《常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題(匯總).doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》單選試題(匯總).doc（22頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題(單選題集合) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（(B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的） 2. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)（(B) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出 ） 3. “欲交易，必先交友”是（(A) 阿拉伯商人）的表現(xiàn) 4. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（(C) 它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái) ） 5. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（(D) 激發(fā)良性沖突 ） 6. 與同事相處不應(yīng)（(C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感） 7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（(D) 導(dǎo)火索 ） 8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（(D) 完全服從指揮 ） 9. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)（(C) 坐山觀虎斗 ） 10. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（(D) 申訴制度） 11. 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（(A) 雙趨向型） 12. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（(B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)） 13. 從心理學(xué)的角度講，（(A) 心理狀態(tài)）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征 14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（ (B) 協(xié)調(diào)解決） 15. 論述式考試的缺點(diǎn)是（(C) 評(píng)分困難） 16. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（(A) 溝通）管理 17. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（(B) 具有趣味性） 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（(C) 最大限度利用員工價(jià)值） 19. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（(D) 文化背景） 20. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（(D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 ） 21. 世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（(A) 針對(duì)原則 ） 22. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（(B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性） 23. 跨文化溝通的精髓是（(D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化） 24. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（(C) 單串型） 25. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（(D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制） 26. 語(yǔ)言是（(A) 思想）的載體 27. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào)） 28. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（(A) 反抗——攻擊） 29. 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（ (D) 要成人之美） 30. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（(C) 集體的利益） 一、單項(xiàng)選擇題 1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（ ）。 A、言語(yǔ)信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指（D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激 ），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 3、（ B、當(dāng)面溝通）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題， 一般都采用這種方法。 4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B、公平原則 ）。 5、溝通能力具有的突出特征是（ ）。 A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是 6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) ）。 7、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ ）。A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 8、所謂（B、思維定式 ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 9、溝通能力的（ C、綜合性 ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)， 成為“通才”。 10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) ）。 11、（ A、表態(tài) ）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)， 是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。 12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（C、學(xué)習(xí) ）獲得的。 13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A、冷靜公允、不偏不倚 ）。 14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 ）。 15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為 這種影響是合理的，它由（C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素 ）構(gòu)成。 16、（B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外 人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。 17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D、提高組織的整體效能 ），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。 18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ A、專門能力）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。 19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好 認(rèn)知能力中的（C、深入性 ）。 20、領(lǐng)導(dǎo)者（C、駕馭全局 ）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。 21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（ D、潛在階段）。 22、所謂（B、非正式溝通 ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ D、以理服人 ），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義 要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。 24、所謂（C、認(rèn)識(shí) ）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。 25、（B、逆反心理 ）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 26、（ A、耐心說(shuō)服教育）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。 27、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（ ）等。 A、語(yǔ)言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 28、（B、協(xié)作 ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。 29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D、情緒性 ），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。 30、（A、下級(jí)服從上級(jí) ）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。 31、（B、資歷效應(yīng)）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。 32、（C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。 33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A、人民內(nèi)部矛盾 ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。 34、（ D、突發(fā)性群體事件）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（(B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 ） 2. 目標(biāo)管理的精髓在于（(D) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合） 3. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括（(A) 競(jìng)爭(zhēng)(） 4. 下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（ (C) 只賞不罰） 6. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（ (B) 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理） 7. 在與老資格的同事交往時(shí)要（(A) 把握好溝通和交流的尺度） 8. 影響正常溝通的障礙不包括（(A) 環(huán)境） 9. （(C) 多與別人溝通 ）不是溝通的基本要點(diǎn) 10. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（ (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) ） 11. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（(B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性） 12. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（ (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) ） 13. 按照（(D) 性質(zhì) ）分，能力可分為一般能力和專門能力 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（(D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向） 16. （(A) 分工明確）不是造成矛盾分歧的原因 17. 下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（(C) 溝通是自然界交流的重要手段） 18. 對(duì)于（(C) 口頭）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 19. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（(D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力） 21. 與法國(guó)人交往應(yīng)注意（(C) 赴約準(zhǔn)時(shí)） 22. 如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起（(B) 角色之間 ）的沖突 23. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（(D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”） 24. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（ (D) 服從上級(jí)） 25. 關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（(C) 領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大） 26. 跨文化溝通的精髓是（(A) 開(kāi)展文化交流） 27. 順逆有度指（(D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”） 28. 從心理學(xué)的角度講，（(B) 能力）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征 29. （(A) 能力）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果 30. 對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意（(A) 注意說(shuō)話方式） 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（(A) 聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證） 2. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”） 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（(A) 領(lǐng)導(dǎo)者） 4. 下行溝通的作用不包括（(B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 ） 5. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（(D) 服從上級(jí)） 6. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 8. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn) (A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 10. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（） (A) 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 (B) 對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 (D) 成員的工作的專門化 11. 對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 (A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提 (A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 14. 人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái) (A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動(dòng)性 15. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（） (A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵(lì) (C) 精神鼓勵(lì) (D) 個(gè)別教育 16. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（） (A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 17. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（） (A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 18. 《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。”說(shuō)明（） (A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 (B) 每個(gè)人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問(wèn)題 (D) 個(gè)人的人品的提高要求 19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（） (A) 中心是針對(duì)一般而言的 (B) 沒(méi)有一般就沒(méi)有中心 (C) 是互相對(duì)立的 (D) 沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心 22. 對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 (A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) 23. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（） (A) 說(shuō)話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 24. 讓自己的想法成為上級(jí)的是指（） (A) 直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤 (B) 替上級(jí)做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見(jiàn)的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ? (A) 不為別人保全面子 (B) 太愛(ài)表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（） (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 27. 我黨群眾路線的核心是（） (A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 30. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（） (A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 1. 人們的行為是受（A ）支配的。 (單選 ) A心理 B文化 C性格 D情緒 2. 《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明（A ）。 (單選 ) A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 B每個(gè)人希望和別人一樣 C這是屬于信仰問(wèn)題 D個(gè)人的人品的提高要求 3. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的主要評(píng)價(jià)方法不包括（ ）。 (單選 ) A公文處理 B小組討論C角色扮演 D思考換位 4. 解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是?）。 (單選 ) A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題 B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問(wèn)題 C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題 D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問(wèn)題 1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（D）。 A、言語(yǔ)信息 B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指（ D），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激 3、（ B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通 4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B ）。 A、針對(duì)原則 B、公平原則C、及時(shí)原則 D、合作原則 5、溝通能力具有的突出特征是（D ）。 A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是 6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ A ）。 A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò) 7、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ D ）。 A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到 8、所謂（ B ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式 9、溝通能力的（C ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（ C ）。 A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從 11、（ A ）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（ C ）獲得的。 A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植 13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ A ）。 A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D、以上都不正確 14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（ C ）。 A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。 B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。 C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。 15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（ C ）構(gòu)成。 A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素 B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素 C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素 D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素 16、（ B ）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。 A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ D ），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。 A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能 18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ A ）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。 A、專門能力B、個(gè)人能力 C、一般能力 D、特殊能力 19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（ C ）。 A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、深入性 D、敏感性 20、領(lǐng)導(dǎo)者（ C ）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。 A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局 21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（ D ）。 A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段 D、潛在階段 22、所謂（ B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通 23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D ），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。 A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人 24、所謂（ C ）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。 A、問(wèn)道B、學(xué)習(xí) C、認(rèn)識(shí) D、領(lǐng)會(huì) 25、（ B ）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理 26、（ A ）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。 A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神 C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì) 27、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（ D ）等。 A、語(yǔ)言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾D、以上都是 28、（ B ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合 29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ D ），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。 A、個(gè)別性 B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性 30、（ A ）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。 A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確 31、（ B ）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。 A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng) 32、（ C ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。 A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ A ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。 A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾 D、工作矛盾 34、（ D ）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。 A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 (一) 單選題 1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C） (A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C） (A) 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（D） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（D） (A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（D） (A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（C） (A) 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D) 可以得到上司的認(rèn)同 10. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（A） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語(yǔ)言是（A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 12. 人們的行為是受（A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B） (A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D） (A) 完全了解自己的的動(dòng)向 (B) 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 15. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C） (A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（Ｄ） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ） (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（Ｃ） (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內(nèi)部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（Ｄ） (A) 因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ） (A) 交換立場(chǎng) (B) 折中調(diào)和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺(tái)階 24. 溝通的重要媒介是（Ａ） (A) 語(yǔ)言 (B) 語(yǔ)音 (C) 語(yǔ)調(diào) (D) 語(yǔ)法 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是（Ｃ） (A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 (C) 解決群眾的思想問(wèn)題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 26. 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（Ｃ） (A) 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（Ｄ） (A) 求援——幫助 (B) 同意——溫和 (C) 幫助——接受 (D) 管理——服從 28. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于（Ｄ） (A) 個(gè)人喜好 (B) 特定人群 (C) 場(chǎng)合 (D) 文化背景 30. 個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是（） (A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 31、對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指（Ｃ） (A) 智力測(cè)驗(yàn) (B) 氣質(zhì)測(cè)驗(yàn) (C) 人格測(cè)驗(yàn) (D) 能力傾向測(cè)驗(yàn) 32. 在批評(píng)老人的時(shí)候，語(yǔ)言要（B） (A) 簡(jiǎn)明 (B) 用商討的語(yǔ)氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 單選題 1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（ C ） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ A ） (A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ D ） (A) 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（ C ） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（ B ） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（ D ） (A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（ B ） (A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（ C ） (A) 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D) 可以得到上司的認(rèn)同 (一) 單選題 1. 人的心理活動(dòng)大體分為（C）個(gè)過(guò)程 (A) 一(B) 二(C) 三(D) 四 2. 抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。 (A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心問(wèn)題(D) 邊緣問(wèn)題 7. 有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)（） (A) 盡可能把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(lái) (B) 為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益(C) 為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益(D) 全局利益和局部利益相結(jié)合 10. 能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力 (A) 方向(B) 內(nèi)容(C) 本質(zhì)(D) 性質(zhì) 11. 下面哪些不是溝通的主要因素（B） (A) 信息(B) 傳遞者(C) 編碼(D) 理解 12. 有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（） (A) 溝通能力的強(qiáng)弱(B) 人緣的好壞(C) 人品的好壞(D) 朋友的多少 14. 提高群眾的積極性的根源性做法是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 (C) 解決群眾的思想問(wèn)題(D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 16. 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分的d (A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B) 協(xié)調(diào)過(guò)程(C) 協(xié)調(diào)的目的性(D) 協(xié)調(diào)的內(nèi)容 17. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（） (A) 提高組織整體功能的過(guò)程(B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 21. 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（） (A) 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B) 借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化(C) 發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化(D) 深入實(shí)踐 22. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的（B） (A) 針對(duì)原則(B) 合作原則(C) 及時(shí)原則(D) 擇機(jī)原則 23. 如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（） (A) 給上級(jí)留下好的印象(B) 對(duì)你升職有好處(C) 合作愉快，貴在和善、真誠(chéng) (D) 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事 27. 定性分析主要是區(qū)別（d） (A) 性格差異分析(B) 協(xié)調(diào)能力差異分析(C) 造詣差異分析(D) 能力構(gòu)成的差異分析 29. 目標(biāo)管理的精髓在于（） (A)從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 (B)從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 (C) 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程(D) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 (一) 單選題 3. 下面哪些不算是沖突（） (A) 知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí) (B) 知覺(jué)到?jīng)_突并有情緒的卷入 (C) 當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重 (D) 自己的意見(jiàn)不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒 5. 領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意（D） (A) 對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持 (B) 采取坐山觀虎斗的態(tài)度 (C) 不參與沖突其中讓其自己解決 (D) 控制沖突對(duì)工作的危害程度 6. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（） (A) 提高組織整體功能的過(guò)程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 7. 一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（） (A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 自身和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 8. 提高群眾的積極性的根源性做法是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 (C) 解決群眾的思想問(wèn)題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 9. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（） (A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 10. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 11. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理 (A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 12. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（） (A) 快速出動(dòng)，快速到位 (B) 快速展開(kāi)，快速介入 (C) 快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告 15. 下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括（） (A) 平衡空間的不等距性(B) 以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 16. 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是（）A (A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng) (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng) (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng) (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng) 19. 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（）A (A) 處理親屬人群相互間沖突的能力 (B) 處理單位組織相互間沖突的能力 (C) 處理下屬相互間沖突的力 (D) 處理自己與他人沖突的能力 20. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（） (A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 21. 解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法 (A) 強(qiáng)制灌輸?shù)? (B) 說(shuō)服教育的 (C) 民主的 (D) 討論的 22. 同事間的交往類型不包括（）C (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 4. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（） (A) 目標(biāo) (B) 利潤(rùn) (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 一致性 25. 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）B (A) 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 (B) 加強(qiáng)思想建設(shè) (C) 設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu) (D) 制定團(tuán)體章程及工作制度 26. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（A） (A) 反抗——攻擊 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻擊——敵對(duì) (D) 害羞——控制 27. 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）C (A) 自覺(jué)協(xié)同度 (B) 任務(wù)贊同度 (C) 主體滿意度 (D) 群體共識(shí)度 28. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 29. 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（）C (A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺點(diǎn) 30. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（） (A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 (一) 單選題 2. （）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 堅(jiān)強(qiáng)的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 3. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（） (A) 目標(biāo) (B) 利潤(rùn) (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 一致性 4. 當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是（） (A) 客觀式 (B) 問(wèn)答式 (C) 論述式 (D) 論文式 5. 下面不屬于溝通主要因素的是（B） (A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 6. （）不屬開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開(kāi)發(fā)D (A) 逐步了解自己 (B) 學(xué)會(huì)抑制小事 (C) 評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)對(duì)象的績(jī)效 (D) 對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍 7. 順逆有度指（D） (A) 合理的要“逆” (B) 暫時(shí)無(wú)條件滿足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆” 9. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的（B） (A) 針對(duì)原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 11. 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（） (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) (C) 有理也不要過(guò)分盛氣凌人 (D) 要成人之美 12. 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（D） (A) 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 13. （）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識(shí)差異 (D) 利益需要沒(méi)有得到滿足 16. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）A (A) 袖手旁觀 (B) 干預(yù) (C) 處理 (D) 表明立場(chǎng) 17. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 18. 下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）C (A) 思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法 (B) 耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 (C) 解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法 (D) 普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 19. 怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（D） (A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 20. 處理群眾關(guān)系的原則不包括（D） (A) 一切為了群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 22. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 23. 下面哪些不是潛在沖突的原因（）D (A) 人與人之間目標(biāo)的對(duì)立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭(zhēng) 24. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 25. 想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于（）A (A) 個(gè)體內(nèi)心沖突 (B) 人際沖突 (C) 組織沖突 (D) 角色沖突 27. “哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是（） (A) 經(jīng)驗(yàn)性思維 (B) 慣性思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 逆向思維 28. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（D） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 29. 在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（） (A) 溝通能力的強(qiáng)弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 一、單項(xiàng)選擇題 1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（ ）。 A、言語(yǔ)信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào) B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激 3、（ ）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通 4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（ ）。 A、針對(duì)原則 B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合作原則 5、溝通能力具有的突出特征是（ ）。 A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是 6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ ）。 A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C、基層干部的認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò) 7、通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ ）。 A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 8、所謂（ ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、行動(dòng)定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式 9、溝通能力的（ ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 二、單選題 （10 道） 1.造成管理失誤最主要的原因是（ ） A.領(lǐng)導(dǎo)者能力不足 B.領(lǐng)導(dǎo)者用人不善 C.領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能 D.領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢(shì) 2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào)（ ） A.強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系 B.強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系 C.強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系 D.強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系 3.領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備的能力包括（ ）① 科學(xué)判斷形勢(shì)的能力② 駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力③ 應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力④ 依法執(zhí)政的能力⑤ 總攬全局的能力 A.①②③ B.①②③④ C.①②③④⑤ D.②③④⑤ 4.人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是（ A.下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào) B.內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) C.整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào) D.人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào) 5.下列選項(xiàng)不屬于副職的作用的是（ ） A.政治上的維護(hù)作用 B.出點(diǎn)子做決定 C.在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要