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六西格瑪黑帶模擬測試題 (一) 單選題（共84題，每題1分） 1、題目： 2、題目：某制造企業(yè)需求一零件，規(guī)格要求為1003cm，在選擇供應(yīng)商時發(fā)現(xiàn)：供應(yīng)商A提供的零件近似服從正態(tài)分布N（100,1），供應(yīng)商B提供的零件近似服從均勻分布U（97,103）；供應(yīng)商A、B提供產(chǎn)品的價格相同，同時，該企業(yè)非常關(guān)注質(zhì)量損失。以下哪種說法是正確的？ A. 從理論上講，A零件的合格率是99.73%，供應(yīng)商B提供100%合格品，因此應(yīng)選擇B作為供應(yīng)商 B. 從供應(yīng)商提供產(chǎn)品的分布看，均值相同，選擇供應(yīng)商A或B一樣 C. A質(zhì)量損失更低一些，應(yīng)選擇A作為供應(yīng)商 D. 根據(jù)上述信息無法做出判斷 3、題目：某軸類加工過程中已知對直徑的公差要求為100.02mm，假設(shè)直徑服從正態(tài)分布，對該過程進行過程能力分析發(fā)現(xiàn)Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判斷，該過程分布中心是： A. 10.001mm B. 10.002mm C. 10.004mm D. 10.006mm 4、題目：黑帶小金研究的課題是關(guān)于絕緣澆鑄件的表面質(zhì)量問題，在收集數(shù)據(jù)進行分析之前對現(xiàn)有的測量系統(tǒng)進行分析，以確認測量系統(tǒng)是否可以信賴。為此，小金設(shè)計了MSA方案：取兩名測量員，30個被測工件，每人對每個鑄件重復(fù)測量兩次，測量方法是在強光的照射下，目測是否有劃痕、磕碰等，判斷結(jié)果為合格與不合格。請問在抽取被測工件時按以下哪種方案最為合適？ A. 用簡單隨機抽樣的方法，從實際生產(chǎn)中隨機選取30個樣本 B. 按照日常生產(chǎn)的產(chǎn)品的實際合格率分別抽取合格品和不合格品選取30個樣本 C. 盡可能按照1:1的比例抽取總數(shù)為30的合格品和不合格品，不合格品盡可能包括日常出現(xiàn)的缺陷類別 D. 從最近一個月生產(chǎn)的產(chǎn)品中連續(xù)抽取30個樣本 5、題目：選擇項目CTQ（critical to quality）是一項重要的工作，關(guān)于如何選擇CTQ，下列描述不正確的是： A. CTQ一定是計量型數(shù)據(jù) B. CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān) C. 當(dāng)CTQ本身不可測或很難測量時，可以采用待用測量指標(biāo) D. 當(dāng)CTQ數(shù)量較多時，可以采用排列圖或質(zhì)量成本分析確定最重要的CTQ 6、題目：冷軋廠的原料是熱軋卷，熱軋卷用汽車從熱軋卷車間運輸?shù)嚼滠垙S，如果對該流程進行增值性分析，試問，汽車運輸熱軋卷的過程是否為顧客增值過程？ A. 增值活動，因為運輸本身創(chuàng)造價值 B. 增值活動，因為運輸是必不可少的過程 C. 非增值活動，應(yīng)該盡量縮短或消除 D. 無法確定 7、題目：某項目團隊在測量階段要測量其項目指標(biāo)“溫度”的過程能力，收集溫度數(shù)據(jù)時每半小時測量一次，每次測得1個數(shù)據(jù)，共收集30個數(shù)據(jù)，過程穩(wěn)定且數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，采用MINITAB計算得出，Cp=1.3，Pp=0.4，根據(jù)這一結(jié)果，下列哪個推斷可能是正確的？ A. 過程獨立性有問題存在，過程數(shù)據(jù)存在自相關(guān)性 B. 過程分布中心和公差中心存在較大偏移 C. Pp數(shù)據(jù)不可行，Cp數(shù)據(jù)是可信的 D. 以上判斷都不對 8、題目：對同一個測量對象重復(fù)進行測量，不同測量者進行測量時測量結(jié)果的差異一般被稱為： A. 測量系統(tǒng)的穩(wěn)定 B. 測量系統(tǒng)的重復(fù)性 C. 測量系統(tǒng)的再現(xiàn)性 D. 測量系統(tǒng)的線性 9、題目：測量產(chǎn)品的特性指標(biāo)時，不同的產(chǎn)品讀數(shù)會有差異，造成此差異的原因是： A. 產(chǎn)品間真實的差異 B. 由所使用量具造成的測量系統(tǒng)誤差 C. 測量人員的水平不同 D. 產(chǎn)品間真實的差異與由所使用量具造成的測量系統(tǒng)誤差的綜合影響 10、題目：實施六西格瑪管理最重要的目的在于： A. 培養(yǎng)一批黑帶，使他們成為統(tǒng)計學(xué)專家 B. 使企業(yè)的所有績效指標(biāo)都達到六西格瑪質(zhì)量水平 C. 建立超越ISO9000的質(zhì)量管理體系 D. 變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改進的組織 11、題目： 12、題目：某黑帶項目團隊在測量階段計算計量型數(shù)據(jù)的過程能力指數(shù)時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是非正態(tài)數(shù)據(jù)，而且過程本身穩(wěn)定，無異常值。經(jīng)確認該類型數(shù)據(jù)本身非正態(tài)。項目團隊準(zhǔn)備對數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)化，以下關(guān)于將非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)的描述，正確的是： A. Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化是目前唯一的轉(zhuǎn)換方法 B. Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能確保將任何非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)數(shù)據(jù) C. Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化方法不能確保將任何非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài) D. Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化一定可以將無異常值的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài) 13、題目：一份訂單上有5個重要信息需要準(zhǔn)確無誤地填寫，在已填寫的1000個訂單中，發(fā)現(xiàn)有30個錯誤。請問，訂單填寫過程的DPMO是多少？ A. 6000 B. 30000 C. 60000 D. 80000 14、題目：下列陳述中，哪個是質(zhì)量管理先驅(qū)休哈特的觀點？ A. 取消工作定額，代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強化 B. 單一的觀測幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù) C. 質(zhì)量管理活動中重要的三個過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進 D. 質(zhì)量特征值偏離目標(biāo)值導(dǎo)致質(zhì)量損失 15、題目：在半導(dǎo)體芯片生產(chǎn)中，要將直徑8英寸（約合20厘米）的晶圓盤（wafer）切削成3000粒小芯片（die）。目前由于工藝水平的限制，小芯片仍有約百分之一至二的不良率。在試生產(chǎn)了一段時間，生產(chǎn)初步達到了穩(wěn)定。為了檢測小芯片的不良率，在兩個月內(nèi)每天固定抽檢5個晶圓盤，測出不良小芯片總數(shù)，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立控制圖，這時應(yīng)選用下列何種控制圖？ A. NP圖和P圖都可以，兩者效果一樣 B. NP圖和P圖都可以，NP圖效果更好 C. NP圖和P圖都可以，P圖效果更好 D. 以上都不對 16、題目：以下哪個工具不適于用來尋找使Y最優(yōu)化的因子水平設(shè)置？ A. 等值線圖 B. 響應(yīng)優(yōu)化器 C. 主效應(yīng)圖 D. Pareto圖 17、題目： 18、題目：某工廠生產(chǎn)了10件產(chǎn)品，其中3件是缺陷產(chǎn)品，由于工作疏忽，7件好品和3件壞品混在一起，現(xiàn)技術(shù)中心需要從10件產(chǎn)品中抽取2件進行檢測，問至少抽到一件壞品的概率有多大？ A. 49/100 B. 8/15 C. 7/15 D. 3/10 19、題目：下面是六西格瑪流程改善項目中的幾項關(guān)鍵工作： a．識別關(guān)鍵影響因素（關(guān)鍵Xs） b．分析過程能力，確定改進方向 c．分析測量系統(tǒng)的能力 d．驗證并保持改善的成果 e．制定針對關(guān)鍵影響因素的改進方案和控制措施 f．確定CTQ和項目目標(biāo) g．通過“頭腦風(fēng)暴”尋找潛在的影響因素（潛在Xs）按照問題解決邏輯，以上工作順序正確的是： A. f→c→b→g→a→e→d B. f→b→c→g→a→e→d C. b→f→c→g→a→e→d D. f→c→g→a→g→e→d 20、題目： 21、題目：六西格瑪項目的實施過程是一個流程變革、系統(tǒng)變革和文化變革的過程。對于變革管理，以下哪項說法不正確： A. 變革管理的根本目的是確保項目實施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾 B. 企業(yè)全體員工接受并適應(yīng)新的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程 C. 項目所涉及的人員，其積極主動的心愿并不能帶來變革 D. 變革管理工作的核心是溝通 22、題目：六西格瑪團隊在半導(dǎo)體封裝中某個工藝的改善過程中已經(jīng)完成了三個因子的全因子試驗設(shè)計，但是發(fā)現(xiàn)有明顯的曲性。為了優(yōu)化工藝參數(shù)希望擬合出2階模型，但是輸入因素“功率”（單位：MW）原先的高、低水平分別為40和50，由此產(chǎn)生的軸向延伸試驗點分別為37.93和52.07，超出了設(shè)備可控制的功率設(shè)置范圍[38.5，51.5]，這時，由于試驗成本很高，團隊希望盡量使用上次全因子設(shè)計的數(shù)據(jù)，以下哪種方法最適合該六西格瑪團隊采用？ A. 改用Box-Behnken設(shè)計試驗方案 B. 改用三水平設(shè)計 C. 使用中心復(fù)合設(shè)計近似旋轉(zhuǎn)性試驗方案，軸向延伸試驗點自定義改為38.5和51.5，其他不變 D. 使用中心復(fù)合設(shè)計CCI試驗方案，先確定軸向延伸試驗點為38.5和51.5，再反推出高、低水平試驗點為40.4和49.6 23、題目：關(guān)于因果矩陣，下列陳述正確的是： A. 因果矩陣可篩選出對CTQ最為重要的輸入變量 B. 因果矩陣是精益六西格瑪中一種傾聽各方意見的方法 C. 因果矩陣是一種找出滿足顧客需求方案的方法 D. 以上說法均正確 24、題目：項目的問題陳述是六西格瑪項目定義階段的一個重要環(huán)節(jié)，關(guān)于問題陳述的注意事項，描述不正確的是： A. 陳述問題時，沒有必要分析造成問題的原因 B. 要說明問題產(chǎn)生的條件 C. 沒有必要提出一個或幾個預(yù)計的改進方案 D. 沒有必要說明問題的嚴重性 25、題目：某公司對20名六西格瑪綠帶獎勵了2萬元，獎金按每個綠帶的表現(xiàn)進行了二次分配，有人計算出獎金額的方差為81。后來，公司又出了兩個追加獎金的備選方案：（1）每人增加100元；（2）每人增加10%。問若實施這兩種方案，獎金的方差分別是多少（保留整數(shù)）？ A. 81 98 B. 81 89 C. 91 98 D. 以上都不對 26、題目：Zbench是用來衡量過程水平的一個重要指標(biāo)，若已知某過程的Zbench=2.5，則該過程的西格瑪水平（Sigma level）是： A. 2.5 B. 1.5 C. 6 D. 4 27、題目： 28、題目：在紡紗車間生產(chǎn)中，對于濕度的控制非常重要。由于對于此種纖維材料的紡紗已經(jīng)生產(chǎn)了一段時間，生產(chǎn)初步達到了穩(wěn)定。為了檢測全車間的濕度狀況，每個整點時，在車間內(nèi)用“田”字形矩形格記錄的9處濕度數(shù)據(jù)。檢測了48小時后，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立控制圖。這時應(yīng)選用下列哪種控制圖效果最好？ A. Xbar-R圖 B. Xbar-S圖 C. MR圖（單值移動極差控制圖） D. P圖或NP圖 29、題目： 30、題目：企業(yè)推行六西格瑪一般分為四個階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長期和成熟期。請指出以下關(guān)于四個階段的描述哪項是錯誤的？ A. 在導(dǎo)入期的起步階段，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要。要制定具體的推進計劃，擬定首批項目和黑帶培訓(xùn)的種子人選 B. 加速期是個轉(zhuǎn)折，要將六西格瑪工作變成日常工作的一部分 C. 在成長期要擴展六西格瑪?shù)膶嵤╊I(lǐng)域。如在非制造領(lǐng)域的應(yīng)用 D. 成熟期是將六西格瑪與公司其他管理有效地整合，建立完善的績效改進體系，強化人們的觀念和行為方式的改變 31、題目： 32、題目：為了縮短某產(chǎn)品的交付周期，經(jīng)團隊討論認為必須要解決元器件配套不及時、測試一次通過率低以及發(fā)貨等待時間長等三個問題。其中，影響元器件及時配套和產(chǎn)品及時發(fā)貨的原因比較清楚，解決方案比較明確，但測試一次通過率低的原因比較復(fù)雜，最佳解決方案不盡明確。因此，團隊認為有必要設(shè)立六西格瑪項目來解決這些問題，但對于如何立項，存在下述不同意見。按照設(shè)立六西格瑪項目的條件，下述的意見中哪個比較合理？ A. 針對三個問題，分別設(shè)立三個六西格瑪項目 B. 針對測試一次通過率低設(shè)立六西格瑪項目，其他兩個問題用“快贏”解決 C. 只對測試一次通過率低設(shè)立六西格瑪項目，其他問題則不用考慮 D. 只對元器件配套不及時和發(fā)貨等待時間長分別設(shè)立六西格瑪項目，測試通過率低的問題待條件成熟后再考慮立項解決 33、題目： 34、題目：足球國際比賽中經(jīng)常會出現(xiàn)點球大戰(zhàn)決定勝負的情況。最近4屆世界杯賽中，在最終闖入到?jīng)Q賽14支球隊中有10支都經(jīng)歷過點球大戰(zhàn)的考驗。大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在點球大戰(zhàn)中點球的命中率大約為71%。但是這個比率與守門員服裝的顏色是否有關(guān)？英國奇切斯特大學(xué)的運動心理學(xué)家們安排了40名球員連續(xù)對同一守門員罰點球。當(dāng)守門員身著紅色時，點球命中了只有22次（命中率只有55%）；當(dāng)守門員身著綠色時點球則命中高達30次（命中率達75%）；黃色及藍色則介于紅、綠之間。問：守門員身著紅色時是否減低了點球命中率？對于此問題的正確回答是： A. 55%顯著小于71%，不用任何檢驗就可以斷言：守門員身著紅色時確實減低了命中率 B. 要進行檢驗，記點球命中率為p，建立假設(shè)檢驗H0：p=0.71vs H1：p<0.71；MINITAB計算結(jié)果是檢驗的p值為0.023，因此可以拒絕原假設(shè)，認為守門員身著紅色時確實減低了命中率 C. 要進行檢驗，記點球命中率為p，建立假設(shè)檢驗H0：p=0.71 vs H1：p≠0.71；MINITAB計算結(jié)果是檢驗的p值為0.035，因此可以拒絕原假設(shè)，認為守門員身著紅色時確實減低了命中率 D. 樣本量只有40，因此不可能得到任何結(jié)論，必須將樣本量增大些才可能得出肯定或否定的結(jié)論 35、題目：關(guān)于TRIZ的理解，不正確的是： A. TRIZ理論認為，大量發(fā)明面臨的基本問題和矛盾是相同的，只是技術(shù)領(lǐng)域不同而已 B. TRIZ理論認為發(fā)明本身沒有規(guī)律，不同領(lǐng)域的問題矛盾各有特色 C. TRIZ理論認為“提高系統(tǒng)某一屬性時，其它某些屬性就會惡化”，這樣的問題就是系統(tǒng)沖突 D. TRIZ理論建議采用“時間分隔”、“空間分隔”、“系統(tǒng)與部件分隔”的方法解決物理矛盾 36、題目：關(guān)于六西格瑪管理和零缺陷管理之間的關(guān)系，正確的是： A. 零缺陷是比六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)要求更高的管理模式 B. 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格瑪容忍百萬分之3.4的缺陷 C. 六西格瑪管理所追求的也是零缺陷 D. 以上說法都不對 37、題目：關(guān)于精益生產(chǎn)的描述，不正確的是： A. 只適用于離散制造業(yè)，對連續(xù)流程生產(chǎn)不適用 B. 精益生產(chǎn)的核心是消除浪費 C. 精益生產(chǎn)強調(diào)要善于發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，暴露問題 D. 精益生產(chǎn)的本質(zhì)是持續(xù)改進 38、題目：某電子公司出品A、B兩款電腦鍵盤，為了比較這兩款鍵盤打字速度的快慢，選定錄入一篇長文，按以下安排的試驗方案和分析方法進行，其中最合理的是： A. 隨機選擇6名打字員使用A鍵盤和另6名打字員使用B鍵盤，并進行兩個總體的均值檢驗 B. 隨機選擇6名打字員先使用A鍵盤后再B鍵盤，并進行配對t檢驗 C. 隨機選擇6名打字員以隨機順序分別先后使用A、B鍵盤，并進行兩個總體的均值檢驗 D. 隨機選擇6名打字員以隨機順序分別先后使用A、B鍵盤，并適當(dāng)調(diào)整使得有3名打字員先使用A鍵盤、3名打字員使用B鍵盤，然后進行配對t檢驗 39、題目：某企業(yè)擬對其生產(chǎn)的PCB上的缺陷點進行控制，數(shù)據(jù)搜集結(jié)果顯示，平均每塊PCB上有0.1個缺陷，即DPU=0.1，擬用控制圖對該過程進行控制，以下控制圖的設(shè)計方案中正確的是： A. 每間隔一定時間抽取一塊PCB板，采用c圖進行控制 B. 每間隔一定時間至少抽取50塊PCB板，采用c圖進行控制 C. 每間隔一定時間至少抽取10塊PCB板，采用c圖進行控制 D. 每間隔一定時間至少抽取5塊PCB板，采用c圖進行控制 40、題目：某六西格瑪項目團隊在顧客調(diào)查中獲得了以下信息：手機待機時間為1天時，顧客非常不滿意；待機時間為3天時，顧客反映平平；待機時間為1周時，大多數(shù)顧客表示滿意或非常滿意。根據(jù)上述信息，手機待機時間應(yīng)是： A. 魅力質(zhì)量 B. 基本質(zhì)量 C. 一元質(zhì)量 D. 關(guān)鍵質(zhì)量 41、題目： 42、題目：在企業(yè)六西格瑪管理中，作為六西格瑪管理實施專家，承擔(dān)企業(yè)的關(guān)鍵項目，培訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)中的其他成員，溝通協(xié)調(diào)項目推進過程的問題，為項目實施提供技術(shù)支持和輔導(dǎo)，這個角色是： A. 倡導(dǎo)者 B. 資深黑帶 C. 黑帶 D. 綠帶 43、題目：下列陳述中，哪項不是六西格瑪倡導(dǎo)者的主要職責(zé)？ A. 充分認識變革，從戰(zhàn)略視角部署和推進六西格瑪管理 B. 合理分配資源，消除組織障礙 C. 管理及領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶 D. 在項目改進階段提供解決方案 44、題目：關(guān)于直方圖的說法，下列表述不正確的是： A. 直方圖可以直觀地表示數(shù)據(jù)的分布特征 B. 通過直方圖，可以初步分析數(shù)據(jù)分布是否存在異常 C. 樣本數(shù)據(jù)越多，直方圖所顯示的數(shù)據(jù)分布與實際分布越接近 D. 直方圖的形狀與數(shù)據(jù)分組的個數(shù)無關(guān) 45、題目：以下哪種情形適合使用親和圖？ A. 把顧客之聲（VOC）轉(zhuǎn)化為CTQ B. 對VOC進行從宏觀概況到具體描述的逐步細化 C. 進行因果分析 D. 對不同來源收集的零散的客戶反饋進行歸納整理 46、題目：某PCB板生產(chǎn)企業(yè)在檢測工序檢測了1000塊PCB板，在其中的5塊PCB中發(fā)現(xiàn)了50個缺陷，其余各塊PCB中未發(fā)現(xiàn)任何缺陷，基于這一觀察，請判斷缺陷在PCB板上的分布情況： A. 服從正態(tài)分布 B. 服從泊松分布 C. 不管服從何種分布，但缺陷肯定是隨機出現(xiàn)的 D. 根本不能討論缺陷的分布，因為缺陷是非隨機出現(xiàn)的 47、題目： A. A=低水平，B=低水平，C=低水平 B. A=高水平，B=高水平，C=低水平 C. A=高水平，B=高水平，C=高水平 D. A=低水平，B=高水平，C=高水平 48、題目：為了檢驗一批二極管壽命的平均值是否比原來的5000小時確有提高，從生產(chǎn)線上隨機抽取25只二極管，記錄了它們的壽命。經(jīng)檢測，這批數(shù)據(jù)是相互獨立的，分布大體上是對稱的，但卻不服從正態(tài)分布。在25只二極管中，有8只壽命小于5000小時，用非參數(shù)檢驗中的“符號檢驗法”得不出“有顯著提高”的結(jié)論，這時應(yīng)該： A. 數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布是不正常的，因此可以肯定是數(shù)據(jù)抽樣過程有毛病，應(yīng)再次抽樣，重新進行判定 B. 相信符號檢驗的結(jié)果，壽命的平均值并未比原來的5000小時有提高 C. 用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗中的單樣本“Wilcoxon符號秩檢驗法”再次判斷，有可能判斷為“確有提高” D. 用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗中的“Mann-Whitney檢驗法”再次判斷，有可能判斷為“確有提高” 49、題目：以下對試驗設(shè)計（DOE）表述錯誤的是： A. 部分因子試驗只能分析主效應(yīng)，不能分析交互效應(yīng) B. 部分實施因子試驗只做全因子試驗中的部分設(shè)計點來進行分析 C. 全因子試驗可以分析全部交互作用 D. 試驗因子個數(shù)超過5個以上時，一般不建議使用全因子試驗 50、題目： 51、題目：以下哪個項目不適合選作六西格瑪黑帶或綠帶項目？ A. 提高公司毛利率 B. 提高A型產(chǎn)品的裝配質(zhì)量 C. 降低公司某類產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失 D. 降低某類產(chǎn)品主料消耗 52、題目：L公司生產(chǎn)手機屏蔽罩，而對屏蔽罩的一個重要質(zhì)量特性要求就是其平面度，客戶要求平面度要小于0.01mm。為了評價該公司其中一條生產(chǎn)線的過程能力，工程師隨機抽取了200個屏蔽罩并測量其平面度，發(fā)現(xiàn)分布為左偏態(tài)，則下列說法正確的是： A. 數(shù)據(jù)非正態(tài)，該過程的過程能力不能進行評價，但是可以計算它的不合格品率 B. 如果可以確定非正態(tài)是由于工藝本身的特殊性導(dǎo)致的，則可以考慮采用Box-Cox做數(shù)據(jù)的正態(tài)性轉(zhuǎn)換，再計算過程能力指數(shù) C. 不能計算Cp、Cpk，但是可以計算Pp、Ppk D. 考慮到分布左偏，可以在計算過程能力指數(shù)前將較小平面度的數(shù)據(jù)刪除使得數(shù)據(jù)分布滿足正態(tài)性的要求，然后再計算過程能力指數(shù) 53、題目：某機械企業(yè)在下料時需要把長度為L的鋼材截成長度為L1和L2的兩段，已知L服從均值為10cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.4cm的正態(tài)分布，L1服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.3cm的正態(tài)分布，則關(guān)于L2的分布，下列說法正確的是： A. 一定不是正態(tài)分布 B. 服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.1cm的正態(tài)分布 C. 服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.5cm的正態(tài)分布 D. 服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.7cm的正態(tài)分布 54、題目： 55、題目： A. a c d B. a b d C. a d D. 以上都不對 56、題目：在一個試驗設(shè)計問題中，共需要考查7個因子A、B、C、D、E、F和G，但經(jīng)費所限最多只能進行20次試驗（中心點在內(nèi)）。此實際問題要求，除7個因子的主效應(yīng)必須估計之外，還必須估計出AB、AC、BE、CF共4個二階交互效應(yīng)。問：下列哪個生成元的選擇是可行的？ A. E=ABC，F(xiàn)=ABD，G=ACD B. E=ACD，F(xiàn)=ABC，G=BCD C. E=ABD，F(xiàn)=BCD，G=ABC D. E=ABD，F(xiàn)=ACD，G=ABC 57、題目：在項目分析階段，項目團隊通過雙比率檢驗來識別不同的操作方法是否影響焊接不良。利用大樣本的正態(tài)近似性，得出在α=0.05的顯著性水平上的拒絕域為{|Z|≥1.96}，通過計算得知實際Z=1.25，以下結(jié)論正確的是：（H0：P1=P2；H1：P1≠P2） A. Z=1.25＜1.96，拒絕H0，不同操作方法對應(yīng)的焊接不良率有顯著差異 B. Z=1.25＜1.96，無法拒絕H0，不同操作方法對應(yīng)的焊接不良率有顯著差異 C. Z=1.25＜1.96，無法拒絕H0，不同操作方法對應(yīng)的焊接不良率無顯著差異 D. 以上說法均不正確 58、題目：一位化驗員要報告當(dāng)天每罐氯丙烯產(chǎn)量的平均值。測量3罐后，將其均值Xbar寫進報告中。他發(fā)現(xiàn)Xbar的標(biāo)準(zhǔn)差（即標(biāo)準(zhǔn)誤）為10Kg。如果他希望該Xbar的標(biāo)準(zhǔn)差（即標(biāo)準(zhǔn)誤）降為5Kg，問需要測量幾罐求平均值？ A. 6 B. 12 C. 18 D. 24 59、題目： 60、題目：某六西格瑪團隊正在對企業(yè)的設(shè)備改造的經(jīng)濟性問題進行分析。企業(yè)需要在期初一次性投資更新設(shè)備，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)收集和分析后發(fā)現(xiàn)，每年新設(shè)備帶來的凈收益不變，在給定的期初新設(shè)備投資額度下，假設(shè)改造后新設(shè)備的預(yù)計使用壽命為10年，按收益率為8%來計算，則凈現(xiàn)值為零。基于上述信息，以下哪個說法是正確的？ A. 如果該設(shè)備實際使用超過10年，則凈現(xiàn)值一定為負數(shù) B. 如果該設(shè)備實際使用超過10年，則凈現(xiàn)值一定為正數(shù) C. 凈現(xiàn)值與設(shè)備使用年限無關(guān) D. 如果投資方要求收益率必須達到10%，如果設(shè)備使用10年，則凈現(xiàn)值一定為正數(shù) 61、題目：六西格瑪項目進入震蕩期，一個突出的表現(xiàn)就是：成員對項目目標(biāo)和工作方法產(chǎn)生分歧，如何處理分歧，以下做法錯誤的是： A. 加強團隊成員之間的溝通 B. 鼓勵成員發(fā)表不同的意見 C. 統(tǒng)一認識，不許發(fā)表與項目目標(biāo)和工作方法不同的意見 D. 必要時請業(yè)務(wù)負責(zé)人或倡導(dǎo)者出面支持 62、題目：收集產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)“硬度”值，繪制單值控制圖進行監(jiān)控。單值控制圖的上限、下限分別為400和300，控制圖顯示過程穩(wěn)定，無異常。而顧客對硬度的要求是320~370，那么，下述對該過程的判斷，正確的是： A. 控制圖無異常點，說明生產(chǎn)線的產(chǎn)品質(zhì)量合格 B. 生產(chǎn)線是穩(wěn)定的，但是過程能力不充分，應(yīng)該進行改進 C. 顧客要求的范圍落在控制限內(nèi)，說明生產(chǎn)線是穩(wěn)定的 D. 單值控制圖上，控制限和規(guī)格限不能比較，所以對該過程無法得出結(jié)論 63、題目：關(guān)于質(zhì)量的概念，不正確的說法是： A. 質(zhì)量概念中的主體是指“產(chǎn)品質(zhì)量” B. 質(zhì)量是指“一組固有特性滿足要求的程度” C. 質(zhì)量包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 D. 質(zhì)量概念中的客體是指“滿足什么要求的質(zhì)量” 64、題目：甘特圖是用來安排項目計劃的重要工具，有關(guān)甘特圖的優(yōu)點，以下說法錯誤的是： A. 簡明、形象、直觀 B. 可以方便地確定關(guān)鍵活動 C. 可以在任何時點上分析項目正在進行的活動和所需資源 D. 可以方便地檢查項目進度 65、題目：關(guān)于物理矛盾的解決辦法，哪個說法是錯誤的？ A. 物理矛盾可以通過在時間上加以分割的辦法來解決 B. 物理矛盾可以通過在空間上加以分割的辦法來解決 C. 物理矛盾可以通過把對立屬性所在的系統(tǒng)和部件分開的辦法來解決 D. 物理矛盾可以通過軟件和硬件結(jié)合的辦法來解決 66、題目：下面是對X和Y兩組數(shù)據(jù)進行“散點圖”和“相關(guān)分析”的結(jié)果：相關(guān)分析：Y，X，Y和X的Pearson相關(guān)系數(shù)=-0.933，P值=0.000，能夠得出的最確切的結(jié)論為： A. X是Y的重要影響因素 B. X、Y兩組數(shù)據(jù)有較強的因果關(guān)系 C. 兩組數(shù)據(jù)有強的相關(guān)性 D. 目前無法得出任何結(jié)論，只有進一步進行回歸分析，才能進行判斷 67、題目： 68、題目： 69、題目：某工程師在對某檢測儀器進行測量系統(tǒng)分析后發(fā)現(xiàn)，R&R%=50%。導(dǎo)致測量系統(tǒng)誤差較大的原因是測量者和隨機抽取的零件之間存在非常明顯的交互效應(yīng)?；谶@一點，你認為他應(yīng)該如何解決這一問題？ A. 重新隨機抽取零件，再次進行測量系統(tǒng)分析，直到?jīng)]有交互作用為止 B. 分析不同測量者的測量方法，找出原因，解決問題 C. 重新選擇測量者，再次進行測量系統(tǒng)分析，直到?jīng)]有交互作用為止 D. 以上說法都不對 70、題目：在控制階段，六西格瑪團隊要對改進后的效果進行評估，并計算出改進后的控制圖及過程能力指數(shù)。由于數(shù)據(jù)并非正態(tài)，繪制控制圖及計算過程能力指數(shù)時都需要將數(shù)據(jù)進行Box-Cox變換（本例要對原始數(shù)據(jù)取對數(shù)），變換后數(shù)據(jù)為正態(tài)。但是對于使用變換后的數(shù)據(jù)計算出控制限及過程能力指數(shù)后，要不要經(jīng)過反變換返回原始變量呢？幾個黑帶意見不一致。下列說法哪個最準(zhǔn)確？ A. 計算出控制限及過程能力指數(shù)后，若對原始數(shù)據(jù)進行控制，控制限及過程能力指數(shù)都要經(jīng)過反變換返回原始變量 B. 計算出控制限及過程能力指數(shù)后，若對原始數(shù)據(jù)進行控制，控制限要經(jīng)過反變換返回原始變量，過程能力指數(shù)則不需要經(jīng)過反變換 C. 計算出控制限及過程能力指數(shù)后，過程能力指數(shù)要經(jīng)過反變換返回原始變量，而控制限則不需要經(jīng)過反變換 D. 是否需要經(jīng)過反變換返回原始變量要根據(jù)具體問題進行實際分析來確定，事先不能斷定 71、題目：下列關(guān)于散點圖應(yīng)用的描述中，哪一個是錯誤的？ A. 可以用來表現(xiàn)某個流程輸出結(jié)果與某個流程輸入因素之間的關(guān)系 B. 可以用來表現(xiàn)某個流程輸出結(jié)果與另外某個流程輸出結(jié)果之間的關(guān)系 C. 只適合用來表現(xiàn)出流程輸出結(jié)果與流程輸入因素之間的線性關(guān)系 D. 需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值 72、題目：分辨度是部分因子試驗設(shè)計的重要指標(biāo)。若已知某部分因子試驗設(shè)計的分辨度為IV，則以下的表述不正確的是： A. 各主效應(yīng)之間不混雜 B. 主效應(yīng)與二階交互作用之間不存在混雜 C. 主效應(yīng)與三階交互作用之間不存在混雜 D. 某些二階效應(yīng)之間可能存在混雜 73、題目：一個針對某產(chǎn)品開展的六西格瑪項目需要投入28000元改進費用和17000元培訓(xùn)費用（假設(shè)這些費用在項目開始時投入），項目的預(yù)期收益是5000元/月，且在項目開始后第6個月開始產(chǎn)生。預(yù)計該產(chǎn)品生產(chǎn)20個月后會退出市場，假設(shè)資金收益率（利率）為8%，若想分析該項目是否從經(jīng)濟上可行，可采用什么方法？ A. 價值分析法 B. 量-本-利分析法 C. 凈現(xiàn)值法 D. 質(zhì)量成本法 74、題目： 75、題目：黑帶小王在穩(wěn)壓器生產(chǎn)廠工作，他負責(zé)每天抽取穩(wěn)壓器測量其輸出電壓是否在22010V的規(guī)格范圍內(nèi)。在測量過程中發(fā)現(xiàn)，對同樣一個穩(wěn)壓器重復(fù)測量其輸出電壓存在誤差，同樣的批次不同的穩(wěn)壓器之間的輸出電壓也不同，不同批次的穩(wěn)壓器的輸出電壓更有差別。如果小王想了解穩(wěn)壓器輸出電壓的波動源，正確的變異源分析的抽樣方案和分析方法是： A. 連續(xù)抽取8個批次，每個批次抽取4個穩(wěn)壓器，每個穩(wěn)壓器測量3次，進行嵌套型雙因素方差分析并進行方差分量分析 B. 連續(xù)抽取8個批次，每個批次抽取4個穩(wěn)壓器，每個穩(wěn)壓器測量3次，進行交叉型雙因素方差分析并進行方差分量分析 C. 連續(xù)抽取8個批次，每個批次抽取4個穩(wěn)壓器，每個穩(wěn)壓器測量一次，進行嵌套型雙因素方差分析并進行方差分量分析 D. 選擇一個批次，抽取32臺穩(wěn)壓器，每個穩(wěn)壓器測量3次，進行交叉型雙因素方差分析并進行方差分量分析 76、題目：機械設(shè)備的使用周期往往包含磨合期、偶發(fā)故障期和耗損期，以下哪個分布能夠通過調(diào)整分布函數(shù)的參數(shù)為這三期中的任一期內(nèi)設(shè)備使用壽命建模？ A. 指數(shù)分布 B. 對數(shù)正態(tài)分布 C. 威布爾分布 D. 正態(tài)分布 77、題目：六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是： A. 培訓(xùn) B. 組織結(jié)構(gòu) C. 領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持 D. 項目計劃 78、題目：使用水平對比（benchmarking）時，有關(guān)選擇對比對象的表述，以下錯誤的是： A. 對比對象可以是競爭性行業(yè)或非競爭性行業(yè)中類似職能活動的最佳實踐者 B. 對比對象可以是非競爭性行業(yè)中類似職能活動相似的最佳實踐者 C. 對比對象只能是競爭性行業(yè)中類似職能活動的最佳實踐者 D. 對比對象不能選擇競爭性行業(yè)中的一般企業(yè) 79、題目：在確定六西格瑪項目時，常常遇到改進機會十分復(fù)雜，需要進一步分解才能確定具體的六西格瑪項目。例如，開展提高顧客滿意度的改善項目時，往往需要將這個難以測量的復(fù)雜問題分解成可測量的特性。此時，應(yīng)該采用如下的哪個工具？ A. 樹圖 B. 甘特圖 C. 因果圖 D. 親和圖 80、題目： 81、題目：分別從A，B兩種工藝條件下隨機抽取1500片及1800片芯片，其中A種工藝條件下有340片為一等品，B種工藝條件下有350片為一等品，在α=0.05下，檢驗A種工藝條件是否比B種工藝條件有較高的一等品率，采用哪個工具？ A. 雙樣本T檢驗 B. 雙比率檢驗 C. 方差分析檢驗 D. 卡方檢驗 82、題目：一項目團隊旨在提高帶鋼焊縫強度，已確定4個因子為關(guān)鍵因子，在改進階段打算進行細致的DOE試驗。4個因子均為連續(xù)變量，因子均為2水平，現(xiàn)欲進行全因子試驗，增加3個中心點，仿行為2，那么總的試驗次數(shù)為： A. 19 B. 35 C. 38 D. 44 83、題目：關(guān)于質(zhì)量功能展開中質(zhì)量屋的說法，以下哪種是錯誤的？ A. 通過質(zhì)量屋可以分析顧客需求和工程特征之間的關(guān)聯(lián)性 B. 通過質(zhì)量屋可以確定關(guān)鍵的工程特性 C. 通過質(zhì)量屋可以輔助確定工程特性的設(shè)計目標(biāo) D. 通過質(zhì)量屋可以替代產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計和容差設(shè)計 84、題目：某項目在測量階段需要對產(chǎn)品的合格與不合格判定一致性進行屬性數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析，團隊決定選擇30件樣品，由三個測量員對每件樣品重復(fù)測量2次，并記錄結(jié)果，對30件樣品的正確選擇方法應(yīng)該是： A. 隨機地從生產(chǎn)線上抽取樣品 B. 盡量取一半合格品和一半不合格品，并保證有些產(chǎn)品不太容易區(qū)分為合格或不合格，這與實際生產(chǎn)狀態(tài)無關(guān) C. 可以隨意設(shè)定比例，因為此比例與測量系統(tǒng)是否合格是無關(guān)的 D. 樣本中的合格率與產(chǎn)品實際生產(chǎn)的合格率基本保持一致 多選題 36分 85、題目：SWOT是優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）的縮寫。在制定戰(zhàn)略時，一般采用SWOT分析。請判斷下面關(guān)于SWOT分析的描述，哪幾項是正確的？ A. 分析外部環(huán)境時，尋找決定優(yōu)勢（S）與劣勢（W）的戰(zhàn)略因素 B. 分析內(nèi)部環(huán)境時，尋找顯示出機會（O）和威脅（T）的戰(zhàn)略因素 C. 機會和威脅分析注重外部環(huán)境的變化對其企業(yè)可能產(chǎn)生的影響 D. 優(yōu)勢和劣勢分析主要著眼與競爭對手的比較 86、題目：水平對比（Benchmarking）常用于對比標(biāo)桿組織的最佳實踐，找出本組織的差距和目標(biāo)，是促進本組織通過流程改進提升組織競爭力的方法。在六西格瑪管理活動中水平對比可用于以下哪些方面？ A. 用于六西格瑪管理的導(dǎo)入，設(shè)立實施六西格瑪管理的榜樣 B. 用于六西格瑪項目的選擇 C. 用于設(shè)立六西格瑪項目的目標(biāo) D. 用于計算六西格瑪項目的財務(wù)收益 87、題目：為了實現(xiàn)魅力質(zhì)量，需要做的如下事情有： A. 提高產(chǎn)品合格率 B. 挖掘顧客的潛在需求 C. 改進產(chǎn)品保修服務(wù) D. 利用技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品新的功能 88、題目：質(zhì)量概念演進到目前階段，質(zhì)量概念中的主體 “什么的質(zhì)量”，包含以下哪些項？ A. 產(chǎn)品的質(zhì)量：包括性能、可信性等實物質(zhì)量。 B. 服務(wù)的質(zhì)量：包括準(zhǔn)時交付、周期時間等服務(wù)質(zhì)量。 C. 過程的質(zhì)量：也稱工作質(zhì)量，涉及5M1E（人、機、料、法、環(huán)、測），質(zhì)量體現(xiàn)Q（實物質(zhì)量）、C（成本）、D（交付）、E（環(huán)境）、S（安全）的綜合質(zhì)量。 D. 體系的質(zhì)量：即管理系統(tǒng)的質(zhì)量。 89、題目：零缺陷的的基本原則是： A. 明確要求 B. 做好預(yù)防 C. 一次做對 D. 科學(xué)衡量 90、題目：關(guān)于散布圖，說法不正確的是： A. 做散布圖時，要注意對數(shù)據(jù)進行正確的分層，否則可能作出錯誤的判斷 B. 如果兩個變量間存在相關(guān)關(guān)系，那么，這兩個變量就一定是因果關(guān)系 C. 如果兩個變量之間的相關(guān)系數(shù)為零，則表示這兩個變量不相關(guān) D. 反映一個數(shù)列的各個數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài) 91、題目：六西格瑪?shù)墓芾砗x是； A. 六西格瑪目標(biāo) B. 六西格瑪方法 C. 六西格瑪文化和戰(zhàn)略 D. 六西格瑪水平 92、題目：某個變量的測定應(yīng)該包括： A. 對測量過程的準(zhǔn)確性的估計 B. 一個受控的測量程序 C. 被測量參數(shù)的數(shù)值 D. 對測量過程的一致性的估計 93、題目：成功的團隊是需要建設(shè)的。作為六西格瑪黑帶，下述哪些事項在組建高效團隊時是必須做到的？ A. 向每位團隊成員闡述團隊的目標(biāo)以及對個人的任務(wù)要求 B. 與團隊一起建立團隊規(guī)則 C. 為團隊成員提供必要培訓(xùn) D. 給團隊賦權(quán) 94、題目：在實施六西格瑪?shù)倪^程中，發(fā)現(xiàn)改進機會是十分重要的。發(fā)現(xiàn)改進機會可能使用的方法，正確的描述是： A. 水平對比 B. 平衡計分卡 C. 顧客調(diào)查 D. 力場分析 95、題目：在統(tǒng)計質(zhì)量成本時，下面哪些成本應(yīng)計入外部故障成本？ A. 產(chǎn)品召回成本 B. 保修成本 C. 投訴處理費用 D. 產(chǎn)品銷售，推廣成本 96、題目：關(guān)于六西格瑪和卓越績效模式（Performance Excellence Model）之間的關(guān)系，正確的表述包括： A. 六西格瑪是實現(xiàn)組織卓越績效的可操作性的手段 B. 通過采用卓越績效準(zhǔn)則的自我評估，可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M機會 C. 實施了卓越績效模式，就沒有必要實施六西格瑪，因此不必再考慮六西格瑪 D. 企業(yè)可以同時推進卓越績效模式和六西格瑪管理 97、題目：以下屬于黑帶職責(zé)的是： A. 在倡導(dǎo)者的指導(dǎo)下，界定六西格瑪項目 B. 指導(dǎo)團隊使用有效的工具和方法 C. 為項目實施配置資源 D. 確認項目的財務(wù)收益 98、題目：2011年是某企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪?shù)牡谝荒辏谶x擇首批實施的六西格瑪項目時，存在以下意見。這些意見中正確的是： A. 從已經(jīng)得到改善的問題中選擇，以便驗證六西格瑪方法的適用性 B. 從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)捻椖? C. 從企業(yè)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)捻椖? D. 將項目的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶，由他們選擇即可。 99、題目：下列屬于團隊發(fā)展震蕩階段的特點是： A. 團隊成員以個體為思考，尚未形成與他人合作協(xié)商的意愿 B. 團隊成員對自己的角色和任務(wù)感到忐忑不安 C. 可能有成員退出團隊 D. 團隊對實現(xiàn)目標(biāo)的最佳方案存在分歧，甚至對總目標(biāo)本身也有不同看法 100、題目：平衡計分卡（balanced scorecard，BSC）是一種戰(zhàn)略執(zhí)行和績效管理工具，包括四個維度指標(biāo)：財務(wù)、顧客和市場、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與成長。關(guān)于這四個維度指標(biāo)之間的關(guān)系描述，正確的是： A. 顧客和市場方面的指標(biāo)是財務(wù)的領(lǐng)先指標(biāo)（leading indicator） B. 內(nèi)部過程是學(xué)習(xí)與成長的領(lǐng)先指標(biāo)（leading indicator） C. 四個維度中作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)和最領(lǐng)先指標(biāo)的是“顧客” D. BSC與傳統(tǒng)目標(biāo)管理相比，更加強調(diào)平衡長期目標(biāo)和短期目標(biāo) 101、題目：任何戰(zhàn)略都會存在風(fēng)險，六西格瑪管理戰(zhàn)略也不例外，常見的六西格瑪管理的戰(zhàn)略風(fēng)險包括： A. 六西格瑪管理戰(zhàn)略未能融入組織的發(fā)展戰(zhàn)略 B. 六西格瑪管理理念和價值觀對企業(yè)文化帶來的挑戰(zhàn) C. 缺乏六西格瑪管理的資源和能力 D. 技術(shù)水平較低無法達到六西格瑪質(zhì)量水平 102、題目：關(guān)于統(tǒng)計量的描述，正確的說法是： A. 平均值的優(yōu)點是不受極端大或極端小的觀測值的影響。 B. 眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測值，因此它肯定存在。 C. 極差忽略了最大和最小值之間的所有信息。 D. 方差對極端值很敏感。因平方的緣故，極端大的觀測值會嚴重地放大方差。 103、題目：使用凈現(xiàn)值（NPV）評價六西格瑪項目經(jīng)濟性時，下述哪些說法是正確的？ A. 凈現(xiàn)值<0，六西格瑪項目的經(jīng)濟型不好，項目不可行 B. 凈現(xiàn)值>0，六西格瑪項目的經(jīng)濟型不好，項目不可行 C. 凈現(xiàn)值是指當(dāng)前企業(yè)擁有的現(xiàn)金流 D. 凈現(xiàn)值的計算與折現(xiàn)率有關(guān) 104、題目：下述哪些是收集“顧客之聲”的方法？ A. 電話調(diào)查 B. 質(zhì)量功能展開 C. 焦點小組 D. 收集顧客投訴和抱怨 105、題目：以下哪些是有效團隊合作特征： A. 具備團隊的項目授權(quán)書 B. 確定團隊成員/領(lǐng)導(dǎo)的角色 C. 確定程序和基本準(zhǔn)則 D. 確立關(guān)系 106、題目： 107、題目：關(guān)于關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用，下列說法正確的是： A. 可以用于界定六西格瑪項目的范圍和邊界 B. 當(dāng)影響因素之間關(guān)系復(fù)雜、相互纏繞時，進行原因分析 C. 制定項目計劃 D. 從復(fù)雜的影響關(guān)系中確定關(guān)鍵影響因素 108、題目：有效的激勵對六西格瑪項目團隊的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于團隊激勵？ A. 明確闡述項目的目的意義，讓團隊成員認識到他們的工作是重要且有意義的 B. 鼓勵團隊成員主動分析問題，為他們提供展示自己才能的機會 C. 分享團隊取得的成績和進展，使團隊獲得成就感 D. 通過目標(biāo)管理，讓團隊成員按計劃自主管理 109、題目：六西格瑪管理的特點包括： A. 強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù) B. 減少變異，優(yōu)化流程，提高質(zhì)量 C. 嚴格過程檢驗，交付零缺陷產(chǎn)品 D. 追求持續(xù)改進，顧客驅(qū)動，跨職能合作 110、題目：關(guān)于六西格瑪和ISO9000之間的關(guān)系，正確的表述包括： A. 六西格瑪是比ISO9000要求更高的質(zhì)量管理體系 B. 六西格瑪項目的成果，要納入ISO9000管理系統(tǒng) C. 質(zhì)量要求高的企業(yè)可以實施六西格瑪，質(zhì)量要求不高的企業(yè)實施ISO9000就可以了 D. 實施好ISO9000，可以為實施六西格瑪?shù)於ɑA(chǔ) 111、題目：下述哪些是實施六西格瑪時應(yīng)考慮的戰(zhàn)略風(fēng)險？ A. 六西格瑪與組織其他戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性 B. 來自于組織文化的挑戰(zhàn) C. 管理與技術(shù)阻力 D. 與組織管理基礎(chǔ)的適應(yīng)性 112、題目：在六西格瑪項目界定階段結(jié)束時，應(yīng)確定下述哪些內(nèi)容？ A. 項目目標(biāo) B. 對關(guān)鍵因素的分析 C. 項目所涉及的主要過程 D. 項目團隊成員 113、題目：關(guān)于二項分布，正確的說法是： A. 當(dāng)樣本量很大(n＞100)，p不大不小(0.1＜p＜0.9)時，二項分布可以作為正態(tài)分布的近似； B. 當(dāng)樣本量很大(n＞100)， p很小(p＜0.05，np＜30)時，二項分布可以作為泊松分布的近似； C. 當(dāng)樣本容量小于批量的10%時，二項分布可以作為超幾何分布的近似 D. 二項分布是連續(xù)生產(chǎn)中不合格品數(shù)的精確分布 114、題目：在制定項目目標(biāo)時，要求目標(biāo)符合SMART原則，其中的R（relevant）是指： A. 目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相關(guān) B. 目標(biāo)與顧客的關(guān)鍵需求相關(guān) C. 目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的時間相關(guān) D. 目標(biāo)與項目所涉及的部門相關(guān) 115、題目：下列關(guān)于DMAIC流程的描述中，正確的是： A. DMAIC的本質(zhì)是系統(tǒng)化、程序化解決問題的流程 B. DMAIC的階段必須有明確劃分，完成一個階段后不能再回到上一個階段 C. DMAIC的邏輯本質(zhì)和PDCA是一致的 D. DMAIC適用于現(xiàn)有流程改進 116、題目：下列關(guān)于顧客說法正確的是： A. 顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客 B. 顧客不抱怨，說明顧客很滿意 C. 收集“顧客的聲音”（VOC）的方法有很多種，產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售后服務(wù)信息是“顧客的聲音”的重要來源 D. “顧客調(diào)查”只在新產(chǎn)品開發(fā)時才有價值 117、題目：某建筑企業(yè)的六西格瑪團隊采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)對建筑項目的工期進行優(yōu)化，他們根據(jù)活動之間的先后關(guān)系和所需時間繪制了項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖并計算出了關(guān)鍵路線，團隊擬對項目工期進行壓縮，就壓縮哪些活動的時間問題，團隊進行了討論，以下是討論的部分意見，這些意見中你認為錯誤的有： A. 優(yōu)先壓縮作業(yè)最長的活動時間 B. 優(yōu)先壓縮關(guān)鍵路線上的活動時間 C. 優(yōu)先壓縮作業(yè)時間最短的活動時間 D. 優(yōu)先壓縮非關(guān)鍵路線上的活動時間 118、題目：在六西格瑪管理推進過程中，組織最高領(lǐng)導(dǎo)者的作用至關(guān)重要。以下關(guān)于組織最高領(lǐng)導(dǎo)者的作用是： A. 倡導(dǎo)六西格瑪管理文化 B. 制定六西格瑪管理推進的戰(zhàn)略目標(biāo) C. 組建推進工作委員會（或類似機構(gòu)），由該委員會制定實施方案 D. 親自參與六西格瑪管理活動 119、題目：平衡計分卡力圖平衡下述哪些方面？ A. 財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo) B. 績效考核和戰(zhàn)略考核 C. 領(lǐng)先性指標(biāo)和滯后性指標(biāo) D. 短期目標(biāo)和長期目標(biāo) 120、題目：A公司在六西格瑪管理實施過程中，設(shè)備技術(shù)部的項目進展不大，同時對其他部門項目的配合也不足，在這種情況下六西格瑪管理推進部門應(yīng)采取哪些措施？ A. 依照管理規(guī)定或獎懲制度對設(shè)備技術(shù)部的項目負責(zé)人做出懲罰 B. 查找原因，由公司倡導(dǎo)者出面溝通情況，并給予協(xié)調(diào)和幫助 C. 取消或調(diào)整設(shè)備技術(shù)部的部分項目 D. 積極地與設(shè)備技術(shù)部雙向溝通，包括對員工的教育和培訓(xùn)等 六西格瑪黑帶模擬測試題 (二) 單選題（共84題，每題1分） 1、題目：六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是： A. 培訓(xùn) B. 組織結(jié)構(gòu) C. 領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持 D. 項目計劃 2、題目：關(guān)于六西格瑪管理和零缺陷管理之間的關(guān)系，正確的是： A. 零缺陷是比六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)要求更高的管理模式 B. 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格瑪容忍百萬分之3.4的缺陷 C. 六西格瑪管理所追求的也是零缺陷 D. 以上說法都不對 3、題目：下列陳述中，哪個是質(zhì)量管理先驅(qū)休哈特的觀點？ A. 取消工作定額，代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強化 B. 單一的觀測幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù) C. 質(zhì)量管理活動中重要的三個過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進 D. 質(zhì)量特征值偏離目標(biāo)值導(dǎo)致質(zhì)量損失 4、題目：企業(yè)推行六西格瑪一般可以分為四個階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長期和成熟期。對于正準(zhǔn)備導(dǎo)入六西格瑪管理的企業(yè)來說，下面哪個建議是正確的？ A. 先進行黑帶或綠帶培訓(xùn)，然后再讓他們做項目 B. 先進行高層管理培訓(xùn)，讓高層統(tǒng)一理念 C. 先請咨詢公司為企業(yè)做項目，驗證六西格瑪方法是否有效 D. 先進行黑帶培訓(xùn)，然后讓黑帶培養(yǎng)綠帶 5、題目：情景策劃是一種用來_________的方法。 A. 設(shè)想將來可能會遇到的一系列問題 B. 評價組織治理水平 C. 確定戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo) D. 配備和優(yōu)化資源 6、題目：某六西格瑪小組使用質(zhì)量功能展開（QFD）改進手機設(shè)計，質(zhì)量屋上方的三角反映了工程措施之間的相關(guān)關(guān)系，在如何描述相關(guān)關(guān)系時，有不同的觀點，下列觀點那個是正確的？ A. 只要根據(jù)工程經(jīng)驗描述出工程措施之間的關(guān)系強弱即可 B. 不僅要描述出工程措施之間的強弱關(guān)系，還要指出可能是正相關(guān)還是負相關(guān) C. 屋頂上的三角形所反映的關(guān)系并不是顧客需求和工程措施之間的關(guān)系，因此不重要 D. 沒有必要考慮工程措施之間的關(guān)系 7、題目：某企業(yè)六西格瑪小組為了獲取顧客對企業(yè)提供的服務(wù)的反饋信息，建立了呼叫中心并收集顧客投訴信息。3-5月份該企業(yè)服務(wù)的顧客為6000人，而顧客投訴只有6人，同時該小組對投訴顧客進行了分析，發(fā)現(xiàn)回頭客只有1%，重復(fù)購買率很低。基于這一結(jié)果，正確的結(jié)論是： A. 以上數(shù)據(jù)矛盾，數(shù)據(jù)一定有問題 B. 投訴率為0.1%，說明滿意率為99.9% C. 顧客滿意度與是否重復(fù)購買之間一定沒有關(guān)系 D. 投訴率為0.1%，不代表滿意率為99.9% 8、題目：某筆記本生產(chǎn)企業(yè)在改進筆記本設(shè)計時對現(xiàn)有顧客和潛在顧客進行調(diào)查，得到了大量顧客需求信息，他們準(zhǔn)備使用KANO模型對顧客要求進行分類，下述哪一個需求可以看作典型的一元需求？ A. 安全，不出現(xiàn)電池爆炸或自燃現(xiàn)象 B. 系統(tǒng)運行穩(wěn)定，在運行中很少出現(xiàn)死機或藍屏現(xiàn)象 C. 電池工作時間長 D. 具有觸摸屏功能 9、題目：一份訂單上有5個重要信息需要準(zhǔn)確無誤地填寫，在已填寫的1000個訂單中，發(fā)現(xiàn)有30個錯誤。請問，訂單填寫過程的DPMO是多少？ A. 6000 B. 30000 C. 60000 D. 80000 10、題目：一個針對某產(chǎn)品開展的六西格瑪項目需要投入28000元改進費用和17000元培訓(xùn)費用（假設(shè)這些費用在項目開始時投入），項目的預(yù)期收益是5000元/月，且在項目開始后第6個月開始產(chǎn)生。預(yù)計該產(chǎn)品生產(chǎn)20個月后會退出市場，假設(shè)資金收益率（利率）為8%，若想分析該項目是否從經(jīng)濟上可行，可采用什么方法？ A. 價值分析法 B. 量-本-利分析法 C. 凈現(xiàn)值法 D. 質(zhì)量成本法 11、題目： A. 整個生產(chǎn)線的直通率為91.2% B. 整個生產(chǎn)線的直通率為82.8% C. 整個生產(chǎn)線的直通率為87.4% D. 整個生產(chǎn)線的直通率為88% 12、題目：某個產(chǎn)品有2個關(guān)鍵特性，經(jīng)過檢驗在500個產(chǎn)品中35個產(chǎn)品出現(xiàn)40個缺陷，其中，有20個產(chǎn)品經(jīng)過返工消除了缺陷，則該過程觀察到得DPU是_____；直通率（FTY）是_____；最終合格率（PFY）是_____。 A. 92% 93% 97% B. 0.08 92% 97% C. 0.08 93% 97% D. 8% 92% 97% 13、題目： A. 項目1、項目3、項目4、項目2 B. 項目2、項目4、項目1、項目3 C. 項目1、項目3、項目2、項目4 D. 項目1、項目2、項目3、項目4 14、題目： A. 14 16 B. 4 6 C. 14 17 D. 10 14 15、題目：六西格瑪項目的實施過程是一個流程變革、系統(tǒng)變革和文化變革的過程。對于變革管理，以下哪項說法不正確： A. 變革管理的根本目的是確保項目實施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾 B. 企業(yè)全體員工接受并適應(yīng)新的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程 C. 項目所涉及的人員，其積極主動的心愿并不能帶來變革 D. 變革管理工作的核心是溝通 16、題目：六西格瑪項目進入震蕩期，一個突出的表現(xiàn)就是：成員對項目目標(biāo)和工作