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2010春《組織行為學》（專）綜合練習題四 一、單選題 1、在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是(A) A、強制 B、開誠合作 C、妥協(xié) D、回避 2、目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是（C）。 A、強制 B、開誠合作 C、妥協(xié) D、回避 3、當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產率的關系就會出現（C）。 A、高生產率低凝聚力 B、低生產率高凝聚力 C、高生產率高凝聚力 D、低生產率低凝聚力 4、管理方格圖中，典型的領導方式有（ABCDE）。 A、貧乏型 B、任務第一型 C、俱樂部型 D、團隊式 E、中間型 5、“途徑--目標”理論是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布萊克 D、耶頓 E、沙特爾 6、管理系統(tǒng)理論是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布萊克 E、沙特爾 7、大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（A） A、社會功能 B、成員受益程度 C、對成員的控制方式 D、成員人數 9、下面哪一個不是組織的基本要素？（A） A、人際關系 B、協(xié)作愿望 C、共同目標 D、信息溝通 10、艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？（C） A、社會功能 B、成員受益程度 C、對成員的控制方式 D、成員人數 二、多選題 1、人際關系的功能有（ABCDE）。 A、產生合力 B、形成互補 C、激勵功能 D、聯(lián)絡感情 E、交流信息 2、人際關系確立的條件有（ACE）。 A 、人 B、人際交往 C、人際接觸 D、社會環(huán)境 E、人際需要 3、人際關系的發(fā)展動力有（ABC）。 A、人的生產 B、物質生產 C、精神生產 D、階級斗爭 E、社會活動 4、人際關系的發(fā)展趨勢是（ABCDE）。 A、社會性增強，自然性減弱 B、自主性增強，依附性減弱 C、平等性增強，等級性減弱 D、開放性增強，封閉性減弱 E、合作性增強，分散性減弱 5、人際交往的原則是（ABCD）。 A、互利原則 B、平等原則 C、信用原則 D、相容原則 E、自主原則 6、沖突的來源有（ABC）。 A、溝通因素 B、結構因素 C、角色沖突 D、個人行為因素 E、目標因素 7、解決或減少沖突的策略有（AB）。 A、設置超級目標 B、采取行政手段 C、拖延和平共處 D、設置綜合領導 E、委任態(tài)度開明的領導者 8、引起沖突的策略有（ABC）。 A、委任態(tài)度開明的領導者 B、重新編組 C、鼓勵競爭 D、設置超級目標 E、采取行政手段 9、斯托迪爾指出領導可以按（ABC）分成不同的類型。 A、生理特性 B、社會背景 C、智力和個性 D、與工作相關的特性 E、社會特性 10、領導能力是（BD）的綜合體現。 A、性格 B、知識 C、體力 D、智慧 E、見解 11、領導的連續(xù)流理論是（BD）提出的。 A、勒溫 B、坦南鮑母 C、利克特 D、施密特 E、沙特爾 12、鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是（ABDE）。 A、合作精神 B、決策能力 C、領導能力 D、敢于創(chuàng)新 E、尊重他人 13、概括起來，我國優(yōu)秀的領導者的素質應當包括（ABDE）。 A、政治素質 B、知識素質 C、協(xié)調素質 D、能力素質 E、身心素質 14、勒溫認為存在著（ACE）的領導工作方式。 A、專制方式 B、協(xié)商方式 C、民主方式 D、獨立方式 E、放任自流方式 15、菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是（ABC）。 A、職位權力 B、任務結構 C、上下級的關系 D、個性結構 E、環(huán)境結構 16、“途徑-目標”理論認為，領導方式有（BCDE）。 A、專制型 B、支持型 C、參與型 D、指導型 E、以成就為目標 17、領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是（ABCDE）。 A、信息的原則 B、接受型原則 C、沖突的原則 D、合理的原則 E、目標合適的原則 18、我們平常所說的企業(yè)精神核心和實質是一種（ABC）。 A、價值觀念 B、職業(yè)道德 C、組織信念 D、組織情感 19、以人為中心的變革措施主要包括（ABC）。 A、調查反饋 B、群體建議 C、咨詢活動 D、激勵 20、學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（ABC）。 A、分工 B、競爭 C、反應性 D、協(xié)作 21、組織變革大致涉及（ABCD）。 A、組織的人員 B、組織的任務及技術 C、組織的結構 D、組織的環(huán)境 23、以任務和技術為中心的變革措施主要包括（ABC）。 A、工作再設計 B、目標管理 C、建立社會技術系統(tǒng) D、建立規(guī)章制度 三、名詞解釋 1、領導效能：所謂領導效能就是領導者在實施領導過程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結果，即實現領導目標的領導能力和所獲得的領導效率與領導效益的系統(tǒng)綜合。 2、組織結構設計：組織結構是指一個組織內各構成要素以及它們之間確立的相關形態(tài)。組織結構是否合理，直接影響到組織的工作效率。組織結構的設計經過了直線型結構、職能型結構、直線職能型組織結構、事業(yè)部制組織結構、矩陣式組織結構、多維立體組織結構和委員會等形式組織結構的演變，為了應付環(huán)境的不確定性，近年來理論界和實際部門又發(fā)展了一些新的結構形式，如項目組織設計、團隊結構模式、虛擬公司模式和自由型結構等，并給組織結構賦予了扁平化、柔性化、分立化和網絡虛擬化等一些新的特點。 3、組織文化：關于組織文化的涵義，有著多種不同的說法和意見。較為全面的一種解釋是：組織文化是組織成員在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。 四、簡答題 1、領導決策和個體決策有什么不同？ 答：領導決策，是指領導者在領導活動中，為了解決重大的現實問題，通過采用科學的決策方法和技術，從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案，以此實現領導目標的活動過程。 　　領導決策的類型從不同角度區(qū)分有不同類型的決策，從決策主體看，有個體決策與群體決策。 　　群體決策和個體決策是從決策主體角度劃分的兩種類型，群體決策與個體決策相比，那種形式作出的決策更好？ 一般而言，群體能比個人作出更好的決策。這是指群體決策優(yōu)于平均的個人所作的決策，但不包括杰出個人所作的決策。與群體決策相比，個體決策往往具有較大的創(chuàng)造性，特別是對任務結構不明確或需要創(chuàng)新的工作更容易發(fā)揮創(chuàng)造性。 2、如何進行有效的信息溝通？ 答： 為改進信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中應滿足以下要求： （1）溝通要有認真的準備和明確的目的； （2）溝通的內容要確切； （3）溝通要有誠意，取得對方的信任并建立起感情； （4）提倡平行溝通； （5）提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通； （6）設計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。 3、對領導行為進行監(jiān)控的方法有哪些？ 答：　領導行為的監(jiān)控是指對領導者的管理行為進行監(jiān)督和修正，是管理學封閉原理的要求。領導者行為監(jiān)控分為事前監(jiān)控、實時監(jiān)控和事后監(jiān)控。事前監(jiān)控和實時監(jiān)控可以通過決策的民主化、領導選拔、過程評估等方式減少可能出現的問題；對事中和事后領導者的行為進行修正及對領導者的選換可以減少損失的進一步擴大，有利于組織效能的提高，是十分必要的。因此，領導行為的監(jiān)控往往以此為核心，主要方法有、引咎辭職、問責制、彈劾制。 4、壓力的來源有哪些？如何應付壓力？ 答：壓力的來源：（各點要具體說明） （1）環(huán)境因素； （2）組織因素； （3）個人因素。 應付壓力的方法： （1）通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力； （2）通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力。 5、組織變革的基本動因是什么？組織變革的措施是什么？ 答：組織變革的基本動因可分為內在基本動因和外部驅動因素兩個方面。 （1）組織變革的內在基本動因是：組織目標的選擇和修正；組織結構的改變；組織職能的轉變；組織成員內在動機與需求的變化。 （2）組織變革的外部驅動因素是：科學技術的不斷進步；組織環(huán)境的變動；管理現代化的需要。 組織變革的措施： （1）以人為中心的變革措施； （2）以任務和技術為中心的變革措施； （3）以組織結構為中心的變革措施。 6、管理方格理論依據什么標準來劃分領導方式？它所提出的五種典型領導方式分別是什么？ 答：在俄亥俄州管理四分圖的基礎上，羅伯特.布萊克和簡.莫頓于1964年就企業(yè)中的領導行為方式提出了管理方格圖。這是一張九等分的方格圖，橫座標表示領導者對生產的關心程度，縱座標表示領導者對人的關心程度，這兩個基本因素相結合形成一個領導方式。 　　布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領導方式： 　?、?,1 方式為貧乏型的管理 　?、?,1 方式為任務第一型的管理 　　⑶1,9 方式為俱樂部型的管理 　?、?,9 方式為團隊式管理 　?、?,5 方式為中間型管理。 　　布萊克和莫頓認為(9,9)型的領導方式是最有效的，領導者應該客觀地分析組織內外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領導方式轉化為(9,9) 型，以求得最高的效率。 7、領導者如何使用領導藝術來提高領導工作的有效性？ 答：現代組織在復雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領導者不但要運用科學的理論和方法進行工作，而且還必須依靠豐富的經驗和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領導藝術。所謂領導藝術，是指領導者在行使領導職能時，所表現出來的技巧。它是建立在一定知識、經驗基礎上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領導技能。領導藝術有隨機性、經驗性、多樣性和創(chuàng)造性的特點。 　　⒈待人藝術，包括對待下級的藝術；對待同級的藝術；對待上級領導的藝術 　?、蔡岣吖ぷ餍实乃囆g 　　提高領導的工作效率是一項十分重要的領導藝術。國外不僅有專門的論著，而且有專門的訓練班對領導進行提高工作效率的訓練。要想提高領導的工作效率，必須注意以下幾點： 　?、蓬I導者必須干領導的事。 　?、迫魏喂ぷ鞫家獑柸齻€“能不能”。 　　⑶要不斷地總結經驗教訓。 　?、忍岣邥h效率。 　　⑸善于運籌時間。 　?、室喺?