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養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn) 基本要求 一 職業(yè)道德 一 職業(yè)道德基本知識(shí)二 職業(yè)守則1 尊老敬老 以人為本 2 服務(wù)第一 愛崗敬業(yè) 3 遵章守法 自律奉獻(xiàn) 職業(yè)道德的特征 行業(yè)性有限性多樣性約束性穩(wěn)定性利益相關(guān)性 案例 黃剛在福利院上班第一天就碰上3位老年人同時(shí)大小便失禁 滿屋子的惡臭 他屏住呼吸 為他們擦洗 累的渾身像是散了架似的 一連兩天 他始終吃不下 睡不著 陷入了極度痛苦和矛盾之中 他自問 難道一輩子就這樣下去嗎 小黃啊 你照顧的可是共和國(guó)的功臣 沒有他們 哪有咱們今天的幸福太平日子 院領(lǐng)導(dǎo)的一番話讓黃剛感到心里沉甸甸的 他漸漸地理解了護(hù)理工作的意義所在 如今20多年過去了 不少人吃不了這份苦 有的干不了幾天就走了 只有他是唯一 留守 的男護(hù)理員 他對(duì)待老年人耐心 周到 護(hù)理技術(shù)精湛 已經(jīng)成為老人們喜愛的 男護(hù)工 與老人們建立起深厚的感情 曾經(jīng)被他照顧過的高爺爺在臨終時(shí) 緊緊抓著黃剛的手 嘴里念叨著 小黃啊 你就是我最親最親的親人啊 黃剛愛老 敬老 熱誠為老年人服務(wù) 體現(xiàn)了奉獻(xiàn)是一種忘我的全身心投入精神 奉獻(xiàn)精神 是一種愛 是對(duì)自己事業(yè)的不求回報(bào)的愛和全身心的付出 只有在對(duì)老年人愛的召喚之下 護(hù)理員才能把本職工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來熱愛和完成 實(shí)現(xiàn)人生觀 價(jià)值觀 倫理觀的升華 基本要求 二 基礎(chǔ)知識(shí) 1 老年人護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí) 1 老年人生理 心理特點(diǎn) 2 老年人護(hù)理特點(diǎn) 3 老年人常見疾病護(hù)理知識(shí) 4 老年人營(yíng)養(yǎng)需求及飲食種類 5 老年人一般情況觀察方法 6 老年人護(hù)理記錄方法 7 老年人基本救助方法 8 老年人常見沖突和壓力處理方法 老年人生理 心理特點(diǎn) 正常人體基本結(jié)構(gòu)及其功能1 人體基本結(jié)構(gòu)2 人體各系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)和功能老年人衰老表現(xiàn)1 組織器官的衰老表現(xiàn)2 人體整體的衰老表現(xiàn)生理因素引起的心理改變1 衰老2 疾病3 死亡社會(huì)因素引起的心理改變1 從職業(yè)角色轉(zhuǎn)變?yōu)殚e暇角色2 從主角退化為配角家庭因素引起的心理改變1 家庭經(jīng)濟(jì)狀況2 家庭人際關(guān)系3 空巢老人的心理表現(xiàn)4 喪偶老年人的心理表現(xiàn) 老年人護(hù)理特點(diǎn) 老年人身體護(hù)理特點(diǎn)居家護(hù)理 向陽 通風(fēng) 寧靜 溫度 濕度 家具 裝飾飲食護(hù)理 1 色香味要全2 飲食要清淡3 食品要多樣4 蛋白質(zhì)要優(yōu)質(zhì)5 蔬菜要新鮮6 水果要適量7 飯菜要松軟8 食物要溫?zé)? 進(jìn)食要緩慢10 喝水要充足11 食量要控制排便護(hù)理 觀察 次數(shù) 性狀 顏色 氣味 便秘的護(hù)理 腹瀉護(hù)理排尿護(hù)理 觀察 尿失禁的護(hù)理 尿潴留的護(hù)理 尿路感染的護(hù)理睡眠護(hù)理 正常睡眠的護(hù)理 環(huán)境 姿勢(shì) 時(shí)間 注意事項(xiàng) 睡眠障礙的護(hù)理 心理疏導(dǎo) 治療護(hù)理 清潔護(hù)理 每天護(hù)理 每周護(hù)理 洗澡的注意事項(xiàng) 評(píng)估 溫度 防止跌倒 力度 特別部位 縮短時(shí)間 衣著護(hù)理 帽子 衣服 鞋襪運(yùn)動(dòng)護(hù)理 自理老年人的運(yùn)動(dòng)護(hù)理 起床運(yùn)動(dòng)的護(hù)理 晨間梳洗運(yùn)動(dòng)護(hù)理 戶外運(yùn)動(dòng)護(hù)理 晚間洗漱運(yùn)動(dòng)護(hù)理 不能自理老年人的運(yùn)動(dòng)護(hù)理 偏癱老年人的運(yùn)動(dòng)護(hù)理 全癱老年人的運(yùn)動(dòng)護(hù)理 老年人護(hù)理特點(diǎn) 老年人心理護(hù)理特點(diǎn)老年人的心理問題 失落 孤獨(dú) 抑郁 恐懼 健忘心理問題對(duì)健康的影響?zhàn)B老護(hù)理員進(jìn)行老年人心理護(hù)理的意義養(yǎng)老護(hù)理員進(jìn)行老年人心理護(hù)理的原則 1 擁有高尚的道德品質(zhì)2 具備良好的工作作風(fēng)3 掌握個(gè)性化護(hù)理方式 老年人常見疾病護(hù)理知識(shí) 老年人患病主要原因和發(fā)病特點(diǎn)老年人患病的主要原因 衰老使組織器官功能衰退衰老使免疫力降低或紊亂老年人的發(fā)病特點(diǎn) 衰老和疾病并存綜合征多見發(fā)病急而快癥狀不典型疾病反復(fù)發(fā)作病程長(zhǎng)而恢復(fù)慢易合并意識(shí)和心理障礙易發(fā)生藥物不良反應(yīng) 老年人常見疾病護(hù)理知識(shí) 老年人常見疾病護(hù)理知識(shí)高血壓冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病慢性心力衰竭糖尿病腦血管慢性支氣管炎老年慢性胃炎了解其發(fā)病原因 臨床表現(xiàn)以及護(hù)理要點(diǎn)上消化道出血老年骨性關(guān)節(jié)炎肩關(guān)節(jié)周圍炎癲癇帕金森氏病老年癡呆癥慢性腎功能衰竭癌癥 老年人營(yíng)養(yǎng)需求及飲食種類 老年人營(yíng)養(yǎng)素需求飲食營(yíng)養(yǎng)基本知識(shí) 蛋白質(zhì) 脂類 碳水化合物 維生素 礦物質(zhì) 水和膳食纖維的種類和功能 老年人營(yíng)養(yǎng)素需求 1 攝取適量?jī)?yōu)質(zhì)蛋白2 減少脂肪的攝入量3 選擇多元碳水化合物4 保證足量維生素5 注意補(bǔ)充礦物質(zhì)6 補(bǔ)充水分要充足7 提供豐富纖維素 老年人營(yíng)養(yǎng)需求及飲食種類 老年人基本飲食種類普通飲食軟食半流質(zhì)飲食流質(zhì)飲食治療飲食老年人基本飲食原則食物全面多樣化 葷素搭配要合理 少食多餐要定時(shí) 食物清淡不吃素 飯菜烹調(diào)宜軟爛 溫度咸淡要適宜 瓜果蔬菜要多吃 每天水分要充足 食品新鮮不變質(zhì) 飲食有節(jié)不暴食 適量飲茶勿吸煙 慎吃油炸 煙熏 醬 冷食 老年人一般情況觀察方法 老年人身體一般情況觀察生命體征觀察 體溫 脈搏 呼吸 血壓一般情況觀察 性別 年齡 發(fā)育 營(yíng)養(yǎng) 意識(shí) 面容 視力 聽力 語言 體位 姿勢(shì) 步態(tài) 皮膚 四肢 體味老年人生活經(jīng)歷和生活能力情況觀察生活經(jīng)歷觀察 家庭出身 教育程度 從事職業(yè) 婚姻狀況 個(gè)人愛好 經(jīng)濟(jì)狀態(tài) 子女情況 家庭氛圍生活能力觀察 飲食 睡眠 翻身 行走 穿脫衣服 床單位衛(wèi)生 洗漱 如廁洗澡 打電話 上下樓梯 戶外活動(dòng) 購物 服藥 老年人護(hù)理記錄方法 老年人護(hù)理記錄主要涉及老年人健康情況評(píng)估表 老年人閱歷情況評(píng)估表 老年人心理活動(dòng)評(píng)估表 老年人生活能力評(píng)估表 老年人生活護(hù)理計(jì)劃 老年人日常護(hù)理記錄 交接班護(hù)理記錄 家屬知情告知記錄等 也是考核養(yǎng)老護(hù)理員工作量和工作質(zhì)量的措施 所以要求養(yǎng)老護(hù)理員要認(rèn)真對(duì)待和認(rèn)真填寫 老年人基本救助方法 基本救助原則基本救助目的 1 維持生命2 防止傷勢(shì)惡化3 促進(jìn)恢復(fù) 基本救助注意事項(xiàng) 1 救助者的責(zé)任2 救助者的自我保護(hù)申請(qǐng) 120 急救服務(wù)方法基本救助方法呼吸心跳驟停的基本救助方法 1 檢查老年人的反應(yīng)2 打開氣道3 人工呼吸4 胸外心臟按壓5 進(jìn)一步檢查老年人的生命特征6 向醫(yī)務(wù)人員匯報(bào)病情噎食的基本救助方法 1 注意事項(xiàng) 不叩擊背部 及時(shí)撥打 120 2 海姆利克急救法外傷出血的基本救助 1 內(nèi)出血的基本救助 不能輕易搬動(dòng)老年人 應(yīng)立即呼叫醫(yī)務(wù)人員處理 或者請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)打 120 送醫(yī)院搶救 2 外出血的基本救助 1 指壓止血法2 加壓包扎止血法 3 注意事項(xiàng) 如遇老年人傷口處有不能移去的異物時(shí) 可在異物四周用紗布或其他布類卷成卷 環(huán)形將異物固定 然后再加壓包扎 注意不要將異物拔出 避免造成更大的出血 老年人常見沖突和壓力處理方法 老年人常見的沖突 1 老年人與子女間2 老年人與老年人間3 老年人與養(yǎng)老護(hù)理員間4 老年人家屬與護(hù)理人員間老年人常見壓力 1 懼怕衰老2 懼怕疾病3 懼怕孤獨(dú)4 懼怕死亡 基本要求 二 基礎(chǔ)知識(shí) 2 安全衛(wèi)生 環(huán)境保護(hù)知識(shí) 1 老年人安全防護(hù)規(guī)范及相關(guān)知識(shí) 2 老年人衛(wèi)生防護(hù)知識(shí) 3 老年人環(huán)境保護(hù)知識(shí) 4 老年人居室整理及消毒隔離知識(shí) 老年人安全防護(hù)基本規(guī)范 1 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全防護(hù)基本規(guī)范 1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 落實(shí)安全防范措施 2 加強(qiáng)隱患排查 預(yù)防安全事故發(fā)生 3 加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全設(shè)施建設(shè)和人員培訓(xùn) 保證老年人生命安全 老年人安全防護(hù)基本規(guī)范 2 養(yǎng)老護(hù)理員安全防護(hù)基本規(guī)范 1 嚴(yán)格遵守安全管理制度 2 堅(jiān)持安全第一 預(yù)防為主 3 遵守用電安全規(guī)定 4 加強(qiáng)生活用火管理 5 加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生 6 加強(qiáng)食品衛(wèi)生 7 配合防暑降溫防汛 8 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度 9 嚴(yán)禁私自組織老年人外出 10 堅(jiān)決執(zhí)行安全值班制度 11 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理報(bào)告 12 接受安全培訓(xùn)保證老年人生命安全老年人常見的安全問題 跌倒 墜床 走失 噎食 燙傷 安全防火 老年人衛(wèi)生防護(hù)知識(shí) 老年人居室衛(wèi)生 1 濕式作業(yè)2 通風(fēng)換氣3 充分采光4 注意消毒5 絕對(duì)禁煙6 清除害蟲7 五個(gè)不準(zhǔn)老年人環(huán)境衛(wèi)生 1 走廊2 衛(wèi)生間3 浴室4 五個(gè)不準(zhǔn)老年人個(gè)人衛(wèi)生 1 洗手2 洗臉3 洗頭發(fā)4 洗會(huì)陰5 洗腳6 洗澡7 洗衣服8 洗被褥老年人食品衛(wèi)生要求 1 勤洗手2 不喝生水3 少吃冷飲4 忌暴飲暴食5 不吃剩飯6 生熟分開7 餐具消毒8 清潔環(huán)境9 不吃無證食品 老年人環(huán)境保護(hù)知識(shí) 老年人的生活環(huán)境設(shè)計(jì)原則 1 整體設(shè)計(jì)要注意老年人的方便與安全 2 視線設(shè)計(jì)要方便老年人與家人或者養(yǎng)老護(hù)理員交流 3 光線設(shè)計(jì)要自然明亮 整體照明應(yīng)均勻全面 不留死角 4 廚房設(shè)計(jì)要安全明亮 使用操作簡(jiǎn)單化 5 衛(wèi)生間設(shè)計(jì)重在安全 采光和通風(fēng) 6 無障礙設(shè)計(jì)要考慮方便老年人活動(dòng)和助行器 輪椅的使用 老年人環(huán)境保護(hù)知識(shí) 老年人居住環(huán)境注意事項(xiàng) 1 居住地面注意防滑2 加強(qiáng)隔聲避免嘈雜3 居室光線要明亮柔和4 家具要靈活便于移動(dòng)5 床的兩側(cè)都可以上下6 常用物品方便使用7 床邊設(shè)置移動(dòng)餐桌8 床頭附近設(shè)置餐桌9 床周圍設(shè)置呼叫器10 廚房要便于操作11 衛(wèi)生間設(shè)浴凳和扶手12 公共場(chǎng)所設(shè)扶手和休息座椅 老年人居室整理及消毒隔離知識(shí) 居室整理基本注意事項(xiàng) 1 避免選擇方正見棱的家具2 居室色彩根據(jù)老年人特點(diǎn)3 門廳設(shè)座方便老年人換鞋4 客廳沙發(fā)軟硬高低適度5 茶幾高度便于取物6 餐桌大小便于使用7 床鋪高低軟硬要適當(dāng)8 增加衛(wèi)生間坐便器高度9 居室布置整潔和諧 老年人消毒隔離基本常識(shí) 消毒的基本常識(shí) 1 消毒2 滅菌3 防腐4 無菌消毒的常用種類 1 物理消毒法 1 自然凈化法 2 機(jī)械消毒法 3 紫外線消毒法 4 焚燒消毒法 5 熱消毒法 6 高壓蒸汽消毒法 2 化學(xué)消毒法常用的消毒劑 1 84消毒劑 2 碘伏消毒液 3 醫(yī)用酒精常用物品的消毒方法 1 毛巾1 微波消毒法2 蒸汽消毒法3 消毒劑消毒法 2 餐具1 煮沸消毒2 蒸汽消毒3 烤箱消毒4 浸泡消毒隔離的基本常識(shí) 1 手的消毒 洗手刷手浸泡消毒注意事項(xiàng)2 帽子 口罩的使用3 隔離衣的穿脫4 呼吸道隔離5 消化道隔離6 保護(hù)性隔離7 護(hù)理隔離病人 基本要求 二 基礎(chǔ)知識(shí) 3 養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知 服務(wù)禮儀和個(gè)人防護(hù)知識(shí) 1 養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知 2 養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)禮儀規(guī)范 3 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí) 養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知 養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)須知 1 為老年人服務(wù)2 為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)3 為社會(huì)服務(wù)養(yǎng)老護(hù)理員的工作須知 1 提供生活照料 滿足老年人的基本生活需求2 提供基礎(chǔ)護(hù)理 減輕老年人身體痛苦3 提供康復(fù)護(hù)理 提高老年人生命質(zhì)量4 提供心理護(hù)理 給老年人和家屬以心理支持5 提供臨終關(guān)懷服務(wù) 維護(hù)老年人生命尊嚴(yán) 養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)禮儀規(guī)范 養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生 著裝禮儀1 衛(wèi)生要求 1 日常衛(wèi)生 養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣 每天刷牙 每晚泡腳 經(jīng)常沐浴 保持口腔 身體無異味 2 頭發(fā)衛(wèi)生 經(jīng)常洗 修剪要整齊 劉海不過眉 長(zhǎng)度不過肩 如留長(zhǎng)發(fā) 要用頭花束在腦后 避免頭發(fā) 頭屑掉在老年人的飯菜上 3 面部衛(wèi)生 可以略施淡妝 保持面部潔凈 精神煥發(fā) 避免口 鼻 眼有分泌物 禁濃妝艷抹 4 雙手衛(wèi)生 飯前便后 清理便器后 整理老年人用品后 護(hù)理老年人后 指甲每周剪一次 不留長(zhǎng)指甲 不涂指甲油 甲下不存污垢 六步洗手法 1 掌心相對(duì) 手指并攏相互摩擦2 手心對(duì)手背沿指縫相互搓擦 交換進(jìn)行3 掌心相對(duì) 雙手交叉沿指縫相互摩擦4 一手握另一手大拇指旋轉(zhuǎn)搓擦 交換進(jìn)行5 彎曲各手指關(guān)節(jié) 在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦 交換進(jìn)行6 搓洗手腕 交換進(jìn)行 5 其他衛(wèi)生 每天清潔換洗內(nèi)衣內(nèi)褲 保持內(nèi)衣內(nèi)褲干燥 還要注意經(jīng)期衛(wèi)生 避免感染和異味 養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)禮儀規(guī)范 2 著裝要求 1 干凈整齊 干凈平整 樸素大方 領(lǐng)口 袖口簡(jiǎn)單利落 扣子整齊不缺 褲角在鞋跟以上平腳面處 2 色彩淡雅 上衣褲子搭配要合理 忌大紅 大黃 大紫 黑色 圍裙 套袖要相配 3 協(xié)調(diào)得體 合體 符合時(shí)令 優(yōu)雅 不能過小 過緊 也不能過大 過松 女士忌短 忌露 忌透 夏季所穿裙裝要在膝蓋以下 禁忌僅穿內(nèi)衣 睡衣和短褲進(jìn)行工作 4 鞋襪輕便 考究 鞋子要求軟底輕便 配和膚色相近的襪子 不宜穿涼鞋或靴子 更不宜光腳 穿拖鞋 5 飾物點(diǎn)綴 可以點(diǎn)綴一些不造成傷害的布藝飾品 但是 嚴(yán)禁在工作時(shí)間戴戒指 養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀 1 養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)態(tài)度 1 主動(dòng)熱情 2 耐心周到 3 文明禮貌 4 尊重老年人和家屬2 養(yǎng)老護(hù)理員語言禮儀要和顏悅色 態(tài)度誠懇 音調(diào)平和 語速適中 謙虛親切 回避隱私 不言人惡3 養(yǎng)老護(hù)理員舉止禮儀 1 姿勢(shì) 要使用好肢體語言 站有站相 坐有坐相 2 站姿 身體與地面垂直 重心放在兩個(gè)前腳掌上 挺胸 收腹 抬頭 雙肩放松 兩腿并攏 雙臂自然下垂或在體前交叉 眼睛平視 面帶微笑 不能歪脖 扭腰 屈腿等 3 坐姿 腰背挺直 肩放松 兩膝并攏 彎曲大致成直角 雙足平放在地面上 雙肘自然彎曲 雙手心向下 互相重疊 自然放在一側(cè)大腿上 4 走姿 輕而穩(wěn) 胸要挺 頭要抬 肩放松 兩眼平視 面帶微笑 自然擺臂 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí) 1 養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù) 1 預(yù)防跌倒 1 保持健康2 工作謹(jǐn)慎3 鞋子合腳4 光線充足5 地面清潔6 清理雜物7 加強(qiáng)合作 2 預(yù)防肌肉拉傷 1 合理安排運(yùn)動(dòng)2 做好準(zhǔn)備活動(dòng)3 注意局部保護(hù)4 受傷后處理 休息 冷敷 加壓包扎 抬高患肢 熱敷 3 預(yù)防腰扭傷 1 注意身體鍛煉2 避免腰部受涼3 避免環(huán)境潮濕4 避免久坐5 避免勞累過度6 腰扭傷后處理 休息 治療 4 預(yù)防流感 5 預(yù)防胃腸炎 1 良好的衛(wèi)生習(xí)慣2 食用安全食品3 生吃瓜果要洗凈4 食品選料要新鮮5 堅(jiān)持飲食規(guī)律 6 預(yù)防來自老年人的傷害 1 加強(qiáng)防范2 注意危險(xiǎn)物品3 察言觀色4 安全制動(dòng) 7 預(yù)防來自老年人家屬的傷害 1 保持冷靜2 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)3 打 110 電話4 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)5 如實(shí)反映問題 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí) 2 養(yǎng)老護(hù)理員的自我照顧 1 常見壓力 1 來自老年人2 來自老年人家屬3 來自養(yǎng)老護(hù)理員家庭4 來自社會(huì) 2 處理方法 1 正確認(rèn)識(shí)衰老 疾病和死亡2 正確認(rèn)識(shí)與家屬合作的重要性3 正確認(rèn)識(shí)養(yǎng)老護(hù)理工作的意義養(yǎng)老護(hù)理員交流溝通的技巧 1 積極地傾聽 2 親切的語音語調(diào) 3 真誠的表揚(yáng)欣賞 4 安全輕松的氛圍 5 適當(dāng)?shù)闹w語言 養(yǎng)老護(hù)理員個(gè)人防護(hù)知識(shí) 養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)對(duì)沖突的方式 1 迎合的方式2 指責(zé)的方式3 超理智的方式4 打岔的方式5 一致的方式6 面對(duì)沖突應(yīng)該選擇何種應(yīng)對(duì)方式養(yǎng)老護(hù)理員自我照顧的實(shí)用方法 1 衛(wèi)生2 營(yíng)養(yǎng)3 化妝4 欣賞5 交流6 信仰7 學(xué)習(xí)新知識(shí)8 排解不良情緒9 不同環(huán)境的角色轉(zhuǎn)換 基本要求 二 基礎(chǔ)知識(shí) 4 相關(guān)法律 法規(guī)知識(shí) 1 中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法 相關(guān)知識(shí) 2 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 相關(guān)知識(shí) 3 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 相關(guān)知識(shí) 4 中華人民共和國(guó)消防法 相關(guān)知識(shí) 工作要求 工作要求 工作要求 工作要求 工作要求 工作要求 工作要求 工作要求 工作要求