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2013年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)專升本考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試題 一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。） 1、從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是_________。 A．滿足消費(fèi)者的需求和欲望B．獲取利潤(rùn)C(jī)．求得生存和發(fā)展D．把商品推銷給消費(fèi)者 2、戰(zhàn)略主要用來描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其_________和使命。 A．利潤(rùn)B．目標(biāo)C．銷售 D．管理 3、企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要主動(dòng)地去 。 A．控制環(huán)境B．征服環(huán)境C．改造環(huán)境 D．適應(yīng)環(huán)境 4、一般日用生活用品，適合于選擇_________媒介做廣告。 A．人員B．專業(yè)雜志C．電視 D．公共關(guān)系 5、對(duì)于減少失調(diào)感的購買行為，營(yíng)銷者要提供完善的_________，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。 A．售前服務(wù) B．售后服務(wù)C．售中服務(wù) D．無償服務(wù) 6、同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的_________特點(diǎn)引起的。 A．無形性 B．同等性C．異質(zhì)性 D．易逝性 7、在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，如實(shí)地反映情況和問題，這是屬于_________。 A．探測(cè)性調(diào)研 B．描述性調(diào)研C．因果關(guān)系調(diào)研 D．定期性調(diào)研 8、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用_________。 A．產(chǎn)品專業(yè)化B．市場(chǎng)專業(yè)化C．無差異營(yíng)銷 D．差異性營(yíng)銷 9、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_________。 A．多元化 B．避免競(jìng)爭(zhēng)C．緊密跟隨 D．專業(yè)化 10、品牌代表著某種商品_________，是其最基本的含義。 A．屬性 B．特征C．利益 D．名稱 11、投標(biāo)過程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù)_________制定的。 A．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì)B．企業(yè)自身的成本費(fèi)用C．市場(chǎng)需求 D．邊際成本 12、消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取_________的策略。 A．密集分銷 B．獨(dú)家分銷C．選擇分銷 D．直銷 二、多項(xiàng)選擇題（每小題1.5分，共12分。） 1、顧客總價(jià)值包括_________。 A．商品品牌 B．服務(wù)價(jià)值C．人員價(jià)值 D．產(chǎn)品價(jià)值E．形象價(jià)值 2、弗洛伊德的無意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在_________等體系的基礎(chǔ)之上。 A．本我 B．忘我C．自我 D．超我E．有我 3、屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的有_________。 A．社會(huì)階層 B．行業(yè)C．價(jià)值觀念 D．地理位置E．購買標(biāo)準(zhǔn) 4、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是_________。 A．集中策略 B．?dāng)U張策略C．維持策略 D．競(jìng)爭(zhēng)策略E．榨取策略 5、批發(fā)商主要有哪些類型？_________ A．商人批發(fā)商B．經(jīng)銷商C．經(jīng)紀(jì)人或代理商D．制造商銷售辦事處E．倉儲(chǔ)商店 6、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式為_____________。 A．職能型組織B．產(chǎn)品（品牌）管理型組織C．產(chǎn)品／市場(chǎng)管理型組織D．地區(qū)型組織 E．市場(chǎng)管理型組織 7、服務(wù)通?？蛇\(yùn)用_________來實(shí)現(xiàn)有形展示。 A．實(shí)體環(huán)境B．企業(yè)文化C．信息溝通D．價(jià)格E．企業(yè)精神 8、人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在_________。 A．信息傳遞的雙向性B．推銷目的的雙重性C．銷售范圍的廣闊性D．推銷過程的靈活性E．友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性 三、判斷題（每小題1分，共12分。） 1、從本世紀(jì)初到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容局限于流通領(lǐng)域，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念尚未形成。然而，將市場(chǎng)營(yíng)銷從企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中分離出來做專門研究，無疑是一個(gè)創(chuàng)舉。 2、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。 3、文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。 4、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。 5、描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。 6、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。 7、追隨者要與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者分擔(dān)新產(chǎn)品開發(fā)等方面所需的經(jīng)費(fèi)。 8、雖然品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)，但卻很難準(zhǔn)確計(jì)量。 9、過分的承諾難以兌現(xiàn)，將會(huì)失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對(duì)企業(yè)是不利的。 10、直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹立品牌形象。 11、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。 12、與直接出口進(jìn)入相比，間接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)在于有較高的自主決策權(quán)。 四、填空題（每小題1分，共8分。） 1、1937年，美國(guó)全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和廣告學(xué)教師協(xié)會(huì)及美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)合并組成現(xiàn)在的_______________。 2、原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開始向家庭、個(gè)人銷售電腦，或拓展新的銷售區(qū)域，這是一種_______________策略。 3、隨著老年人口的絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)的增加，_______________日漸形成并擴(kuò)大。 4、組織市場(chǎng)是以某種組織為_______________的購買者所構(gòu)成的市場(chǎng)。 5、在市場(chǎng)營(yíng)銷決策過程中，營(yíng)銷經(jīng)理需要_______________與微觀營(yíng)銷環(huán)境各方面的信息，營(yíng)銷信息系統(tǒng)的任務(wù)即是適時(shí)提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。 6、新產(chǎn)品在引入階段可采用_______________營(yíng)銷戰(zhàn)略。 7、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_______________。 8、品牌的實(shí)質(zhì)，是賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、_______________和服務(wù)的一貫性的承諾。 五、名詞解釋（每小題4分，共16分。） 1、市場(chǎng)營(yíng)銷2、獨(dú)家分銷3、產(chǎn)品組合4、批發(fā)商 六、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分。） 1、簡(jiǎn)答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。 2、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有何積極意義？ 3、簡(jiǎn)述品牌策略的主要類型？ 4、開展國(guó)際營(yíng)銷有哪些重要意義？ 七、論述題（12分） 試述對(duì)習(xí)慣性購買行為的主要營(yíng)銷策略。 《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》專升本模擬試卷參考答案 一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。） 1、A 2、B 3、D 4、C 5、B 6、C 7、B 8、C 9、D 10、A 11、A 12、A 二、多項(xiàng)選擇題（每小題1.5分，共12分。） 1、BCDE 2、ACD 3、BDE 4、ACE 5、ACD 6、ABCDE 7、ACD 8、ABDE 三、判斷題（每小題1分，共12分。） 1、√ 2、√ 3、 4、 5、 6、√ 7、 8、√ 9、√ 10、 11、 12、 四、填空題（每小題1分，共8分。） 1、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)（AMA） 2、市場(chǎng)開發(fā) 3、銀色市場(chǎng) 4、購買單位 5、宏觀（營(yíng)銷環(huán)境） 6、無差異 7、專業(yè)化 8、利益 五、名詞解釋（每小題4分，共16分。） 1、市場(chǎng)是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。 2、獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通過雙方協(xié)商簽定獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性，占領(lǐng)市場(chǎng)。 3、產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。 4、批發(fā)是指一切將物品或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或者商業(yè)用途而進(jìn)行購買的人的活動(dòng)。 六、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分。） 參考答案要點(diǎn)： 1、企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：（1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定。（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對(duì)未來較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生存和發(fā)展的通盤考慮。（3）抗?fàn)幮浴Ｆ髽I(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案，同時(shí)也是針對(duì)來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。（4）綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展方向和重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟。 2、市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有積極的意義和作用：（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮企業(yè)的資源條件，滿足需求，獲取良好的營(yíng)銷效益；（2）有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)能準(zhǔn)確分析和把握各細(xì)分市場(chǎng)的需求特征；（3）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。最佳的營(yíng)銷組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果；（4）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)細(xì)分能幫助企業(yè)分清競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵和突破口。 3、品牌策略有以下幾種主要類型：（1）品牌有無策略；（2）品牌歸屬策略；（3）品牌統(tǒng)分策略，再細(xì)分為統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌及企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略；（4）品牌擴(kuò)展策略；（5）多品牌策略；（6）品牌重新定位策略。 4、開展國(guó)際營(yíng)銷從宏觀和微觀上都具有重要的意義，它們主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）通過出口創(chuàng)匯，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)可加快本國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；（2）通過擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，降低產(chǎn)品單位成本，獲得規(guī)模效益；（3）通過國(guó)際營(yíng)銷，可更大范圍的捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（4）通過國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可磨練企業(yè)，加速企業(yè)成長(zhǎng)?！? 莊子云：“人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已?！笔茄?，春秋置換，日月交替，這從指尖悄然劃過的時(shí)光，沒有一點(diǎn)聲響，沒有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生已過。 　　人活在世上，就像暫時(shí)寄宿于塵世，當(dāng)生命的列車駛到終點(diǎn)，情愿也罷，不情愿也罷，微笑也罷，苦笑也罷，都不得不向生命揮手作別。 　　我們無法挽住時(shí)光的腳步，無法改變?nèi)松乃廾?。但我們可以拿起生活的畫筆，把自己的人生涂抹成色彩靚麗的顏色。 　　生命如此短暫，豈容隨意揮霍！只有在該辛勤耕耘的時(shí)候播灑汗水，一程風(fēng)雨后，人生的筐簍里才能裝滿碩果。 　　就算是煙花劃過天空，也要留下短暫的絢爛。只有讓這僅有一次的生命豐盈充實(shí)，才不枉來塵世走一遭。雁過留聲，人過留名，這一趟人生旅程，總該留下點(diǎn)兒什么！ 　　生活是柴米油鹽的平淡，也是行色匆匆的奔波。一粥一飯來之不易，一絲一縷物力維艱。 　　前行的路上，有風(fēng)也有雨。有時(shí)候，風(fēng)雨撲面而來，打在臉上，很疼，可是，我們不能向生活低頭認(rèn)輸，咬牙抹去臉上的雨水，還有淚水，甩開腳步，接著向前。 　　我們需要呈現(xiàn)最好的自己給世界，需要許諾最好的生活給家人。所以，生活再累，不能后退。即使生活賜予我們一杯不加糖的苦咖啡，皺一皺眉頭，也要飲下。 　　人生是一場(chǎng)跋涉，也是一場(chǎng)選擇。我們能抵達(dá)哪里，能看到什么樣的風(fēng)景，能成為什么樣的人，都在于我們的選擇。 　　如果我們選擇面朝大海，朝著陽光的方向揮手微笑，我們的世界必會(huì)收獲一片春暖花開。如果我們選擇小橋流水，在不動(dòng)聲色的日子里種籬修菊，我們的世界必會(huì)收獲一隅靜謐恬淡。 　　選擇臨風(fēng)起舞，我們就是歲月的勇者；選擇臨陣脫逃，我們就是生活的懦夫。 　　沒有淌不過去的河，就看我們?nèi)绾螖[渡。沒有爬不過去的山，就看我們何時(shí)啟程。 　　德國(guó)哲學(xué)家尼采說：“每一個(gè)不曾起舞的日子，都是對(duì)生命的辜負(fù)。”讓我們打開朝著晨光的那扇窗，迎陽光進(jìn)來，在每一個(gè)日出東海的日子，無論是鮮衣怒馬少年時(shí)，還是寵辱不驚中年時(shí)，都活出自己的明媚和精彩。 　　時(shí)間會(huì)帶來驚喜，只要我們不忘記為什么出發(fā)，不忘記以夢(mèng)為馬，歲月一定會(huì)對(duì)我們和顏悅色，前方也一定會(huì)有意想不到的驚喜。 　　人生忽如寄，生活多苦辛。 　　短暫的生命旅程， 　　別辜負(fù)時(shí)光，別辜負(fù)自己。 　　愿我們每一個(gè)人自律、陽光、勤奮， 　　活成自己喜歡的模樣， 　　活成一束光，