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創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書樣本（服務(wù)類） ********母嬰服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 項(xiàng)目概要 一、服務(wù)簡(jiǎn)介 我們關(guān)愛(ài)寶寶、關(guān)愛(ài)媽媽、更加關(guān)愛(ài)整個(gè)家庭！ 1.技術(shù)后盾 （略） 2.服務(wù)方案 在南京師范大學(xué)教育科學(xué)研究院幼教所、南京師范大學(xué)美育研究中心強(qiáng)大的母嬰心理保健教育專業(yè)力量的支持下，我公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)了“幸福家庭成長(zhǎng)方案”，主要包括“輕松父母體驗(yàn)之旅”和“快樂(lè)寶寶成長(zhǎng)快車”兩大子項(xiàng)目， 3．服務(wù)內(nèi)容 幸福家庭成長(zhǎng)方案的主要服務(wù)內(nèi)容是具有獨(dú)創(chuàng)性的“美佳貝快樂(lè)4P課程”。 4.服務(wù)特色 美佳貝會(huì)根據(jù)每個(gè)家庭的不同特點(diǎn)，分別為準(zhǔn)備懷孕、已經(jīng)懷孕和擁有0-2歲寶寶的家庭制定“個(gè)性化服務(wù)方案”，到客戶家中為寶寶、爸爸媽媽和家庭提供“專業(yè)化、系統(tǒng)化、人性化、個(gè)性化”的母嬰保健、心理以及教育服務(wù)。 二、市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè) 1.市場(chǎng)概況 據(jù)南京統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2004年度，南京地區(qū)人口總數(shù)約為595.80萬(wàn)，新生兒人數(shù)為48936人，新婚對(duì)數(shù)達(dá)到了50000對(duì)。而我公司通過(guò)對(duì)新生兒家庭和新婚家庭的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有73.6%的家庭已接受過(guò)和有意愿接受相關(guān)的母嬰保健教育服務(wù)，其中，每家每年愿意在嬰幼兒保健教育方面花費(fèi)3000-5000元的占到了38.5%。由此可見(jiàn)，美佳貝面對(duì)的市場(chǎng)需求總量是很巨大的。 2.需求分析 由于獨(dú)生子女父母的增加，和年輕夫婦生育觀念的轉(zhuǎn)變，母嬰市場(chǎng)的需求特點(diǎn)呈現(xiàn)出幾大特點(diǎn)： 母嬰保健教育費(fèi)用支出大幅上升 母嬰消費(fèi)內(nèi)容不斷擴(kuò)展 年輕父母追求生育寶寶的經(jīng)歷的完美性 對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷 價(jià)格彈性小 而且在南京乃至長(zhǎng)江三角洲地帶整個(gè)母嬰保健教育市場(chǎng)存在缺乏對(duì)0-2歲寶寶的教育和心理輔導(dǎo)；缺乏針對(duì)爸爸的教育和心理輔導(dǎo)；缺乏針對(duì)不同媽媽和寶寶的個(gè)性化服務(wù)；缺乏獨(dú)具特色的專業(yè)化課程的空白，市場(chǎng)急需高質(zhì)量的服務(wù)、以及時(shí)間段內(nèi)的系統(tǒng)化、專業(yè)化的服務(wù)。 3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 仔目標(biāo)市場(chǎng)中，美佳貝的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是愛(ài)可私人醫(yī)生會(huì)所和東方愛(ài)嬰早期教育咨詢中心，美佳貝在面對(duì)沒(méi)有大型綜合醫(yī)院作為依托；缺乏知名度等劣勢(shì)的同時(shí)，也具有服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化，服務(wù)對(duì)象多元化，服務(wù)形式多樣化，技術(shù)與專家資源豐富等眾多優(yōu)勢(shì)。 三、營(yíng)銷計(jì)劃 1. 營(yíng)銷目標(biāo) 短期目標(biāo)：進(jìn)入并穩(wěn)定南京市場(chǎng) 長(zhǎng)期目標(biāo)：進(jìn)入并深入長(zhǎng)三角地區(qū)，輻射至全國(guó)各大城市 2. 營(yíng)銷策略 價(jià)格策略 最初，我們將采用高價(jià)策略進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，在成熟期采取穩(wěn)定定價(jià)策略， 當(dāng)在全國(guó)取得穩(wěn)定市場(chǎng)份額后，會(huì)適當(dāng)降價(jià)。 廣告策略 公司力求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、樓宇廣告、雜志廣告、內(nèi)部雜志、口碑效應(yīng)等廣告宣傳方式，強(qiáng)力打造美佳貝的知名度、美譽(yù)度，讓我們的服務(wù)理念深入人心。 營(yíng)業(yè)推廣 美佳貝追求靈活多變的推廣形式，我們主要采用主題活動(dòng)的方式，為孕產(chǎn)各階段對(duì)象提供個(gè)性、溫馨、科學(xué)的服務(wù)。目前，我公司推出的主題活動(dòng)主要有以下幾種：全家總動(dòng)員、快樂(lè)媽媽心動(dòng)體驗(yàn)、影音記錄、幸福媽媽秀。 協(xié)作營(yíng)銷 與南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院的合作，保證公司的服務(wù)特色化、專業(yè)化；美佳貝會(huì)與相關(guān)母嬰用品公司建立合作關(guān)系，共享營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；與醫(yī)院、婦幼保健所合作，請(qǐng)其推薦美佳貝服務(wù)公司；與傳媒合作，邀其配合公司的主體活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道。 四、公司管理 公司名稱:南京美佳貝“4P家庭式”母嬰保健教育服務(wù)有限公司。 美佳貝致力于為中國(guó)母嬰家庭提供專業(yè)、系統(tǒng)的心理、保健和教育服務(wù)，倡導(dǎo)和諧生活，開(kāi)創(chuàng)母嬰保健個(gè)性化“4P”新時(shí)代。以南京師范大學(xué)教育科學(xué)研究院幼教所和南京師范大學(xué)美育研究中心的學(xué)術(shù)研究為技術(shù)依托，自主研發(fā)特色課程，樹立美佳貝品牌形象，最終引領(lǐng)中國(guó)母嬰保健教育新發(fā)展。 公司采用直線職能制：重視客戶需求；重視市場(chǎng)信息；重視企業(yè)文化。我們以市場(chǎng)為重、客戶為大，根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求來(lái)調(diào)整組織。 五、公司戰(zhàn)略 美佳貝 個(gè)性化母嬰保健教育 美佳貝 品牌連鎖 美佳貝 孕婦度假村 六、財(cái)務(wù)計(jì)劃 總股本為500萬(wàn)元，其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌200萬(wàn)元，技術(shù)人員技術(shù)入股100萬(wàn)，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資200萬(wàn)元。 內(nèi)含報(bào)酬率IRR＝60.18% 本公司的投資回收期為兩年一個(gè)月左右 以上的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)表明 ，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資后成立的本公司具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和盈利能力，因此，本項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上是完全可行的。 七、風(fēng)險(xiǎn)分析 由于我們市場(chǎng)需求旺盛，服務(wù)理念具有創(chuàng)新性，技術(shù)力量強(qiáng)大，風(fēng)險(xiǎn)較低，我們將盡力把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。 八、風(fēng)險(xiǎn)資本退出 對(duì)于公司吸引的風(fēng)險(xiǎn)資金，我們主要考慮以轉(zhuǎn)讓的方式退出。 第一部分 服務(wù)介紹 一、服務(wù)簡(jiǎn)介 我公司主要為準(zhǔn)備擁有和已經(jīng)擁有0-3歲寶寶的家庭提供個(gè)性化母嬰保健、心理以及教育服務(wù)。 幸福家庭成長(zhǎng)方案 二、服務(wù)方案 1.快樂(lè)寶寶成長(zhǎng)快車 （略） 2?輕松父母體驗(yàn)之旅 （略） 三、服務(wù)內(nèi)容 幸福家庭成長(zhǎng)方案的主要服務(wù)內(nèi)容是具有獨(dú)創(chuàng)性的“美佳貝快樂(lè)4P課程”。 AP（Adaptive Process）適應(yīng)課程， LP（Learn through Practice）實(shí)踐學(xué)習(xí)課程， RP(Recover in Pleasant) 快樂(lè)恢復(fù)課程， CP(Children and Parents) 親子課程， 四、服務(wù)特色 美佳貝提供專業(yè)的、系統(tǒng)的、人性的、個(gè)性的4P保健教育服務(wù)。 1.專業(yè)化—（略） 2.系統(tǒng)化—（略） 3.人性化—（略） 4.個(gè)性化—（略） 第二部分 市場(chǎng)分析 一、市場(chǎng)概況 1. 市場(chǎng)容量 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量在提高，需求結(jié)構(gòu)也不斷發(fā)生變化，人們?cè)谖幕⒈＝?、休閑娛樂(lè)等非物質(zhì)消費(fèi)方面的支出占家庭總體消費(fèi)的比重逐漸增加。據(jù)南京統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2005年度，南京地區(qū)人口總數(shù)約為595.80萬(wàn)，新生兒人數(shù)為48936人，新婚對(duì)數(shù)達(dá)到了50000對(duì)。而我公司通過(guò)對(duì)新生兒家庭和新婚家庭的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有73.6%的家庭已接受過(guò)和有意愿接受相關(guān)的母嬰保健教育服務(wù)，其中，每家每年愿意在嬰幼兒保健教育方面花費(fèi)3000-5000元的占到了38.5?。由此可見(jiàn)，美佳貝面對(duì)的市場(chǎng)需求總量是很巨大的。 2. 趨勢(shì)分析 （1）高收入群體的不斷壯大 （略） （2）母嬰工程——家庭生活重心的轉(zhuǎn)移 （略） （3）“4+2+1”家庭結(jié)構(gòu)模式的普遍化 （略） （4）相關(guān)政策扶持——“十一五”計(jì)劃提出大力發(fā)展服務(wù)業(yè) （略） 二、 需求分析 1.需求特點(diǎn) （1）現(xiàn)在新生兒的父母多為獨(dú)生子女，他們需要更專業(yè)更全面的母嬰服務(wù) （2）年輕父母追求生育寶寶的經(jīng)歷的完美性 （3）母嬰消費(fèi)內(nèi)容不斷擴(kuò)展 （4）對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷上升 （5）母嬰家庭愿意在母嬰保健教育方面支出更多的費(fèi)用（如圖2-3） （6） 母嬰家庭對(duì)價(jià)格彈性小 2.市場(chǎng)機(jī)會(huì) （1）缺乏對(duì)0-2歲寶寶的教育和心理輔導(dǎo) （2）缺乏針對(duì)爸爸的教育和心理輔導(dǎo) （3）缺乏針對(duì)不同媽媽和寶寶的個(gè)性化服務(wù) （4）缺乏獨(dú)具特色的專業(yè)化服務(wù) 三、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（略） 1.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析： （1）與愛(ài)可私人醫(yī)生會(huì)所的對(duì)比 （2）與東方愛(ài)嬰的對(duì)比 3.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 第三部分 營(yíng)銷計(jì)劃 一、營(yíng)銷目標(biāo) 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析，我們發(fā)現(xiàn)，目前-1至1歲嬰幼兒保健服務(wù)在整個(gè)行業(yè)處于比較薄弱的環(huán)節(jié)，而這一階段正是我公司的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)所在，早期藝術(shù)特色胎教、0-1歲親子游戲等等，在國(guó)內(nèi)都處于領(lǐng)先地位。因此，公司將以此為突破口，把“美佳貝”成功推向市場(chǎng)。我們制定了分階段發(fā)展的營(yíng)銷目標(biāo)： 1. 短期目標(biāo) 短期目標(biāo):進(jìn)入并穩(wěn)定南京市場(chǎng)。 2. 長(zhǎng)期目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo)：進(jìn)入并深入長(zhǎng)三角地區(qū)，輻射至全國(guó)各大城市。 二、營(yíng)銷策略 1.價(jià)格策略 (1) 初期，我們將采用高價(jià)策略。 （2）中期，我們將采用穩(wěn)定定價(jià)策略。 （3）后期，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)降價(jià)。 2.廣告策略 （1） 網(wǎng)絡(luò)廣告 （2） 雜志廣告 （3） 報(bào)紙廣告 （4） 路牌廣告 （5） 樓宇廣告 （6） 內(nèi)部雜志 （7） 口碑效應(yīng) 3.營(yíng)業(yè)推廣 （1）全家總動(dòng)員 （2）快樂(lè)媽媽心動(dòng)體驗(yàn) （3）影音記錄 （4）幸福媽媽秀 （5）禮品贈(zèng)送 4．協(xié)作關(guān)系 （1） 與南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院的合作 （2） 美佳貝特約商戶 （3） 與醫(yī)院、婦幼保健所合作 （4） 與傳媒合作 第四部分 公司管理 一、 公司簡(jiǎn)介 名 稱： 南京美佳貝“4P家庭式”母嬰保健教育服務(wù)有限公司 經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)： 南京市鼓樓區(qū) 公司性質(zhì)： 有限責(zé)任公司 注冊(cè)資本： 500萬(wàn)元人民幣 二、 公司的宗旨喌理念 公司宗旨： 美佳貝致力于為中國(guó)母嬰家庭提供專業(yè)、系統(tǒng)的心理、保健和教育服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)母嬰保健個(gè)性化“4P”新時(shí)代。 公司理念： 公司精神---公司文化的體現(xiàn) 三、組織結(jié)構(gòu) 1．組織結(jié)構(gòu)圖 本公司組織機(jī)構(gòu)的特性（結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)圖4-1）： （1）重視客戶需求 （2）重視市場(chǎng)信息 （3）重視企業(yè)文化 總經(jīng)理 營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)中心 專業(yè)護(hù)理中心 專業(yè)保健教育中心 財(cái)務(wù)部 人事部 服務(wù)部 市場(chǎng)部 心理咨詢中心 服務(wù)設(shè)計(jì) 中心 信息反饋中心 研發(fā)部 圖4-1 組織結(jié)構(gòu)圖 2．職能簡(jiǎn)介 （1）市場(chǎng)部： （2）服務(wù)部： （3） 人事部： （4） 財(cái)務(wù)部： （5） 研發(fā)部 3．流程管理 （1） 服務(wù)流程（詳見(jiàn)圖4-2） （2）個(gè)性化上門服務(wù) （3）集中講座式推廣服務(wù)、家庭交流式推廣服務(wù) 3. 會(huì)員咨詢 四、組織制度 1． 員工制度――突出我們服務(wù)人員的專業(yè)化特點(diǎn) 2．激勵(lì)機(jī)制 ３．公司章程及保密機(jī)制 五、 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 第一階段 美佳貝提供個(gè)性化私人母嬰保健教育服務(wù) 第二階段 美佳貝展開(kāi)連鎖經(jīng)營(yíng)，樹立品牌文化 第三階段 提出21世紀(jì)產(chǎn)育新理念，打造美佳貝孕婦度假村服務(wù)新模式 第五部分 財(cái)務(wù)分析 一、投資分析 1．股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模： 公司注冊(cè)資本500萬(wàn)（股本結(jié)構(gòu)見(jiàn)表5-1，規(guī)模見(jiàn)圖5-1））： 表5-1 股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模 項(xiàng)目 埢隊(duì)自籌 技術(shù)人員技術(shù)入股 風(fēng)險(xiǎn)投資 比例 40.00% 20.00% 40.00% 圖5-1 規(guī)模 2．資金來(lái)源與運(yùn)用 吸引風(fēng)險(xiǎn)投資后（如上圖），公司初期總投入400萬(wàn)元。在固定資產(chǎn)方面投入150萬(wàn)元，流動(dòng)資產(chǎn)方面投入250萬(wàn)元。 資金具體運(yùn)用情況參見(jiàn)附表中的現(xiàn)金流量表。 3．投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析 租賃辦公場(chǎng)地，選址在繁華的南京新街口商務(wù)區(qū)，其余教學(xué)活動(dòng)場(chǎng)地根據(jù)目標(biāo)客戶群所在區(qū)域臨時(shí)租賃，付租金即可運(yùn)營(yíng)。 （1）投資凈現(xiàn)值 （3）內(nèi)含報(bào)酬率 （4）項(xiàng)目敏感性分析 （5）投資回報(bào) 二、財(cái)務(wù)分析 1．會(huì)計(jì)報(bào)表及附表(見(jiàn)附表) 2.主要財(cái)務(wù)假設(shè) 3．成本核算（以第四年為例） （1）主要成本 （2）期間成本 （3）營(yíng)業(yè)收入 4．重要報(bào)表數(shù)據(jù)提示（詳見(jiàn)表5-3） 5．預(yù)計(jì)銷售趨勢(shì)分析 第六部分 風(fēng)險(xiǎn)分析及其規(guī)避 一、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 二、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 三、技術(shù)流失風(fēng)險(xiǎn) 四、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 五、管理風(fēng)險(xiǎn) 第七部分 風(fēng)險(xiǎn)資本退出 我們以十分負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我們的投資者，直到風(fēng)險(xiǎn)投資人并不會(huì)長(zhǎng)期持有股份，而會(huì)尋求在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候退出并取得收益。我們?cè)诒M量吸引資金的同時(shí)也將確保投資者在退出時(shí)會(huì)獲得盡可能高的回報(bào)。 投資退出的方式目前有I?O（首次公開(kāi)上市）、收購(gòu)、MBO（管理層收購(gòu)）、二次出售等，其中以IPO形式推出所獲得的收益最高。因此，結(jié)合本公司實(shí)際，考慮到企業(yè)的正常運(yùn)作，我們將在努力實(shí)現(xiàn)以轉(zhuǎn)讓的方式實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資的退出。