小字體:2018秋電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)三(問題及答案)
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1一、單項(xiàng)選擇(每小題 2 分,共 30 分)題目 1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和( )兩個方面。a. 自身影響力 正確b. 權(quán)力影響力c. 文化影響力d. 組織影響力正確答案:自身影響力題目 2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,( )又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少,對人關(guān)心多,努力營造一種人人放松的環(huán)境。a. 5-5 型b. 1-9 型 正確c. 1-1 型d. 9-1 型正確答案:1-9 型題目 3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時,不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )。a. 緩沖法b. 糊涂法c. 不為法d. 轉(zhuǎn)移法 正確2正確答案:轉(zhuǎn)移法題目 4( )認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。a. 成就需要理論b. 公平理論c. 需要層次理論 正確d. 雙因素理論正確答案:需要層次理論題目 5根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是( )。a. 正強(qiáng)化b. 消極強(qiáng)化 正確c. 自然消退d. 懲罰正確答案:消極強(qiáng)化題目 6溝通的深層次目的是( ) 。a. 將工作布置下去3b. 激勵或影響人的行為 正確c. 將信息傳遞給別人d. 展示才能和影響力正確答案:激勵或影響人的行為題目 7( ) 的最大的 優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核 實(shí)。a. 非語言溝通b. 口頭溝通c. 電子媒介溝通d. 書面溝通 正確正確答案:書面溝通題目 8下級不愿意向上級傳遞壞消息,怕被上級認(rèn)為自己無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn),把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是( )。a. 目標(biāo)差異b. 缺乏正式溝通渠道c. 地位差異 正確d. 協(xié)調(diào)不夠正確答案:地位差異題目 94人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的( )原因造成的。a. 信息操控b. 非語言提示c. 情緒d. 選擇性知覺 正確正確答案:選擇性知覺題目 10控制是一種動態(tài)的、適時的信息( )過程。a. 下達(dá)b. 上報(bào)c. 通報(bào)d. 反饋 正確正確答案:反饋題目 11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界,即( )。a. 前饋控制 正確b. 局部控制c. 反饋控制d. 現(xiàn)場控制正確答案:前饋控制5題目 12在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于( )。a. 收益標(biāo)準(zhǔn)b. 成本標(biāo)準(zhǔn)c. 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) 正確d. 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)正確答案:實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)題目 13某銷售人員去年銷售額為 300 萬元,今年初,企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為 1600萬,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的( )要求。a. 協(xié)調(diào)一致性b. 可行性 正確c. 目的性d. 可檢驗(yàn)性正確答案:可行性題目 14基層管理者常用的控制方法是( )。a. 培訓(xùn)b. 股票期權(quán)6c. 人事調(diào)整d. 直接監(jiān)督或巡查 正確正確答案:直接監(jiān)督或巡查題目 15( )控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。a. 流動性b. 運(yùn)營能力 正確c. 損益d. 成本正確答案:運(yùn)營能力二、多項(xiàng)選擇(每小題 2 分,共 30 分。)題目 16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括( )。a. 處罰權(quán)力 正確b. 獎勵權(quán)力 正確c. 組織權(quán)力d. 法定權(quán)力 正確正確答案:法定權(quán)力 獎勵權(quán)力 處罰權(quán)力題目 177美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,( )是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。a. 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正確b. 員工素質(zhì)c. 上下級關(guān)系 正確d. 職位權(quán)力 正確正確答案:職位權(quán)力 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級關(guān)系題目 18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力,它們是:( )。a. 情感能力 正確b. 認(rèn)知能力 正確c. 行為能力 正確d. 意志能力 正確正確答案:情感能力 行為能力 意志能力 認(rèn)知能力題目 19當(dāng)一個人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有( )。a. 緊張不安的措施b. 積極進(jìn)取的措施 正確c. 消極防范的措施 正確d. 尋求激勵的措施正確答案:積極進(jìn)取的措施 消極防范的措施題目 208需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有( )。a. 生活要得到基本保障 正確b. 維持生命的衣食住行c. 避免人身傷害,失業(yè)保障 正確d. 年老時有所依靠 正確正確答案:生活要得到基本保障 避免人身傷害,失業(yè)保障 年老時有所依靠題目 21在雙因素理論中,( )體現(xiàn)的是保健因素。a. 要改善他們的工作環(huán)境和條件 正確b. 工作得到認(rèn)可和賞識c. 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 正確d. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 正確正確答案:要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 要改善他們的工作環(huán)境和條件 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受題目 22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有( )。a. 消極強(qiáng)化 正確b. 懲罰 正確c. 自然消退 正確d. 積極強(qiáng)化 正確正確答案:積極強(qiáng)化 消極強(qiáng)化 懲罰 自然消退9題目 23通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )。a. 信息發(fā)布渠道b. 信息的傳遞 正確c. 信息的編碼d. 對信息的理解正確正確答案:信息的傳遞 對信息的理解題目 24按照溝通方式不同,溝通可以劃分為( )等類型。a. 非語言方式溝通和電子媒介溝通 正確b. 口頭溝通和書面溝通正確c. 工具式溝通和情感式溝通d. 正式溝通和非正式溝通正確答案:口頭溝通和書面溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通題目 25按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為( )。a. 工具式溝通b. 情感式溝通c. 非正式溝通 正確d. 正式溝通 正確正確答案:正式溝通 非正式溝通10題目 26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括( )。a. 企業(yè)基層管理人員 正確b. 行業(yè)主管人員c. 企業(yè)高層管理人員 正確d. 企業(yè)中層管理人員 正確正確答案:企業(yè)高層管理人員 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)基層管理人員題目 27有效的現(xiàn)場控制,需要具備一定的條件,如下列( )。a. 很強(qiáng)的預(yù)測能力b. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 正確c. 下屬人員的積極參與和配合 正確d. 較高素質(zhì)的管理者 正確正確答案:較高素質(zhì)的管理者 下屬人員的積極參與和配合 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目 28下列選項(xiàng),( )屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。a. 耗電量b. 工資總額 正確c. 銷售額 正確d. 成本總額 正確11正確答案:銷售額 成本總額 工資總額題目 29為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則( )。a. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 正確b. 剛性原則c. 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則 正確d. 目標(biāo)明確原則 正確正確答案:目標(biāo)明確原則 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則題目 30一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞( )等問題展開。a. 質(zhì)量 正確b. 成本 正確c. 利潤d. 采購 正確正確答案:質(zhì)量 成本 采購三、判斷正誤(每小題 2 分,共 20 分)題目 31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。(錯 )對錯 正確題目 3212在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(錯)對錯 正確題目 33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(對 )對 正確錯題目 34合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議,其余 80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。(對 ) 對 正確錯題目 35人們常常會說:“那不是我的意思!”或者“ 我還以為是這樣!” 這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(對 )對 正確錯題目 36在組織管理中,沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(錯)對錯 正確題目 37溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(錯)對錯 正確題目 38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。(錯)對13錯 正確題目 39一般來說,高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動,而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。(對)對 正確錯題目 40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn),也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。(錯 )對錯 正確四、案例分析(20 分)題目 41讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤,不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告,覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的,是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說,根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明,只要給廣大職工機(jī)會,他們就會集體想出高明的主意,領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主,讓各班組去做主,制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后,老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的 25 名職工全都召集起來,對他們說,因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自動化程度相?dāng)高的新設(shè)備,幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時,顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下,集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了,老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論,領(lǐng)導(dǎo)在場,大家不易暢所欲言,而且顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信,群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。14一個小時之后,老史回到那個工段。工人們說,他們都覺得原來的定額不夠合理,定得過高;現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額,經(jīng)集體討論決定,新定額應(yīng)比原來的降低 10%。這使老史大吃一驚,跟他本來的如意算盤截然相反,完全出乎他的意料,使他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧,又實(shí)在太低,肯定要 賠錢,對廠里怎么交代得過去? 拒絕吧,失信于民,下回誰還聽你的? 老史實(shí)在進(jìn)退兩難,只好去登門拜訪孟教授,請教他的高見。而且心里老大不高興:這老書呆子,光出傻主意坑人,說的那套根本不靈嘛!問題:(本答案要點(diǎn),僅供參考,請勿直接復(fù)制)1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工決策權(quán)的說法對嗎?為什么?答案:孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主,讓員工有群體決策權(quán)說法本身沒錯,因?yàn)閱T工有群體決策權(quán),一方面能指集思廣益提高決策的準(zhǔn)確性:另一方面,能提高員工實(shí)施決策的主動性,積極性。老史的實(shí)踐不成功,主要是忽略了被管理者和實(shí)施背景這兩個關(guān)鍵因素。從被管理者來說,工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于管理人員來說比較低。所以對他們來說,只適合在有關(guān)他們物質(zhì)利益:工資,獎金,福利等等方面征求意見而已。而與工作任務(wù)相關(guān)的事,如定額等業(yè)務(wù)集中管理,有利于提高效率;從環(huán)境因素看,企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性,分工協(xié)作的嚴(yán)密性,從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2.真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件 嗎?答:真正的民主應(yīng)具備以下條件:1、員工素質(zhì)高、有能力、有抱負(fù),自我管理意識強(qiáng),能夠具備討論和解決策問題的能力。2、決策問題的性質(zhì),特點(diǎn)和時間的方面適合民主討論的問題。3、把民族討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來。4、班組可以討論定額問題,但老史要提出先進(jìn)要求和因勢利導(dǎo),并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備這些條件,所以老史應(yīng)該:1、重新召集班組組長開會,講原則、講要求,確定先進(jìn)定額水平,并進(jìn)行引導(dǎo)。2、對員工講清楚先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系。3、對目前定額的不合理,要加以分析說明,提高員工的認(rèn)識水平。15- 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