公關(guān)總監(jiān) 崗位說(shuō)明書(shū).doc
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文秘知識(shí)/崗位說(shuō)明書(shū) 公關(guān)總監(jiān) 崗位說(shuō)明書(shū) 市場(chǎng)公關(guān)總監(jiān)崗位職責(zé): 1.不斷考察市場(chǎng),為本公司營(yíng)銷(xiāo)部署做好更完善的市場(chǎng)定位。 2.制定本部門(mén)月度的營(yíng)業(yè)預(yù)算和年度的經(jīng)營(yíng)情況。 3.制定所屬部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,檢查工作人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理。 4.具有為公司多做貢獻(xiàn)的精神,不斷提高管理技術(shù),業(yè)務(wù)上做到精益求精。 5.熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),堅(jiān)持工作在第一線。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。 6.全權(quán)負(fù)責(zé)場(chǎng)所顧客的服務(wù)接待、酒水銷(xiāo)售、提升公司的訂房/臺(tái)率等工作。 7.對(duì)本公司營(yíng)銷(xiāo)部所有員工的素質(zhì)、工作意識(shí)、業(yè)務(wù)能力負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任。 8.在工作中要穩(wěn)固老顧客并不段的發(fā)展新客戶,努力提升公司對(duì)外的形象和顧客的回頭率。 9.工作中注意發(fā)展客戶群體,收集和整合客戶資料建立客戶檔案,并對(duì)客戶群體進(jìn)行綜合管理。 10.對(duì)本部營(yíng)業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的控制,營(yíng)業(yè)額的提高,推廣酒水、食品銷(xiāo)售,開(kāi)拓客源市場(chǎng)負(fù)有重要責(zé)任。 11.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部人員的組織和調(diào)集工作,保障營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)和營(yíng)業(yè)需求。 12.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)部及業(yè)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)制度、方案的建立和完善以及監(jiān)督落實(shí)與執(zhí)行情況等工作。 當(dāng)然,想要擔(dān)任一名優(yōu)秀的公關(guān)總監(jiān),那么你要首先滿足以下要求: 1.擁有豐富的政府關(guān)系及媒體關(guān)系,能為企業(yè)品牌傳播發(fā)揮作用; 2.具備領(lǐng)導(dǎo)管理能力,建設(shè)一支優(yōu)秀的公關(guān)團(tuán)隊(duì); 3.豐富的公關(guān)知識(shí)、公關(guān)技巧以及公關(guān)經(jīng)驗(yàn),能合理處置企業(yè)公關(guān)問(wèn)題; 4.隨機(jī)應(yīng)變能力,從容面對(duì)和處理公關(guān)活動(dòng)中的突發(fā)事件,合理解決問(wèn)題; 5.溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力; 6.良好的心理素質(zhì),具備強(qiáng)大的心理承受能力和堅(jiān)強(qiáng)的意志; 7.統(tǒng)籌規(guī)劃能力,統(tǒng)籌安排部門(mén)事務(wù),遇到突發(fā)事件時(shí)能管理領(lǐng)導(dǎo)。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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