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胡楚圖 內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 企業(yè)管理學(xué) 第一章企業(yè)與企業(yè)制度 一 企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn) 流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 為滿足社會(huì)需要和獲取盈利 實(shí)行獨(dú)立核算 進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng) 自負(fù)盈虧 具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位 二 企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā) 一 企業(yè)是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物 是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 二 企業(yè)是個(gè)歷史的概念 產(chǎn)生與封建社會(huì)末期 大量發(fā)展于資本主義社會(huì)時(shí)期 三 企業(yè)是個(gè)現(xiàn)代概念 同傳統(tǒng)企業(yè)比較 具有時(shí)代特點(diǎn)首先 以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ) 其次 采用現(xiàn)代企業(yè)制度 再次 實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)管理 最后 具有現(xiàn)代企業(yè)文化 第一節(jié)企業(yè)概述 1 企業(yè)的職業(yè)特征即企業(yè)是從事商品或勞務(wù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的基本經(jīng)濟(jì)組織 企業(yè)的這一特征 表明在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)主要進(jìn)行的是什么活動(dòng) 發(fā)揮什么作用 從事的是什么職業(yè)等 2 企業(yè)的行為特征企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng) 自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 企業(yè)的這一特征 是判斷經(jīng)濟(jì)組織能否成為真正企業(yè)形態(tài)的重要標(biāo)志 3 企業(yè)的人格特征企業(yè)是具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 企業(yè)的人格特征規(guī)定了企業(yè)必須依法成立 具有民事權(quán)利能力和民事行為能力 依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織 4 企業(yè)的目標(biāo)特征滿足社會(huì)需要和獲取盈利 其中追求最大化利潤(rùn)是企業(yè)的基本目標(biāo) 三 企業(yè)的一般特征 四 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)和職能 一 企業(yè)的目標(biāo) 獲得利潤(rùn) 滿足社會(huì)需要 二 企業(yè)的職能 商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能 提供服務(wù)職能 自我調(diào)節(jié)和控制職能 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任職能 一 按企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不同1 生產(chǎn)型企業(yè)主要指從事生產(chǎn)的工業(yè)企業(yè) 農(nóng)業(yè)企業(yè)和建筑安裝企業(yè)等 2 流通型企業(yè)主要指交通運(yùn)輸企業(yè) 郵政電信企業(yè)和貿(mào)易型企業(yè)等 3 服務(wù)型企業(yè)主要指金融 飲食 旅游 咨詢 信息服務(wù)等企業(yè) 二 按企業(yè)生產(chǎn)要素的結(jié)構(gòu)的不同1 勞動(dòng)密集型2 資本密集型3 知識(shí)技術(shù)密集型 五 企業(yè)的分類(lèi) 4種 三 按企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成的不同1 業(yè)主制獨(dú)資企業(yè) 由資產(chǎn)者個(gè)人出資興辦 又由其自己經(jīng)營(yíng)管理 這種企業(yè)在法律上稱為自然人企業(yè) 特點(diǎn) 家族性 世襲性和傳統(tǒng)性 有自己的優(yōu)缺點(diǎn) 2 業(yè)主制合伙企業(yè) 共同出資 共同經(jīng)營(yíng) 共同分享利潤(rùn) 也有優(yōu)缺點(diǎn) 3 法人制公司企業(yè) 這是現(xiàn)代企業(yè)的主要形式 概念 法人制公司企業(yè)是指按法定出資者人數(shù)出資組成的 以盈利為目的 具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 基本特征 合法性 合法成立 合法經(jīng)營(yíng) 盈利性 獨(dú)立性 優(yōu)點(diǎn) 融資規(guī)模擴(kuò)大 有利于規(guī)?；?jīng)營(yíng) 有限責(zé)任 降低了投資者的風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離 建立了相互制衡的組織制度 有利于規(guī)范化和科學(xué)化經(jīng)營(yíng) 獨(dú)立的法人地位擺脫了自然人的束縛 不再因股東或管理人員的變動(dòng)等因素的影響企業(yè)的生存與發(fā)展 有限責(zé)任公司 有限責(zé)任公司是由兩個(gè)以上股東共同出資 每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任 公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)人承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人 基本特征 公司的全部資產(chǎn)不分等額股份 公司向股東簽發(fā)出資證明書(shū) 不發(fā)行股票 公司的股份轉(zhuǎn)讓有嚴(yán)格的限制 股東人數(shù)也在法律上有上下限 股東按出資額享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)等 公司企業(yè)主要形式 股份有限公司 股份有限公司是指注冊(cè)資產(chǎn)由等額股份構(gòu)成 并通過(guò)發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本 股東以其認(rèn)購(gòu)的股份對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任 公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人 除此以外 股份有限公司還具有以下特征 股票可以交易轉(zhuǎn)讓 股東人數(shù)有下限界定 每一股有一票表決權(quán) 股東以其持有股份數(shù) 享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù) 公司應(yīng)經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審查驗(yàn)證得會(huì)計(jì)報(bào)告公開(kāi) 四 企業(yè)的其他分類(lèi)1 按所有制形式分類(lèi)全民所有制企業(yè) 集體所有制企業(yè) 私營(yíng)企業(yè) 合營(yíng)企業(yè) 外資企業(yè)等 2 按規(guī)模分類(lèi)大型企業(yè) 中型企業(yè)和小型企業(yè)等 六 現(xiàn)代企業(yè)的素質(zhì) 一 企業(yè)素質(zhì)的概念企業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)賴以生存和發(fā)展的各種內(nèi)在要素和外顯能力的綜合特性 二 企業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在構(gòu)成1 人員素質(zhì) 物質(zhì)技術(shù)設(shè)備素質(zhì) 管理素質(zhì) 三 企業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力 滿足社會(huì)需要的能力 自我調(diào)節(jié)和控制能力 適應(yīng)外部環(huán)境的能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 發(fā)展能力 改革創(chuàng)新和發(fā)展壯大能力 四 企業(yè)素質(zhì)的重要性 企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)完成任務(wù) 履行職責(zé)的基本保障 企業(yè)素質(zhì)是提高經(jīng)濟(jì)效益 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ) 企業(yè)素質(zhì)是把握世界高新技術(shù)發(fā)展機(jī)遇 迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的客觀要求 五 提高企業(yè)素質(zhì)的基本途徑 抓好隊(duì)伍建設(shè) 建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子 加強(qiáng)智力開(kāi)發(fā) 搞好職工教育 加強(qiáng)物質(zhì)技術(shù)設(shè)備的更新改造 改變陳舊 落后不適應(yīng)的狀況 加強(qiáng)現(xiàn)代化管理理論和科學(xué)技術(shù)成果的研究和應(yīng)用 案例分析 蒙牛生產(chǎn)車(chē)間 伊利生產(chǎn)車(chē)間 織布車(chē)間 小作坊 案例分析時(shí)所要注意的問(wèn)題 個(gè)人閱讀和分析準(zhǔn)備識(shí)別問(wèn)題 分析原因 提出問(wèn)題 選定解決問(wèn)題的方案小組預(yù)備討論明確小組成員各自的任務(wù) 查閱資料 準(zhǔn)備發(fā)言提綱 代表小組發(fā)言全班課堂討論看事實(shí) 找問(wèn)題 查原因 做決策 個(gè)人書(shū)面分析報(bào)告 思考題 思考題 案例一李嘉誠(chéng)的創(chuàng)業(yè)故事1 你認(rèn)為李嘉誠(chéng)為什么會(huì)成功 2 結(jié)合所學(xué)知識(shí) 談?wù)劺罴握\(chéng)的企業(yè)是怎樣實(shí)現(xiàn)發(fā)展和增長(zhǎng)的 3 李嘉誠(chéng)的故事給你帶來(lái)了什么啟示 4 收集有關(guān) 長(zhǎng)江 購(gòu)入老牌英資商行 和記黃埔 的資料 分析現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作方式 李嘉誠(chéng)一石三鳥(niǎo)收購(gòu)和記黃埔70年代的香港 4大資本最雄厚的英資洋行怡和 太古 匯豐及和記 在許多大企業(yè)的生意中 威力只手遮天 李嘉誠(chéng)決定運(yùn)用長(zhǎng)江實(shí)業(yè)雄厚資金 收購(gòu)香港某些具有實(shí)力的上市公司 第一個(gè)目標(biāo)便直指怡和集團(tuán)的主要旗艦 九龍倉(cāng) 他經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究后 決定采取不動(dòng)聲色 出其不意的戰(zhàn)術(shù) 派人分散大量暗購(gòu)九龍倉(cāng)股票 使九龍倉(cāng)的股價(jià)在短短幾個(gè)月內(nèi)有原來(lái)的13 4元 狂升至56元 九龍倉(cāng)集團(tuán)感到大勢(shì)不妙 立即部署反收購(gòu)行動(dòng) 在市面上大量購(gòu)入散戶持有的九倉(cāng)股票 無(wú)奈資金有限 最后不得不向匯豐銀行求助 而匯豐銀行與李嘉誠(chéng)合作多時(shí) 雙方關(guān)系良好 這使李嘉誠(chéng)有點(diǎn)為難 其時(shí) 資金雄厚的華資財(cái)團(tuán)主席包玉剛 亦正在爭(zhēng)奪九龍倉(cāng) 李嘉誠(chéng)見(jiàn)好就收 主動(dòng)將持有的1000萬(wàn)九倉(cāng)轉(zhuǎn)讓給他 從中獲利5900萬(wàn)港員 李嘉誠(chéng)這一仗 可謂一箭雙雕 既避免了與關(guān)系密切的匯豐銀行有正面沖突 又使包玉剛領(lǐng)導(dǎo)的華資財(cái)團(tuán)可順利取得九倉(cāng)控制權(quán) 包玉剛是世界級(jí)頂尖船王 九龍倉(cāng)是一家很大的現(xiàn)代化碼頭 收購(gòu)它與船王地位很相稱 那時(shí)石油危機(jī) 油輪事業(yè)不景色 包打算登陸的發(fā)展路上事業(yè) 先前由于匯豐銀行注資1 5億給和記 擁有了35 和記股份 而作為銀行機(jī)構(gòu)又不允許經(jīng)營(yíng)非金融機(jī)構(gòu)事業(yè) 所以匯豐也是想找人轉(zhuǎn)手的 包與匯豐的大班沈弼的關(guān)系很好 李嘉誠(chéng)就用九龍倉(cāng)股轉(zhuǎn)讓給包 從中換得人情了 兩人秘密協(xié)議 李嘉誠(chéng)放棄1000萬(wàn)九龍倉(cāng)股轉(zhuǎn)讓給包玉剛 換取包玉剛促成匯豐銀行轉(zhuǎn)讓9000萬(wàn)股和記黃埔股份 因?yàn)檫@一下 李嘉誠(chéng)的6 93億資產(chǎn)長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)控制了65億的和記黃埔 第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度 一 現(xiàn)代企業(yè)制度的含義與特征1 現(xiàn)代企業(yè)制度的含義所謂現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的法人產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ) 以有限責(zé)任為基本特征 以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證 以公司企業(yè)為主要形態(tài)的企業(yè)制度 現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)制度的現(xiàn)代形態(tài) 現(xiàn)代企業(yè)制度是我國(guó)學(xué)者概括出來(lái)的特定概念 現(xiàn)代企業(yè)制度是由若干具體制度相互聯(lián)系而構(gòu)成的系統(tǒng) 現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)是企業(yè)法人制度 現(xiàn)代企業(yè)制度以現(xiàn)代公司制為其典型形式 2 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征 1 產(chǎn)權(quán)清晰 2 權(quán)責(zé)明確 3 政企分開(kāi) 4 管理科學(xué) 二 現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容 1 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度所謂產(chǎn)權(quán)制度是指對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)利在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的各種權(quán)能加以分解和規(guī)范的法律制度 它是以產(chǎn)權(quán)為依托 以各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體在產(chǎn)權(quán)關(guān)系中的權(quán)利 責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行合理有效地組合 調(diào)節(jié)的制度安排 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是一個(gè)龐大的制度體系 它由以下八個(gè)制度構(gòu)成 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下形成的企業(yè)所有權(quán)制度 現(xiàn)代信用制度下形成的企業(yè)法人制度 證券市場(chǎng)環(huán)境下形成的企業(yè)兼并制度 宏觀調(diào)控體制下形成的企業(yè)分層制度 嚴(yán)格法律法規(guī)下形成的企業(yè)組合制度 社會(huì)監(jiān)督體系下形成的企業(yè)財(cái)產(chǎn)制度 社會(huì)保障制度下形成的企業(yè)勞工制度 現(xiàn)代科技成果下形成的企業(yè)管理制度 2 現(xiàn)代企業(yè)組織制度根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況 建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu) 以更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的需要 更明確地落實(shí) 具體地 股東大會(huì) 董事會(huì) 經(jīng)理機(jī)構(gòu)和監(jiān)事會(huì)的權(quán)利和責(zé)任 所謂 公司治理結(jié)構(gòu) 是指由股東大會(huì) 董事會(huì) 監(jiān)事會(huì)和高層經(jīng)營(yíng)人員組成的權(quán)責(zé)分明 相互制衡的組織結(jié)構(gòu) 3 現(xiàn)代企業(yè)管理制度管理制度是有關(guān)約束和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中 各種經(jīng)營(yíng)管理行為方式和關(guān)系的行為規(guī)則 現(xiàn)代管理制度要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 符合企業(yè)的實(shí)際并且積極應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果 一般包括以下幾個(gè)方面 具有正確的經(jīng)營(yíng)思想和能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化 推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 建立適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度 實(shí)行 以人為本 的經(jīng)營(yíng)理念 充分發(fā)掘企業(yè)人力資本的潛力 建立高效的組織機(jī)構(gòu)和管理制度 運(yùn)用現(xiàn)代的生產(chǎn)方式和先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)等等 勞動(dòng)用工管理制度 工資管理制度 財(cái)務(wù)管理制度 三 建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意義和目的 一 建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意義1 現(xiàn)代企業(yè)制度是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ) 是深化經(jīng)濟(jì)體制改革的中心2 建立現(xiàn)代企業(yè)制度 是對(duì)國(guó)有企業(yè)制度的深刻革命 二 建立現(xiàn)代企業(yè)制度的目的1 建立完整的企業(yè)法人制度 實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi) 政資分開(kāi)2 突破傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)理論 為國(guó)有企業(yè)創(chuàng)造自主經(jīng)營(yíng) 自負(fù)盈虧的市場(chǎng)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)形式3 對(duì)國(guó)有企業(yè)的組織管理制度進(jìn)行根本性的改革 案例分析題 案例1 RB公司的員工培訓(xùn)如何改進(jìn)RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司 擁有近400名工人 大約在一年前 公司失去了兩個(gè)較大的主顧 因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表示不滿 RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題之后 一致認(rèn)為 公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的 問(wèn)題出在生產(chǎn)線上的工人 質(zhì)量檢查員以及管理部門(mén)的疏忽大意 缺乏質(zhì)量管理意識(shí) 于是公司決定通過(guò)開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題 質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后 每個(gè)周五晚上7 00 9 00 歷時(shí)10周 公司不付給來(lái)聽(tīng)課的員工額外的薪水 員工可以自愿聽(tīng)課 但是公司的主管表示 如果一名員工積極地參加培訓(xùn) 那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔案里 以后在涉及加薪或提職的問(wèn)題 公司將會(huì)予以考慮 課程由質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的李工程師主講 主要包括各種講座 有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片 并進(jìn)行一些專題講座內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性 影響質(zhì)量的客觀條件 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 檢查的程序和方法 抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容 公司里所有對(duì)此感興趣的員工 包括監(jiān)管人員 都可以去聽(tīng)課 課程剛開(kāi)始時(shí) 聽(tīng)課人數(shù)平均60人左右 在課程快要結(jié)束時(shí) 聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右 而且 因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上 所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉 有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了 在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候 人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō) 李工程師的課講得不錯(cuò) 內(nèi)容充實(shí) 知識(shí)系統(tǒng) 而且他很幽默 使得培訓(xùn)引人入勝 聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò) 問(wèn)題 1 你認(rèn)為這次培訓(xùn)在企業(yè)制度上有無(wú)不合理的地方 2 如果你是RB公司的企業(yè)管理部主任 你會(huì)強(qiáng)化哪些制度 3 如果你是人力資源部經(jīng)理 你會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目 案例2 面對(duì)老前輩 你該怎么辦A企業(yè)是一家汽車(chē)制造企業(yè) 老高是一個(gè)有三十多年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的老銷(xiāo)售員 為企業(yè)的發(fā)展立下汗馬功勞 在為企業(yè)創(chuàng)造了巨大銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 每年幾千萬(wàn)銷(xiāo)售額 的同時(shí) 老高卻安心拿著較低的工資 由于該廠以前是國(guó)有企業(yè) 又地處偏僻 老高的工資不到4000元 這樣的老功臣是企業(yè)的寶貴財(cái)富 企業(yè)也給了他許多榮譽(yù) 如優(yōu)秀員工 先進(jìn)工作者等等 近幾年 老高還被提拔為公司的銷(xiāo)售副總 全面主管公司的銷(xiāo)售工作 但是 老高也有缺點(diǎn) 心胸狹隘 對(duì)新銷(xiāo)售員極力防范 一旦新人業(yè)績(jī)突出 就采取各種手段打壓 排擠 使有能力的人難以立足 A企業(yè)從1994年成立以來(lái) 已經(jīng)走了大批有能力的銷(xiāo)售員 這或多或少與老高的做法有關(guān) 為制止老高的排擠做法 高層領(lǐng)導(dǎo)從私下談心到直接提拔新人 但效果都不如意 老高對(duì)公司的做法陽(yáng)奉陰違 口頭說(shuō)一套 實(shí)際做一套 問(wèn)題 1 你認(rèn)為老高是否具備管理人員的基本素質(zhì) 2 如果你是剛聘到A公司的銷(xiāo)售員 你如何和老高相處 3 從現(xiàn)代企業(yè)制度角度看 應(yīng)建立哪些制度