國(guó)家開放大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)終極試卷.doc
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2064管理學(xué)基礎(chǔ)習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇 (20世紀(jì)70年代)以后,目標(biāo)管理思想在我國(guó)一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成了帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。 (彼得。圣潔的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》引起管理界的轟動(dòng),從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。 (工作質(zhì)量)控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 (企業(yè)精神)是企業(yè)文化的核心。 (書面溝通)的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形可以核實(shí)。 (頭腦風(fēng)暴法)決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。 (投資收益率)反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。 (需要層次理論)認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 (有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革)體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。 (運(yùn)營(yíng))控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。 (總預(yù)算)是指以組織整體為范圍,涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。 (組織資源和組織活動(dòng))屬于管理的對(duì)象。 “凡事預(yù)測(cè)則立,不預(yù)測(cè)則廢”,說(shuō)的是(計(jì)劃)的重要性。 “管理的十四項(xiàng)原則”是由(亨利。法約爾)提出來(lái) “管理就是決策”是(西蒙)的觀點(diǎn)。 1993年,海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書,該書總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法,即(企業(yè)流程再造)。 M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),變即(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))。 A 按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中,(感情式溝通)具有潤(rùn)滑劑的作用。 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(正式溝通)。 B 被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是(馬克斯韋伯) 表?yè)P(yáng),贊賞,增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品,分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于(積極強(qiáng)化)。 波特—?jiǎng)诶漳J绞且裕ㄆ谕碚摚榛A(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。 不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)徇的標(biāo)準(zhǔn),如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn),用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等,被稱為(無(wú)形標(biāo)準(zhǔn))。 不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(使用反饋技巧)。 C 采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品,同時(shí)(降低采購(gòu)成本)。 采購(gòu)是有成本的,控制(采購(gòu))成本是降低經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。 常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有(決策樹法) 成就需要理論主要用于對(duì)(管理人員)的激勵(lì)。 傳統(tǒng)的目標(biāo)高定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡(參與制目標(biāo)設(shè)定法)。 從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,一些西方國(guó)家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng),形成了各有特色的古典管理理論,泰羅的(科學(xué)管理理論)就是其中之一。 D 戴維斯等學(xué)者指出。企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。(主要目標(biāo))由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí),(速動(dòng)比率)能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。 當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他扮演的是(精神領(lǐng)袖)的角色。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí),不可直接處理、而是先擱一擱,去處理其他問(wèn)題,這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(轉(zhuǎn)移法)。 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該(更短)。 當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(雙向性)特征。 當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用(定量預(yù)測(cè))是可取的方法。 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中,(組織中個(gè)體差異的客觀存在)是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。 定性預(yù)測(cè)主要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述,需要進(jìn)行(長(zhǎng)期預(yù)測(cè))。 對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是(市場(chǎng)預(yù)測(cè))。 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中,(協(xié)同能力)主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō),掌握良好的(概念技能)是最為重要的。 對(duì)于基層者接待來(lái)說(shuō),具備良好的(技術(shù)技能)是最為重要的。 對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō),(降低成本)是提高組組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。 F 法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是(計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)。 G 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式,一般說(shuō)來(lái),效價(jià)越高,期望值越大,激勵(lì)的水平就越(高)。 根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(高工作—高關(guān)系)。 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(量才使用)原則。 根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是(消極強(qiáng)化)。 工作豐富化的重點(diǎn)是(一般專業(yè)人員)。 溝通的深層次目的是(激勵(lì)或影響人的行為)。 古典管理理論對(duì)認(rèn)為人是(經(jīng)濟(jì)人)。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源,下列描述準(zhǔn)確的是(管理者的權(quán)力源自職位)。 關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系,正確的描述是(精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵,是企業(yè)文化的核心和靈魂)。 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中,(它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo))是不準(zhǔn)確的 管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程,而(控制)始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn),同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。 管理的首要職能是(計(jì)劃)。 管理的職能分為一般職能和(具體職能) 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,(9,1型)領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多,對(duì)人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,(9,9型)領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心,屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,(1,9型)又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo),這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少,對(duì)人關(guān)心多,努力營(yíng)造一種人人放松的工作環(huán)境。 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來(lái)源于(軍隊(duì))。 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這是(前饋控制)。 管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為,單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存,因此他提出,企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是(創(chuàng)造顧客)。 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的,因此,有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。這就是控制的(控制關(guān)鍵點(diǎn))原則。 H 海爾集團(tuán)原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主,后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,就是(關(guān)聯(lián)多元化)的發(fā)展戰(zhàn)略。 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(保?。┎荒苤苯悠鸬郊?lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,其代表作是《工為管理和一般管理》,他被譽(yù)為(經(jīng)營(yíng)管理之父)。 J 基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃,就是(專項(xiàng)計(jì)劃)。 基層管理者常用的控制方法是(直接監(jiān)督或巡查)。 激勵(lì)方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性,美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%~30%,而受到激勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到(80%~90%)。 激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由(需要)開始,到(需要)得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 即時(shí)控制通常指的是(現(xiàn)場(chǎng)控制)。 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策)。 計(jì)劃工作的前提是(預(yù)測(cè))。 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計(jì)劃工作主要是指(制訂計(jì)劃)。 計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化,新機(jī)會(huì)而作出決策,這就是它的(創(chuàng)新性)性質(zhì)。 進(jìn)行質(zhì)量控制,首先應(yīng)掌握(全面質(zhì)量管理方法)。 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策,屬于(程序化決策)。 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題,被稱為(案例教學(xué))。 就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為(管理就是衽計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制) 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂(lè)公司采用的是(密集型發(fā)展戰(zhàn)略)。 矩陣式組織屬于(有機(jī)式)組織結(jié)構(gòu)。 具有極大的偶然性和隨機(jī)性,無(wú)先例可循的決策,如一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策,屬于(非程序化決策)。 決策的第一步是(識(shí)別問(wèn)題) 決策的前提是(確定決策目標(biāo))。 決策的終點(diǎn)是(實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)) 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是(SWOT分析)。 K 考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向(上級(jí)部門)獲取信息。 考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向(關(guān)系部門)獲取信息。 考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過(guò)向(下屬部門)獲取信息。 控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就要求控制應(yīng)具有(全局觀念)。 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(反饋)過(guò)程。 L 理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)(最有效和合理的)組織形式。 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括(品德、學(xué)識(shí)、能力、情感)。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和(自身影響力)兩個(gè)方面。 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(自身影響力) M 每一層級(jí)的管理都參與組織計(jì)劃的制訂,這就是計(jì)劃工作的(普遍性)。 某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案,其成本善為甲方案固定成本為5000元,單位變動(dòng)成本為100元;乙方案固定成本為12000元,單位變動(dòng)成本為60元;丙方案固定成本為30000元,單位變動(dòng)成本為30元。菲丙方案為最佳方案,則產(chǎn)品為(700)臺(tái)。 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(可檢驗(yàn)性)要求。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬(wàn)元,單位可變成本為40元,新產(chǎn)品單位售價(jià)為55元,那么,當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí),其總成本為(1100)萬(wàn)元。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價(jià)為45元,如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件,則該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)安全善屬于(不太好) 經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀部況表 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元,產(chǎn)品單位售價(jià)為80元,本年度產(chǎn)品訂單為10000件,據(jù)此,該產(chǎn)品的單位可變成本降到(30)元/件時(shí)才不會(huì)虧損。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為120元,本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷量為40000件,那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額是(-20)萬(wàn)元。 某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于(歷史標(biāo)準(zhǔn))。 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益如下表所示。那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(丙)。 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示, 若最大值系數(shù)為0.7,則用折衷法選取的最優(yōu)方案為(丙) 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示,則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為(乙)。 某企業(yè)擬開新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示,則用保守法選取的最優(yōu)方案為(甲)。 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品, 固定成本為15萬(wàn)元,單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是(125)臺(tái)。 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策,這種決策屬于(戰(zhàn)略性決策)。 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷,較好、一般和滯銷四種狀態(tài),每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是(A)方案。 某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元,今年初,企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn),在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(可行性)要求。 目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上,并通過(guò)一定的程序加以確定,既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的(現(xiàn)實(shí)性)原則。 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(權(quán)變管理理論)。 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的(管理系統(tǒng)),它用系統(tǒng)的方法,將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó),但最早獎(jiǎng)其應(yīng)用于管理實(shí)在的國(guó)家是(日本)。 目標(biāo)建立過(guò)程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。一般而言,要把目標(biāo)限制在(5個(gè))以內(nèi)。 目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種,其中最著名的就是(BCG矩陣法)。 N 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是(控制)。 P 平衡記分卡的核心思想以(戰(zhàn)略組織)為出發(fā)點(diǎn)。 評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括(資產(chǎn)負(fù)債率)。 Q 企業(yè)采用大批量生產(chǎn),需要高度集權(quán),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用(機(jī)械式結(jié)構(gòu))。 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣,企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),這體現(xiàn)了目標(biāo)的(層次性)。 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從(生產(chǎn)流程)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)(顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上)理念。 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(權(quán)變性)原則。 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的,這就是企業(yè)目標(biāo)的(變動(dòng)性)。 企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性,第二次世界大戰(zhàn)以后,(顧客之上)的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。其中,(次要目標(biāo))是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。 企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(企業(yè)文化)。 企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是(產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析)。 確定目標(biāo)成本的方法中,(定額法)是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)客額,消耗定額為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本。 R 人們常說(shuō)“管理是一門”,強(qiáng)調(diào)的是(管理的實(shí)踐性)。 人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙是(挫折)。 人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息,由于這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的(選擇性知覺)原因造成的。 人事調(diào)整的目的是(保證工作或任務(wù)的完成)。 人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是(員工的行為)。 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化)。 如圖所示的正式溝通模式是(環(huán)式溝通) 若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行(長(zhǎng)期預(yù)測(cè))。 S 深層的企業(yè)文化是指(企業(yè)精神)。 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于(職能戰(zhàn)略)。 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是(彼得。德魯克)。 述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于(自我考評(píng))。 T 泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,他的代表作是(《科學(xué)管理理論》)。 泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(提高勞動(dòng)生產(chǎn)率) 通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析,我們有理由相信,(企業(yè)長(zhǎng)壽)是成功管理的直觀標(biāo)志,也是企業(yè)永恒追求。 W 為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使(實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃) 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一毓措施、手段或手巧就是(策略)。 X 西方早期的管理思想中,(亞當(dāng)。斯密)是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的(社會(huì)技術(shù)系統(tǒng))。 下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息,怕上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能,這種引起溝通組織障礙的原因是(地位差異)。 現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是(建設(shè)性沖突)。 小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu),如(有機(jī)式結(jié)構(gòu))。 信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行,而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞,路線長(zhǎng),速度慢,且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是(鏈?zhǔn)綔贤ǎ? 需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論,屬于(內(nèi)容型激勵(lì)理論)。 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出(最滿意)的方案。 Y 一個(gè)組織的成敗,與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān),這是(成就需要)理論的觀點(diǎn)。 一些學(xué)者提出,企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到(滿意利潤(rùn))。 依據(jù)控制措施作用的(環(huán)節(jié))不同,控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 以下組織結(jié)構(gòu)形式中,(矩陣制結(jié)構(gòu))最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的(因事?lián)袢耍┰瓌t。 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘(高層管理者)。 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(職務(wù)輪換)。 有些組織目標(biāo)不是一成不變的,一般來(lái)說(shuō),(長(zhǎng)期目標(biāo))應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 Z 在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過(guò)開會(huì)等方式,讓雙方開誠(chéng)布公地交流,積極傾聽并理解對(duì)方的意見。這種解決沖突的方法是(協(xié)調(diào)解決)。 在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,他管理學(xué)家(R。利克特)從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理,提出 工作成果=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。 在管理的各項(xiàng)職能中,(控制)職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是(控制)。 在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是(組織結(jié)構(gòu))。 在黃金首飾加工企業(yè),管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人,以便控制黃金的流失。在這里,電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的(媒體)。 在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于(實(shí)物標(biāo)準(zhǔn))。 在快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),比如(矩陣制結(jié)構(gòu))。 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí),通過(guò)市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)(資源配置的優(yōu)化),從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 在組織中存在著正式組織與非正式組織,二者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以(效率的邏輯)為重要標(biāo)準(zhǔn)。 責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的(責(zé)權(quán)利對(duì)等)原則。 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是(預(yù)測(cè))。 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng),這就是戰(zhàn)略管理的(全局面性)特征。 戰(zhàn)略管理是組織(高層管理者)最重要的職責(zé)。 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須(編制具體的行動(dòng)計(jì)劃)以明確每一階段的任務(wù)。 制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是(戰(zhàn)略計(jì)劃)。 質(zhì)量小組一般有(6~12)人組成。 屬于確定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是(盈虧平衡點(diǎn)法)。 綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是(整體與局部)的關(guān)系。 組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由(高層管理者)負(fù)責(zé)制訂的。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與(組織目標(biāo))相匹配。 組織控制系統(tǒng)首先是(人員控制系統(tǒng))。 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言,(高層管理者)的選聘多采用外部渠道。 組織是管理的基本職能之一,它由(目標(biāo)、部門和關(guān)系)三個(gè)基本要素構(gòu)成。 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向,是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的(綱領(lǐng)性)特征。 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(公司層戰(zhàn)略)。 二、多項(xiàng)選擇題 “戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)的(A科學(xué)C藝術(shù)) 1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作—《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下列選項(xiàng)中(A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景)是其主要內(nèi)容。 A 按預(yù)測(cè)屬性的不同,可將預(yù)測(cè)(C定性預(yù)測(cè)D定量預(yù)測(cè)) 按照溝通方式不同,溝通可以劃分為(B口頭溝通和書面溝通C非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通)等類型。 按照決策的重要程度不同,可以將其分為(B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策) 按照決策所給出條件的不同,可以將其劃分為(A確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策) 按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為(A全面控制B局部控制)等類型。 按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同,可以將預(yù)測(cè)分為(A宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)B部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)C地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)) 按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為(C正式溝通D非正式溝通) B 波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上,提出了三種可能供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,它們是(A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略) C 財(cái)務(wù)控制包括(B損益控制盈利率控C流動(dòng)性控制D運(yùn)營(yíng)能力控制) 成本控制的過(guò)程包括(A制定控制標(biāo)準(zhǔn),確定目標(biāo)成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算C進(jìn)行成本差異分析D及時(shí)采取措施,降低成本) 從組織層次上來(lái)看,績(jī)效可以劃分為(A員工個(gè)人績(jī)效B部門績(jī)效C全面績(jī)效) 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?,這些人應(yīng)該是(B有知識(shí)的人C有能力的人D對(duì)組織忠誠(chéng)的人) D 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(B固定成本D可變成本) 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足進(jìn),就會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范打措施一般有(B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施) 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,包括兩個(gè)基本點(diǎn),即(C函詢D反饋) 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法,主要的定性決策方法有(A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法D哥頓法) 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括(C達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D管理績(jī)效評(píng)價(jià)) 對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包括(A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境) E 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度(A關(guān)懷維度B定規(guī)維度) G 根本不同的分類標(biāo)準(zhǔn),瞀可以劃分為不同的類別,包括(A剛性預(yù)算和彈性預(yù)算C編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序) 根據(jù)管理二重性的原理,管理具有同(生產(chǎn)力,社會(huì)化大生產(chǎn))相聯(lián)系的自然屬性。 根據(jù)拉???。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目標(biāo)可以分為以下類型(A主要目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)) 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為(A戰(zhàn)略計(jì)劃B作業(yè)計(jì)劃) 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來(lái)(A鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間相互交往B放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感。D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。) 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí),需要考慮的問(wèn)題有(B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力) 古典管理理論的代表人物主要有(B弗雷德里克。泰羅C亨利。法約爾D馬克斯。韋伯) 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)C顧客基礎(chǔ)D銷售渠道)等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為(A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多) 管理沖突一般(A診斷沖突B分析沖突D干預(yù)沖突)等步驟。 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如(A調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性B吸引外部人才C保證選聘工作的準(zhǔn)確性D被聘者可以迅速展開工作) 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能(B技術(shù)技能C人際技能D概念技能) 管理者之所以要編制計(jì)劃,是因?yàn)椋˙計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程C通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái)D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)) 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如(A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性) 歸因理論認(rèn)為,人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來(lái)劃分(A內(nèi)部原因和外部原因B穩(wěn)定性C可控性) 規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的(B目標(biāo)C策略D政策)等而制訂的綜合性計(jì)劃。 合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循(A因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化)原則。 J 激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在(A:有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一C:有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力) 計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為(A長(zhǎng)期計(jì)劃B中期計(jì)劃C短期計(jì)劃) 計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析,包括下列內(nèi)容(A外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析C自身能力分析D對(duì)手能力分析) 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,廣義的計(jì)劃工作包括(A制訂計(jì)劃C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò),構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是(A事件C活動(dòng)D關(guān)鍵線路) 計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位,主要表現(xiàn)在以下方面(A計(jì)劃和控制工作是不可分B計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前D計(jì)劃工作始終貫穿于組織,人事等工作中) 堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到(A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度) K 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(A營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣景B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵(lì)使用多元溝通渠道) 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施,一般而言主要的糾偏措施(A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃D調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)) 控制的作用有(A完成計(jì)劃任務(wù)的有力保B現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)的有力保證C組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段) 控制系統(tǒng)是指由(A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施)組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 L 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程,這些因素有(A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對(duì)象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境) 領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型,在這些類型中,屬于“帥才”的是(A思想型領(lǐng)導(dǎo)者C組織型領(lǐng)導(dǎo)者) 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括(A法定權(quán)力B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D處罰權(quán)力) 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力它們是(A情感B行為C意志D認(rèn)知) 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如(A轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法 D糊涂法) M 馬克斯。韋伯指出,任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這些權(quán)力包括(A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性—合法的權(quán)力D超凡的權(quán)力) 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后,還有對(duì)(B權(quán)力C社交D成就)等的需要。 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括(A人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣) 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,(B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級(jí)關(guān)系)是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B管理簡(jiǎn)單方便C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 ) 明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為(A人際關(guān)系角色C住處角D決策角色) 目標(biāo)分解過(guò)程中應(yīng)注意(A目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解C要突出重點(diǎn)目標(biāo)D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批) 目標(biāo)管理在實(shí)施過(guò)程中存在一定的局限性,比如(A目標(biāo)制定較為困難B目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力C受職工素質(zhì)的影響較大D目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致) 目標(biāo)管理注重結(jié)果,所以,對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行(A自我評(píng)定B領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審D群眾評(píng)議) 目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該(A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)D期限適中) 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素環(huán)境因素和下屬因素,下屬因素主要是包括(A控制點(diǎn)C經(jīng)驗(yàn)D知覺能力 ) 目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ),確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則,它們是(A現(xiàn)實(shí)性原則B定量化原則C權(quán)變?cè)瓌tD協(xié)調(diào)性原則) Q 期望理論公式中的三個(gè)要素是(A激勵(lì)水平的高低C期望值D效價(jià)) 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的,它由(A精神文化C制度文化D物質(zhì)文化)三個(gè)部份組成。 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括(A企業(yè)高層管理人員C企業(yè)中層管理人員D企業(yè)基層管理人員) 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有(A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退) 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率D組織發(fā)展的需要) 確定組織的宗旨應(yīng)避免(C狹窄D空泛) 群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是(A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受D群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)) R 人員控制方法包括(A人員配備與人事調(diào)整B培訓(xùn)C授權(quán)D工作匯報(bào))。 人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面(A明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B為崗位或任務(wù)配備合適的人員D調(diào)動(dòng)員工士氣,提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力) 人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括(A控制對(duì)象B控制主體C控制信息D控制方法) 任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如(B高利潤(rùn)C(jī)提高市場(chǎng)占有率D提高員工福利待遇 如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的,組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu),比如(B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D直線制結(jié)構(gòu)) S 屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有(A需要層次理論B雙因素理論C成就需要激勵(lì)) 實(shí)踐表明,許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后,取得了很好的效果,比如(A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C員工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制) 事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作(AM型結(jié)構(gòu)B多部門結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)) T 通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(A信息的傳遞B對(duì)信息的理解) X 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)(A信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B通過(guò)一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋) W 外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素,它又分為(A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境) 為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則(A目標(biāo)明確原則B控制關(guān)鍵點(diǎn)原則D及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則)。 為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),計(jì)劃工作者需要做好以下工作(B確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)D確定指標(biāo)的權(quán)重) 為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo),這就是(A目標(biāo)D目的) 為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策,如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等,屬于(A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策) 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,主要包括(A人力B物力C財(cái)力D技術(shù) 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括(A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾) X 下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有(A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠) 下列選項(xiàng)中,(A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對(duì)者角色C資源分配者角色D談判者角色)屬于管理者所扮演的決策角色。 下列選項(xiàng)中,(A銷售額C成本總額D工資總額)屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說(shuō)(A組織的部門機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定D職位的安排)要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè),這種發(fā)展戰(zhàn)略屬(C無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化) 需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(B生活要得到基本保障C避免人身傷害,失業(yè)保障D年老時(shí)有所依靠) 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性,正規(guī)化,職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為(A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織) Y 一般來(lái)說(shuō)對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(B質(zhì)量C成本D采購(gòu))等問(wèn)題展開。 一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次,正確的排序?yàn)椋ˋ職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略,它主要有兩種表現(xiàn)形式,即(A前向一體化戰(zhàn)略C多維一體化戰(zhàn)略 ) 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是(A每個(gè)人都有合適的崗位B每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要) 以下幾項(xiàng)中,(A收益B成本C期限D(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn))屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。 影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素主要有(A預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B預(yù)測(cè)方法C預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能D信息的準(zhǔn)確度) 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)比如(A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模)等。 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算,如選項(xiàng)(A銷售費(fèi)用預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算) 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足(A及時(shí)B可靠C經(jīng)濟(jì)適用)等方面的要求。 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于(B業(yè)務(wù)性決策D日常管理決策) 有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具備一定的條件,如(A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)) Z 在雙因素理論中,(A要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善員工的工作環(huán)境和條件C對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受)體現(xiàn)的是保健因素。 戰(zhàn)略管理過(guò)程概括起來(lái)就是(A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略實(shí)施D戰(zhàn)略控制) 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較下列說(shuō)法準(zhǔn)確(A戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高) 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì),它(A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理) 制定戰(zhàn)略的重要目的就是(A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D贏得市場(chǎng)和顧客) 組織變革可以分為許多種,比如(B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革) 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有(A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在) 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容(B經(jīng)營(yíng)理念C企業(yè)宗旨) 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型(B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略) 組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是(B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開存在的威脅) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括(A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 D分級(jí)管理原則) 組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)(A多重性B層次性D變動(dòng)性) 三、判斷題 “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于;“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)(X) R。利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理,他提出工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)(X) B 彼得。德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體,企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”( √) 彼得。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率,忽視人的主觀能動(dòng)性,而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)(X) 彼得。德魯克在世紀(jì)年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想(X) 彼得。圣潔教授認(rèn)為,不同的人對(duì)同一事物的看法不同,原因是他們的行為模式不同(X) 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批語(yǔ)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用(X) C 采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選,以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量(X) 采用輪盤式溝通模式時(shí),每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通,因此溝通快;但由于溝通渠道太多,容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度(X) 采用外部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性(X) 產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn),也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證(X) 成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)( X) 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的(√) 處在不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的(X) 從教材給“管理”所下的定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織的各種資源。(X) 從世紀(jì)末到世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都有相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論(X) 從形式上看,目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程(√) D 定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。(√) 對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言,控制有利于組織少走彎路,降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響(√) 對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的(√) F 法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽(yù)為“一般管理理論之父”。(X) 非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等,非語(yǔ)言溝通之所以受到重視,是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感(√) 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn),是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通(√) 菲德勒認(rèn)為,影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力(X) G 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象(√) 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)(X) 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件(√) 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究,對(duì)一般員工來(lái)說(shuō),成就需要比較強(qiáng)烈(X) 根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(X) 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略(X) 溝通過(guò)程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息(X) 古典管理理論所人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)(√) 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。(X) 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)(X) 管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì),這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件(√) 管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的。(X) 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。(√) 管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系(X) 管理者利用自己手中的職權(quán),強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時(shí),或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其它人無(wú)關(guān)緊要時(shí)使用(√) 管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的全部具體細(xì)節(jié),才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制(X) H 合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提高有%得益于工人提出的建議,其余%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步,但是,管理人員應(yīng)該把主要精力放在那%上。(√) J 集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇(√) 計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件,其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素(√) 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)(X) 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的(X) K 考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否(√) 控制的裨就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(√) 控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)(X) 控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)(X) 控制和計(jì)劃密不可分,控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)??刂频臉?biāo)準(zhǔn)主要來(lái)自計(jì)劃(√) 控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(√) 口頭溝通雖然比較精準(zhǔn),但是耗時(shí)較多,同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比(X) L 零基預(yù)算法的基本思想是在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí),把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始,重新編制預(yù)算(√) 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低(X) 流動(dòng)性控制主要用于檢驗(yàn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平(√) M 麥格雷戈在德魯克的目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任(X) 梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,這就形成了正式組織。(X) 目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性,確定之后不能修改(X) 目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái),是對(duì)管理濱重要貢獻(xiàn)(X) 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“效益至上”(X) 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理(√) 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理,強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵(√) 目標(biāo)管理是一種激勵(lì)手段,是完成某一特定方面的管理工作的工具(X) 目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式(√) 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó),最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè),也是在美國(guó)(X) 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)(X) 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。(√) 目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中應(yīng)注意目標(biāo)期限要適中,在大多數(shù)情況下,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致(√) 目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中,管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵(√) 目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果(√) P 培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇(X) Q 期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來(lái)的(X) 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層,是呈念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。(√) 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)(X) 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向。是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)(√) 前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制(X) 強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,要強(qiáng)調(diào)中長(zhǎng)期目標(biāo)(X) 情緒異常影響人們的有效溝通,使信息的傳遞嚴(yán)重受阻,所以,當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí),最明智的做法是停止溝通。但是,由于管理者是溝通的主體,如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通。(X) 全面績(jī)效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合。(√) 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享,以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量(√) 全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組(√) 權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法,也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定(√) 確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)(X) R 人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力,掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性(√) 人們常常會(huì)說(shuō)“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”。這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)(√) 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者,招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要由人事部門負(fù)責(zé)(X) 人員控制系統(tǒng)主要集中于對(duì)組織內(nèi)人力資源的管理上,控制主體是各級(jí)員工,控制客體是組織中的種類員工的行為,控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)、文化建設(shè)等(X) 任何一個(gè)組織的目標(biāo)都有是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤(rùn)(X) S 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是降低產(chǎn)品價(jià)格(X) 事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。(X) 事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式(√) 授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬,使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)(√) T 泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素,也重視社會(huì)因素(X) 通常,組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的(X) 統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式,工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式,因此,組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個(gè)性(√) 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用(√) W 為了提高控制的有效性,確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行,就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性(X) 韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物,他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系,其代表作是《行政組織體系理論》。(X) 無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型(X) X 下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素工作成熟度和心理成熟度,心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì),而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)(√) 現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃(√) 相對(duì)于個(gè)人決策,群體決策的效率較低(√) 需要層次理論認(rèn)為,如果管理者真正了解了員工的需要,依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì),就會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用(√) Y 研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài),往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,而市場(chǎng)部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng),需要趕時(shí)間,雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí),這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙(√) 一般而言,預(yù)測(cè)時(shí)間越短,影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小,預(yù)測(cè)誤差也越小,反之亦然(√) 一般而言,戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)(√) 一般來(lái)說(shuō),高層管理人員主要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)(√) 一般來(lái)說(shuō),組織規(guī)模越大,管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多(√) 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子,只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力,其整體功能必然強(qiáng)大(X) 依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t,企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)高速與修正,企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性(X) 以效率為出發(fā)點(diǎn)制訂計(jì)劃,就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益(X) 員工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系(X) 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以說(shuō)它是定量決策(X) Z 在按照功能不同劃分的溝通類型中,感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性,讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo),從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率(X) 在目標(biāo)的內(nèi)容方面,彼得。德魯克指出,企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個(gè)領(lǐng)域中,只要企業(yè)績(jī)效和成果對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系,就需要訂出目標(biāo)來(lái)(√) 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中,目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力,保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高,會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使員工喪失信心(X) 在平衡記分卡的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中,會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響(√) 在實(shí)踐中,日本企業(yè)結(jié)合自身管理的特點(diǎn),將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性,形成了自己的管理風(fēng)格。(√) 在物質(zhì)激勵(lì)中,最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵(lì)人的力量(X) 在現(xiàn)代企業(yè)管理中,人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織,還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)以員工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織,也是一個(gè)飲食顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng),應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)(√) 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力(X) 在組織管理中,沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突,千萬(wàn)不能激發(fā)沖突(X) 在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下,成本費(fèi)用越高,作業(yè)系統(tǒng)的效率越高(X) 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡(√) 戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的(X) 戰(zhàn)略控制必須以- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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