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58 市場(chǎng)論壇 輕型汽車(chē)技術(shù)2015 7 現(xiàn)代汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展與展望 汪文忠 浙江省汽車(chē)工業(yè)有限公司 摘要 汽修行業(yè)是保證運(yùn)輸交通穩(wěn)定性的根本 為交通運(yùn)輸行業(yè)的平穩(wěn)發(fā) 展提供有力的技術(shù)保障 隨著社會(huì)制度的不斷完善 汽修行業(yè)的發(fā)展也逐漸步入 了正軌 但是從整個(gè)世界的汽修行業(yè)發(fā)展來(lái)看 我國(guó)汽修行業(yè)中還存在著很多有 待改善的問(wèn)題 本文通過(guò)對(duì)汽修行業(yè)的系統(tǒng)深入的研究 簡(jiǎn)要的描述了我國(guó)汽修 行業(yè)的概況 著重探討和分析了這一行業(yè)中存在的問(wèn)題 并針對(duì)這些問(wèn)題提出了 相應(yīng)的對(duì)策 同時(shí)也對(duì)我國(guó)汽修行業(yè)的未來(lái)做出了展望 關(guān)鍵詞 現(xiàn)代汽修發(fā)展現(xiàn)狀未來(lái)展望 在改革開(kāi)放的偉大舉措帶動(dòng)下 中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛 速發(fā)展 汽車(chē)市場(chǎng)空前繁榮 伴隨著汽車(chē)數(shù)量的急 劇增加 將很多相關(guān)的行業(yè)帶動(dòng)了起來(lái) 汽車(chē)維修 就是其中之一 在汽車(chē)逐漸成為人們的代步工具 的情況下 作為汽車(chē)行業(yè)必不可少的輔助性行業(yè) 汽車(chē)維修 在人們的生活中逐漸發(fā)揮出了難以取 代的重要作用 其在人們生活中所占據(jù)的比重與 日俱增 那么 如何在高速發(fā)展的市場(chǎng)行情下 做 好相應(yīng)的準(zhǔn)備 隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需要來(lái)改進(jìn) 或調(diào)整自身 就成了一件十分重要的事情 1 我國(guó)汽修行業(yè)概況 早在上世紀(jì)二十年代我國(guó)的汽修行業(yè)就已經(jīng) 初具規(guī)模 隨著社會(huì)整體工業(yè)水平的發(fā)展 以及特 殊歷史時(shí)期對(duì)汽車(chē)使用的需求 使得汽車(chē)的數(shù)量 明顯增加 在新中國(guó)建立之后 我國(guó)開(kāi)始自主研發(fā) 和生產(chǎn)汽車(chē) 整體的汽車(chē)制造水平有所提升 汽修 行業(yè)也隨著得到了一定程度的發(fā)展 在經(jīng)歷了一 段曲折的歷史發(fā)展之后 隨著改革開(kāi)放的到來(lái) 以 及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步走向正軌 在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)展的 帶動(dòng)下 汽車(chē)制造行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí) 汽車(chē)維修 行業(yè)得到了極大的發(fā)展 時(shí)至今日 隨著汽車(chē)在人 們生活中的日漸普及 以及汽車(chē)數(shù)量井噴式的的 增加 汽修行業(yè)發(fā)展的盛況前所未有 I 但是一直以來(lái) 由于相關(guān)的監(jiān)管工作并不到位 使得這一行業(yè)存在著良莠不齊 魚(yú)目混珠的現(xiàn)象 市場(chǎng)的發(fā)展很不正規(guī) 缺少相關(guān)的法律條例的規(guī) 定 導(dǎo)致在人們進(jìn)行汽車(chē)維修的過(guò)程中常常會(huì)出 現(xiàn)相關(guān)配件不夠規(guī)格 修理費(fèi)用不合理 維修水平 不過(guò)關(guān)等等情況 這些年來(lái)基層政府部門(mén)對(duì)這一 行業(yè)進(jìn)行了大力整頓 市場(chǎng)逐步走向正軌 與此同 時(shí) 隨著全體國(guó)民汽車(chē)服務(wù)意識(shí)的增加 這一行業(yè) 面臨著前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng) 并形成了一種全新 形式的競(jìng)爭(zhēng)格局 除此之外 隨著我國(guó)私家車(chē)數(shù)量 的上升 對(duì)這一行業(yè)提出了更高的專(zhuān)業(yè)要求 無(wú)論 是維修質(zhì)量 還是維修價(jià)格 甚至是維修的方式 都必須向著更加節(jié)約 更加科學(xué) 更加合理的方向 發(fā)展 2我國(guó)汽修行業(yè)存在的問(wèn)題 在我國(guó)的汽車(chē)維修市場(chǎng)中 存在著很多有待解 決的問(wèn)題 首先就是整個(gè)行業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)不夠完 善 相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)條件無(wú)法與汽車(chē)市場(chǎng) 形成一定比例的匹配 很難使得汽車(chē)得到符合自 輕型汽車(chē)技術(shù)2015 7 市場(chǎng)論壇 59 身標(biāo)準(zhǔn)的維修 其次就是整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境十 分混亂 沒(méi)有一個(gè)約定俗成的秩序和規(guī)則來(lái)對(duì)行 業(yè)中的不規(guī)范行為形成限制和約束 尤其是配件 市場(chǎng)的混亂 對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展造成極大的傷害 不僅相關(guān)的配件質(zhì)量難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求 而且 還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)假冒偽劣的產(chǎn)品或者仿制的產(chǎn)品 除此之外 還在相關(guān)的維修站點(diǎn)經(jīng)常發(fā)生以次充 好 變假為真的事情 致使消費(fèi)者對(duì)這一行業(yè)的信 任受到極大的傷害 從而對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展造成 負(fù)面影響 再次就是對(duì)整個(gè)汽車(chē)維修行業(yè)缺乏有 效的監(jiān)管 就目前的現(xiàn)狀來(lái)看 整個(gè)行業(yè)還處于一 種無(wú)政府主義的狀態(tài) 相關(guān)的維修人員幾乎是為 所欲為 無(wú)組織無(wú)紀(jì)律 工作人員專(zhuān)業(yè)水平層次不 齊 缺少正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn) 相關(guān)的維修基礎(chǔ)設(shè)施不 僅陳舊 而且不符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格 不僅難以保 證維修質(zhì)量 而且還極其容易因維修質(zhì)量不過(guò)關(guān) 而造成事故 最后也是最關(guān)鍵的問(wèn)題就是維修的 整體管理相對(duì)落后 這是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作 涉及到很多方面 人員的管理 技術(shù)操作的標(biāo)準(zhǔn)和 流程 維修的檢測(cè)等等很多方面 但是當(dāng)下的現(xiàn)狀 是 我國(guó)在這一過(guò)程中的管理水準(zhǔn)十分落后 相應(yīng) 的管理無(wú)法做到系統(tǒng)性 管理的制度也不夠健全 維修模式也難以適應(yīng)現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)的需求 相關(guān) 的管理設(shè)施也不到位 現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用水平也極 其落后圜 3我國(guó)汽修行業(yè)發(fā)展對(duì)策 只有使整個(gè)汽修市場(chǎng)從總體上得到完善 這一 行業(yè)才能夠健康的發(fā)展 首先應(yīng)該從主管部門(mén)的 制度人手進(jìn)行完善 使所有的相關(guān)主管部門(mén)聯(lián)合 起來(lái) 加大對(duì)這一行業(yè)的管理力度 無(wú)論是工商部 門(mén)還是城管部門(mén) 做到及時(shí)的信息共享 相互協(xié)助 和配合 再聯(lián)合起交通部門(mén)和稅務(wù)部門(mén)共管齊抓 分階段的 有計(jì)劃的對(duì)整個(gè)市場(chǎng)做到時(shí)時(shí) 長(zhǎng)期的 監(jiān)管 其次就是從監(jiān)管的體制上完善 制定好相關(guān) 的管理?xiàng)l例 從制度上杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生 避免出現(xiàn)亂收費(fèi)等違規(guī)違法行為 不僅如此 還應(yīng) 該提高行業(yè)的整體標(biāo)準(zhǔn) 加大市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的執(zhí) 行 堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的業(yè)主 制止沒(méi)有從業(yè)資格 的人員在維修行業(yè)中出現(xiàn) 在此基礎(chǔ)上還應(yīng)該建 立起信用檔案 對(duì)所有違規(guī)違法行為記錄在案 并 進(jìn)行聯(lián)合宣傳 使信用檔案發(fā)揮出巨大的監(jiān)督和 約束的作用 讓整個(gè)行業(yè)進(jìn)入良I生循環(huán)的狀態(tài) 4我國(guó)汽修行業(yè)發(fā)展展望 就整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景來(lái)看 汽車(chē)維修的發(fā) 展前景十分的樂(lè)觀 因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在發(fā)展 帶動(dòng)了汽車(chē) 保有量的增加 汽車(chē)行業(yè)的蓬勃發(fā)展必然會(huì)帶動(dòng) 起汽車(chē)維修行業(yè) 在這樣的情況下 這一行業(yè)的上 升還存在著很大的可能和空間 除此之外 隨著科 學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及應(yīng)用 再加上國(guó)外各種汽修先 進(jìn)技術(shù)的不斷引進(jìn) 會(huì)使得我國(guó)汽車(chē)維修的實(shí)力 大大增強(qiáng) 在此基礎(chǔ)上 隨著社會(huì)制度的不斷改進(jìn) 和完善 整個(gè)行業(yè)也會(huì)隨著不斷的走向正規(guī) 市場(chǎng) 的發(fā)展也會(huì)逐漸走向更加合理的布局 再加上發(fā) 達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理理念和模式的引進(jìn) 會(huì)將我國(guó) 的汽修行業(yè)推向一個(gè)更高的層次 3 5 結(jié) 語(yǔ) 汽車(chē)維修涉及到物理學(xué) 化學(xué) 工程力學(xué)等等很 多方面的知識(shí)理論 是一門(mén)綜合陛很強(qiáng)的技術(shù) 不 僅如此 在技術(shù)的基礎(chǔ)上 對(duì)技術(shù)的管理也是十分 復(fù)雜的 因此如果想要提升整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平 不能夠單純的從一個(gè)方面人手 應(yīng)該從多個(gè)方面 進(jìn)行努力 不僅要提高技術(shù)水平 還應(yīng)該從管理層面 改善現(xiàn)有的局面 只有提升這一行業(yè)的綜合水平 汽 車(chē)維修行業(yè)才能夠算是得到了系統(tǒng)I生的發(fā)展 參考文獻(xiàn) 1 郭宏偉 汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度 關(guān)系的實(shí)證研究 以杭州市汽車(chē)維修企業(yè)為例 m 長(zhǎng)安大學(xué)學(xué)報(bào) 2013 12 14