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【個人與團(tuán)隊管理】網(wǎng)考案例題 1.兩年前，軼文當(dāng)時是一名酒店經(jīng)理 1、根據(jù)對目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)歷說明（如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向 ）。 2、一般來講，人們的目標(biāo)按照時間的長短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（總目標(biāo) ）。 3、在親友的幫助下，軼文開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（其他選項都對 ）。 5、對于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個目標(biāo)是否能得以實現(xiàn) ）。 2.張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機(jī)應(yīng)用 1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇 ）。 2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 3、張智最終決定明年考取計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) ）。 4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標(biāo)并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標(biāo)一般屬于（中期目標(biāo) ）。 5、關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程，說法正確的是（目標(biāo)越近，就要越具體、越精確 ）。 3.吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生 1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（職業(yè)環(huán)境 ）。 3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（改變境遇 ）。 4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（按照熱門行業(yè)確定自己的志向 ）。 5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進(jìn)行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（其他選項都對 ）。 4.欣遠(yuǎn)公司李廠長 1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運(yùn)用（時間管理矩陣 ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫 ）的任務(wù)。 3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（不重要但緊迫 ）。 4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（優(yōu)先級A ）的工作。 5.趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣 1、在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費(fèi)在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運(yùn)用（時間管理矩陣 ）。 2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫 ）的任務(wù)。 3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（不重要但緊迫 ）。 4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（召開部門臨時會議 ）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準(zhǔn)備下午的部門周會材料屬于（優(yōu)先級A ）的工作。 6.趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng) 1、面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（時間管理矩陣 ）來區(qū)分事情的輕重緩急。 2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫 ）的任務(wù)。 3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（不重要但緊迫 ）。 4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（去機(jī)場接岳母 ）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是（優(yōu)先級A ）的任務(wù)。 7.倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工 1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運(yùn)用（時間管理矩陣 ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫 ）的任務(wù)。 3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（不重要但緊迫 ）。 4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（上備品庫檢查庫存情況 ）不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。 5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學(xué)同學(xué)的電話屬于（優(yōu)先級D ）的工作。 8.網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總 1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（口頭語言溝通 ）。 2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（一對一 ）。 3、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點(diǎn)是（不利于信息的共享 ）。 4、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點(diǎn)是（可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題 ）。 5、李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時，不可采用的溝通技巧是（把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方 ）。 9.某市火車票售票處 1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（口頭語言溝通 ）。 2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（一對一 ）。 3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（能夠把握好溝通技巧 ）。 4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點(diǎn)，可采用的方法不包括（將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方 ）。 5、女售票員在與女旅客進(jìn)行溝通時，采用（針鋒相對 ）的溝通技巧是不合理的。 10.蘇天是人力資源部經(jīng)理 1、蘇天在與師傅進(jìn)行溝通時，使用的溝通技巧是（讓對方接受自己的觀點(diǎn) ）。 2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對方 ）。 3、蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（一對一 ）方式。 4、口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點(diǎn)是（不利于信息共享 ）。 5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點(diǎn)是（可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問題 ）。 11.徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員 1、徐佳與這個客戶在談判過程中，采用了（不立即回應(yīng) ）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。 2、當(dāng)客戶提出的方案，徐佳不同意時，（為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對方意見 ）的方式是不可取的。 3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導(dǎo)，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（專橫武斷的人 ）。 4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，這個客戶的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實 ）。 5、后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點(diǎn)是（雙方都獲得了好處）。 12.最近的工作讓曉宇非常郁悶 1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（雙輸 ）。 2、從案例中可以看出，李總屬于（專橫武斷 ）的人。 3、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（不顧他人的感受 ）。 4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（只有一方獲得好處 ）。 5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進(jìn)行談判。曉宇能夠采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（避重就輕 ）。 13.在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足 1、攤主屬于（處事果斷 ）的人。 2、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（蠻橫霸道 ）。 3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（雙贏 ）。 4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（各自堅持不能讓對方獲利 ）。 5、控制談判進(jìn)程有很多技巧，但不包括（避重就輕 ）。 14.H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展 1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊 ）。 2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（H市二輕局 ）。 3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（生產(chǎn)指揮部 ）。 4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 ）。 5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) ）。 15.青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲 1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊 ）。 2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（希爾斯公司 ）。 3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（9100多名員工 ）。 4、根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實行的是（多元化經(jīng)營 ）的市場戰(zhàn)略。 5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實行的市場戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大 ）。 16.朱總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁 1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊 ）。 2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是（政府部門 ）。 3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人 ）。 4、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采取的策略是（市場滲透 ）。 5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點(diǎn)是（比較保守 ）。 17.隆盛集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末 1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊 ）。 2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是（上級行政領(lǐng)導(dǎo) ）。 3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（下屬子公司 ）。 4、根據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于（多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 ）。 5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風(fēng)險最大）。 18.2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為 1、錢玲的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（形成 ）階段。 2、錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（個人需要 ）。 3、錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（缺乏相互信任 ）。 4、面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（正視他們所提出的問題，積極改正 ）。 5、針對團(tuán)隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（堅持讓團(tuán)隊成員聽從自己的命令 ）。 19.樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè) 1、樓路所在的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（波動）階段。 2、樓路的團(tuán)隊目前所處的階段的特點(diǎn)是（相互考驗 ）。 3、樓路的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（團(tuán)隊需要和個人需要 ）。 4、一位老員工在會議上當(dāng)面批評樓路，對此樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ㄕ曀岢龅膯栴}，積極改正 ）。 5、針對團(tuán)隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（堅持讓團(tuán)隊成員聽從自己的命令 ）。 20.興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè) 1、興盛公司管理層正處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（波動）階段。 2、在團(tuán)隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（團(tuán)隊需要和個人需要 ）。 3、興盛公司管理層目前所處團(tuán)隊階段的特點(diǎn)是（相互考驗 ）。 4、在管理層目前所處團(tuán)隊階段，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢 ）。 5、張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（為了公正起見，開除管理層的所有“元老” ）。 21.立志公司是一家剛剛成立的新公司 1、立志公司營銷部處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（形成 ）階段。 2、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任 ）。 3、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（個人需要 ）。 4、在立志公司營銷部目前所處階段，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（通過各種活動來幫助團(tuán)隊成員相互認(rèn)識和了解 ）。 5、由于團(tuán)隊成員對公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（強(qiáng)調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突 ）。 22.2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司 1、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù) ）。 2、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人 ）。 3、根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說明（只有把學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來，才是真正的學(xué)習(xí) ）。 4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運(yùn)方式，這屬于其中的（明確發(fā)展要求 ）。 5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（領(lǐng)導(dǎo)者偏好 ）。 23.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色 1、從團(tuán)隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時采用的方式主要是（培訓(xùn)）。 2、杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（明確發(fā)展要求）階段。 3、對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（團(tuán)隊成員的年齡 ）。 4、在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（評估學(xué)習(xí)和方法的有效性 ）階段。 5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（領(lǐng)導(dǎo)者偏好 ）。 24.資料一：幾個月之前，云帆受公司委派 1、常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（委托培訓(xùn) ）。 2、云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（整個項目或全部任務(wù)額外的責(zé)任 ）。 3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除（頭腦風(fēng)暴法 ）之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。 4、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（領(lǐng)導(dǎo)者偏好 ）。 5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學(xué)習(xí)和支持 ）。 25.康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn) 1、康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（伙伴工作 ）。 2、康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨(dú)指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（崗前培訓(xùn) ）。 3、康佳集團(tuán)的新員工在實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（在職學(xué)習(xí) ）。 4、康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（明確發(fā)展要求 ）階段。 5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（領(lǐng)導(dǎo)者的偏好 ）。 26.丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃 1、丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時使用了（WBS法 ）。 2、在任務(wù)分解的過程中，（項目的主要工作是否已經(jīng)明確 ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。 3、在評估公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（自我評估 ）。 4、公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（存在信任 ）的前提下才能奏效。 5、正式評估是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（私下聊天 ）。 27.浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的 1、浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時，可以采用（WBS法）將任務(wù)進(jìn)行分解。 2、在任務(wù)分解的過程中，（項目的主要工作是否已經(jīng)明確 ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。 3、為了了解目標(biāo)的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（存在信任 ）的前提下才能奏效。 4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（自我評估 ）。 5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費(fèi)用降低10％這一目標(biāo)時，最好采用正式評估中的（匯報 ）的方法。 28.包經(jīng)理把運(yùn)營部各分店的經(jīng)理召集在一起 1、包經(jīng)理在對各運(yùn)營部進(jìn)行任務(wù)分解時可使用（WBS法 ）。 2、在任務(wù)分解的過程中，（項目的主要工作是否已經(jīng)明確 ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。 3、在任務(wù)分解的過程中，完成（確定每個工作任務(wù)的組成部分 ）的工作后，需要核實分解的正確性。 4、在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（存在信任 ）的前提下才能奏效。 5、正式評估也是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（私下聊天 ）。 29.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國 1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（主導(dǎo)需求 ）。 2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（生理 ）的需求。 3、他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求 ）。 4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（自我實現(xiàn) ）的需求。 5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（社會 ）的需求。 30盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話 1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（主導(dǎo)需求 ）。 2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（自尊 ）需求。 3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（生理 ）的需求。 4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（自我實現(xiàn) ）需求沒有得到滿足。 5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（工作復(fù)雜化 ）。 31.沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員 1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（主導(dǎo)需求 ）。 2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（自尊）的需求。 3、第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（自我實現(xiàn) ）的需求得到了滿足。 4、沈時辭職的直接原因在于（公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募? ）。 5、除了進(jìn)行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（工作復(fù)雜化 ）不能用來作為提高激勵水平的方法。 32.美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》 1、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（主導(dǎo)需求 ）。 2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚(yáng)和欣賞”主要是滿足了人們（自尊 ）的需求。 3、美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（自我實現(xiàn) ）的需求得到了滿足。 4、關(guān)于需求層次理論，說法正確的是（人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足 ）。 5、提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括（工作復(fù)雜化 ）。 33.有兩位年富力強(qiáng)又踏實勤奮的園長 1、第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（命令 ）。 2、第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（緊急任務(wù) ）。 3、第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是（協(xié)商 ）。 4、教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采?。ǜ咧С?、指令少 ）的方式。 5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好 ）。 34.老范是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗 1、老范在上任后，對下屬采取的是（命令 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 2、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（參與 ）。 3、老范所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（緊急任務(wù) ）。 4、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好 ）。 5、老范具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采?。ǖ椭С?、指令多 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 35.夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長 1、在遇到重要決策時，夢寒都會征求大家的意見，這說明夢寒的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（協(xié)商 ）。 2、夢寒所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（獲得解決問題的辦法 ）。 3、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有（參與 ）。 4、夢寒在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好 ）。 5、夢寒所在的團(tuán)隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，夢寒應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（命令和有力的支持 ）。 36.趙總想通過讓團(tuán)隊成員輪流主持團(tuán)隊會議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力。 1、趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是（協(xié)商）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 2、趙總對小徐采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（作決定前聽取意見 ）。 3、趙總建議小包在會議上發(fā)言時能把論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)，這體現(xiàn)了趙總對小包采用了（說服）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 4、小包具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，趙總需要選?。ㄖ噶疃嗟椭С? ）的方式。 5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好）。 37. 小王在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機(jī)及應(yīng)用 71．從小王的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面( D其他答案都正確)情況是應(yīng)該分析的。 72．小王在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該( D明確社會發(fā)展需要什么樣的人才)。 73．小王面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面( D其他答案都正確)方法可以幫助他。 74．小王要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須首先( D了解自己、具有自我認(rèn)知的能力)。 75．從企業(yè)的角度看，在招聘小王進(jìn)入公司時，管理者沒有( D指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路)。 38.小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工 1.小吳要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運(yùn)用（時間管理矩陣）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小吳首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫）的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（不重要但緊迫）。 4．根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（上備品庫檢查庫存情況 ） 5.根據(jù)工作優(yōu)先級，和大學(xué)同學(xué)聊天屬于（優(yōu)先級D?。┑墓ぷ鳌? 39. 張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理 1.面對這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理可以采用（時間管理矩陣）來區(qū)分事情的輕重緩急。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，張經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫）的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（ 不重要但緊迫）。 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（去機(jī)場接岳母）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是（優(yōu)先級A）的任務(wù)。 40.某公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著 1.王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運(yùn)用（時間管理矩陣）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，王廠長首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫）的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（不重要但緊迫）。 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5.根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（優(yōu)先級A）工作。 41小姜從來沒有做工作記錄的習(xí)慣 1.在分析了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費(fèi)在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用（時間管理矩陣）。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小姜首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫）的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點(diǎn)是（不重要但緊迫）。 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（召開部門臨時會議）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5.根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準(zhǔn)備下午的部門周會材料屬于（ 優(yōu)先級A ）的工作。 42. 經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費(fèi)者都知道 71、案例中，麥當(dāng)勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到日常的點(diǎn)滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于（在職學(xué)習(xí)）。 　 72、麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn)，這說明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（發(fā)展個人）。 73、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說法錯誤的是（訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)應(yīng)該多訓(xùn)練少培訓(xùn)）。 74、在職學(xué)習(xí)是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法，它的優(yōu)點(diǎn)包括（其他都是）。 75、如果你是麥當(dāng)勞某個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)時，下面做法你覺得不合適的是（培訓(xùn)是員工個人的事，無需過問）。 43.達(dá)立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。 96.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（ 主導(dǎo)需求 ）。 97.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（ 自尊）需求。 98.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（生理）的需求。 99.小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（自我實現(xiàn)）需求沒有得到滿足。 100.徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（工作復(fù)雜化）。