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關(guān)于重慶洋馬Ee-60收割機(jī)使用情況說明 洋馬農(nóng)機(jī)（中國(guó)）有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)： 平日承蒙關(guān)照，不勝感謝！ 現(xiàn)將重慶地區(qū)Ee-60收割機(jī)的相關(guān)使用情況做以下幾點(diǎn)說明。 一、 服務(wù)， 今年洋馬農(nóng)機(jī)對(duì)我區(qū)域09、10年所銷售的洋馬Ee-60收割機(jī)做了性能向上（加裝油冷器）后可能出現(xiàn)了以下故障： 序號(hào) 機(jī)號(hào) 使用時(shí)間 用戶姓名 電話 損壞情況 購(gòu)機(jī)時(shí)間 油冷器 1 101083 340h 游克倫 15025527389 缸頭開裂 2008.8.6 未加裝 2 101090 427h 徐朋程 15923459089 發(fā)動(dòng)機(jī)損壞、缸頭壞 2008.8.8 未加裝 3 302040 400h 羅成樹 15023877667 拉缸、曲軸和連桿損壞 2009.8.14 已加裝 4 301470 430h 陶永祥 13896313968 連桿螺栓壞 2009.8.3 已加裝 5 302018 420h 張廷輝 13272536276 發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，連桿彎 2009.8.14 已加裝 6 301453 356h 羅廷國(guó) 15202369995 開鍋、缸頭壞 2009.6.8 已加裝 7 301796 577h 官行斗 15223503622 缸頭開裂、拉缸 2009.8.10 已加裝 8 301744 300h 呂召國(guó) 13594707897 開鍋、拉缸、活塞和缸頭壞 2009.7.21 已加裝 9 301670 265h 高繼軍 18223831240 缸體壞、飛輪壞、連桿壞 2009.7.22 已加裝 以上九個(gè)用戶只是梁平一個(gè)地區(qū)的，其中有兩臺(tái)已修復(fù)，但是部品款沒繳完還欠3千多元，今年在梁平共有150多Ee-60收割機(jī)，這九個(gè)用戶對(duì)目前按三包期外修理不滿，都一致認(rèn)為是安裝了油冷器后發(fā)動(dòng)機(jī)散熱不足造成的。至今已集體在我梁平公司聚集多次要求做三包處理，現(xiàn)梁平農(nóng)機(jī)推廣部門指示我司要慎重處理此事，查明原因盡快讓收割機(jī)恢復(fù)工作，避免出現(xiàn)集體投訴事件反映到市農(nóng)委、工商等部門。另梁平是農(nóng)業(yè)大縣，耕、種、收各環(huán)節(jié)的農(nóng)機(jī)銷售每年量都很大，也是我們洋馬收割機(jī)保有量在重慶最高的縣，考慮到‘洋馬’品牌在此地區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，懇請(qǐng)貴公司能夠做三包處理。此外油冷器的問題，在我重慶地區(qū)引起了很多無(wú)極變速器HST漏油或損壞，用戶因?yàn)槭褂镁S修成本過高，放棄使用的也不少，造成了很大的影響。 二、 部品， 今年重慶地區(qū)天氣較好，機(jī)器在大量使用，我公司部品存儲(chǔ)量不足，洋馬農(nóng)機(jī)在我公司的存放部品也不足，有好多部品在洋馬無(wú)錫公司也沒有，部品的價(jià)格已超出用戶承受范圍之外，我公司前后緊急訂貨六次，每次發(fā)貨都不能及時(shí)，我公司為了及時(shí)提供部品給用戶，在這期間先后拆了5臺(tái)新機(jī)，保證用戶使用。為了以后的銷售，希望洋馬農(nóng)機(jī)能夠把部品價(jià)格降低一點(diǎn)，備貨充足一點(diǎn)，部品發(fā)貨及時(shí)一點(diǎn)。 以上望洋馬農(nóng)機(jī)能大力支持，感謝！ 重慶吉峰服務(wù)部 2011.9.3