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順豐速遞之背景介紹 一、順豐速運基本情況概述 順豐速運（集團）有限公司是一家成立于1993年3月的民營企業(yè)，初期只是進行廣東與香港之間的快遞業(yè)務(wù)。1996 年, 順豐才開始涉足國內(nèi)快遞市場，以順德作為起點, 順豐將自己的網(wǎng)絡(luò)擴展到廣東省外, 先是在珠三角站穩(wěn)腳步, 隨后開始向長三角發(fā)展, 進一步進入華東、華中、華北。 在19年的發(fā)展歷程中，一直本著“成就客戶，推動經(jīng)濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”的經(jīng)營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項目，為客戶提供快速、安全的產(chǎn)品流通渠道，同時，幫助客戶縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，提高產(chǎn)品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反應(yīng)。主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報關(guān)、報檢、保險等業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 目前，順豐已擁有自己的運輸航道（順豐航空），并以每年平均新增2-3架自有貨機的速度逐步擴充，保證了優(yōu)于其它民營快遞公司的時效性和安全性。 快速安全是順豐的核心競爭能力。自己的專運貨機，使配貨的機動性和輸送時效性上，富有相當(dāng)?shù)闹鲃有浴?jù)統(tǒng)計，民營快遞企業(yè)比EMS快約50%，而順豐，則比其他民營快遞快約20% 。 二、順豐“快”之保證： （1）標(biāo)準(zhǔn)化的快件基本動作流程 流程：接單-下單-收件-交件入倉-分拔-轉(zhuǎn)運-分拔-快件出倉-派件。 對于一般人來說如此簡單的快遞過程, 在順豐那里卻毫不含糊的精確刻畫出每一步, 而這只是每一次快遞的基本過程而已。 （2）根據(jù)快件的性質(zhì), 對于快件進行細致分類 根據(jù)快件目的及運輸方式, 分為如下幾類: 香港件:原寄地或目的地為香港區(qū)的快件( 主要通過深圳機場海關(guān),廣州機場海關(guān). 廣州郵辦、東莞常平海關(guān)報關(guān)出口) 航空件: 所有走航空的快件( 目前開通的有上海、杭州、和新北線) 區(qū)內(nèi)件: 原寄地和目的地的電話區(qū)號相同的快件( 部分可實現(xiàn)四小時送達) 省內(nèi)件: 同一個省的非區(qū)內(nèi)件和非航空件 省外件: 不同省的非航空件( 目前開通的有粵閩淅閩干線) 陸運件: 全程經(jīng)陸路運輸?shù)目旒? 同城件: 原寄地和目的地在同一個城市的快件 對快件的分類，方便了有針對性地派送，使派送過程有條不紊地進行下去，保證了順豐的快速和高效。 （3） 完善的物流網(wǎng)絡(luò) 順豐的運輸網(wǎng)絡(luò)都是由自己組建, 并通過高科技術(shù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)全程跟蹤貨物在各個運輸環(huán)節(jié)的安全情況。當(dāng)順豐的業(yè)務(wù)員從客戶那里收件后, 一件件的用電子掃描儀掃描發(fā)貨單條碼, 把相關(guān)數(shù)據(jù)傳到總部, 總部馬上會顯示是誰在什么時間收到郵件。 在快件的整個運送過程中, 順豐快遞的T& T( 衛(wèi)星通信) 系統(tǒng)可以對運送中的貨物進行實時監(jiān)控, 清晰地掌握發(fā)送貨物的動向, 并對貨物目前途中所經(jīng)過的城市一清二楚。同時, 運輸途中每個交接環(huán)節(jié)都會通過巴槍掃描器對其進行掃描, 以達到全程跟蹤快件的目的。貨物目前到達哪個城市、何時到達, 相應(yīng)的數(shù)據(jù)都會存儲于數(shù)據(jù)庫中, 顧客可以隨時進行查詢。 順豐目前將整個中國市場分為華南區(qū)、華東區(qū)、華中區(qū)、東北區(qū)和華北區(qū), 并在進一步發(fā)展西南區(qū)和西北區(qū), 各個分區(qū)分別構(gòu)建自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全國范圍內(nèi)根據(jù)區(qū)域設(shè)有集散中心, 主要集散中心在北京、上海、杭州、廣州、深圳和廈門, 最大的集散中心是深圳, 各個集散中心之間的貨物傳送大部分是通過包機的方式, 采用全貨機航班包機承運業(yè)務(wù), 還有部分則是通過與多家航空公司簽訂協(xié)議, 利用國內(nèi)230 多條航線的專用腹艙, 負責(zé)快件在全國各個城市之間的運送, 同時順豐也在醞釀購入自己的貨機, 將其投入快遞的運送中。