計(jì),,,第四階段：人力資源管理體系設(shè)計(jì),在第一階段，我們將從以下三個(gè)方面來進(jìn)行戰(zhàn)略管理診斷,動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理體系,高效的運(yùn)營執(zhí)行體系,良好的企業(yè)文化平臺,,,現(xiàn)已初步完成,在第一階段， 我們對公司進(jìn)行了深入的調(diào)研,,,,,公司內(nèi)部調(diào)研,內(nèi)部訪談,第一輪訪談：包括董事會成員、系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干，累計(jì)訪談人數(shù)45人第二輪補(bǔ)充訪談：包括董事會 成員、系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé) 人、業(yè)務(wù)骨干，累計(jì)訪談20多 人次,內(nèi)部問卷調(diào)查,外地調(diào)研,項(xiàng)目組調(diào)研了12個(gè)城市：沈陽、鞍山、北京、廊坊、武漢、武穴、鄂州、南京、揚(yáng)州、廣州、深圳、東莞 訪談了分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、區(qū)域主管、店長等，共計(jì)訪談36人 參觀考察了361°60家、競爭對手店面100家以上,問卷發(fā)放范圍為361°除車間普通工人以外的全體員工 發(fā)放問卷約400份，回收問卷295份,很多員工在問卷的開放式問題對公司提出了廣泛的意見,并通過多種途徑獲得了大量的內(nèi)外部資料，進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治?,,,公司基本資料 公司管理制度 組織結(jié)構(gòu)信息 營銷傳播資料 人力資源資料 公司財(cái)務(wù)資料 公司網(wǎng)站 公司相關(guān)分析和報(bào)告 ……,北大縱橫數(shù)據(jù)庫 ISI數(shù)據(jù)庫 Info-bank數(shù)據(jù)庫 國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站 中國服裝行業(yè)協(xié)會 百研咨詢調(diào)查數(shù)據(jù) 中國生產(chǎn)力促進(jìn)協(xié)會 中華全國商業(yè)信息中心 ……,內(nèi)部資料,外部資料,,目錄,項(xiàng)目進(jìn)展與分析框架 公司戰(zhàn)略管理體系分析 公司運(yùn)營體系分析 公司企業(yè)文化分析 下一步的工作計(jì)劃,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,,,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來發(fā)展目標(biāo)是什么,與對手相比，361°有何優(yōu)劣勢,,,,經(jīng)過二十多年的發(fā)展，361°從一個(gè)家庭作坊發(fā)展成了國內(nèi)體育用品行業(yè)的領(lǐng)先者,公司從一個(gè)家庭作坊起家 經(jīng)歷了華豐、萬事樂、別克、361°四個(gè)品牌 歷經(jīng)了從國內(nèi)市場到國際市場、從國際市場到國內(nèi)市場的兩次轉(zhuǎn)變 經(jīng)歷了從產(chǎn)品導(dǎo)向到市場導(dǎo)向、由從市場導(dǎo)向到品牌導(dǎo)向的兩次提升 目前，無論是從規(guī)模，還是從市場影響力，361°已成為國內(nèi)體育用品行業(yè)的領(lǐng)先者,分 析,公司凈資產(chǎn) 年度銷售收入 年度利潤 ……,,,1983,1994,1997-1999,,,,2004,,,1986,,2006,家庭作坊起家（華豐）,更名為萬事樂,更名為別克,外貿(mào)為主,全面改為361°,渠道整合 品牌提升,,,,,,,調(diào)查問卷顯示，不斷的資源再投入、抓住了市場機(jī)會是公司成功最主要原因,成功的歷史原因分析 敢打敢拼，不斷的資源再投入 應(yīng)勢而生，抓住市場機(jī)會 分工清晰，造就了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量 注重誠信，建立了穩(wěn)固的經(jīng)銷商關(guān)系 ……最近幾年快速發(fā)展的原因分析 對市場變化的及時(shí)調(diào)整 營銷體系的布局和提升 ……,分 析,調(diào)查問卷：您認(rèn)為361°過去取得成功的主要原因在于,數(shù)據(jù)來源：調(diào)查問卷,,目前361°網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)扎實(shí)，可升級性強(qiáng)。研發(fā)水平偏低，服裝管控不強(qiáng)，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱是公司內(nèi)部管理的三大問題,,,,,研發(fā)水平偏低 服裝管控不強(qiáng) 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)扎實(shí) 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高 可升級性強(qiáng),,,在未來，361°保持快速的發(fā)展有迫切必要和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),,,,,,,,,,李寧,耐克、阿迪,安踏,361°,其他晉江品牌,體育用品行業(yè)品牌增長示意圖,？,分 析,李寧、安踏、361°、喬丹、德爾惠等規(guī)模和品牌影響力依次遞減，但增長速度依次遞增，要在行業(yè)的百米賽跑中獲勝，361°需要有強(qiáng)烈的緊迫性李寧上市和安踏準(zhǔn)備上市，追求穩(wěn)定性，速度必然受影響；361°與其他的晉江品牌相比又具有品牌優(yōu)勢，361°能保持多久的發(fā)展速度很重要,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,,,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來發(fā)展目標(biāo)是什么,與對手相比，361°有何優(yōu)劣勢,,,,中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展帶來人民生活水平提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，促使中國體育用品行業(yè)二十年來的快速成長,數(shù)據(jù)來源：ISI數(shù)據(jù)庫，國家統(tǒng)計(jì)局,中國運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服市場規(guī)模變化,單位：億元人民幣,年均復(fù)合增長率13.21%,,中國城鄉(xiāng)居民人均可支配收入變化,單位：元人民幣,中國申奧成功后全民健身運(yùn)動(dòng)空前高漲，運(yùn)動(dòng)消費(fèi)成為居民消費(fèi)的新熱點(diǎn),數(shù)據(jù)來源：北大縱橫資料庫,2001/2004年城鎮(zhèn)居民各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)參與度比較,國內(nèi)體育用品行業(yè)目前處于快速成長階段,,,,,,,產(chǎn)品導(dǎo)入期,產(chǎn)品成長期,產(chǎn)品成熟期,產(chǎn)品衰退期,,,產(chǎn)品處于創(chuàng)新階段，有少量嘗試消費(fèi) 產(chǎn)品線較短，市場增長緩慢 生產(chǎn)成本高 誘導(dǎo)性消費(fèi)，銷售額低，虧損經(jīng)營 產(chǎn)業(yè)政策不明，企業(yè)憑機(jī)會迅速完成原始積累,銷售額增長迅速，利潤有所增加 市場競爭由不正規(guī)向正規(guī)轉(zhuǎn)變 技術(shù)壁壘降低，競爭者效仿進(jìn)入市場 產(chǎn)業(yè)政策逐漸規(guī) 范企業(yè)規(guī)范化程度提高,市場增長趨緩，利潤空間縮小 市場細(xì)分，產(chǎn)品多樣化，滿足客戶需求 競爭主要手段是價(jià)格戰(zhàn)，輔以服務(wù)競爭 行業(yè)集中度迅速提高，很多企業(yè)退出或被兼并,產(chǎn)品逐步衰退； 市場結(jié)構(gòu)供大于求 靠壓縮成本，增加競爭力 競爭對手逐步轉(zhuǎn)型，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 促銷基本停滯,運(yùn)動(dòng)設(shè)備/裝備,運(yùn)動(dòng)鞋/服,產(chǎn)品生命周期分析要求企業(yè)把業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品所處的生命周期進(jìn)行定性判別，其判別依據(jù)一般采用市場接受程度和銷售成長等指標(biāo) 處于成長期的體育用品行業(yè)市場增長迅速，利潤仍然保持在較高水平，追求規(guī)模發(fā)展是多數(shù)企業(yè)的選擇,行業(yè)發(fā)展周期及特點(diǎn),隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，加之老人、婦女、兒童等新的細(xì)分市場的出現(xiàn)，未來中國的體育用品行業(yè)發(fā)展空間十分廣闊,中國老年人口比重發(fā)展趨勢圖,,2010-2040年將是中國老齡化高速增長期，預(yù)計(jì)每年增長0.4個(gè)百分點(diǎn) 據(jù)統(tǒng)計(jì)2005年中國老年人口消費(fèi)規(guī)模達(dá)到0.6億元，到2010年將超過1.4萬億元，2020年時(shí)將接近4.3萬億元,數(shù)據(jù)來源：2006年屈臣氏女性消費(fèi)市場調(diào)查、國家統(tǒng)計(jì)局、中國老齡辦資料,2006年城市白領(lǐng)女性消費(fèi)構(gòu)成調(diào)查,人生的各方面對女性的重要性時(shí)，健康因素以61％的認(rèn)同率被排在第一，排在容貌及才華之前,注：消費(fèi)者選取18歲—35歲，近1/3的人在寫字樓工作，而且57％是大專以上學(xué)歷,廣闊的市場前景和仍然較高的行業(yè)利潤使得行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量繼續(xù)增長,2001-2005年全國規(guī)模以上體育用品企業(yè)數(shù)量及銷售額,9006871,289,2001,40784927,843,2005,31038464,668,2004,24732364,591,2003,14409663,423,2002,銷售額（千元）,企業(yè)數(shù)（家）,年份,,,,,,,,,,,,11.57,11.69,民營企業(yè),8.45,1.78,國有企業(yè),11.26,9.89,小型,11.08,9.87,中型,10.56,10.53,大型,11.1,9.95,全部,銷售利潤率,凈資產(chǎn)利潤率,企業(yè)性質(zhì)規(guī)模,,,,,,,,,,,,,2005年運(yùn)動(dòng)鞋行業(yè)利潤指標(biāo)一覽（單位：%）,數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局、服裝行業(yè)協(xié)會,注：由于企業(yè)財(cái)務(wù)申報(bào)不規(guī)范透明，實(shí)際的行業(yè)利潤率更高,但國內(nèi)體育用品行業(yè)企業(yè)整體競爭實(shí)力尚弱，鞋服企業(yè)尤為明顯,1,2,3,4,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同 多數(shù)企業(yè)缺少自己的特色產(chǎn)品。低檔產(chǎn)品生產(chǎn)能力過剩，品種雷同，質(zhì) 量相近,,,,,,不利因素,科研力量薄弱，研發(fā)水平低 多數(shù)企業(yè)研發(fā)投入少，設(shè)計(jì)水平低，在消化、應(yīng)用、推廣國外新技術(shù)、新材料、新成果方面成功率較低，在開發(fā)新工藝、新材料、新技術(shù)等方面突破不大,原材料質(zhì)量不穩(wěn) 大部分原輔材料企業(yè)仍未按標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化方式組織生產(chǎn)，更缺乏外部質(zhì)量監(jiān)督，因此質(zhì)量嚴(yán)重不穩(wěn)定，加之鞋輔材料企業(yè)未與制鞋企業(yè)形成相配套規(guī)模，從而造成生產(chǎn)成本及交貨時(shí)間被牽制,宣傳策略不成熟 宣傳手段單一，缺乏整體品牌提升思路，模仿跟風(fēng)嚴(yán)重,產(chǎn)業(yè)鏈上端成本上升，下端競爭加劇利潤下降，企業(yè)壓力加大,,能源,原材料,勞動(dòng)力,產(chǎn)業(yè)鏈上游,能源：2003—2004年出現(xiàn)的電荒，電力部門對高峰用電、超額用電的企業(yè)征收高價(jià)電。雖然目前電荒有所緩解，但電力供應(yīng)仍然緊張，居高不下的電價(jià)，大大增加企業(yè)的電力成本原材料：受能源價(jià)格影響，化纖等原輔材料價(jià)格持續(xù)上升勞動(dòng)力：2003—2004年沿海地區(qū)加工企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的民工荒，加之中央對農(nóng)村扶持政策的不斷出臺，民工短缺的現(xiàn)象在短期內(nèi)不會明顯改善,,物流,銷售,服務(wù),產(chǎn)業(yè)鏈下游,受制于市場競爭白熱化，而整個(gè)工業(yè)消費(fèi)品仍處于供大于求的買方市場這一現(xiàn)實(shí)因素，上下游價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制在一定程度上失靈，上游原材料和燃料漲價(jià)部分無法正常傳導(dǎo)到下游消費(fèi)市場，而一般生產(chǎn)廠商為了保證足夠的市場占有率，也不敢隨意提高產(chǎn)品出廠價(jià)格 一般來說，上游產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)要用半年以上的時(shí)間才能傳導(dǎo)到中下游，然而，部分企業(yè)卻已經(jīng)在“高進(jìn)低出”的雙重夾擊下，備感壓力 對于有一定品牌知名度的企業(yè)，情況會好一些。針對原料上漲的情況，361°直接采取了產(chǎn)品提價(jià)8％至10％的方式來化解企業(yè)所面臨的壓力,,,,資料來源：Info-bank數(shù)據(jù)庫,,國內(nèi)外政策法規(guī)的變化也對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)范和升級提出新要求,,內(nèi) 容,,影 響,國家已對鞋業(yè)提出了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)，要求全行業(yè)用15年左右的時(shí)間打造3至5個(gè)國際品牌,,,,進(jìn)入WTO，外商投資在我國勞動(dòng)密集型行業(yè)或者資本密集型產(chǎn)業(yè)要加大投資力度,中國政府原則上鼓勵(lì)企業(yè)走出去，但在建立一個(gè)能鼓勵(lì)健康投資、而非資本外逃的完善的監(jiān)管構(gòu)架方面，政府仍然面臨挑戰(zhàn),2006年5月開始由中國體育用品聯(lián)合會、全國服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會共同主持召開的專業(yè)運(yùn)動(dòng)服和防護(hù)用品通用技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)草案基本達(dá)成共識,,歐盟委員會決定，自2005年1月1日起取消從中國進(jìn)口部分鞋類產(chǎn)品的主動(dòng)配額,中國企業(yè)面臨研發(fā)、品牌升級壓力外資進(jìn)入增加了市場競爭激烈程度企業(yè)面臨升級的機(jī)遇，首先升級的企業(yè)將建立自己的戰(zhàn)略主動(dòng)地位專業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)出臺促使企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量國際市場加大，有利于國際化經(jīng)營,,雖然運(yùn)動(dòng)鞋服企業(yè)數(shù)量眾多，但行業(yè)集中度不高，在未來幾年內(nèi)快速提高市場占有率對361°有重大意義,美國市場體育品牌市場占有率,前四位鞋品牌,前十五位鞋品牌,前十五位服裝品牌,前四位服裝品牌,2005年中國運(yùn)動(dòng)品牌綜合市場占有率,數(shù)據(jù)來源：中華全國商業(yè)信息中心,,,361°面臨的是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境,行業(yè)競爭壓力加大；行業(yè)集中度不高。快速占據(jù)有利位置對于361°具有重要意義 中國申奧成功之后，全民健身運(yùn)動(dòng)空前高漲，運(yùn)動(dòng)消費(fèi)成為居民消費(fèi)新熱點(diǎn) 中國入世和加入世界體育用品聯(lián)合會將降低中國體育用品在歐美發(fā)達(dá)國家的貿(mào)易壁壘 城鎮(zhèn)居民生活水平不斷提高，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正從溫飽型消費(fèi)向發(fā)展型、享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化 支農(nóng)惠農(nóng)政策力度加大，農(nóng)村消費(fèi)品市場將有較大的增長 老年人 、婦女、兒童市場成為體育用品行業(yè)新的增長點(diǎn),,,機(jī) 會,李寧、安踏、361°、喬丹、德爾惠等規(guī)模和品牌影響力依次遞減，但增長速度依次遞增，要在行業(yè)的百米賽跑中獲勝，361°需要有強(qiáng)烈的緊迫性 勞動(dòng)力、能源成本上升，企業(yè)面臨成本上升壓力 各項(xiàng)政策出臺，行業(yè)規(guī)范性加強(qiáng)，企業(yè)需要強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營 行業(yè)進(jìn)入壁壘低和退出壁壘高，行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量還將繼續(xù)增加，競爭進(jìn)一步加劇 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)成長迅速，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競爭全面升級，行業(yè)利潤會進(jìn)一步降低 休閑鞋服市場異軍突起，體育用品行業(yè)存在替代威脅,,威 脅,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,,,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來發(fā)展目標(biāo)是什么,與對手相比，361°有何優(yōu)劣勢,,,,隨著市場成熟度提高，消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)會從關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注渠道，轉(zhuǎn)向關(guān)注品牌,,,消費(fèi)者購買因素變化圖,一級市場（直轄市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省會城市）運(yùn)動(dòng)鞋服市場目前處于第三階段，產(chǎn)品種類多，消費(fèi)者對品牌的注重程度較高，對服務(wù)的要求也較高 二級市場（多數(shù)省會城市和）基本上處于第二階段向第三階段過渡時(shí)期，主要關(guān)注產(chǎn)品舒適度和購買的便利性 三級市場（地級市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣級市）處第二階段，消費(fèi)者最為關(guān)注產(chǎn)品性價(jià)比，開始重視產(chǎn)品的款式 四級市場（鄉(xiāng)鎮(zhèn)和落后地區(qū)地/縣級市）處于第一階段，最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格,分 析,市場/經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,消費(fèi)者關(guān)注要素,,,,,,,,,產(chǎn)品價(jià)格,產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品款式,購買便利,產(chǎn)品舒適度,品牌影響,,服務(wù)水平,第一階段產(chǎn)品競爭,,,第二階段渠道競爭,第三階段品牌競爭,,購物體驗(yàn),而“舒適度”和“質(zhì)量好”等與產(chǎn)品本身相關(guān)的因素最受消費(fèi)者關(guān)注,數(shù)據(jù)來源：2005IPSOS市場調(diào)研結(jié)果,2005年五大城市消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)鞋購買決策因素排名,本調(diào)查采取五分制的評分方法，結(jié)果顯示：在影響購買決策的因素中，穿著舒適、產(chǎn)品質(zhì)量好、好的外觀設(shè)計(jì)及價(jià)格合適的得分在4分以上 與前兩年的調(diào)查結(jié)果比較，“穿著舒適”和“產(chǎn)品質(zhì)量好”兩項(xiàng)因素重要性上升，“品牌影響大”和“廣告宣傳多”兩項(xiàng)的重要性下降 結(jié)果說明消費(fèi)者在消費(fèi)理念方面漸趨成熟和理性,結(jié)果分析,自己喜歡的人使用過該產(chǎn)品或?yàn)槠渥鲞^廣告,,,361°運(yùn)動(dòng)鞋在質(zhì)量、性價(jià)比和外觀上與消費(fèi)者購物考慮因素吻合，但是穿著舒適度不夠,2005年五大城市消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)鞋購買決策因素排名,消費(fèi)者購買361°主要看重的因素排名,,數(shù)據(jù)來源：2005IPSOS市場調(diào)研結(jié)果、東方仁德報(bào)告,在一級城市，消費(fèi)者生活節(jié)奏加快，個(gè)性化需求上升，即時(shí)性成為影響消費(fèi)者購物的一個(gè)越來越重要的因素,對產(chǎn)品顏色的個(gè)性化需求提升,對產(chǎn)品款式更新速度需求加快,即穿即賣的現(xiàn)象越來越普遍,對過季和過時(shí)產(chǎn)品的接受度降低,,提高信息化反饋速度,加強(qiáng)研發(fā)能力,強(qiáng)化生產(chǎn)柔性,提高配送效率,對企業(yè)影響,消費(fèi)者即時(shí)性表現(xiàn),即時(shí)性,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,,,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來發(fā)展目標(biāo)是什么,與對手相比，361°有何優(yōu)劣勢,,,,競爭對手比較內(nèi)容,企業(yè)選擇參與或控制產(chǎn)業(yè)鏈不同的節(jié)點(diǎn)和長度，將影響公司利潤空間的差異,2005年運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)毛利率比較,數(shù)據(jù)來源：361°內(nèi)部資料、北大縱橫資料庫,,,,,研發(fā)設(shè)計(jì),,,,,成品加工,,,,,原輔料生產(chǎn),,,,,銷售終端,,,,,銷售網(wǎng)絡(luò),,,,,運(yùn)輸倉儲,,361°,,安踏,,李寧,,Nike中國,市場推廣,企業(yè)名稱,,,,,,,,,,,,,,,,11.1%,27.6%,30%,47%,60%以上,毛利率,行業(yè)平均,361°,安踏,李寧,Nike,企業(yè)名稱,,,,,,,,,,,運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈參與度與控制力比較,,一般,強(qiáng),弱,很強(qiáng),,,,一般,強(qiáng),弱,很強(qiáng),,參與環(huán)節(jié)的實(shí)力強(qiáng)弱,未參與環(huán)節(jié)的控制力度,,,,,,注：某些數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)資料估算,李寧公司通過開發(fā)與市場進(jìn)行高附加值的價(jià)值活動(dòng)，安踏和361°主要控制生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié),前期工作 研發(fā)/設(shè)計(jì)/生產(chǎn)計(jì)劃,李寧公司進(jìn)行高附加值的前期和后期工作,面輔料及其他原材料 的生產(chǎn),OEM的成品加工,把低附加值的中間段工作交給供應(yīng)商,,,,,,,,,,,,,,原材料,OEM加工費(fèi),LN,經(jīng)銷商,分銷商,零售商,,,,,,,,,,80,20,100,40,40,40,供貨價(jià),成品采購價(jià),李寧產(chǎn)品增值構(gòu)成(2001),數(shù)據(jù)來源：北大縱橫資料庫,后期工作 品牌/市場/質(zhì)量控制,,李寧公司價(jià)值鏈條選擇,,,我們認(rèn)為，從品牌影響力來看國內(nèi)體育用品行業(yè)存在明顯分層，361°屬于三線品牌,拉動(dòng)增長型 經(jīng)營運(yùn)作型 內(nèi)部管理效益型 價(jià)值經(jīng)營型 企業(yè)文化型,,,,,,,,產(chǎn)品初創(chuàng),品牌初創(chuàng),規(guī)范化,品牌發(fā)展,業(yè)務(wù)成熟,企業(yè)成熟,,,,一線品牌,二線品牌,三線品牌,四線品牌,國際品牌主要依靠強(qiáng)大的品牌影響力來獲得市場優(yōu)勢,與國際品牌相比，國內(nèi)企業(yè)還存在較大的差距,功能效用,社會身份的認(rèn)同,心靈的感召,情感的享受,Thomas Gad成功品牌四要素分析,44.84%,12.72%,8.04%,6.90%,5.29%,2006年運(yùn)動(dòng)品牌綜合滿意度排名,數(shù)據(jù)來源：新秦研究中心數(shù)據(jù)庫、北大縱橫數(shù)據(jù)庫,品牌價(jià)值決定了品牌溢價(jià)的不同，與競爭對手相比361°品牌價(jià)值沒有優(yōu)勢,反映在產(chǎn)品最終的售價(jià)上比較低,數(shù)據(jù)來源：361°內(nèi)部資料,春夏鞋類產(chǎn)品零售價(jià)比較（元人民幣）,高的品牌盈利能力,卓越的品質(zhì)認(rèn)可,豐富的品牌聯(lián)想,客戶的高忠誠度,高的品牌價(jià)值,高的品牌溢價(jià),在營銷模式上，耐克與阿迪達(dá)斯采用“金字塔”式的品牌推廣模式，而多數(shù)國內(nèi)品牌主要采取 “倒金字塔”的品牌推廣模式,,,,“金字塔”式品牌推廣模式,,,,,,,專業(yè) 運(yùn)動(dòng)員,業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和周末探險(xiǎn)者,大眾消費(fèi)者,通過為專業(yè)運(yùn)動(dòng)員提供高性能的運(yùn)動(dòng)裝備幫助運(yùn)動(dòng)員取得理想的競賽成績。以此影響更多業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和周末探險(xiǎn)者購買產(chǎn)品，通過滿足這個(gè)層次的消費(fèi)者需求達(dá)到口碑相傳，進(jìn)而影響大眾消費(fèi)群,數(shù)據(jù)來源：北大縱橫數(shù)據(jù)庫,“倒金字塔”式品牌推廣模式,,,,,,,,,,專業(yè) 運(yùn)動(dòng)員,業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和體育愛好者,大眾消費(fèi)者,國內(nèi)企業(yè)主要通過媒介向大眾消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息，而對于業(yè)余和專業(yè)運(yùn)動(dòng)員需求很難滿足。原因在于研發(fā)力量不足反映出來的產(chǎn)品質(zhì)量不高,而營銷策略上，同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足，造成企業(yè)營銷投入的效果大打折扣, 361°仍然面臨營銷創(chuàng)新的壓力,,……,……,馬林，S.H.E,求質(zhì),王楠,金萊克,劉玉棟,匹克,陳小春,鴻星爾克,劉德華,貴人鳥,周杰倫,德爾惠,謝霆鋒，TWINS,特步,中國羽毛球隊(duì),361°,孔令輝，巴特爾,安踏,明星代言人,品牌名稱,,,,,,,,,,,,,,,,部分運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)及其品牌代言人,根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)對體育愛好者項(xiàng)電話訪問調(diào)查，只有2%的人能把1個(gè)品牌和其代言人對上號；35%的人能回憶起幾個(gè)明星，但記不住牌子；29%的人認(rèn)為大同小異，牌子太雜 59%的被訪者不知道361°贊助過哪些體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，50%的361°消費(fèi)者不知道361°贊助的項(xiàng)目，近70%安踏的消費(fèi)者不知道361°贊助了任何項(xiàng)目,數(shù)據(jù)來源：361°內(nèi)部資料、北大縱橫資料庫,消費(fèi)者對361°贊助的體育項(xiàng)目了解度,安踏首創(chuàng)：明星+產(chǎn)品,李寧首創(chuàng)：賽事+產(chǎn)品,361°：？,361°在賽事贊助上聚焦性不強(qiáng)，并且缺乏與消費(fèi)者的溝通,Nike集中資源在核心項(xiàng)目和核心隊(duì)伍、運(yùn)動(dòng)員上，并且堅(jiān)持進(jìn)行長期投入和培養(yǎng) 。目前Nike只贊助了兩只成年國家隊(duì)和三只甲A隊(duì)伍 2002年李寧公司經(jīng)過市場調(diào)查，其贊助的9項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，僅有一項(xiàng)在消費(fèi)者當(dāng)中的認(rèn)知率超過50%，其他的項(xiàng)目都非常低。開始將營銷經(jīng)費(fèi)聚焦在“全國大學(xué)生五人足球聯(lián)賽”和“三對三校園籃球聯(lián)賽”兩個(gè)賽事上 361°贊助的4項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，最高的認(rèn)知率也僅為26%,贊助項(xiàng)目聚焦性差，認(rèn)知率低,營銷活動(dòng)溝通性差，資源浪費(fèi),李寧公司圍繞運(yùn)動(dòng)營銷的主要運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目組織由核心消費(fèi)者所參加的民間體育賽事，在比賽中通過贊助隊(duì)員和球隊(duì)的參與增加與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會，在售點(diǎn)展示以品牌所贊助的體育明星和運(yùn)動(dòng)隊(duì)的POP，從廣告片的演員選擇上，全部采用高校的大學(xué)生來拍攝 361°定位的消費(fèi)主體為16-25的年輕人，但POP的畫面色調(diào)、內(nèi)容都缺乏對消費(fèi)者影響力。在外調(diào)中，分公司和零售終端對此反映比較強(qiáng)烈,數(shù)據(jù)來源：361°內(nèi)部資料、北大縱橫資料庫,面對中國良好的發(fā)展機(jī)遇，眾多國際品牌加大對中國市場投入。各線品牌不斷拓展新的市場，有相互滲透的趨勢,體育用品行業(yè)年復(fù)合增長率預(yù)測（2003-07）,數(shù)據(jù)來源：J.P.Morgan; Sporting Goods Intelligence Market Facts,據(jù)世界銀行預(yù)測，2005-2010年中國體育用品行業(yè)的復(fù)合增長率將會達(dá)到20%，Nike，Adidas，Mizino，Puma等國際品牌都在計(jì)劃中加大了對中國的投入,2005年耐克在中國的銷售額比重,2005年安踏公司市場網(wǎng)絡(luò)滲透率,國際一線品牌開始向二三四級城市滲透，國內(nèi)二三線品牌中的很多企業(yè)已經(jīng)在國內(nèi)有較完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，開始了終端升級的工作,一線城市,二線城市,一線城市,二線城市,三線城市,國內(nèi)眾多品牌的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不分伯仲，差異主要在于渠道效率， 361°需要加快渠道升級工作,渠道規(guī)模,300多,368,3005,3373,李寧,4000左右,3224,3457,店鋪總數(shù)（個(gè)）,,3106,3351,特許經(jīng)營店及柜（個(gè)）,,118,106,直營零售店及柜（個(gè)）,,39,36,國內(nèi)分銷商（家）,361°,安踏,喬丹,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2005年361°與競爭對手渠道規(guī)模定量比較,數(shù)據(jù)來源：361°公司內(nèi)部資料、北大縱橫資料庫,進(jìn)入中國的國際品牌，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模無法與國內(nèi)企業(yè)競爭中渠道優(yōu)勢，但其優(yōu)勢在于渠道效率。為了增強(qiáng)整體營銷網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢，國際品牌也在逐步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。如Adidas計(jì)劃到2010年?duì)I銷網(wǎng)點(diǎn)由目前2500家增加到5000家；Puma計(jì)劃06年底在中國的營銷網(wǎng)點(diǎn)由目前的700家增加到1000家；NewBalance計(jì)劃在2008營銷網(wǎng)點(diǎn)由目前的253家增加到1000家,營銷網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 = 渠道規(guī)模 * 渠道效率,銷售終端的服務(wù)質(zhì)量,物流配送效率和質(zhì)量,信息反饋的通暢準(zhǔn)確,渠道效率,,,在競爭對手中，李寧公司對物流配送公司實(shí)施了比較有效的管理，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的配送效率和質(zhì)量,上海,廣州,北京,,,,,,,,,,,,,,,,物流分撥時(shí)間：3天 李寧物流管理：,選擇合適的物流公司：一般選擇中等規(guī)模公司，保證李寧產(chǎn)品最先送出 對物流公司實(shí)施考核：5個(gè)指標(biāo)實(shí)施考核，季度匯總，實(shí)施跟蹤管理和末位淘汰 整合供應(yīng)鏈條：李寧打破了生產(chǎn)總監(jiān)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，物流總監(jiān)只負(fù)責(zé)物流的條塊分割狀態(tài)，將倉儲、生產(chǎn)、物流、銷售等環(huán)節(jié)都整合在一起，從整條供應(yīng)鏈的角度來進(jìn)行管理 李寧較好物流水平和其良好的信息化基礎(chǔ)也有很大關(guān)系,分 析,而安踏和361°的物流狀況不樂觀,我們外調(diào)走訪安踏的終端，了解到安踏的物流效率很低，經(jīng)銷商對此意見很大 在安踏的內(nèi)部網(wǎng)站上，反映問題最多的也是物流問題，比如： “這幾次去提貨總是要提一天才能提上，怎么回事呀，害的我在那呆了幾天都走不了，而且要提的貨很多都沒有?！?“相關(guān)工作流程太長了吧，有沒有辦法解決阿！” “你就湊合做吧，要不怎么都有的做李寧去了那？不是說有李寧東西進(jìn)了安踏店里賣了嗎？” ……,安踏物流現(xiàn)狀調(diào)查,361°物流現(xiàn)狀調(diào)查,在內(nèi)部訪談中我們發(fā)現(xiàn)，361°的物流狀況同樣問題多多，經(jīng)銷商滿意度很低 “我們要的貨里面發(fā)現(xiàn)有別的牌子的產(chǎn)品?！? “有時(shí)候把別的分公司的貨運(yùn)到我們這里了，一般是接收下來就地銷售?！?“有的分公司發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了，不是自己要的，又沒有倉庫，就只有再發(fā)過去給原來要貨的分公司，但是他們還要承擔(dān)一部分運(yùn)費(fèi)?！?“由于季節(jié)差異較大，有的分公司過季的產(chǎn)品，其實(shí)我們這里還比較好賣，但是由于沒有溝通平臺，那邊只有成為庫存，其實(shí)我們互相知道的話，還是愿意互相調(diào)貨的?！?與競爭對手比較，361°在研發(fā)方向方面力量薄弱,李寧公司研發(fā)投入狀況,安踏公司研發(fā)投入狀況,361°研發(fā)現(xiàn)狀,公司研發(fā)主要是外觀模仿，沒有技術(shù)上的自主創(chuàng)新，投入也不足 （訪談）“多數(shù)款式是抄襲網(wǎng)絡(luò)或者雜志上的，并且管理混亂，后來發(fā)現(xiàn)兩個(gè)研發(fā)小組有相同款式” （訪談）“我們覺得公司可以多給我們買一些專業(yè)雜志和資料，晉江有些公司做的比我們就好”,小結(jié)：目前最主要的競爭優(yōu)勢在于銷售渠道基礎(chǔ)扎實(shí)，而其他的方面存在不足,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,,,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來發(fā)展目標(biāo)是什么,與對手相比，361°有何優(yōu)劣勢,,,,要分析如何在競爭的環(huán)境中勝出，361°首先需要明確公司的定位,公司定位需要明確的問題： 客戶定位 361°的主要消費(fèi)者是誰？ 價(jià)值定位 361°為消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)？ 市場定位 361°要在行業(yè)的競爭中處于什么位置？ 核心能力定位 要為特定市場的消費(fèi)者提供價(jià)值，要在競爭中勝出，361°需要什么樣的核心能力？ 行業(yè)價(jià)值鏈定位 在行業(yè)的價(jià)值鏈中， 361°處于什么位置？與上下游廠商是什么關(guān)系？ ……,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,,,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來發(fā)展目標(biāo)是什么,與對手相比，361°有何優(yōu)劣勢,,,,361°提出了百年企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和“謀略百年”的口號,百年企業(yè)有什么特點(diǎn),361°的差距在哪里？,在利潤之上，有清晰的核心價(jià)值觀，并貫徹于整個(gè)公司由制度和流程建就的高效運(yùn)營體系持續(xù)的企業(yè)進(jìn)化獨(dú)特的文化造就人才生存土壤,,百年企業(yè)都有清晰的核心價(jià)值觀，并貫徹于整個(gè)公司,,市場和利潤是公司生存的必要條件，但它們本身不是目的。市場和利潤就像人體需要的氧氣、食物和血液一樣，沒有它們，就沒有生命，這些東西不是生命的目的一個(gè)企業(yè)要想稱為百年企業(yè)，精神上的追求是必不可少的。正如人類歷史上存在最悠久的團(tuán)體是宗教,使命：闡述一個(gè)企業(yè)存在的理由愿景：公司未來要達(dá)到的圖景、景象、希望,核心價(jià)值觀,,核心價(jià)值觀的真實(shí)性和在公司的連續(xù)性比核心價(jià)值觀的內(nèi)容更重要核心價(jià)值觀需要貫徹于目標(biāo)、策略、戰(zhàn)術(shù)和組織設(shè)計(jì)等方面根據(jù)是否符合核心理念來培養(yǎng)和選擇管理高層核心價(jià)值觀要超越任何個(gè)別的領(lǐng)袖,核心價(jià)值觀的特點(diǎn),361°缺乏“市場和利潤之上的追求”，缺乏凝聚人心的核心價(jià)值觀,“公司應(yīng)該有一個(gè)愿景，就是一個(gè)很堂皇的目標(biāo)，符合社會進(jìn)步或者是人類進(jìn)步的目標(biāo)，這樣的話才能上下一心，同心同德往那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)感覺在做一項(xiàng)偉大的事業(yè)?！保{(diào)查問卷 “讓員工在公司不僅僅是為了拼命賺錢，而重要的是有一個(gè)共同的目標(biāo)，讓人能把公司當(dāng)成家一樣。簡單的說就是團(tuán)結(jié)員工，增強(qiáng)民心，團(tuán)結(jié)一流人才?！保{(diào)查問卷,員工心聲,股東層需要明確核心價(jià)值觀：作為一個(gè)比較成功家族企業(yè)，在追求市場和利潤之上，股東層做企業(yè)的目的還有什么，我們還追求什么。明確這一點(diǎn)，才能統(tǒng)一股東層的理念和價(jià)值觀管理人員和普通員工需要核心價(jià)值觀：公司要成為百年老店，就需要凝聚一批有能力有理想的管理人員和普通員工，讓361°的事業(yè)也成為員工自己的事業(yè),分 析,百年企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者通過“造鐘”把成功延續(xù)，而361°領(lǐng)導(dǎo)人還未能從“造鐘，而不是報(bào)時(shí)”的高度來看待內(nèi)部管理,下面兩個(gè)人哪個(gè)更偉大？一個(gè)人，具有特異功能，他隨時(shí)隨地都能報(bào)出當(dāng)時(shí)的具體時(shí)間，如“現(xiàn)在是2008年8月1日中午12點(diǎn)15分3秒”一個(gè)人，不會報(bào)時(shí)，但他制造了一個(gè)可以報(bào)時(shí)，在他去世后仍能報(bào)時(shí)的時(shí)鐘,“造鐘，而不是報(bào)時(shí)”,要把一代人的成功轉(zhuǎn)變?yōu)榧易宄掷m(xù)的成功，把361°轉(zhuǎn)變?yōu)榘倌昶髽I(yè)，需要把創(chuàng)業(yè)者解決問題的能力固化到公司的制度和流程中作為一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先者，361°的管理者不應(yīng)該把精力都局限于解決具體問題，不應(yīng)該忽視公司內(nèi)部管理體制的建設(shè),分 析,企業(yè)是逐漸演進(jìn)的物種，持續(xù)的管理改進(jìn)是百年企業(yè)的生存和勝出的重要基礎(chǔ),日清日高計(jì)劃是海爾重要的生存法則 “最重要的一個(gè)管理改進(jìn)是‘群策群力’”－－－通用公司CEO 杰克·韋爾奇 “失敗是我們最重要的產(chǎn)品”------強(qiáng)生前CEO 小約翰遜其他關(guān)于管理改進(jìn)的一些描述： 增長、變化、讓最強(qiáng)的（試驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)）獲勝，最弱的死亡 試一試，而且要快 接受必然會有的錯(cuò)誤 采取小步驟 給員工所需的空間 機(jī)制，滴答作響的時(shí)鐘,企業(yè)是社會的一員，在社會和行業(yè)在不斷優(yōu)勝劣汰的時(shí)候，如果企業(yè)自身不進(jìn)行提升或者提升速度太慢，就有可能被社會淘汰 在當(dāng)前社會，發(fā)展的技術(shù)手段和管理經(jīng)驗(yàn)使得企業(yè)進(jìn)化速度比以前快的多 很多偉大的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)是由微小的地方發(fā)起，或者是由一線或中基層員工發(fā)起的，關(guān)鍵是讓這種發(fā)起有生存的環(huán)境,分 析,關(guān)于管理改進(jìn)的一些陳述,361°嚴(yán)重缺乏內(nèi)部改進(jìn)機(jī)制，這將對361°的長遠(yuǎn)發(fā)展造成威脅,公司缺乏管理改進(jìn)的意識和主動(dòng)性公司缺乏管理改進(jìn)的機(jī)制，如：缺乏有效的終端反饋機(jī)制，缺乏針對終端反饋進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)制一線生產(chǎn)工人缺乏進(jìn)行管理和技術(shù)改進(jìn)的空間缺乏正式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣機(jī)制,現(xiàn)象,企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展依賴于組織的自身完善和進(jìn)化能力管理改進(jìn)的一個(gè)重要方面是績效管理管理改進(jìn)不僅僅靠高管人員，而更應(yīng)該靠中基層員工如何激發(fā)和應(yīng)用中基層人員的創(chuàng)新和改進(jìn)激情，是公司內(nèi)部管理的重要內(nèi)容,分 析,百年企業(yè)的人才建設(shè)有其獨(dú)特的特點(diǎn)，其中最重要的是強(qiáng)調(diào)人才生存土壤,強(qiáng)調(diào) 繼承人選擇,“從現(xiàn)在起，選擇繼承人是我要做的最重要的決定，這件事幾乎每天都要花費(fèi)我相當(dāng)多的心思?！蓖ㄓ霉綜EO 杰克·韋爾奇（距他預(yù)定退休還有9年） （摩托羅拉）創(chuàng)辦人保羅·蓋爾文很早就開始培養(yǎng)兒子鮑勃·蓋爾文，開始時(shí)距小蓋爾文成為總裁還有16年，距他成為CEO還有19年,強(qiáng)調(diào) 人才生存土壤,“一個(gè)英雄的團(tuán)隊(duì)會涌現(xiàn)出一大批英雄，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)有英雄成長的土壤?！保娨晞　读羷Α?在百年企業(yè)，關(guān)鍵崗位的板凳總是很深度的（消滅關(guān)鍵員工） 公司內(nèi)部形成一種環(huán)境，這種環(huán)境能培養(yǎng)出與核心價(jià)值觀一致的人才,強(qiáng)調(diào) 內(nèi)部人才培養(yǎng),“在17家高瞻遠(yuǎn)矚公司加起來總共1700年的歷史中，只有4次外人直接任CEO角色的個(gè)別案例?！? －－－－《基業(yè)常青》 成熟公司的一個(gè)標(biāo)志，是大部分的中高層管理者都是內(nèi)部培養(yǎng)起來的,舉 例,361°高層已認(rèn)識到人才的重要性，但未能從“人才生存土壤”的高度提出系統(tǒng)的解決方案,調(diào)查問卷：您認(rèn)為未來約束361°發(fā)展的瓶頸來自,普遍認(rèn)為，人才隊(duì)伍是361°未來發(fā)展最大的瓶頸公司高層已認(rèn)識到人才的重要性，但目前還未能對人才隊(duì)伍建設(shè)提出系統(tǒng)的解決方案在“培養(yǎng)人才、吸引人才、使用人才、”中，使用人才是最重要的。要很好的使用人才，就需要讓人才發(fā)揮才能的環(huán)境需要明確，人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是中高層人才隊(duì)伍建設(shè)，不單單是人力資源中心的事，更是公司高層管理者的事,分析,數(shù)據(jù)來源：調(diào)查問卷,,,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,,,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來發(fā)展目標(biāo)是什么,與對手相比，361°有何優(yōu)劣勢,,,,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo)是戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容,,,,,公司戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略,發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)組合、資源配置實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵措施……,客戶定位競爭策略實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵措施……,研發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略……,戰(zhàn)略規(guī)劃分為公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個(gè)層面,361°在戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)層面都非常薄弱,公司戰(zhàn)略,“決勝08”，“中國體育用品行業(yè)第一品牌” 缺乏相關(guān)具體目標(biāo)，缺乏公司發(fā)展步驟和關(guān)鍵措施,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,“豹發(fā)05渠道年”，“亮劍06品牌年”，“銳變07” 缺乏從業(yè)務(wù)定位到競爭策略的系統(tǒng)規(guī)劃,職能戰(zhàn)略,缺乏明晰的研發(fā)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略,公司戰(zhàn)略規(guī)劃的模糊使得一些重大決策缺乏指導(dǎo)思想 例如，服裝業(yè)務(wù)將來是以外協(xié)為主，還是以自產(chǎn)為主,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略缺乏系統(tǒng)化，使得公司內(nèi)部部門缺乏合力 例如，研發(fā)、營銷、生產(chǎn)難以對重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)突破,職能建設(shè)的目標(biāo)模糊，使得日常工作缺乏方向性和主次性,,,,現(xiàn)狀,影響,更無法進(jìn)行動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理體系根據(jù)公司的內(nèi)外部環(huán)境來制定，并根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整,高效的運(yùn)營執(zhí)行體系,良好的企業(yè)文化平臺,,,使命和愿景、公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略對內(nèi)部運(yùn)營體系的要求,良好的企業(yè)文化塑造了良好的人才隊(duì)伍生存土壤 人才隊(duì)伍情況支持戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),,目錄,項(xiàng)目進(jìn)展與分析框架 公司戰(zhàn)略管理體系分析 公司運(yùn)營體系分析 公司企業(yè)文化分析 下一步的工作計(jì)劃,公司運(yùn)營體系分析框架,,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營,支持功能,,人力資源管理,,財(cái)務(wù)管理,,,,,,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),,組織結(jié)構(gòu),,管控模式,,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購,物流,營銷,公司管控包括三個(gè)部分：法人治理結(jié)構(gòu)、管控模式、組織結(jié)構(gòu),,,,,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu) 股東層與經(jīng)營層的關(guān)系,管控模式 總部的業(yè)務(wù)組織方式 總部與分子公司的關(guān)系,組織結(jié)構(gòu) 職能與分工 溝通與協(xié)調(diào) 制度與流程,成熟的公司一般具有健全的法人治理結(jié)構(gòu),股東大會,董事會,監(jiān)事會,管理層,要求達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化并保護(hù)權(quán)益,代表股東的權(quán)益，監(jiān)督管理層并檢查錯(cuò)誤行動(dòng) 審單中長期戰(zhàn)略保證發(fā)展并評估領(lǐng)導(dǎo)層 但避免直接干涉日常管理,負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作 是所在行業(yè)及職能部門的專家,監(jiān)督董事會、經(jīng)營層 獨(dú)立行使監(jiān)督職能，向股東大會匯報(bào),治理結(jié)構(gòu)是股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層之間相互依賴和相互制約的機(jī)制 治理結(jié)構(gòu)主要是兩個(gè)作用：一是保證科學(xué)決策，二是防止重大失誤與舞弊,,通過明確區(qū)分管理層及董事會的角色及責(zé)任，使企業(yè)價(jià)值達(dá)到最大化,目前361°沒有明確區(qū)分股東和管理者兩個(gè)身份，這不利于從家族企業(yè)到企業(yè)家族的轉(zhuǎn)變，也不利于公司內(nèi)部管理改進(jìn),獲取工資收益 根據(jù)經(jīng)營業(yè)績的好壞獲取績效工資，獲取職務(wù)的變遷等,執(zhí)行董事會的重大決策 公司日常經(jīng)營管理,經(jīng)營層,獲取投資收益和利潤分紅 承擔(dān)公司投資和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),公司重大決策決議 公司高層管理人員的聘任 …,董事會,收益和風(fēng)險(xiǎn),職責(zé),,,,,,,,,,董事會和經(jīng)營層的區(qū)別,分析,股東層兼任經(jīng)營層本身沒有問題，但目前沒有明確區(qū)分所應(yīng)分別承擔(dān)的職責(zé)、收益和風(fēng)險(xiǎn),公司運(yùn)營體系分析框架,,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營,支持功能,,人力資源管理,,財(cái)務(wù)管理,,,,,,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),,組織結(jié)構(gòu),,管控模式,,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購,營銷,物流,公司管控模式一般分為三種結(jié)構(gòu)：單一型、子公司型、事業(yè)部型,董事會,研發(fā),生產(chǎn),總經(jīng)理,董事會,,…,子公司,子公司,總經(jīng)理,總經(jīng)理直接對業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé) 集中統(tǒng)一管理，決策容易貫徹執(zhí)行,子公司權(quán)利較大，具有較大的經(jīng)營自主權(quán)，在財(cái)務(wù)上具有獨(dú)立性 一般分權(quán)程度高,事業(yè)部型結(jié)構(gòu)有幾種：按產(chǎn)品分類的事業(yè)部、按區(qū)域分類的事業(yè)部、按職能分類的事業(yè)部。其中按職能分類的事業(yè)部之間在業(yè)務(wù)上有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性 各事業(yè)部在內(nèi)部有經(jīng)營自主權(quán)，在財(cái)務(wù)上具有獨(dú)立性 事業(yè)部制一般分權(quán)程度比較高,…,財(cái)務(wù),財(cái)務(wù),,子公司,戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源,董事會,,…,事業(yè)部,事業(yè)部,總經(jīng)理,財(cái)務(wù),,事業(yè)部,戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源,單一型結(jié)構(gòu),子公司型結(jié)構(gòu),事業(yè)部型結(jié)構(gòu),分公司,分公司,分公司,在發(fā)展初期，361°的管控模式是單一型結(jié)構(gòu)，這有利于集中統(tǒng)一管理,董事會,總經(jīng)理,生產(chǎn),營銷,……,財(cái)務(wù),分析,在公司初期，董事長親自領(lǐng)軍，各家族成員相當(dāng)于公司部門經(jīng)理公司是集中統(tǒng)一管理，各業(yè)務(wù)模塊獨(dú)立性小公司的主要崗位由家族人員直接負(fù)責(zé)，內(nèi)部人控制降低了監(jiān)督成本，提高了決策效率，這是公司發(fā)展到現(xiàn)在的重要基礎(chǔ),在發(fā)展初期，361°的管控模式,,,示意圖,說明：當(dāng)時(shí)沒有成立分公司,目前，361°總部的管控模式不清晰，這使得公司既失去了單一型結(jié)構(gòu)集中管理的迅捷，又沒有實(shí)現(xiàn)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)獨(dú)立經(jīng)營的激勵(lì),董事會,總經(jīng)理,營銷管理中心,服裝事業(yè)中心,鞋業(yè)研發(fā)中心,財(cái)務(wù)中心,人力資源中心,物流中心,生產(chǎn)系統(tǒng),公司現(xiàn)有的管控模式,,,示意圖,隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，運(yùn)動(dòng)鞋系統(tǒng)、服裝事業(yè)中心、營銷中心越來越成為獨(dú)立的運(yùn)營系統(tǒng)，但并沒有獨(dú)立核算 公司的管控模式不清晰，既有U型結(jié)構(gòu)單一利潤中心的特點(diǎn)，又有M型結(jié)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營的特點(diǎn),權(quán)力有分開，但責(zé)任和利益沒有分開 管控模式的不清晰，既失去了單一型結(jié)構(gòu)統(tǒng)一管理的迅捷，又沒有實(shí)現(xiàn)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)獨(dú)立經(jīng)營的激勵(lì) 這使得內(nèi)部職權(quán)劃分不清晰，也使得公司內(nèi)部溝通不暢,,對于分公司的管理，361°也缺乏系統(tǒng)有效的手段,董事會,總經(jīng)理,,,……,,總部與分公司,南京分公司,石家莊分公司,廣州分公司,職能部門,職能部門,職能部門,福建分公司,上海分公司,,,示意圖,分析,對分公司的管理一般有以下幾種方法：權(quán)限控制、人事控制、考核控制、信息控制 目前，總體而言，總部對分公司的控制力度很弱： 庫存控制、資金控制基本沒有 應(yīng)收賬款控制缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 市場信息、財(cái)務(wù)信息、運(yùn)營信息控制不全面 人事控制執(zhí)行不嚴(yán)格 基本沒有考核控制,公司運(yùn)營體系分析框架,,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營,支持功能,,人力資源管理,,財(cái)務(wù)管理,,,,,,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),,組織結(jié)構(gòu),,管控模式,,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購,營銷,物流,組織結(jié)構(gòu)分析分為三個(gè)部分：職能與分工、溝通與協(xié)調(diào)、制度與流程,,,,,,,1,2,3,職能與分工,溝通與協(xié)調(diào),制度與流程,在職能與分工方面，361°存有四類問題，其中最嚴(yán)重是職能弱化和職能過于分散,,,,,,職能與分工方面的問題,職能弱化,職能過于分散,職能缺失,職能錯(cuò)位,沒有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃程序，未建立將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各部門的體系,財(cái)務(wù)預(yù)算職能缺失，不能對經(jīng)營工作進(jìn)行事前控制,會計(jì)核算職能不完整，使成本控制職能非常弱化，更談不上資金管理和投資管理,人力資源管理基本還處于人事管理階段,鞋業(yè)研發(fā)中心沒有給生產(chǎn)系統(tǒng)提供操作工藝單，由生產(chǎn)系統(tǒng)自行制作。服裝研發(fā)也存有類似情況,鞋業(yè)研發(fā)中心分為男鞋、女鞋，各有一個(gè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，但沒有人總體負(fù)責(zé)。服裝事業(yè)中心分為研發(fā)、生產(chǎn)，各有一個(gè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，但沒有人總體負(fù)責(zé),鞋類生產(chǎn)的原材料采購由各車間獨(dú)立進(jìn)行,在服裝事業(yè)部，供應(yīng)商選擇、定價(jià)、過程監(jiān)控和收貨、付款指令都集于生產(chǎn)部,在溝通與協(xié)調(diào)方面，361°部門間溝通極為不暢、協(xié)調(diào)極為不力,“我們都不知道其他部門在干什么”－－－－內(nèi)部訪談“部分部門與部門溝通僅存于口頭溝通，現(xiàn)今是數(shù)據(jù)說話的商業(yè)時(shí)代，此種不規(guī)范的合作法很容易給日后工作中造成不良的漏洞?！保{(diào)查問卷研發(fā)與營銷、與生產(chǎn)之間的脫節(jié)嚴(yán)重－－－－內(nèi)部訪談“內(nèi)部管理是361°內(nèi)部最大缺口，造成‘關(guān)系管理’嚴(yán)重。”－－－－調(diào)查問卷,問題舉例,調(diào)查問卷： 您認(rèn)為361°在競爭中處于劣勢的主要原因是,,,其原因一方面在于信息溝通機(jī)制不健全,,,在整個(gè)公司，缺乏通過溝通來解決問題的文化，出現(xiàn)問題易相互推諉,,由上至下，缺乏正式的書面溝通機(jī)制,信息溝通機(jī)制不健全,,各系統(tǒng)和各部門之間，缺乏正式的例會制度,,由下至上，缺乏正式的反饋渠道,另一方面在于很多可以程序化處理的問題，未能通過制度和流程把解決方案固化下來,問題的最高負(fù)責(zé)人涉入問題的解決,出現(xiàn)次數(shù)較少 問題出現(xiàn)的環(huán)境和條件變化較大 結(jié)果不可預(yù)計(jì),非程序化問題,授權(quán) 分清相關(guān)職責(zé)和流程,多次重復(fù)出現(xiàn)的問題 問題出現(xiàn)的環(huán)境和條件相對穩(wěn)定 結(jié)果可以預(yù)計(jì),程序化問題,常見解決方法,特點(diǎn),,,,,,,,,,程序化問題和非程序化問題的區(qū)別,分析,程序化問題越多，管理水平也越高，工作效率也越高。非程序化問題越多，工作效率也越低。不斷的把非程序化問題變?yōu)槌绦蚧瘑栴}，是管理改進(jìn)的重要方面，361°在這方面的改進(jìn)嚴(yán)重不足 對于各系統(tǒng)和部門間的溝通與配合，公司缺乏明確制度和流程分清相關(guān)崗位的職責(zé)和權(quán)力 非程序化問題過多，使得公司人際關(guān)系變得非常重要，也使得公司拉幫結(jié)派的現(xiàn)象盛行,在制度方面，公司存有兩類關(guān)鍵問題,,,,缺失分公司管理制度 缺失人力資源規(guī)劃制度 缺失薪酬管理制度 …,關(guān)鍵制度缺失,績效考核流程 對分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理考核辦法 …,制度方面的關(guān)鍵問題,制度執(zhí)行不嚴(yán)格,在流程方面，公司存有四個(gè)方面的關(guān)鍵問題,,,流程方面的問題,1,2,4,3,缺失內(nèi)部管理改進(jìn)流程 缺失經(jīng)營目標(biāo)分解流程 缺失員工意見反饋流程,鞋類的供貨周期無總責(zé)任主體 公司的生產(chǎn)、物流成本控制無總責(zé)任主體 庫存管理無總責(zé)任主體 應(yīng)收賬款無總責(zé)任主體,倉庫采用混碼編箱，分公司收貨后需重新開箱進(jìn)行單碼入庫 供應(yīng)商付款流程，有8個(gè)節(jié)點(diǎn)，8人次簽字,對消費(fèi)者、競爭對手的信息有收集，但沒有形成對這些信息進(jìn)行有效利用的閉環(huán) 研發(fā)部門（包括鞋類和服裝）與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)沒有反饋機(jī)制 對供應(yīng)商管理，缺失事后考核和淘汰環(huán)節(jié),流程沒有形成閉環(huán),流程缺失,流程無總責(zé)任主體,流程煩瑣,公司運(yùn)營體系分析框架,,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營,支持功能,,人力資源管理,,財(cái)務(wù)管理,,,,,,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),,組織結(jié)構(gòu),,管控模式,,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購,營銷,物流,鞋業(yè)研發(fā)工作目前存在的問題,針對作“中國第一品牌”的定位，研發(fā)實(shí)力顯出很大差距,內(nèi)部管理存在問題,缺乏對必要信息的搜集和處理,研發(fā)與營銷、生產(chǎn)溝通不暢，協(xié)調(diào)不力，存在脫節(jié),市場定位決定研發(fā)策略，針對作“中國第一品牌”的定位，研發(fā)實(shí)力顯出很大差距,市場定位,研發(fā)策略,領(lǐng)先,進(jìn)攻,追隨,原創(chuàng),創(chuàng)新+模仿,模仿,,調(diào)查問卷：造成研發(fā)中心產(chǎn)生作用不足的主要原因是：,產(chǎn)品開發(fā)以跟隨潮流為主，沒有相應(yīng)的技術(shù)研究和積累 專業(yè)化分工不強(qiáng)，研發(fā)中心沒有技術(shù)研究職能，對原材料、加工工藝和功能設(shè)計(jì)的研究不足 缺乏高素質(zhì)的管理和技術(shù)人員 未與專業(yè)研究機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,分析,,鞋類研發(fā)中心的組織管理存在問題,存在領(lǐng)導(dǎo)缺位現(xiàn)象： 目前鞋類研發(fā)中心分成男鞋和女鞋/童鞋兩塊，各有一個(gè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，但沒有人總體負(fù)責(zé)中心事務(wù) 配色組、印花高頻組、技術(shù)輸出組、放版組同時(shí)為男鞋、女鞋／童鞋服務(wù)，但沒有人對四個(gè)組進(jìn)行管理,組織管理水平較低： 目前的管理層基本都是技術(shù)型人員，戰(zhàn)略的研發(fā)意識不夠 （訪談）“研發(fā)投入就是人工工資和差旅費(fèi)”；“訂貨會對我影響不大，市場容量在哪里誰也看不準(zhǔn)”,多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重： 下料組、針車組在鞋類研發(fā)中心工作，但由生產(chǎn)車間發(fā)工資 前臺文員由人力資源管理中心發(fā)工資,男鞋（內(nèi)銷）,女鞋／童鞋（外銷）,鞋類研發(fā)中心,技 術(shù) 輸 出 組,印 花 高 頻 組,配 色 組,版師組,鞋 樣 畫 稿 組 內(nèi) 銷,鞋 樣 畫 稿 組 外 銷,版師組,放版組,前臺文員,內(nèi)銷下料組,內(nèi)銷針車組,外銷下料組,外銷針車組,,,,鞋類研發(fā)中心缺乏對必要信息的搜集和處理,搜集,分析,提煉,應(yīng)用,信息平臺,沒有針對性的市場需求和技術(shù)信息搜集 營銷部門的信息支持不足，不能得到終端關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和競爭情況的即時(shí)反饋 沒有和專業(yè)運(yùn)動(dòng)員、目標(biāo)消費(fèi)群體建立固定聯(lián)系，從而得到各種設(shè)計(jì)方案、材料的改進(jìn)意見,信息搜集不完備,對客服部的相關(guān)信息沒有相應(yīng)處理 研發(fā)人員沒有對關(guān)鍵競爭對手的產(chǎn)品款式進(jìn)行有針對性地系統(tǒng)分析,研發(fā)中心內(nèi)部信息沒有共享和交流平臺 沒有部門內(nèi)外的信息溝通機(jī)制，例如別的部門的例會制度和研討會 （訪談）“除了培訓(xùn)以外，一年都沒有和服裝研發(fā)探討過研發(fā)經(jīng)驗(yàn)” 對于雜志上的款式模仿痕跡太重，沒有進(jìn)行提煉加工，形成自己的特色,同類產(chǎn)品沒有形成系列性，哪些是旗艦產(chǎn)品，哪些是走量產(chǎn)品沒有明確界定 產(chǎn)品沒有形成自己的產(chǎn)品個(gè)性 技術(shù)研發(fā)延續(xù)性不強(qiáng),研發(fā)與營銷、生產(chǎn)溝通不暢，協(xié)調(diào)不力，存在脫節(jié),研發(fā)部門紙版拖期，不能及時(shí)交給生產(chǎn)部門，形成惡性循環(huán)，生產(chǎn)接連延期 開發(fā)的鞋款在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，反復(fù)修改，反復(fù)制作模具，成本浪費(fèi)，生產(chǎn)時(shí)間擠壓 鞋業(yè)研發(fā)中心沒有給生產(chǎn)系統(tǒng)提供操作工藝單，由生產(chǎn)系統(tǒng)自行制作,研發(fā)中心對市場上出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的研究沒有書面化，男鞋、女鞋／童鞋兩個(gè)部門沒有對問題共同進(jìn)行研究，并確定一致的改進(jìn)措施，（訪談） “一個(gè)大辦公室，出問題就知道了” （訪談）“營銷部不主動(dòng)給研發(fā)部門提供市場信息，市場統(tǒng)計(jì)的信息會誤導(dǎo)我們，80%的信息不準(zhǔn)確”,與生產(chǎn),與營銷,公司運(yùn)營體系分析框架,,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營,支持功能,,人力資源管理,,財(cái)務(wù)管理,,,,,,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),,組織結(jié)構(gòu),,管控模式,,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購,營銷,物流,361°服裝的研發(fā)力量非常薄弱，在研發(fā)設(shè)計(jì)上存在很多問題,終端產(chǎn)品問題體現(xiàn),“咱們的服裝近幾年發(fā)展挺快的，但款式太老了，本來運(yùn)動(dòng)應(yīng)該顏色亮一些，動(dòng)感一些，但是我們都是那種深藍(lán)色，特別老氣?！保獠空{(diào)查 “這款褲子縮水縮的厲害，人家買個(gè)大碼，回去成了中碼，后來我們只好大一個(gè)碼賣?！保獠空{(diào)查 “原本褲子不能用全棉做的，但研發(fā)設(shè)計(jì)不考慮面料，結(jié)果人家穿出來膝蓋都是起一個(gè)大包。”－－－－內(nèi)部訪談 “面料這塊就沒搞好，掉色的情況都有?！? －－－－內(nèi)部訪談,服裝研發(fā)力量薄弱,研發(fā)力量薄弱 目前僅有服裝設(shè)計(jì)師5人 配件設(shè)計(jì)師1人，且僅負(fù)責(zé)包和帽子的研發(fā)，其他配件由外協(xié)廠設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)主要集中在款式和樣式上，且原創(chuàng)性差、核心技術(shù)缺乏服裝研發(fā)人員水平偏低，技術(shù)有待提升總部研發(fā)部門的最終入選率遠(yuǎn)低于北京設(shè)計(jì)中心，自主研發(fā)能力薄弱,服裝事業(yè)中心研發(fā)部門與生產(chǎn)部門的工作銜接存在問題,目前服裝事業(yè)中心分成兩個(gè)部門，各有一個(gè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，但沒有人總體負(fù)責(zé)中心事務(wù) 研發(fā)部門與生產(chǎn)部門之間沒有明確的合作流程，沒有溝通機(jī)制,原因分析,生產(chǎn),研發(fā),服裝事業(yè)中心,韓 國 設(shè) 計(jì) 中 心,北 京 設(shè) 計(jì) 中 心,服 裝 ／ 配 件,設(shè) 計(jì) 部,技 術(shù) 部,（訪談） “開發(fā)的時(shí)候找兩家工廠開發(fā)，生產(chǎn)只給一家做，開發(fā)費(fèi)用幾萬就沒法分?jǐn)?，將來也沒有人再給我們開發(fā)?！?（訪談） “只給（生產(chǎn)部門）樣衣，圖稿給得比較少，工藝指導(dǎo)書沒有?！?存在的問題,公司運(yùn)營體系分析框架,,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營,支持功能,,人力資源管理,,財(cái)務(wù)管理,,,,,,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),,組織結(jié)構(gòu),,管控模式,,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購,營銷,物流,在近代生產(chǎn)管理史上出現(xiàn)過三次大的變革：機(jī)械化生產(chǎn)、流水線生產(chǎn)、精益生產(chǎn),,機(jī)械化生產(chǎn),驅(qū)動(dòng)原因：工業(yè)機(jī)器的出現(xiàn)影響：機(jī)器生產(chǎn)開始取代手工作業(yè)，人類進(jìn)入工業(yè)時(shí)代,,流水線生產(chǎn),驅(qū)動(dòng)原因：市場的大規(guī)模需求；工業(yè)生產(chǎn)越來越復(fù)雜，分工越來越細(xì) 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)大批量生產(chǎn)和工作分工 影響：流水線生產(chǎn)以標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專業(yè)化為目標(biāo)，成為大批量生產(chǎn)的一種方式…,,精益生產(chǎn),驅(qū)動(dòng)原因：小批量，多批次的市場需要越來越明顯 特點(diǎn)： 只在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品 通過降低浪費(fèi)，來降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃和過程控制 強(qiáng)調(diào)壓力平衡，追求零庫存 主張溝通與連續(xù)改善 影響：沖擊了大批量生產(chǎn)和工作分工的觀念,1,2,3,與精益生產(chǎn)相比，361°還存在很大差距，特別是以下四個(gè)方面,,,,,交貨延期,成本控制,鞋類生產(chǎn)關(guān)鍵問題,,,生產(chǎn)質(zhì)量,供應(yīng)商管理,生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)、外部流程瓶頸導(dǎo)致交貨期延遲的問題不能從根本上解決,,,,,,,,,9.15,8.30,,,,,,,,,,,,,新品研發(fā),評審,訂貨會安排,客服分解上市計(jì)劃,提供樣鞋和紙板,,原料采購,量產(chǎn)前試做,安排生產(chǎn)計(jì)劃,,,,,,,,沖裁,高頻,針車,成型,第一批鞋下線,分銷商收到產(chǎn)品,40天左右,20天左右,,①②,④,⑤⑥,⑦,③,①②③④ 生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部流程問題 ⑤⑥⑦ 系統(tǒng)外部流程問題,影響交貨期的相關(guān)環(huán)節(jié)以（以9.15為例）,現(xiàn)象,,,,影響,“總公司經(jīng)常不能按時(shí)發(fā)貨，到了之后過季就成為庫存積壓了?！保獠空{(diào)研 “目前（11月）還在生產(chǎn)7、8月的鞋子，原料已經(jīng)采購了，生產(chǎn)后當(dāng)然還是要發(fā)出去” －－內(nèi)部訪談,交貨期延遲，往往發(fā)到終端的貨因錯(cuò)過上市時(shí)間而影響當(dāng)季銷售，過季產(chǎn)品成為庫存積壓，增加經(jīng)銷商庫存成本及總公司應(yīng)收帳款增大帶來的風(fēng)險(xiǎn) 客戶補(bǔ)單是提高公司和客戶利潤的重要環(huán)節(jié)生產(chǎn)，系統(tǒng)柔性不足，交貨期延遲使得生產(chǎn)部門接受客戶補(bǔ)單及外貿(mào)單等臨時(shí)插單變得困難,