企業(yè)《人力資源管理》制度大全(175個(gè)制度范本).doc
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職員退職金給付規(guī)則.doc 職工宿舍文明守則.doc 職工退休福利基金辦法.doc 聘任書.DOC 聘約人員管理辦法.DOC 營業(yè)、保養(yǎng)人員交通津貼支給辦法.doc 訂單情報(bào)處理制度.doc 訓(xùn)練中心管理辦法.DOC 請(qǐng)假休假管理規(guī)定.DOC 車輛使用管理規(guī)定.doc 車輛管理辦法.doc 車輛管理辦法范例.doc 車輛肇事處理辦法.doc 酒店業(yè)股份有限公司.DOC 鑰匙管理規(guī)定.doc 門診醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)助辦法.doc 集體宿舍管理規(guī)定.doc 餐飲業(yè)獎(jiǎng)金制度.DOC 餐飲業(yè)股份有限公司.DOC 安全保衛(wèi) 第一條 為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序、工作秩序,確保財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全,特制定本制度。 第二條 安全保衛(wèi)工作,要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制,經(jīng)理、廠長是企業(yè)安全保衛(wèi)工作責(zé)任人,應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程,進(jìn)行研究、部署,對(duì)本企業(yè)的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。 第三條 公司及下屬公司、企業(yè)成立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期檢查安全保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施解決。 第四條 公司設(shè)保衛(wèi)干事,負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。 下屬公司、企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要設(shè)專職或兼職的安全保衛(wèi)責(zé)任人,切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。 第五條 經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育。對(duì)新員工要認(rèn)真執(zhí)行“先培訓(xùn),后上崗”的規(guī)定,進(jìn)行安全培訓(xùn)。 第六條 各企業(yè)對(duì)“三來一補(bǔ)”企業(yè)的安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)任,要敢抓敢管,不能無原則放任告遷就。簽約時(shí)要定明凡外商人為造成我方損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第七條 各企業(yè)所有的固定資產(chǎn)應(yīng)接保險(xiǎn)要求購買保險(xiǎn),確保固定資產(chǎn)安全。 第八條 落實(shí)防火措施: 1.辦公室、工廠、倉庫和宿舍樓設(shè)置的消防栓,不得用作他用,各企業(yè)應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損; 2.辦公樓、工廠、倉庫和宿舍樓要按消防規(guī)范要求配備各種滅火筒,并按規(guī)定期限更換滅火藥物; 3.易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善存放,并派專人保管,不得亂放、混放; 4.工廠、倉庫未落實(shí)消防措施的,不得開工、使用; 5.進(jìn)行明火作業(yè)(如電焊等),應(yīng)先報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),同時(shí)采取必要的防護(hù)措施; 6.防火通道必須保持暢通,嚴(yán)禁準(zhǔn)放任何物品者塞防火通道; 7.嚴(yán)禁違反安全規(guī)范亂拾建筑物; 8.宿舍與生產(chǎn)廠房及倉庫應(yīng)分開,保持安全間隔,嚴(yán)禁混雜在一起。 第九條 抓好安全用電: 1.電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應(yīng)及時(shí)更換; 2.嚴(yán)禁擅自接駁電源和使用額外電器,不準(zhǔn)在辦公室、集體宿舍和生產(chǎn)志所使用電爐; 3.配電房、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房等重地,嚴(yán)禁吸煙和使用明火,非專業(yè)管理人員,不得隨意進(jìn)入。 第十條 落實(shí)防盜措施: 1.工廠、倉庫、辦公大樓應(yīng)投有門衛(wèi); 2.財(cái)務(wù)室、保密室、倉庫等重要部門要安裝自動(dòng)報(bào)警器,下班時(shí)要接通報(bào)警器的電源; 3.重要部門的房間要設(shè)置鐵閘鐵窗,辦公房間無人在內(nèi)時(shí)要關(guān)好門窗和電燈; 4.公家財(cái)物不能隨便亂放,重要文件及貴重物品必須鎖好; 5.車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。 第十一條 安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感,要經(jīng)常檢查,督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。 第十二條 全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。 第十三條 下屬公司、企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況,制訂本企業(yè)的安全保衛(wèi)制度。 百貨公司新進(jìn)銷售員訓(xùn)練教材 □ 開始個(gè)別教育指導(dǎo)之前 (一)為什么需要個(gè)別教育? 1.對(duì)公司: 我們是提供"商品與服務(wù)"的公司,當(dāng)然需要有能力并能創(chuàng)造高效益的推銷員,不準(zhǔn)有無能力的推銷員存在。為了使新進(jìn)員工早日成熟,讓他跟在優(yōu)秀的前輩身邊,這是最有效果的教育方法。 2.對(duì)新進(jìn)員工: 雖然接受了人事管理員的基礎(chǔ)教育,可是到了售貨現(xiàn)場,不知道的事還是不少。另一方面,客人又不知你是新來的,很不客氣地向你問這問那。當(dāng)你不安,真想哭出來時(shí),能有一位細(xì)心而可靠的前輩教導(dǎo)協(xié)助你,對(duì)新進(jìn)員工是何等的可貴。 3.對(duì)你: 人是需要教,才能學(xué)成的。要教人,就得先學(xué)習(xí)要教的事。又經(jīng)由教學(xué),你會(huì)由對(duì)方相反的學(xué)到你不會(huì)的,或未曾注意過的許多事。同時(shí),你也會(huì)學(xué)到較好的指導(dǎo)方法。對(duì)你而言,可謂千載難逢的好機(jī)會(huì),趁這時(shí)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方法吧,絕不是浪費(fèi)的。 (二)個(gè)別教育該做些什么? 1.工作常識(shí): 有關(guān)一般常識(shí)已于集中教育時(shí)學(xué)過,為此,不必從頭開始學(xué)習(xí)。 2.生活指導(dǎo): 新進(jìn)員工的最大特征是"本公司的新面貌",同時(shí)也是"社會(huì)人的新面孔"。為了早日成為成熟的社會(huì)人,請(qǐng)以您的豐富經(jīng)驗(yàn)給與生活指導(dǎo)。 3.經(jīng)由工作做銷售實(shí)務(wù)教育: 個(gè)別教育中,是希望各位授給新進(jìn)員工"銷售實(shí)務(wù)",也就是"銷售方法"。一般的銷售知識(shí)都學(xué)過了,現(xiàn)在開始請(qǐng)站在店面,面對(duì)著客人,教給售貨實(shí)務(wù),使其早日成為能干的推銷員。 具體的指導(dǎo)項(xiàng)目與其教學(xué)法之重點(diǎn),請(qǐng)看第二大項(xiàng)。不過,這只是最少限度的資料,請(qǐng)自行視其情況,擴(kuò)大其范圍。 4.兩個(gè)月應(yīng)有之成長: 必須具備在繁忙期內(nèi),能獨(dú)當(dāng)一面,學(xué)習(xí)最少限度之知識(shí)、技能、態(tài)度、解決問題之能力。 □ 教導(dǎo)的項(xiàng)目與教法的重點(diǎn) (一)教導(dǎo)工作的四個(gè)重點(diǎn) 在何工作,都有其教導(dǎo)順序。"讓他看,說給他聽,讓他做,夸獎(jiǎng)他",否則人是不會(huì)動(dòng)的。 1.首先讓他有心工作。 說明工作內(nèi)容、意義,讓他發(fā)生興趣。 "你一定會(huì)......"這句話給他自信,讓他發(fā)生興趣。 "這工作就因?yàn)?.....所以很重要,也許稍微復(fù)雜一些,不過你一定能上能馬上就學(xué)會(huì)的?!? 2.接著是做給他看。 慢慢地示范一番。工作一定有"必須注意的地方及要點(diǎn)",務(wù)須強(qiáng)調(diào),使其留下印象。 "做好了這里,一定要這樣......尤其這一點(diǎn)要特別注意。" 3.讓他做做看。 最初,分成幾個(gè)階段,讓他試試看。做得好就夸獎(jiǎng)他。有錯(cuò)誤時(shí),就直接指出來,有耐心地指導(dǎo)。 "來,先試試看做到這里為止。" "不,不是那樣......對(duì),這就行了。” 4.看看有沒有學(xué)會(huì)。 偶而查看一下,是否做得正確。有錯(cuò)誤時(shí),當(dāng)場就指正。很輕松的告訴他,有疑問就隨時(shí)發(fā)問。 "嗯,進(jìn)步得好快哦,很好。有什么不清楚的隨時(shí)發(fā)問吧......” (二)提醒的方法 失敗絕不可怒叱、責(zé)罵。要叱責(zé),不如誠懇的加以引導(dǎo)。挨罵,任何人都會(huì)覺得不是滋味。這一點(diǎn),請(qǐng)發(fā)揮前輩的耐心。最理想的指導(dǎo)方法是: 1.不要失去冷靜。 絕不要感情用事。簡單的解決事情,也是好歹一句話,不要無謂的火冒三丈。"這個(gè)字到底是7還是9啊,這個(gè)數(shù)字這么寫不是容易讀錯(cuò)嗎!你這個(gè)人真沒用!!"......這么說話,那效果就差了。 2.別讓旁邊的人發(fā)覺。 你必須考慮到,你所做的提醒,在當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?別讓旁邊的人發(fā)覺。 "我自己都很后悔,還故意讓我當(dāng)眾出丑,真是無臉見人,這一怨氣我一輩子都不會(huì)忘的......"--這就不行。 3.要確定事實(shí)。 不要憑表面操守加以判斷,或聽信一面之辭而輕率采取行動(dòng)。 "我并沒有錯(cuò),為什么不相信我呢?"--這也不行。 4.該說的要直說。 大繞圈子,口齒不清的說法,反而會(huì)招致混亂,讓對(duì)方不快。應(yīng)注意清楚、簡潔。"請(qǐng)別嘮嘮叨叨,老找我麻煩好嗎?"真是要不得! 5.別忘了鼓勵(lì)。 犯錯(cuò)受到注意之后,很容易失去自信。為了回復(fù)其自信,應(yīng)給與溫暖的鼓勵(lì),使其涌出新的意欲。 "我剛進(jìn)來時(shí)比你失敗得還要慘??墒侨缃裣雭?真是很好的學(xué)習(xí)資料。算來你比我更優(yōu)秀呢,加油吧!” (三)迎接新員工的前一星期 有備無患--充分的準(zhǔn)備,將掌握成功的關(guān)鍵。"準(zhǔn)備一朵花迎接他們",新進(jìn)的同事們一定永遠(yuǎn)感謝你這無比的溫情。 1.對(duì)于新進(jìn)員工的事先調(diào)查。 不僅是出身學(xué)校、家庭狀況、個(gè)性、興趣,上學(xué)前所接受之教育等。你應(yīng)該利用這本手冊(cè),以及公司周報(bào)等。也可以向主管或人事的職訓(xùn)經(jīng)辦人。 "你是育達(dá)畢業(yè)的吧,我姊姊也是那兒畢業(yè)的......可真巧哦"--可以這么打開話匣。 2.充分地做好工作場所的接待準(zhǔn)備。 "到熟悉工作為止,多看看大家怎樣做的吧"這是千萬要不得。應(yīng)與上司談一談,決定他的工作范圍,及照顧范圍。 "首先請(qǐng)你做這一個(gè),之后,再請(qǐng)你照顧這里跟這里的工作。"--應(yīng)該這么說。 3.向崗位上的同事們介紹新同事。 高興的迎接,讓他早日學(xué)成,事先向同事介紹其出身學(xué)校及其他等,同時(shí),征求協(xié)助。 "這一次要進(jìn)來的江小姐是育達(dá)畢業(yè)的。他的個(gè)性很開朗,成績也很好。請(qǐng)大家多多照顧他好嗎?” 4.擬訂指導(dǎo)課程表,呈上司批準(zhǔn)。 隨心所欲的教導(dǎo),難免會(huì)有遺漏。一定要作成指導(dǎo)計(jì)劃。 "你的工作是這樣。所以就按這標(biāo)準(zhǔn)順序來教你。到了兩個(gè)半月后的繁忙期,我相信你是可以獨(dú)當(dāng)一面了。"--這樣的告訴他。 (四)頭一天這樣就行 在工作場所的頭一天,任何人都會(huì)感到不安。為了讓他們對(duì)工作場所感到親近,我們應(yīng)該很溫柔地迎接他們,讓他們輕松愉快。也就是要讓他們覺得"這工作場所的人都很好"等,給與這種印象。 1.最初的談話,把重點(diǎn)放在去掉不安與緊張。 新時(shí)員工都抱有一種希望。相反的,對(duì)于未知的環(huán)境也抱著不安。我們必須誠心地為其除去不安與緊張,使其習(xí)慣于工作場所的氣氛。請(qǐng)?zhí)貏e注意最初的話匣子。"別擔(dān)心,我起初還不是一樣。沒想到過了兩天就習(xí)慣了?!? 2.對(duì)本單位及有關(guān)部門加以介紹。 無論如何,工作的基礎(chǔ)是需要人際關(guān)系。團(tuán)體精神及協(xié)調(diào)精神都很重要。務(wù)須致力于別讓新進(jìn)員工與工作場所的人際關(guān)系形成孤立。所以應(yīng)該對(duì)各方加以介紹。"這位是新進(jìn)來的江小姐,她擔(dān)任工作,在工作方面希望您多照顧,請(qǐng)多多教導(dǎo)?!? 3.自我介紹及說明自己的職責(zé)。 讓新進(jìn)員工了解你,不僅要自我介紹,對(duì)于自己的職責(zé),也就是為何要教、教什么、用什么方法教等,詳細(xì)地說給他聽(參考第一大項(xiàng))。 "今后,你的工作就是這樣,我的職責(zé)就是早日讓你學(xué)會(huì)工作。加油啊,我相信你一定會(huì)做到的?!? 4.說明自上班至下班的工作常識(shí)。 由上班至下班,一起到處走,以便教他學(xué)會(huì)營業(yè)常識(shí),除去他明天的不安。 "在這里打卡。這兒是更衣室,這個(gè)電梯不能用。這個(gè)時(shí)間是應(yīng)做......,這個(gè)時(shí)間是......” □ 銷售的重點(diǎn) 有商品知識(shí)也不一定賣得出商品。 售貨員:"先生,這是經(jīng)過防縮加工的,絕不會(huì)起縐紋......"。 客人:"好討厭哦,這位店員。我是問腰部細(xì)一點(diǎn),穿起來是不是合身呢?"這是怎么發(fā)生呢?售貨員認(rèn)真說明的內(nèi)容,與客人想向的內(nèi)容有出入所致。這一來,客人是不會(huì)滿意的。 (一)掌握客人想知道的,再加上商品知識(shí)的說明這才是推銷的要點(diǎn)。 所以,可說因客而異,有時(shí)候銷售重點(diǎn)還可能有好幾點(diǎn)。請(qǐng)看下面例子:襯衫有棉100%的,也有多元酯和棉混紡的。有些客人希望自然柔軟,。有些客人喜歡易洗免燙的。如果前者你必須推薦棉100%的,后者你就推薦多元酯與棉混紡的。任的,易洗免燙又經(jīng)濟(jì),這就是推薦的重點(diǎn)。 (二)對(duì)新進(jìn)員工,你該這么教。 有客人上門就積極地接近,并打聽一下。 "您找些什么呢?""是送禮用的嗎?""是工作用的,或是度假用呢?""尺寸有多大?” 掌握客人所求,想知的,之后再說明你的商品知識(shí)。 (三)這種推銷要點(diǎn),客人會(huì)教我們的,所以請(qǐng)與更多的客人接觸。 每天多接待一位客人,你就更早成為獨(dú)當(dāng)一面的售貨員。聽聽客人的欲望而能了解,你就會(huì)進(jìn)步到看了客人,就能判斷他要的是什么。 "這客人腰部起碼有100厘米,應(yīng)該是特大號(hào)?!? "裙子不錯(cuò),可是鞋子的顏色不對(duì),嗯!可以建議他配一雙鞋子?!? (四)最后要教他不要推薦已經(jīng)沒庫存的商品。 你拼命地推薦說明,客人也同意,結(jié)果沒有現(xiàn)貨,你再推薦代用品,這樣是賣不出去的,所以要每天查看存貨。 □ 銷售、工作常識(shí)測(cè)驗(yàn) 下面是新進(jìn)員工可能向你問起的問題,并附上適當(dāng)?shù)慕獯鹱鳛閰⒖肌? (一)銷售實(shí)務(wù) 1.空閑時(shí),應(yīng)該做些什么呢? 答:首先無論任何場合都應(yīng)該在自己的崗位上。而且-- (1)要不斷地注意顧客身體的動(dòng)作與心情的動(dòng)態(tài)。如此即可明白應(yīng)該在什么時(shí)候去接近了。 (2)櫥窗上面很快會(huì)弄臟,包裝臺(tái)也會(huì)弄亂,請(qǐng)隨時(shí)清掃整理。 (3)樓面的補(bǔ)貨是否完全,倉庫、櫥窗內(nèi)的商品也應(yīng)該加以整理。 (4)檢查陳列卡、價(jià)目卡,假如沒有附上或反了,請(qǐng)馬上糾正過來。 (5)怎樣做,才能改變陳列的方式。 2.開店前該做些什么準(zhǔn)備工作呢? 答:(1)櫥柜應(yīng)該清掃干凈。 (2)用品整理齊全。 (1) 確認(rèn)今天的銷售目標(biāo)。 (2) 為完成銷售目標(biāo)所應(yīng)補(bǔ)充與整理櫥柜上的貨品,及倉庫內(nèi)的貨品。 (5)今天要出售的貨品的裝飾與陳列方式的更改。 (6)制作陳列卡、價(jià)目卡。 3.需要樓面面的陳列、墻面裝飾、招牌等的美工裝飾時(shí),在什么地方、以什么方法、辦什么手續(xù)呢? 答:在美工設(shè)計(jì)申請(qǐng)單上填寫希望事項(xiàng),并取得小組長、樓面主任等的蓋章后向企劃部申請(qǐng)。 4.陳列的商品銷出去了怎么辦? 答:銷出陳列中的貨品是該貨品已經(jīng)沒有庫存。因此需要立即補(bǔ)充該項(xiàng)貨品。并表示該產(chǎn)品是暢銷的主要商品,更需要有庫存。 5.制作店面廣告.應(yīng)該注意哪些地方? 答:數(shù)字與字樣應(yīng)該漂亮地書寫,也要強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)商品的銷售要點(diǎn)。如果不簡單扼要而且醒目,應(yīng)很難吸引顧客的注意。 店面廣告有所謂"不說話的推銷員"的稱呼,最能表達(dá)這種銷售要點(diǎn)。 6.貨品上的價(jià)格標(biāo)簽為什么重要? 答:將貨品的價(jià)格出示顧客,來促進(jìn)顧客的購買欲與決定購買連成一片。因此,價(jià)格標(biāo)簽如果掛倒了,將打消顧客的購買欲,使可銷出去的東西銷不出去。 7.如何將顧客正在找尋的貨品和想要的東西立即取出來? 答:除應(yīng)該詳知貨品本身的質(zhì)料、用法等外,應(yīng)該把握現(xiàn)在所擁有的規(guī)格、款式、顏色等共有多少件等。 設(shè)法將陳列櫥窗內(nèi)的貨品按照規(guī)格排列,以便可以立即取出。 8.如何確實(shí)地把握樓面上或倉庫的庫存狀態(tài)? 答:要清楚地定下貨品類別、規(guī)格、款式、顏色等分類基準(zhǔn)予以庫存,對(duì)暢銷貨品必須當(dāng)天確認(rèn)件數(shù)。 而且,應(yīng)先曉得每一層貨架或貨櫥內(nèi)有多少件或可裝多少個(gè),就不必逐一去數(shù),即可把握庫存狀態(tài)。 9.如果顧客指出貨品的缺點(diǎn)時(shí)該怎么辦? 答:仔細(xì)地聽取顧客的說法并追究原因,經(jīng)由小組長轉(zhuǎn)告貨品承辦員。如果那是污損或破損即更換貨品。又如該項(xiàng)貨品本身有缺陷時(shí),如果代替品不能令顧客滿意即發(fā)給"抵用更換券"或退現(xiàn)金。 缺陷商品,應(yīng)從樓面上移開自不待言。 10.如果在應(yīng)接中被其他顧客叫住,或有電話打進(jìn)來時(shí)該怎么辦? 答:(1)假如同事中有人閑著時(shí): 先說聲"請(qǐng)等一下",再說"小姐你有空嗎?請(qǐng)接待這位顧客,或請(qǐng)接聽電話?!? (2)同事沒有空時(shí):"請(qǐng)等一下。這位顧客的事辦完了就來?!? "很抱歉,我得去接電話,請(qǐng)等一下?!? 11.當(dāng)顧客指事實(shí)上要的"商品"剛好賣完了時(shí)該怎么辦? 答:(1)勸顧客改賣類似品作為代替。 (2)告訴他那種貨品什么時(shí)侯可以到貨。 (3)應(yīng)確認(rèn)顧客能否來店,或先付款再送貨,或折價(jià)等。 (4)如未經(jīng)銷也不能買到時(shí),如別家同行業(yè)有賣,可以告訴他"公司有賣"。 12.顧客所要的東西面交時(shí)如發(fā)生下述情況,應(yīng)該如何告訴顧客呢? 答:(1)將小東西放進(jìn)大的東西里面時(shí)-- "已經(jīng)包好放在這件貨品里面?!? (2)里面的東西不同而包裝的形狀類似時(shí)--- "在這邊,因其形狀與△△類似,是不是在封口旁邊加個(gè)記號(hào)呢?” (3)所同樣的貨品包裝"贈(zèng)送品"與"普通品"時(shí)-- "這邊的是贈(zèng)送品,已經(jīng)做雙重包裝,要送去時(shí)請(qǐng)注意一下,是不是在封口旁邊加個(gè)記號(hào)呢?" (4)易壞的物品時(shí)-- "對(duì)包裝已充分地注意,因?yàn)槭呛苋菀讚p壞的東西請(qǐng)小心地拿著。” (5)不能斜放、顛倒、或橫倒的貨品時(shí)-- "這件東西如果拿倒了就會(huì)損壞它的形狀,請(qǐng)這樣拿著?!? (6)容易變味的貨品、新鮮的東西時(shí)-- "這種東西是新鮮貨,請(qǐng)盡早(在當(dāng)天中)食用。” (二)工作常識(shí) 1.把私人的物品帶進(jìn)店內(nèi)時(shí)該辦那些手續(xù)? 答:化妝品、錢包等特別容許的私人物品,應(yīng)放在私物袋,出示出入口的警衛(wèi)并取得認(rèn)可。書籍可在警衛(wèi)處檢查。 2.為加工、修改或修理、更換而把物品帶進(jìn)店內(nèi)時(shí)該怎么辦? 答:應(yīng)向員工出入口的警衛(wèi)領(lǐng)取帶進(jìn)證明。 3.撿到失物要辦理招領(lǐng)時(shí)該怎么辦? 答:應(yīng)問明撿到的地方與拾者的住址并填寫失物發(fā)票后連同物品,經(jīng)由樓層主任向總務(wù)部報(bào)告。此外,應(yīng)告訴撿到失物的顧客你的姓名。 事后處理均由叫務(wù)部進(jìn)行。 4.為急事而想叫出在店內(nèi)的顧客時(shí)該怎么辦? 答:可請(qǐng)廣播室廣播。此時(shí)應(yīng)將住址、姓名及希望前往的地方告知。 5.公差外出與私事外出的手續(xù)? 答:公差外出,應(yīng)向員工出入口提出所屬上司的證明或外出證。私事外出不得超出2小時(shí)。 此外可能有如下的詢問項(xiàng)目,請(qǐng)各自解答: 1.接受命令的方法與向上司報(bào)告的方法應(yīng)怎么辦? 2.知道離開座位的禮節(jié)嗎? 3.問候的方法如何? 4.知道避免有關(guān)災(zāi)害的方法嗎? 5.能夠說明同事間協(xié)助的必要性嗎? 6.能夠清楚地說出服裝、穿著的基準(zhǔn)嗎? 7.知道打私人電話時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)嗎? 8.對(duì)于員工設(shè)施的場所與使用方法。 9.員工購物的時(shí)間與態(tài)度應(yīng)該如何? 10.你能夠舉出想說的話與想避免的話的例子嗎? 11.發(fā)生急癥病患怎么辦? 12.發(fā)生電器方面的故障時(shí)怎么辦? 13.發(fā)生電話故障時(shí)該怎么辦? 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 第一條 公司各部門所需的辦公用,由辦公室統(tǒng)一購置,各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。 第二條 各部門專用的表格,由各部門制度格式,由辦公室 統(tǒng)一訂制。 第三條 辦公室用品用能用于辦公,不得移作他用或私用。 第四條 所有員工對(duì)辦公用呂必須愛護(hù),勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),禁止貪污,努力降低消耗、費(fèi)用。 第五條 購置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用,由辦公室主任審批,購置大宗、高級(jí)辦公用品,必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。 保密工作 第一條 為保守公司秘密,維護(hù)公司發(fā)展和利益,制定本制度。 第二條 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。 第三條 在對(duì)外交往和合作中,須特別注意不泄漏公司秘密,更不準(zhǔn)出賣公司的秘密。 第四條 公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng): 1.公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng); 2.人事決策中的秘密事項(xiàng); 3.專有生產(chǎn)技術(shù)及新生產(chǎn)技術(shù); 4.招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件; 5.重要的合同、客戶和貿(mào)易渠道; 6.公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)、證券情況、銀行帳戶帳號(hào); 7.其他董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司秘密事項(xiàng)。 第五條 屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣,由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管。 第六條 公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。 第七條 非經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。 第八條 記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。 第九條 接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準(zhǔn)打聽、刺探公司秘密。 第十條 對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。 違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,直至予以除名。 第十一條 信息室、檔案室、計(jì)算機(jī)房等機(jī)要部門,非工作人員不得隨便進(jìn)入,工作人員也不能隨便帶人進(jìn)入。 報(bào)酬待遇管理規(guī)定 第一條 為保障員工的合法利益,貫徹多勞多得,獎(jiǎng)勤罰惰原則,特制定本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定所指各種報(bào)酬待遇僅適用于正式聘用員工,短期聘用員工待遇由合同書確定。 第三條 凡在本公司就業(yè)的正式聘用員工可享受下述五類報(bào)酬待遇:工資類、津貼類、獎(jiǎng)勵(lì)類、福利類和保險(xiǎn)類。 (一) 工資類包括: 1. 基本工資 2. 工齡工資 3. 浮動(dòng)工資 4. 年終雙薪 (二) 津貼類包括: 1. 職務(wù)補(bǔ)貼 2. 物價(jià)補(bǔ)貼 3. 住房補(bǔ)貼 4. 加班補(bǔ)貼 (三) 獎(jiǎng)勵(lì)類包括: 1. 創(chuàng)匯獎(jiǎng) 2. 全勤獎(jiǎng) 3. 年終獎(jiǎng) 4. 年終先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng) (四) 福利類包括: 1.夏季飲料費(fèi) 5.獨(dú)生子女費(fèi) 2.勞保費(fèi) 6. 子女教育費(fèi) 3.節(jié)日補(bǔ)助 7. 煤氣補(bǔ)助 4.醫(yī)療費(fèi) 8. 喪葬補(bǔ)助 (五) 保險(xiǎn)類 1. 勞動(dòng)保險(xiǎn) 2. 醫(yī)療保險(xiǎn) 3. 養(yǎng)老保險(xiǎn) 4. 住房保險(xiǎn) 第四條 各類報(bào)酬待遇的標(biāo)準(zhǔn)如下 (一) 工資類 1 基本工資分成四類十等(附表略); 2 工齡工資以服務(wù)公司的時(shí)間計(jì)算,每年1月5元; 3 浮動(dòng)工資,由公司拿出相當(dāng)全部員工基本工資15%的獎(jiǎng)金,作為浮動(dòng) 工資(其分配原則另定); 4 年終雙薪,每年12月對(duì)在本公司干滿1年以上的員工發(fā)雙薪。 (二) 津貼類 1 職務(wù)補(bǔ)貼: 分成六級(jí)(附表略); 2 物價(jià)補(bǔ)貼: 根據(jù)物價(jià)上漲浮動(dòng)確定,一般每月每人不低于10元。 3 住房補(bǔ)貼: 對(duì)公司應(yīng)該提供住房而沒有提供住房的員工,限經(jīng)理以下,每人每月補(bǔ)助300元,部門經(jīng)理以上,每人每月補(bǔ)助500元; 4 加班補(bǔ)貼: 加班補(bǔ)貼為單位時(shí)間工資的2倍。 (三) 獎(jiǎng)勵(lì)類 1 創(chuàng)匯獎(jiǎng): 達(dá)到核定指標(biāo)的100%給獎(jiǎng)人民幣80元,每超過一個(gè)百分點(diǎn),獎(jiǎng)人民幣5元; 2 全勤獎(jiǎng): 全勤每人每月50元; 3 年終獎(jiǎng): 根據(jù)年終經(jīng)濟(jì)效益確定; 4 年終個(gè)人獎(jiǎng)500-1000元。 (四) 福利類 1 夏季飲料費(fèi): 1-9月,每人每月30元; 2 勞保費(fèi): 每人每月20元; 3 節(jié)日補(bǔ)助: 春節(jié)每人200元,元旦每人100元,國慶節(jié)每人100元,三八婦女節(jié),婦女每人50元; 4 醫(yī)療費(fèi): 員工每月發(fā)醫(yī)療津貼40元,住院治療經(jīng)醫(yī)院證明支付9%, 工傷醫(yī)療費(fèi)由公司全額負(fù)擔(dān); 5 獨(dú)生子女費(fèi):屬獨(dú)生子女家屬員工,每年發(fā)獨(dú)生子女費(fèi)500元(獨(dú)生子女年滿18歲停發(fā)); 6 子女教育費(fèi): 有子女在校學(xué)習(xí)的員工,按在校子女每人每月10元發(fā)給子女教育費(fèi) 7 煤氣補(bǔ)助; 8 喪葬補(bǔ)助: 直系親屬(父母 岳父母 兄弟 姐妹 子女)喪葬,每次補(bǔ)助800元。 第五條 員工的每月工資 、獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼,在發(fā)薪日一并領(lǐng)取,每月5日為發(fā)薪日,當(dāng)月發(fā)上月工資。 第六條 有關(guān)扣薪扣獎(jiǎng)事宜的處理 (一) 缺勤扣除 1 遲到、早退、私自外出; 2 病假; 3 事假。 按考勤管理規(guī)定扣除工資、資金及其它待遇。 (二) 工作負(fù)傷疾病的缺勤 因工作負(fù)傷疾病缺勤時(shí),應(yīng)于一周內(nèi)提出醫(yī)院證明,工資及其它(待遇)照常付給。 (三) 特別休假 下列情況下,沒超出公司其它規(guī)定范圍的,報(bào)酬待遇照常付給。 1 婚假、喪假; 2 年度有薪休假; 3 行使公務(wù)權(quán)時(shí); 4 法定節(jié)假日; 5 女性員工產(chǎn)假; 6 休假日加班后補(bǔ)休; 7 公假。 第七條 報(bào)酬待遇的調(diào)整 公司員工報(bào)酬待遇的調(diào)整審定屬公司總經(jīng)理,任何人和部門都無權(quán)決定。其基本程序是每年年初或特定時(shí)期,由人事部作出調(diào)整備案,交總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。 餐飲業(yè)股份有限公司人事管理規(guī)章 □ 總則 第一條 餐飲業(yè)股份有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理,除法令另有規(guī)定外,悉依本規(guī)則辦理。 總公司員工的管理,比照辦理。 第二條 本規(guī)則所稱員工,以在本公司核定之員工編制名額內(nèi)雇用的無定期工作契約職員為限,其區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)如下: (一職)員:從事管理工作的員工。 (二)技工:具備初中畢業(yè)以上程度,并有下列技術(shù)工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)技工轉(zhuǎn)類考試及格或甄選提升的工人: 1.有關(guān)生產(chǎn)各項(xiàng)設(shè)備的操作,運(yùn)轉(zhuǎn)、制造及裝修等工作。 2.原物料或產(chǎn)品的制造、檢驗(yàn)、加工、整理及包裝等工作。 3.其他與生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)性工作。 (三)管理工:具備高中畢業(yè)以上程度,并有本業(yè)二年以上的工作經(jīng)驗(yàn)方可勝任的事務(wù)工作, 或其他程度相當(dāng)?shù)姆羌夹g(shù)性工作經(jīng)管理工考試及格或甄選提升的工人。 (四)服務(wù)生:從事迎賓、托盤、擦抹等對(duì)客人直接服務(wù)的員工。 (五)普通工:擔(dān)任搬運(yùn),事務(wù)或簡易事務(wù)等無需特殊技能或知識(shí)的工人。 第三條 工人編制名額依據(jù)實(shí)際需要擬訂,呈報(bào)本公司核定。 第四條 為配合工作及人事調(diào)度的需要,遇有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作時(shí),得依實(shí)際需要雇用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其雇用及管理辦法另定之。 □ 雇用及解雇 第五條 雇用員工應(yīng)由所屬主管單位填具員工采用申請(qǐng)書,送由主管單位簽請(qǐng)負(fù)責(zé)人核定。 第六條 雇用員工以考試方式錄用為原則。 第七條 雇用員工應(yīng)先行試用,但試用期間不得超過40日,在試用期間內(nèi),由所屬主管單位負(fù)責(zé)考核,期滿后依據(jù)試用成績,簽請(qǐng)正式雇用或解雇。 第八條 雇用工人,得就在崗位工作三個(gè)月以上工作成績優(yōu)良的定期工中選用。 前項(xiàng)選用的員工,得不經(jīng)考試及試用。 第九條 雇用工人,以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下,并具有初中畢業(yè)或以上學(xué)歷者為合格,但雇用特殊性技能的工人不在此限。 第十條 不得錄用有下列情事之一者為員工: (一)曾受刑事處分或宣告禁治產(chǎn)者。 (二)患有傳染病或痼疾者。 (三)曾服務(wù)于本公司及所屬單位因案開革者。 第十一條 經(jīng)雇用的工人應(yīng)親至勞務(wù)主管單位報(bào)到,并填繳下列書表,由雇用單位存查或核驗(yàn)發(fā)還。 (一)公立醫(yī)院出具的肺部透視健康證明,及醫(yī)務(wù)室健康診斷書各一份。 (二)員工調(diào)查表二份。 (三)學(xué)歷證明文件及公民身份證。 (四)保證書一份。 (五)聯(lián)保切結(jié)及個(gè)人基本資料各一份。 (六)2寸半身照片七張。 勞務(wù)主管單位對(duì)于新雇員工應(yīng)行填繳的前項(xiàng)各種書表須嚴(yán)加審核,其不合規(guī)定者應(yīng)拒絕其到工。 第十二條 解雇員工,除依法發(fā)給預(yù)告期間工資外,并依下列規(guī)定加發(fā)資遣費(fèi): 工作每滿一年者給一個(gè)月工資。 工人有下列情形之一者,得不適用前項(xiàng)規(guī)定,即時(shí)解雇: (一)有犯罪行為經(jīng)判處有期徒刑以上刑確定而未諭知緩刑或未準(zhǔn)易科罰金者。 (二)無故連續(xù)曠工至三日以上,或一個(gè)月內(nèi)無故曠工積滿六日者。 (三)一年內(nèi)受記大過處分達(dá)三次經(jīng)主管官署核準(zhǔn)者。 (四)保證人退?;蛲ㄖ{(diào)換保人后,經(jīng)二個(gè)月仍不能覓人繼續(xù)為之保證者。 (五)犯有過失情節(jié)重大經(jīng)會(huì)議通過者。 第十三條 員工辭雇或解雇時(shí),應(yīng)將經(jīng)管及借用公物交還有關(guān)單位,并向勞務(wù)主管單位辦理離工手續(xù),否則以移交不清論。 第十四條 各業(yè)務(wù)主管單位將人事變動(dòng)或工作種類變更,均應(yīng)送交勞務(wù)主管單位統(tǒng)一登記及通知有關(guān)單位。 第十五條 各單位應(yīng)按月造具員工動(dòng)態(tài)月報(bào)表二份呈報(bào)本公司核備。 □ 保證 第十六條 員工的保證人以在工作所在地或附近地區(qū)有固定住所、或服務(wù)機(jī)關(guān)便于查對(duì),并具有下列條件之一者為限。 (一)經(jīng)當(dāng)?shù)卣怯洸⒔o有營業(yè)執(zhí)照工廠或商號(hào)。 (二)現(xiàn)任公教人員或有正當(dāng)職業(yè)之人士二人。 經(jīng)辦出納、原物料保管及收發(fā)的工人,以按前項(xiàng)第一款的規(guī)定取具保證人為原則,由勞務(wù)主管單位簽請(qǐng)主管核定。 第十七條 被保證人不得以其直系血親配偶或兄弟姊叔侄及股份公司為保證人。 第十八條 員工如有盜竊財(cái)物、虧欠款項(xiàng)、或其他不法行為致公司蒙受損失者,保證人應(yīng)負(fù)完全連帶賠償責(zé)任。 保證書格式另定。 第十九條 凡對(duì)經(jīng)管出納、原物料保管及收發(fā)的員工,應(yīng)每半年辦理對(duì)保一次,其他工人每一年辦理對(duì)保一次,必要時(shí)得隨時(shí)對(duì)保。 第二十條 保證人職業(yè)、住址或服務(wù)所在地有變更時(shí),被保證人應(yīng)即報(bào)告主管單位,如保證人死亡或保證人的工廠商號(hào)改組或有其他情事時(shí),被保證人應(yīng)即自動(dòng)按規(guī)定另行更換保證。 有以上情節(jié)的保證人,被保證人不予呈報(bào),事后被察知者,得視情節(jié)輕重予以議處。 第二十一條 員工因故須更換保證人者,應(yīng)聲明理由并另行覓妥新保證人填具保證書經(jīng)繳呈核準(zhǔn)后方予發(fā)還原保證書。 第二十二條 各單位對(duì)保證人認(rèn)為有不當(dāng)時(shí),應(yīng)即通知被保證人更換保證。 第二十三條 被保證人自離工日起六個(gè)月內(nèi)經(jīng)查明已無未了事項(xiàng)時(shí),其保證書得予注銷。 □ 工作時(shí)間及加工 第二十四條 每日工作時(shí)間均以八小時(shí)為原則,晝夜輪班工作者,其班次每星期更換一次,工作起止時(shí)間輪流辦法,由各單位視工作需要另定并公布。 第二十五條 員工不按時(shí)到工或退工者,按下列規(guī)定處理: (一)上班時(shí)間三分鐘后至十五分鐘以內(nèi)始行到班者為遲到,超過十五分鐘后到工者,除請(qǐng)假或公出者外,均以曠工半日論,但因偶發(fā)事件呈請(qǐng)準(zhǔn)予補(bǔ)假者不在此限。 (二)下班時(shí)間前十五分鐘以內(nèi)擅自離工者為早退,超出十五分鐘以前離工者,以曠工半日論。 三、遲到或早退積計(jì)達(dá)三次者按曠工半日論。 第二十六條 各主管單位,對(duì)于所屬員工出勤、請(qǐng)假務(wù)須嚴(yán)密考核,并隨時(shí)與勞務(wù)或警衛(wèi)主管單位聯(lián)系。 第二十七條 工人除奉令加工或有正當(dāng)理由經(jīng)核準(zhǔn)者外,夜間未到工作時(shí)間不得擅自進(jìn)入工作場所,下工后不得任意滯留。 第二十八條 員工因工作需要必須延長工作時(shí)間者,得由所屬業(yè)務(wù)主管經(jīng)工會(huì)或勞工同意酌令加工,但每日加工時(shí)間不得超過二小時(shí),每月加工總時(shí)間最多不得超過46小時(shí)。 第二十九條 如遇臨時(shí)緊要事故,得由工作場地職員或領(lǐng)班先令員工加工,事后呈報(bào)所屬主管備查。 第三十條 員工加工遇有特殊事故無法進(jìn)行時(shí),應(yīng)即報(bào)由工作場地職員或領(lǐng)班縮短加工時(shí)間,不得故意稽延。 第三十一條 員工加工由工作場地之值班職員或領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)行。工作完畢后,由監(jiān)督人員于加班命令單證明工作時(shí)間后,加班員工應(yīng)于下工時(shí)交由稽查人員,加注出公司時(shí)間,轉(zhuǎn)送勞務(wù)主管單位查核登記。 第三十二條 例假日、紀(jì)念日及政府臨時(shí)規(guī)定之假日因工作需要必須員工出勤加工時(shí),得商經(jīng)產(chǎn)業(yè)工會(huì)同意后由所屬主管通知員工照常工作,并填具假日出勤員工名單送勞務(wù)主管單位登記。 第三十三條 員工加工時(shí)間至40小時(shí)時(shí),勞務(wù)主管單位應(yīng)即通知其所屬單位調(diào)節(jié)控制。 □ 差假 第三十四條 員工出差,由所屬主管單位填具員工出差簽派單,呈經(jīng)主管核準(zhǔn)后,交勞務(wù)主管單位登記。工人因故延長出差時(shí)間時(shí),得于原簽派單位注理由呈請(qǐng)補(bǔ)準(zhǔn)。 第三十五條 員工于星期例假日、國定紀(jì)念日及政府臨時(shí)規(guī)定之假日,均予給假休息,工資照給。 第三十六條 員工請(qǐng)假依下列規(guī)定處理之: (一)因有重要事故必須親自處理者得請(qǐng)事假,每年最多不得超過14日,假期內(nèi)不給工資。 (二)因疾病必須治療者得檢具公立醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室或指定的醫(yī)院證明請(qǐng)給病假,每年不得超過30日,假期內(nèi)除予醫(yī)療外并給予半數(shù)工資,住院者,不得超過一年。 超過規(guī)定病假20日數(shù)不再給予病假津貼。 (三)因結(jié)婚者得請(qǐng)給婚假八日,假期內(nèi)工資照給。 (四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者,得請(qǐng)給喪假8日,子女得喪假6日。假期內(nèi)工資照給。 (五)女性員工分娩者得給娩假8星期,流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假四星期,其不足三個(gè)月者每少一月遞減休假一星期。上列假期內(nèi)工資照給但到工不足六個(gè)月者,工資減半發(fā)給。 (六)全月不請(qǐng)假者,給予相當(dāng)一日工資的獎(jiǎng)工一日。 第三十七條 員工請(qǐng)假均應(yīng)填具請(qǐng)假單,呈經(jīng)所屬業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)后方得離工,否則以曠工論,業(yè)務(wù)主管應(yīng)將員工請(qǐng)假單即日送交勞務(wù)主管單位辦理。 第三十八條 請(qǐng)假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請(qǐng)假不到工而于事后補(bǔ)假者,均應(yīng)提出確實(shí)證明,簽請(qǐng)主管核準(zhǔn)。 第三十九條 因公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院或各醫(yī)務(wù)室證明必須休養(yǎng)者,得呈請(qǐng)主管給予公傷假。 前項(xiàng)休假期間前三日照給工資,第四日起給30%撫恤津貼,休假治療超過六個(gè)月者,超過期間給50%撫恤津貼。 第四十條 員工有下列各款情形之一者給予公假,但應(yīng)于事前呈經(jīng)主管核準(zhǔn): (一)參加政府舉行的考試或訓(xùn)練。 (二)參加兵役體格檢查身家調(diào)查、或后備軍人教育、動(dòng)員演習(xí)、點(diǎn)名等召集。 (三)擔(dān)任村里鄰長民意代表的員工參加地方自治或政府機(jī)關(guān)召開的會(huì)議或訓(xùn)練。 (四)產(chǎn)業(yè)工會(huì)理干事辦理會(huì)務(wù)或參加依法召開的會(huì)議。 (五)參加政府或地方自治機(jī)關(guān)或民防機(jī)構(gòu)的活動(dòng)。 (六)應(yīng)召入營服役常備兵報(bào)到前二日。 前項(xiàng)第一至第五款給假期間應(yīng)由主管視實(shí)際需要酌定。 第四十一條 請(qǐng)假未滿半小時(shí)以半小時(shí)計(jì),累積八小時(shí)為一日。 第四十二條 請(qǐng)假期內(nèi)所遺工作由直接主管指定代理人,以不另派加工為原則,工人離工前應(yīng)將經(jīng)管工作及有關(guān)資料、工具、鑰匙等交由直接主管指定人代理。 第四十三條 因私事必須外出經(jīng)業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)給有出公司許可證者,在十分鐘以內(nèi)不予記錄。其因病至醫(yī)務(wù)室求診經(jīng)醫(yī)師證明呈請(qǐng)主管核準(zhǔn)者,不在此限。 第四十四條 因病逾限呈請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)給假或停薪留職期間,除房租津貼外工資一律不發(fā),但逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者,得依第十二條規(guī)定核給資遣費(fèi)予以解雇。 第四十五條 年中到工的員工,其事病假依第三十六條規(guī)定比例核給。 第四十六條 員工請(qǐng)假期內(nèi)不得在外工作,違者從重議處。 第四十七條 員工繼續(xù)工作滿一定期間者依下列規(guī)定給予特別休假: 1年以上未滿三年者7日。 3年以上未滿五年者10日。 5年以上未滿十年者14日。 10年以上者每年加給1日,其總數(shù)不得超過30日。 第四十八條 員工特別休假,由業(yè)務(wù)主管擬訂交由勞務(wù)主管商同所屬產(chǎn)業(yè)工會(huì)排定。 前項(xiàng)特別休假,如員工不愿休假或因工作需要不能予以休假,或予以休假后因生產(chǎn)需要中途通知銷假者,應(yīng)加給該未休假期內(nèi)的工資。 第四十九條 員工特別休假時(shí)效應(yīng)繼續(xù)累計(jì),凡排定特別休假日程內(nèi),包括星期日及政府規(guī)定的紀(jì)念日均不補(bǔ)假。 第五十條 享有寒暑假的子弟學(xué)校及幼兒園的員工不予特別休假。 第五十一條 員工應(yīng)征入伍未及休假者,其特別休假未休日程應(yīng)予撤銷,俟返回公司復(fù)工后,再依下列公式計(jì)給返回公司當(dāng)年特別休假: □ 工資 第五十二條 員工工資均按日給制支給,工資等給標(biāo)準(zhǔn)依國家規(guī)定辦理。 第五十三條 新進(jìn)員工工資,由所屬主管單位按教育、經(jīng)驗(yàn)、智識(shí)、責(zé)任、技能、體能、環(huán)境、危害、及所擔(dān)任的工作擬訂,送由勞務(wù)主管單位簽請(qǐng)主管核定。 前項(xiàng)工資不得高于同一單位具有相當(dāng)資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資。 第五十四條 員工工作未滿一日應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間比例計(jì)算工資。 第五十五條 員工加工,得按每小時(shí)計(jì)給工資。 □ 獎(jiǎng)懲 第五十六條 員工有下列情形之一者應(yīng)予嘉獎(jiǎng): (一)全年請(qǐng)假(包括與公司無直接關(guān)系的公假)積計(jì)未超過三日而工作勤奮者。 (二)工作勤慎、效率優(yōu)良而有具體事實(shí)者。 (三)調(diào)解較大糾紛因而寧人息事,或勸同仁守法堪為表率者。 第五十七條 員工有下列情事之一者,應(yīng)予計(jì)功: (一)全年從未遲到、早退、及請(qǐng)假而工作勤奮者。 (二)技術(shù)精進(jìn)對(duì)本位工作有良好貢獻(xiàn)者。 (三)愛護(hù)公物,卓有成績者。 (四)盡忠職守、工作努力、有事實(shí)舉證者。 (五)遇有重大災(zāi)害,救護(hù)出力者。 (六)檢舉員工舞弊盜竊,減少或防止公司損失,其價(jià)值相當(dāng)平均日給工資100倍以下者。 第五十八條 員工有下列情形之一者應(yīng)予記大功: (一)消滅臨時(shí)的重大災(zāi)害,減少公司損失者。 (二)防杜未發(fā)生的重大災(zāi)害,減免公司損失者。 (三)愛護(hù)公物,顯著效果者。 (四)對(duì)于增產(chǎn)- 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