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電大《組織行為學(xué)》網(wǎng)考綜合練習(xí)+網(wǎng)考復(fù)習(xí)提綱+案例分析小抄(全) 第一章導(dǎo)論 一、單選 1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是 A.1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì) B.霍桑試驗(yàn) C.1914年利蓮.吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》 D.泰羅的《科學(xué)管理原理》 答案：B 2．談話法屬于組織行為學(xué)研究方法的 A.觀察法 B.調(diào)查法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.測(cè)驗(yàn)法 答案：B 3．組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（ ）的行為規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。 A.所有人 B. 一定組織中人的 C.社會(huì)環(huán)境中人的 D.所有組織中人的 答案：B 4、組織行為學(xué)綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，在組織管理工作的實(shí)踐中，來(lái)解釋組織中人的行為。反映了組織行為學(xué)的： A.多層次性 B.多學(xué)科交叉性 C.兩重性 D.實(shí)用性 答案：B 5．據(jù)統(tǒng)計(jì)，體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的耗費(fèi)比重，在機(jī)械化水平低下的情況下一般為 90：10；在中等機(jī)械化水平下為 60：40；在全盤(pán)自動(dòng)化的情況下，為： A. 10：90； B.80：20 C.70：30 D.50：50 答案：A 6．于30年代建立了“人際關(guān)系學(xué)”的學(xué)者是： A. 梅約； B. 麥格雷戈； C. 巴納德; D.塞爾茲尼克 答案：A 7．研究者有目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)一定條件的環(huán)境中誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征，從而進(jìn)行針對(duì)性研究的方法稱為： A. 觀察法； B. 調(diào)查法； C. 實(shí)驗(yàn)法； D. 測(cè)驗(yàn)法。 答案：C 8．采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量表或精密的測(cè)量?jī)x器測(cè)量被研究者的有關(guān)行為特征和心理品質(zhì)的研究方法稱為： A. 觀察法； B. 調(diào)查法； C. 實(shí)驗(yàn)法； D. 測(cè)驗(yàn)法。 答案：D 9．科學(xué)管理學(xué)派把組織中的人看作是： A. 理性的經(jīng)濟(jì)人； B.社會(huì)人； C.自我實(shí)現(xiàn)的人； D.復(fù)雜人 答案：A 10．指出了組織的“性格”和“特長(zhǎng)”的概念，認(rèn)為組織是社會(huì)使命的有機(jī)體，組織管理必須走出只注意目標(biāo)、效率和技術(shù)的狹隘范疇的學(xué)者是： A. 梅約； B. 麥格雷戈； C. 巴納德; D.塞爾茲尼克。 答案：D 11．梅約通過(guò)著名的霍桑試驗(yàn)證實(shí)把人當(dāng)作 A. 理性的經(jīng)濟(jì)人； B.社會(huì)人； C.自我實(shí)現(xiàn)的人； D.復(fù)雜人。 答案：B 12．把社會(huì)作為一個(gè)整體，綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學(xué)是： A.心理學(xué)； B.社會(huì)學(xué)； C.組織行為學(xué)； D.管理學(xué)。 答案：B 13．中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)于（ ）在北京成立。 A.1976年10月； B. 1985年 1月； C.1979年2 月； D.1990年1 月。 答案：B 14． 測(cè)量的穩(wěn)定性或可靠性，即對(duì)人的行為先后數(shù)次測(cè)量的一致性是指： A.測(cè)量的信度； B.測(cè)量的效度； C.測(cè)量的難度； D.測(cè)量的規(guī)律性。 答案：A 15．帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？ Ａ.社會(huì)功能　　　　　　　Ｂ.成員受益程度 Ｃ.對(duì)成員的控制方式　　?。?成員人數(shù) 答案：A 二、多選 1．組織行為學(xué)的特點(diǎn)有： A.邊緣性 B.綜合性 C.兩重性 D.多層次性 E.實(shí)用性 答案：ABCE 2．組織行為學(xué)研究的層次有： A.個(gè)體 B.群體 C.組織 D.集體 E.環(huán)境 答案：ABCE 3．組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于： A.管理的兩重性 B.人的兩重性 C.組織的兩重性 D.多學(xué)科性 E.多層次性 答案：ABD 4．組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有： A.心理學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.人類學(xué) D.政治學(xué) E.生物學(xué) 答案：ABCDE 5．科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是： A.研究程序的公開(kāi)性 B.收集資料的客觀性 C.分析方法的系統(tǒng)性 D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性 答案：ABCDE 6.行為測(cè)量量表有： A.名稱量表 B.等級(jí)量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表 答案：ABCD 7.在行為研究中，對(duì)變量處理的方式有： A.置之不顧 B.隨機(jī)化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇 答案：ABCDE 8．組織行為學(xué)的研究方法包括： A.調(diào)查法 B.談話法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.個(gè)案研究法 E.觀察法 答案：ABCDE 9．X 理論認(rèn)為： A.人生來(lái)就是懶惰的 B.人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的 C.人們具有非理性的感情，不能自我約束 D.社交是人們行為的基本激勵(lì)因素 E.逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，不是人的天性 答案：ABC 10.組織是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)－技術(shù)系統(tǒng)，任何一個(gè)組織從功能上又可分為（ ）子系統(tǒng)。 A. 目標(biāo)價(jià)值子系統(tǒng)； B.組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)； C.心理社會(huì)子系統(tǒng) D.技術(shù)子系統(tǒng)； E.管理子系統(tǒng)。 答案：ABCDE 11.組織管理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段、四種類型是： A. 科學(xué)管理學(xué)派； B. 行為學(xué)派； C. 管理科學(xué)學(xué)派； D. 現(xiàn)代管理學(xué)派； E.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。 答案：ABCD 12.按模型產(chǎn)生的形式分，可分： A. 主觀模型； B.客觀模型； C. 物理模型； D.抽象模型； E. 標(biāo)準(zhǔn)模型 答案：AB 13.按模型的形態(tài)分，可分： A. 主觀模型； B.客觀模型； C. 物理模型； D.抽象模型； E. 標(biāo)準(zhǔn)模型 答案：CD 14.按模型反映事物的特征分，可分： A. 主觀模型； B. 描述模型； C. 物理模型； D.抽象模型； E. 標(biāo)準(zhǔn)模型 答案：BE 15.按模型的發(fā)展變化分，可分： A. 靜態(tài)模型； B. 描述模型； C. 動(dòng)態(tài)模型； D.抽象模型； E. 標(biāo)準(zhǔn)模型 答案：AC; 16.構(gòu)成模型的要素主要有： A. 目標(biāo)； B.自變量； C. 變量； D.關(guān)系 ； E.因變量。 答案：ACD 17.檢驗(yàn)測(cè)量信度的方法有： A. 重測(cè)信度； B. 等值性信度； C. 一致性信度； D.內(nèi)容信度； E.相關(guān)性信度。 答案：ABC 18.測(cè)量的效度按用途的不同，可把效度分為： A. 內(nèi)容效度； B.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度； C.構(gòu)思效度； D. 重測(cè)效度； E. 一致性效度。 答案：ABC 三、判斷改錯(cuò) 1、織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。 2、組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。 3、模型就是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象，是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的全面表示。 4、問(wèn)卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。 5、關(guān)于經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)是有片面性和局限性的，而復(fù)雜人的假設(shè)是有一定道理的。 6、組織行為學(xué)相對(duì)于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科來(lái)說(shuō)，它是屬于基礎(chǔ)性科學(xué)。 7、組織是為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而把每個(gè)成員召集在一起進(jìn)行各種活動(dòng)。 答案： 1、錯(cuò)，織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（一定組織中）人的行為規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。 2、對(duì)。 3、錯(cuò)，模型就是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象，是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的（簡(jiǎn)化）表示。 4、錯(cuò)，問(wèn)卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的（調(diào)查法）。 5、對(duì)。 6、 錯(cuò)，組織行為學(xué)相對(duì)于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科來(lái)說(shuō)，它是屬于應(yīng)用性科學(xué)。 7、錯(cuò)，組織是為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的人群集合體，是每個(gè)成員在這個(gè)集合體中進(jìn)行各種活動(dòng)的構(gòu)架系統(tǒng)。 第2章個(gè)體行為 一、單選 1．一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是： A.氣質(zhì) B.個(gè)性 C.能力 D.性格 答案：B 2．決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是： A.氣質(zhì) B.能力 C.個(gè)性 D.性格 答案：A 3．弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是： A.自我 B.本我 C.超我 答案：B 4．老心理分析論的代表人物是： A.榮格 B.阿德勒 C.麥迪 D.弗洛依德 答案：D 5．具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于： A.能力低下 B.一般能力 C.天才 D.才能 答案：C 6．明確目的，自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于： A.理智型 B.情緒型 C.意志型 D.中間型 答案：A 7．通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于： A.知覺(jué)防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.定型效應(yīng) 答案：B 8.個(gè)性中受“現(xiàn)實(shí)原則”所支配的部分是指： A.自我 B.本我 C.超我 答案：B 9．在個(gè)性結(jié)構(gòu)中居于可控制地位的最高層的是： A.自我 B.本我 C.超我 答案：C 10.最先把個(gè)性性格分為內(nèi)向和外向兩種類型的是： A.榮格 B.阿德勒 C.麥迪 D.弗洛依德 答案：A 11.精力充沛，但局限于從事內(nèi)容多變的活動(dòng)，行為反映靈活而敏捷，情緒易表現(xiàn)和變換，行為的外傾性明顯，對(duì)行為的改造較容易，是屬于： A. 多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì) C. 粘液質(zhì) D. 抑郁質(zhì) 答案：A 12．精力充沛，膽量較大，好猛干，但往往粗枝大葉，興奮性行為反應(yīng)敏捷而迅速，但要把興奮性行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；情緒的抑制較難，易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯；對(duì)興奮性行為的改造較不容易，是屬于 A. 多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì) C. 粘液質(zhì) D. 抑郁質(zhì) 答案：B 13．有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反映遲緩，不靈活不敏捷；情緒易受抑制，不易表露，行為的內(nèi)傾性明顯；對(duì)興奮性行為的改造較容易，是屬于 A. 多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì) C. 粘液質(zhì) D. 抑郁質(zhì) 答案：C 14．對(duì)事物的感受性很強(qiáng)，特別敏感多疑，精力較不足，忍耐力較差，膽量較小，行為反應(yīng)中細(xì)心謹(jǐn)慎，但遲疑緩慢，帶有刻板性，情緒易波動(dòng)且持久，行為的內(nèi)傾性嚴(yán)重；對(duì)行為的改造較難 A. 多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì) C. 粘液質(zhì) D. 抑郁質(zhì) 答案：D 15．個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是 A. 性格 B.個(gè)性 C.氣質(zhì) D.能力 答案：A 16．個(gè)性心理特征的核心部分是： A. 性格 B.個(gè)性 C.氣質(zhì) D.能力 答案：A 17．獨(dú)立性差，易接受暗示，不加批判地按照別人的意旨辦事，在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措，這種性格類型是 A. 順從型性格 B.獨(dú)立型性格 C.理智型性格 D.情緒型性格 答案：A 18．善于思考問(wèn)題，三思而后行的性格屬于： A. 理智型 B. 情緒型 C.意志型 D. 獨(dú)立型性格 答案：A 19．情緒易波動(dòng)，并左右行動(dòng)的性格屬于 A. 理智型 B. 情緒型 C.意志型 D. 獨(dú)立型性格 答案：B 20.有明確目的，自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于 A. 理智型 B. 情緒型 C.意志型 D. 獨(dú)立型性格 答案：A 21.當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映是： A.知覺(jué) B.感覺(jué) C.思維 D.情緒 答案：A 22.人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對(duì)那些與滿足需要無(wú)關(guān)的事物，視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞，這種保護(hù)自己的一種思想方法傾向是： A.知覺(jué)防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.定型效應(yīng) 答案：A 23.在進(jìn)行社會(huì)知覺(jué)的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)象最先給人留下的印象，往往“先入為主”，對(duì)后來(lái)對(duì)該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響，這是： A.知覺(jué)防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.定型效應(yīng) 答案：C 24.人們對(duì)某類社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象，并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺(jué)發(fā)生強(qiáng)烈的影響，這屬于 A.知覺(jué)防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.定型效應(yīng) 答案：D 25．一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義.重要性的總評(píng)價(jià)和總看法是 A.價(jià)值觀 B.態(tài)度 C.信念 D.思維 答案：B 26.個(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是 A.價(jià)值觀； B.態(tài)度； C.信念； D.思維。 答案：B 二、多選 1．影響人的行為的兩大類因素有： A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素 B.心理因素 C.客觀外在環(huán)境因素 D.生理因素 E.人群團(tuán)體因素 答案：AC 2．人的行為特征有： A.自發(fā)的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改變的 答案：ABCDE 3．個(gè)性的特點(diǎn)是： A.社會(huì)性 B.組合性 C.獨(dú)特性 D.穩(wěn)定性 E.傾向性 答案：ABCDE 4．影響個(gè)性形成的因素主要有： A.先天遺傳因素 B.家庭 C.后天社會(huì)環(huán)境因素 D.文化傳統(tǒng) E.社會(huì)階級(jí)和階層 答案：AC 5．個(gè)性特質(zhì)論的代表人物有： A.阿爾波特 B.榮格 C.艾森克 D卡特爾 E.弗洛依德 答案：ACD 6.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有： A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.黑膽汁 E.抑郁質(zhì) 答案：ABCE 7.氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于： A.人機(jī)關(guān)系 B.人際關(guān)系 C.思想教育 D.人員選撥 E.行為預(yù)測(cè) 答案：ABCD 8．氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是： A.氣質(zhì)絕對(duì)原則 B.氣質(zhì)互補(bǔ)原則 C.氣質(zhì)合理安排原則 D.氣質(zhì)發(fā)展原則 E.閾值原則 答案：ABD 9．按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為： A.理智型 B.內(nèi)傾型 C.情緒型 D.意志型 E.中間型 答案：ACDE 10．斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為： A.理性型 B.政治型和審美型 C.社會(huì)型 D.宗教型 E.經(jīng)濟(jì)型 答案：ABCDE 11．社會(huì)知覺(jué)主要包括： A.對(duì)人知覺(jué) B.人際知覺(jué) C.角色知覺(jué) D.因果關(guān)系知覺(jué) E.自我知覺(jué) 答案：ABCD 12．知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有： A.知覺(jué)防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.近因效應(yīng) E.定型效應(yīng) 答案：ABCDE 13．當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有： A.改變行為 B.改變態(tài)度 C.引進(jìn)新的知元素 D.不予理采 E.重新進(jìn)行角色定位 答案：ABC 14．一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般的方向有： A.縱向變動(dòng) B.橫向變動(dòng) C核心變動(dòng) D.斜向變動(dòng) E.外圍變動(dòng) 答案：ABC 15.影響人的行為的內(nèi)在因素主要有： A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.經(jīng)濟(jì)因素 E.政治因素 答案：ABCD 16.影響人的行為的外在因素主要有： A.組織內(nèi)部的環(huán)境因素 B.組織外部的環(huán)境因素 C.政治因素 D.經(jīng)濟(jì)因素 E.文化因素 答案：AB 17.能力按水平差異可分為 A.能力低下 B.天才 C.一般能力 D.才能 E.特殊能力 答案：ABCD 18.能力應(yīng)用的原則主要有 A. 能力閾限原則 B. 能力合理安排原則 C.能力相關(guān)原則 D. 能力互補(bǔ)原則 E.能力交叉原則 答案：ABD 19.按心理活動(dòng)的某種傾向性劃分性格類型，可分為 A.理智型 B.內(nèi)傾型 C.情緒型 D.外傾型 E.中間型 答案：BD 20.按思想行為的獨(dú)立性劃分性格類型，可分為 A.理智型 B.獨(dú)立型 C.情緒型 D.順從型 E.中間型 答案：BD 三、判斷改錯(cuò) 1、人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。 2、影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。 3、由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。 4、在主客觀條件的影響下，氣質(zhì)特征會(huì)緩慢地發(fā)生某些變化。 5、性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。 6、知覺(jué)是當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物在大腦中的反映。 7、感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色.聲音.氣味等）的反映。 8、社會(huì)知覺(jué)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)人的知覺(jué)。 9、思維是知覺(jué)的“窗口”，為知覺(jué)提供感覺(jué)信息。 10、社會(huì)知覺(jué)往往是在自我知覺(jué)中進(jìn)行的，而在自我知覺(jué)中必然發(fā)生社會(huì)知覺(jué)。 11、自我知覺(jué)的調(diào)節(jié)是在自我意識(shí)的參與下實(shí)現(xiàn)的。 12、態(tài)度是天生的。 13.對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段勞動(dòng)還是賴以謀生和滿足其它各種需要的手段，人們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。 14. 人性假設(shè)理論是西方組織行為學(xué)家和管理學(xué)家提出來(lái)的，是科學(xué)的。 答案： 1、錯(cuò)，人的行為是（自動(dòng)自發(fā)的）。 2、錯(cuò)，影響個(gè)性形成的因素，既有先天遺傳因素，（也有后天社會(huì)環(huán)境因素）。 3、錯(cuò)，由本我支配的行為(不)受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。 4、對(duì)。 5、對(duì)。 6、錯(cuò)，知覺(jué)是當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的（整個(gè)）客觀事物在大腦中的反映。 7、錯(cuò)，（知）覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，（感）覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色.聲音.氣味等）的反映。 8、對(duì)。 9、錯(cuò)，(知覺(jué))是(思維)的“窗口”，為（思維）提供感覺(jué)信息。 10、錯(cuò)，（自我）知覺(jué)往往是在（社會(huì)）知覺(jué)中進(jìn)行的，而在（社會(huì)）知覺(jué)中必然發(fā)生（自我）知覺(jué)。 11、錯(cuò)，自我（意識(shí)）的調(diào)節(jié)是在自我（知覺(jué)）的參與下實(shí)現(xiàn)的。 12、錯(cuò)，態(tài)度是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)獲得的。 13、對(duì)。 14、錯(cuò)，人性假設(shè)理論是西方組織行為學(xué)家和管理學(xué)家提出來(lái)的，其中有科學(xué)的成份，也有其片面性。 第3章激勵(lì) 一、單選 1.提出需要層次論的是 A.梅奧 B.馬斯洛 C.赫茲伯格 D.泰羅 答案：B 2.雙因素理論的提出者是 A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.麥克利蘭 D.波特 答案：B 3.表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 答案：A 4.以下各項(xiàng)表述正確的是 A.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D.保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) 答案：C 5.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于 A.提供給員工更高的工作報(bào)酬 B.加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制 C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù) D.創(chuàng)造良好的工作條件 答案：C 6.不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折—倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？ A.需要層次論 B.成就需要論 C.E.R.G理論 D.雙因素理論 答案：C 7.麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是 A. 成就需要 B. 權(quán)力需要 C. 社交需要 D. 安全需要 答案：A 8.以期望理論為基礎(chǔ)的波特—?jiǎng)诶漳Ｐ捅砻鳎郝殑?wù)工作中的實(shí)際成績(jī) A.主要取決于所作的努力 B.主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力（知識(shí)和技能） C.主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力（對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度） D.在很大程度上取決于個(gè)人的意愿 答案：A 9.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括 A.期望理論、公平理論 B.需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論 C、X理論、Y理論 D.挫折理論、歸因理論 強(qiáng)化理論 答案：B 10.過(guò)程型激勵(lì)理論包括 A.期望理論、公平理論 B.需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論 C.X理論、Y理論 D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論 答案：A 11.如果職工甲認(rèn)為和職工乙相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，甲會(huì)采取以下哪種行為。 A.增加自己的投入 B.減少自己的投入 C.努力增加B的報(bào)酬 D.使B減少投入 答案：B 12.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是 A.懲罰 B.正強(qiáng)化 C. 自然消退 D.消極強(qiáng)化 答案：A 13.通過(guò)不予理睬來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是 A.懲罰 B.正強(qiáng)化 C. 自然消退 D. 消極強(qiáng)化 答案：C 14.臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？ A.固定比例的強(qiáng)化 B.可變比例的強(qiáng)化 C.可變間隔的強(qiáng)化 D.固定間隔的強(qiáng)化 答案：C 15.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢(qián)給他們買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是 A.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明 B.獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí) C.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 D.員工太挑剔 答案：C 16.經(jīng)常表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 答案：A 17.提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家 A.馬斯洛 B. 麥克利蘭 C. 赫茲伯格 D.弗羅姆 答案：D 18.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論加以解釋？ A.期望理論 B.公平理論 C.需要層次理論 D.強(qiáng)化理論 答案：B 二、多選 1.需要層次論的內(nèi)容有： A.生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要 B.尊重需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.工作和工作條件的需要 E.文藝、文化娛樂(lè)生活的需要 答案：ABC 2.根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括 A.社交需要 B. 自我實(shí)現(xiàn)需要 C. 安全需要 D.人際關(guān)系和諧的需要 E.相互尊重的需要 答案：CDE 3. 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有 A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.權(quán)力需要 E.社交需要 答案：ADE 4.過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？ A.赫茲伯格的雙因素理論 B.弗羅姆的期望理論 C.麥克利蘭的成就需要理論 D.亞當(dāng)斯的公平理論 E.斯金納的強(qiáng)化理論 答案：BD 5.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有 A.工作本身的特點(diǎn) B.責(zé)任感 C.提升和發(fā)展 D.工作的物理?xiàng)l件 E.上司的賞識(shí) 答案：ABCE 6.激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類 A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 B.過(guò)程型激勵(lì)理論 C.改造型激勵(lì)理論 D.強(qiáng)化理論 E.需求層次論 答案：ABC 7.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有 A.計(jì)件工資 B.計(jì)時(shí)工資 C.計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) D.月度獎(jiǎng) E.年終分紅 答案：BDE 8.以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有 A.員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分 B.對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為 C.員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金 D.對(duì)請(qǐng)客送禮者，關(guān)門(mén)拒之 E.對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 答案：BDE 9.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒(méi)人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為 A.正式工人覺(jué)得這樣的活丟面子，所以不愿意做 B.正式工人的技術(shù)能力強(qiáng)些，做這些活有些浪費(fèi)人才 C.正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 D.臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢(qián)養(yǎng)家糊口 E.正式工人考慮的是生理需要及更高層次的需要 答案：DE 10.具有普遍意義的激勵(lì)方式有 A.目標(biāo)激勵(lì) B.工作激勵(lì) C.榜樣激勵(lì) D.榮譽(yù)激勵(lì) E.組織文化激勵(lì) 答案：ABCDE 三、判斷改錯(cuò) 1.根據(jù)需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。 2.在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。 3.自我實(shí)現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次論中最高層次的需要。 4.依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素才起激勵(lì)作用。 5.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。 6.根據(jù)激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。 7.人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作績(jī)效，高估他人的得益。 8.強(qiáng)化理論基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。 9.根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。 10.根據(jù)公平理論，當(dāng)管理者用報(bào)酬或獎(jiǎng)賞作為激勵(lì)手段時(shí)，一定要使員工感到公平。 11.懲罰是指通過(guò)不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來(lái)減弱某人的行為。 12.效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)通過(guò)某種行為會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的可能性的估計(jì)。 13.根據(jù)波特------勞勒模型，激勵(lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力。 答案： 1．錯(cuò)誤。改正 ：五個(gè)需要中只有滿足人的優(yōu)勢(shì)需要，才能對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。 2．錯(cuò)誤。改正 ：在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要。 3．正確。 4．正確。 5．錯(cuò)誤。改正 ：保健因素同工作環(huán)境有關(guān)，激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)。 6．錯(cuò)誤。改正 ：增加職工的工資不一定就能提高他們的工作積極性。 7．正確。 8．錯(cuò)誤。改正 ：強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于減少發(fā)生。 9．錯(cuò)誤。改正 ：當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工不一定就感到他們是被公平對(duì)待的。只有當(dāng)員工獲得的收益與投入之比與別人的收益與投入之比相等時(shí)或與員工自己過(guò)去的收益與投入之比相等時(shí)，他才會(huì)感到公平。 10.正確。 11.錯(cuò)誤。改正：懲罰是指當(dāng)某一不合要求的行為發(fā)生以后，即以某種帶有強(qiáng)制性和威脅性的結(jié)果，或取消現(xiàn)有的令人愉快和令人滿意的條件，以示對(duì)這種不合要求的行為的否定。從而達(dá)到減少消極行為或消除消極行為的目的。 12錯(cuò)誤。改正 ：效價(jià)是指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值，即一個(gè)人對(duì)某一結(jié)果偏愛(ài)的強(qiáng)度。 13. 正確。 第4章群體 一、單選 1.由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于 A.非正式群體 B.正式群體 C.小群體 D.參照群體 答案：B 2.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ ）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A.同質(zhì)群體 B.異質(zhì)群體 C.混合群體 D.簡(jiǎn)單群體 答案：A 3.完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（ ）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A.同質(zhì)群體 B.異質(zhì)群體 C.混合群體 D.簡(jiǎn)單群體 答案：B 4.任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于 A.人際群體 B.團(tuán)隊(duì)集體 C.無(wú)序群體 D.任務(wù)群體 答案：B 5.任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于 A.人際群體 B.團(tuán)隊(duì)集體 C.無(wú)序群體 D.任務(wù)群體 答案：D 6.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是 A.強(qiáng)制 B.開(kāi)誠(chéng)合作 C.妥協(xié) D.回避 答案：A 7.目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是 A.強(qiáng)制 B.開(kāi)誠(chéng)合作 C.妥協(xié) D.回避 答案：C 8.阻礙者.尋求認(rèn)可者.支配者.逃避者屬于 A.任務(wù)角色 B.自我中心角色 C.維護(hù)角色 D.合作角色 答案：B 9.建議者.信息加工者.總結(jié)者.評(píng)價(jià)者屬于 A.任務(wù)角色 B.自我中心角色 C.維護(hù)角色 D.合作角色 答案：A 10.鼓勵(lì)者.協(xié)調(diào)者.折衷者.監(jiān)督者屬于 A.任務(wù)角色 B.自我中心角色 C.維護(hù)角色 D.合作角色 答案：C 11.（ ）是兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥．從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。 A.沖突 B.競(jìng)爭(zhēng) C.合作 D.對(duì)抗 答案：A 12.當(dāng)與雙方利益都有重大關(guān)系時(shí).當(dāng)你的目標(biāo)是向他人學(xué)習(xí)時(shí).需要集思廣益時(shí).需要依賴他人時(shí).出于感情關(guān)系的考慮時(shí)，處理沖突的方式是 A.強(qiáng)制 B.開(kāi)誠(chéng)合作 C.妥協(xié) D.回避 答案：B 13.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了時(shí).當(dāng)問(wèn)題對(duì)別人比自己更重要時(shí)，去滿足他人維持合作，當(dāng)樹(shù)立好的聲譽(yù)，當(dāng)和平共處更重要時(shí)，處理沖突的方式是 A.強(qiáng)制 B.克制 C.妥協(xié) D.回避 答案：B 14.傳遞信息的速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是 A.鏈?zhǔn)? B.輪式 C.園周式 D.全通道式 答案：A 15.最能提高士氣的溝通網(wǎng)絡(luò)是 A.鏈?zhǔn)? B.輪式 C.園周式 D.全通道式 答案：C 二、多選 1.人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有 A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和認(rèn)同需要 D.完成任務(wù)的需要 E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 答案：ABCD 2.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是 A.工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能 B.完成復(fù)雜的工作 C.完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合 D.需要有創(chuàng)造力的工作 E.一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作 答案：ACE 3.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是 A.工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能 B.完成復(fù)雜的工作 C.完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合 D.需要有創(chuàng)造力的工作 E.當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí) 答案：BDE 4.群體典型的角色有 A.自我為中心者 B.尋求認(rèn)可者 C.任務(wù)角色 D.折衷者 E.維護(hù)角色 答案：ACE 5.自我為中心角色包括 A.阻礙者 B.尋求認(rèn)可者 C.支配者 D.逃避者 E.監(jiān)督者 答案：ABCD 6.任務(wù)角色包括 A.建議者 B.信息加工者 C.總結(jié)者 D.支配者 E.評(píng)價(jià)者 答案：ABCE 7.維護(hù)角色包括 A.鼓勵(lì)者 B.支配者 C.協(xié)調(diào)者 D.折衷者 E.監(jiān)督者 答案：ACDE 8.群體決策的方式有 A.缺少反應(yīng) B.獨(dú)裁原則 C.少數(shù)原則 D.多數(shù)原則 E.完全一致原則 答案：ABCDE 9.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有 A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系 B.親緣關(guān)系 C.政治關(guān)系 D.法律關(guān)系 E.倫理關(guān)系 答案：ABCE 10.按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有 A.親緣關(guān)系 B.夫妻關(guān)系 C.地緣關(guān)系 D.老鄉(xiāng)關(guān)系 E.業(yè)緣關(guān)系 答案：ACE 11.人際關(guān)系的功能有 A.產(chǎn)生合力 B.形成互補(bǔ) C.激勵(lì)功能 D.聯(lián)絡(luò)感情 E.交流信息 答案：ABCDE 12.人際關(guān)系確立的條件有 A.人 B.人際交往 C.人際接觸 D.社會(huì)環(huán)境 E.人的需要 答案：ACE 13.人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有 A.人的生產(chǎn) B.物質(zhì)生產(chǎn) C.精神生產(chǎn) D.階級(jí)斗爭(zhēng) E.社會(huì)活動(dòng) 答案：ABC 14.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是 A.社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B.自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C.平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D.開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E.合作性增強(qiáng)，分散性減弱 答案：ABCDE 15.人際交往的原則是 A.互利原則 B.平等原則 C.信用原則 D.相容原則 E.自主原則 答案：ABCD 16.沖突的來(lái)源有 A.溝通因素 B.結(jié)構(gòu)因素 C.角色沖突 D.個(gè)人行為因素 E.目標(biāo)因素 答案：ABD 17.解決或減少?zèng)_突的策略有 A.設(shè)置超級(jí)目標(biāo) B.采取行政手段 C.拖延和平共處 D.設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo) E.委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者 答案：AB 18.引起沖突的策略有 A.委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者 B.重新編組 C.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D.設(shè)置超級(jí)目標(biāo) E.采取行政手段 答案：ABC 19.信息溝通中的障礙有 A.語(yǔ)言障礙，產(chǎn)生理解差異 B.環(huán)節(jié)過(guò)多，引起信息損耗 C.信息溝通中的偏見(jiàn).猜疑.威脅和恐懼，妨礙溝通 D.地位差異，妨礙交流 E.信息表達(dá)不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通 答案：ABCDE 20.按溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為 A.正式溝通 B.非正式溝通 C.上行溝通 D.下行溝通 E.橫向交叉的溝通 答案：AB 21.按溝通的方法分，溝通可分為 A.口頭溝通 B.書(shū)面溝通 C.非語(yǔ)言的信息溝通 D.下行溝通 E.橫向交叉的溝通 答案：ABC 22.萊維特提出的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是 A.鏈?zhǔn)? B.輪式 C.園周式 D.全通道式 E.Y式 答案：ABCDE 三、判斷改錯(cuò) 1、工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。 2、如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。 3、如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒(méi)有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。 4、大群體比起小群體(7人以下)，往往內(nèi)聚力更強(qiáng)。 5、隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感提高。 6、完成復(fù)雜的工作，以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好 7、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。 8、研究發(fā)現(xiàn)在任務(wù)角色、維護(hù)角色和群體績(jī)效之間有反比關(guān)系。 9、群體規(guī)范是一切社會(huì)群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。 10、隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。 11、隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過(guò)去的開(kāi)放轉(zhuǎn)向封閉。 12、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是有害無(wú)益的。 答案： 1、錯(cuò)，工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是正式群體。 2、錯(cuò)，如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)助長(zhǎng)作用。 3、對(duì)。 4、錯(cuò)，小群體(7人以下)比起大群體，往往內(nèi)聚力更強(qiáng)。 5、錯(cuò)，隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感（降低） 6、完成復(fù)雜的工作，以（異）質(zhì)結(jié)構(gòu)為好 7、對(duì)。 8、錯(cuò)，研究發(fā)現(xiàn)在任務(wù)角色、維護(hù)角色和群體績(jī)效之間有（正）比關(guān)系。 9、對(duì)。 10、錯(cuò)，隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響逐步縮小。 11、隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過(guò)去的封閉轉(zhuǎn)向開(kāi)放。 12、錯(cuò)，不否認(rèn)沖突有時(shí)是有害的，但更重要的是有些沖突非常有益。 第5章領(lǐng)導(dǎo)行為 一、單選 1．能力是（ ）的綜合體現(xiàn)。 A.性格 B.魅力 C.體力 D.知識(shí)和智慧 答案：D 2．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（ ）提出的。 A.勒溫 B.坦南鮑母和施密特 C.利克特 D.莫頓 答案：B 3．一般認(rèn)為，管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有 A.貧困型 B.任務(wù)第一型 C.俱樂(lè)部型 D.團(tuán)隊(duì)式 答案：D 4.“途徑——目標(biāo)”理論是（ ）提出的。 A.菲德勒 B.豪斯 C.布萊克 D.耶頓 答案：B 5．管理系統(tǒng)理論是由（ ）提出的。 A.菲德勒 B.豪斯 C .利克特 D.布萊克 答案：C 6.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究最早是由心理學(xué)家（ ）進(jìn)行的，他認(rèn)為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 A.坦南鮑母 B.利克特 C.布萊克 D.勒溫 答案：D 7.布萊克和莫頓認(rèn)為（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的。 A.貧乏型 B.俱樂(lè)部型 C.團(tuán)隊(duì)式 D.中間型 答案：C 8.領(lǐng)導(dǎo)者給下級(jí)提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并相信他們能達(dá)到目標(biāo)是“途徑--目標(biāo)“理論中（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式。 A.支持型 B.參與型 C.指導(dǎo)型 D.以成就為目標(biāo) 答案：D 9.主要依靠行政命令.紀(jì)律約束.訓(xùn)斥和懲罰，只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)是（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式。 A.專制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.協(xié)商式 答案：A 10.通曉馬列主義，了解社會(huì)科學(xué)方面知識(shí)，比較精通管理科學(xué)方面的知識(shí)及熟悉社會(huì)生活方面的知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者（ ）素質(zhì)。 A.政治素質(zhì) B.能力素質(zhì) C.知識(shí)素質(zhì) D.身心素質(zhì) 答案：C 11.領(lǐng)導(dǎo)者能積極發(fā)掘人才，善于培養(yǎng)和使用人才，并且創(chuàng)造條件發(fā)揮組織內(nèi)每個(gè)人專長(zhǎng)的能力是 A.決斷能力 B.人際交往能力 C.組織指揮能力 D.知人善任能力 答案：D 12.（ ）提出了不成熟——成熟理論 A.菲德勒 B.豪斯 C.布萊克 D.阿吉里斯 答案：D 13.一般正常人都會(huì)從不成熟到趨于成熟，每個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)有日益成熟的傾向，但能達(dá)到完全成熟的人是（ ）。 A.大多數(shù)人 B.極少數(shù)人 C.一半人 D.所有人 答案：B 二、多選 1.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是 A.合作精神 B.決策能力 C.領(lǐng)導(dǎo)能力 D .敢于創(chuàng)新 E.尊重他人 答案：ABDE 2.概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括 A.政治素質(zhì) B.知識(shí)素質(zhì) C.協(xié)調(diào)素質(zhì) D.能力素質(zhì) E.身心素質(zhì) 答案：ABDE 3.勒溫認(rèn)為存在著（ ）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 A.專制方式 B.協(xié)商方式C.民主方式 D.獨(dú)立方式 E.放任自流方式 答案：ACE 4.菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是 A.職位權(quán)力 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)的關(guān)系D.個(gè)性結(jié)構(gòu) E.環(huán)境結(jié)構(gòu) 答案：ABC 5.“途徑——目標(biāo)“理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有 A.專制型 B.支持型 C.參與型 D.指導(dǎo)型 E.以成就為目標(biāo) 答案：BCDE 6.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是 A．信息的原則 B.接受的原則 C.沖突的原則 D.合理的原則 E.目標(biāo)合適的原則 答案：ABCDE 7.做好領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循的基本原則是 A.權(quán)責(zé)利一致的原則 B.民主公開(kāi)的原則 C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則 D .集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則 E.能級(jí)相符的原則 答案：ABCDE 8.領(lǐng)導(dǎo)的行為理論主要有 A.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 B.管理系統(tǒng)理論 C.三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論 D.二維理論 E.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式 答案：ABCD 9.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論有 A.二維理論 B.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式 C.菲德勒模式 D.“途徑--目標(biāo)“理論 E.不成熟-成熟理論 答案：BCDE 10.一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有的特征是 A.梯形的年齡結(jié)構(gòu) B.互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu) C.配套的專業(yè)結(jié)構(gòu) D.疊加的智能結(jié)構(gòu) E.協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 答案：ABCDE 11．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的技巧，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有的特點(diǎn)是 A.隨機(jī)性 B.科學(xué)性 C.經(jīng)驗(yàn)性 D.多樣性 E.創(chuàng)造性 答案：ACDE 12.“途徑——目標(biāo)”理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)者的方式的因素 A.上級(jí)的特點(diǎn) B.下級(jí)的特點(diǎn) C.任務(wù)的性質(zhì) D.領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn) E.環(huán)境的特點(diǎn) 答案：BC 三、判斷改錯(cuò)題 1.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 2.四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門(mén)中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。 3.利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四（富于參與性的方式）去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。 4.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的、哪種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為。 5.能力是知識(shí)和智慧的體現(xiàn)，能力來(lái)源于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。 6.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。 7.研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智、管理能力、首創(chuàng)性、自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒(méi)有關(guān)系。 8.現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 9.研究者認(rèn)為，只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，再考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。 10.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。 11.集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則主要是指工作中一般問(wèn)題要由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論和決定，決定時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則；集體決定的事情就要分頭去做，各負(fù)其責(zé)，失職者要追究責(zé)任。 12.一個(gè)具有才能的人，在與別人交往中往往容易獲得別人的尊重和服從，容易使人們自覺(jué)地接受他的影響。 參考答案： 1、對(duì) 2、錯(cuò)。改為：四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門(mén)中，效率與“組織”之間的關(guān)系成正比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成反比。 3、對(duì) 4、對(duì) 5、錯(cuò)．改為：能力是知識(shí)和智慧的體現(xiàn)，能力來(lái)源于學(xué)習(xí)、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。 6、對(duì) 7、錯(cuò)。改為：研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智、管理能力、首創(chuàng)性、自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性有重要關(guān)系。 8、錯(cuò)。改為：現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是實(shí)踐中形成的，是可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 9、對(duì) 10、對(duì) 11、錯(cuò)。改為：集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則主要是指工作中重大問(wèn)題要由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論和決定，決定時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則；集體決定的事情就要分頭去做，各負(fù)其責(zé)，失職者要追究責(zé)任。 12、對(duì) 第6章組織行為學(xué) 一、單選 1.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是 Ａ.分化－整合組織結(jié)構(gòu)　　　?。?項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) Ｃ.距陣式組織設(shè)計(jì)　　　　　?。?自由型組織結(jié)構(gòu) 答案：D 2.下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？ Ａ.人際關(guān)系?。?協(xié)作愿望 Ｃ.共同目標(biāo)　Ｄ.信息溝通 答案：A 3.“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？ Ａ.穩(wěn)定性　　Ｂ.有序性 Ｃ.復(fù)雜性　　?。?不確定性 答案：B 4.一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？ Ａ.穩(wěn)定性?。?有序性 Ｃ.復(fù)雜性　Ｄ.不確定性 答案：A 5.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是 Ａ.簡(jiǎn)單－靜態(tài)環(huán)境　　　　　　Ｂ.復(fù)雜－靜態(tài)環(huán)境 Ｃ.簡(jiǎn)單－動(dòng)態(tài)環(huán)境　　　　　?。?復(fù)雜－動(dòng)態(tài)環(huán)境 答案：D 6. 組織目標(biāo)的特征不包括 A.一致性 B．協(xié)調(diào)性 C．可行性 D．創(chuàng)造性 答案：D 7.一個(gè)上級(jí)管理者直接有效地管理下級(jí)的人數(shù)是 Ａ.管理層次?。?管理幅度 ?。?管理規(guī)?！。?管理范圍 答案：B 8.提出企業(yè)再造理論的是 Ａ.太羅與法約爾　　　　　?。?韋伯與德魯克 Ｃ.哈默與錢(qián)皮 　　　　　　Ｄ.馬斯洛與梅約 答案：C 9.工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大的一種是 Ａ.高要求低控制　　　?。?高要求高控制 Ｃ.低要求低控制　 　?。?低要求 高控制 答案：A 二、多選 1．組