《專業(yè)技術(shù)人員《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題與答案匯總.docx》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《專業(yè)技術(shù)人員《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題與答案匯總.docx（110頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

2015年專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題與答案3 一、單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時(shí)候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級(jí)時(shí) (D) 上司對(duì)你刮目相看時(shí) 參考答案B 2. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說（） (A) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B 3. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 參考答案A 4. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢(shì)力又收攏回來 (D) 對(duì)于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C 5. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（） (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 參考答案C 6. 與同事相處不應(yīng)（） (A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 參考答案C 7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 參考答案A 8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（） (A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 參考答案D 9. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)（） (A) 冷靜公正 (B) 曉以大義 (C) 坐山觀虎斗 (D) 折中調(diào)和 參考答案C 10. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（） (A) 信息公開制度 (B) 請(qǐng)?jiān)钢贫? (C) 信訪制度 (D) 申訴制度 參考答案D 11. 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（） (A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 參考答案A 12. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（b） (A) 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程 13. 從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征 (A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 參考答案A 14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以（） (A) 不予理會(huì) (B) 協(xié)調(diào)解決 (C) 仲裁解決 (D) 訴訟解決 參考答案B 15. 論述式考試的缺點(diǎn)是（） (A) 試題靈活 (B) 考查內(nèi)容層次深 (C) 評(píng)分困難 (D) 標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì) 參考答案C 16. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理 (A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 參考答案A 17. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（b） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準(zhǔn)備時(shí)間短 (D) 容易觀察 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（c） (A) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B) 高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (C) 最大限度利用員工價(jià)值 (D) 提高組織的整體效能 19. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（） (A) 個(gè)人喜好 (B) 特定人群 (C) 場(chǎng)合 (D) 文化背景 參考答案D 20. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（） (A) 完全了解自己的動(dòng)向 (B) 過多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 參考答案D 21. 世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（） (A) 針對(duì)原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 參考答案A 22. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（b） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 23. 跨文化溝通的精髓是（c） (A) 開展文化交流 (B) 了解對(duì)方國(guó)情 (C) 具體溝通對(duì)象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 24. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（b） (A) 饒舌型 (B) 隨機(jī)型 (C) 單串型 (D) 集聚型 25. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（d） (A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 26. 語(yǔ)言是（）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 參考答案A 27. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（a） (A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 28. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（d） (A) 反抗——攻擊 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻擊——敵對(duì) (D) 害羞——控制 29. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（） (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 參考答案D 30. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（） (A) 法律規(guī)定 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C) 集體的利益 (D) 上級(jí)的認(rèn)可 參考答案C 8. 基本的溝通方式有哪些（） (A) 電話溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 書信溝通 (D) 公文溝通 參考答案ABCD 9. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 參考答案ACD 10. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（） (A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會(huì)妙語(yǔ)連珠 (D) 撰寫出來的文章，會(huì)越有品位 參考答案ABC 11. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的 (A) 意識(shí)問題 (B) 心理問題 (C) 認(rèn)識(shí)問題 (D) 現(xiàn)實(shí)問題 參考答案ABCD 12. 選擇溝通方式應(yīng)注意（） (A) 場(chǎng)合 (B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 參考答案AB 16. 怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?（） (A) 要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 (C) 天天學(xué)習(xí) (D) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書 參考答案AB 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（） (A) 綜合性 (B) 動(dòng)態(tài)性 (C) 實(shí)踐性 (D) 經(jīng)驗(yàn)性 參考答案ABCD 19. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（） (A) 迎合上級(jí) (B) 尊重上級(jí) (C) 服從上級(jí) (D) 體諒上級(jí) 參考答案ABCD 20. 矛盾和沖突來源于（） (A) 性格的差異 (B) 知識(shí)水平的差異 (C) 工作動(dòng)機(jī)的差異 (D) 需求的差異 參考答案ABCD (一) 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（） [參考答案]A (A) 聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽別人的意見 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（） [參考答案]A (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（） [參考答案]A (A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 4. 下行溝通的作用不包括（ ）[參考答案]B (A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 5. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（）[參考答案]D (A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級(jí) 6. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) [參考答案]B 7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 [參考答案]D 8. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn) (A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 [參考答案]B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 [參考答案]B 10. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（） (A) 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 (B) 對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 (D) 成員的工作的專門化 [參考答案]B 11. 對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 (A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 [參考答案]C 12. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時(shí)候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級(jí)時(shí) (D) 上司對(duì)你刮目相看時(shí) [參考答案]B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提 (A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 [參考答案]D 14. 人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來 (A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動(dòng)性 [參考答案]B 15. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（） (A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵(lì) (C) 精神鼓勵(lì) (D) 個(gè)別教育 [參考答案]C 16. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（） (A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 [參考答案]D 17. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（） (A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 [參考答案]B 18. 《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。”說明（） (A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 (B) 每個(gè)人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個(gè)人的人品的提高要求 [參考答案]A 19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 [參考答案]B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（） (A) 中心是針對(duì)一般而言的 (B) 沒有一般就沒有中心 (C) 是互相對(duì)立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 [參考答案]C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（） (A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 [參考答案]D 22. 對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 (A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) [參考答案]B 23. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（） (A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 [參考答案]C 24. 讓自己的想法成為上級(jí)的是指（） (A) 直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤 (B) 替上級(jí)做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法 [參考答案]C 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ? (A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 [參考答案]B 26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（） (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 [參考答案]A 27. 我黨群眾路線的核心是（） (A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 [參考答案]A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 [參考答案]D 29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 [參考答案]A 30. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（） (A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 [參考答案]A (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來（） (A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 [參考答案]AB 2. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（） (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) [參考答案]ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則 (A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡(jiǎn)明 [參考答案]ABCD 4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（） (A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) [參考答案]BC 5. 及時(shí)原則的作用的包括（） (A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī) [參考答案]AB 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（） (A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 [參考答案]ABCD 深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。P.31 7. 小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（） (A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 [參考答案]ABCD 8. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括（） (A) 指明方向 (B) 有效激勵(lì) (C) 促進(jìn)管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) [參考答案]ABCD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的 (A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 [參考答案]ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題 (A) 擴(kuò)展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 [參考答案]BD 11. 由溝通造成的沖突主要來自（） (A) 語(yǔ)言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識(shí)結(jié)構(gòu) [參考答案]ABC 12. 在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（） (A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類 [參考答案]ABCD 13. 思想政治的任務(wù)是（） (A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 [參考答案]ABCD 14. 大團(tuán)體沖突有（） (A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 [參考答案]AB 15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（） (A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 [參考答案]ABD 16. 控制工作包括哪幾個(gè)步驟（） (A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對(duì)策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 [參考答案]ACD 17. 協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括（） (A) 上下級(jí)在真理面前的平等 (B) 上下級(jí)在級(jí)別上的平等 (C) 上下級(jí)在人格上的平等 (D) 上下級(jí)在資源上的平等 [參考答案]AC 18. 人的心理活動(dòng)過程大體分為（） (A) 認(rèn)識(shí) (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 [參考答案]ACD 19. 怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)（） (A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) [參考答案]ABCD 20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。 (A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 [參考答案]ABCD (三) 判斷題（每題1分，共30分） 1. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償 [參考答案](否) 2. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 [參考答案](否) 3. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬 [參考答案](否) 4. 報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通 [參考答案](是) 5. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對(duì)原則 [參考答案](否) 6. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的 [參考答案](是) 7. 語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系 [參考答案](否) 語(yǔ)言是音義結(jié)合的詞匯和語(yǔ)法的體系。P.13 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題 [參考答案](是) 9. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。 [參考答案](否) 10. 協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 [參考答案](是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎 [參考答案](否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系 [參考答案](否) 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變 [參考答案](是) 14. 在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過大 [參考答案](否) 15. 在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ) [參考答案](否) 16. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直 [參考答案](是) 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 [參考答案](否) 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，通常團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.171 18. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非 [參考答案](是) 19. 出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽從指揮就行了 [參考答案](否) 20. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷 [參考答案](是) 21. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn) [參考答案](是) 22. 上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾 [參考答案](是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 [參考答案](否) 24. 所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通 [參考答案](是) 25. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者 [參考答案](是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 [參考答案](否) 27. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則 [參考答案](是) 28. 只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) [參考答案](是) 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系 [參考答案](是) 30. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng) [參考答案](否) 在英國(guó)對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法（）答案C A聯(lián)系實(shí)際 B多方兼顧 C展望未來 D堅(jiān)持原則 提高群眾的積極性的根源性做法是（）答案B A領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 B領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難 C解決群眾的思想問題 D領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 和資格老的同事要怎么相處（）答案A A不去招惹小人 B聽從老同事的指揮 C不跟老同事打交道 D及時(shí)向上級(jí)反映老同事的情況 解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是（）答案A A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題 C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題 接受能力不包括（）答案D A注意 B理解 C行動(dòng) D情緒 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）答案B A是一種同志式的平等關(guān)系 B沒有權(quán)力就沒有真理 C上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 D上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 對(duì)上司說不時(shí)，應(yīng)注意（）答案A A注意說話方式 B充分表明自己的觀點(diǎn) C用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述 D用生硬的語(yǔ)氣義正言辭 目標(biāo)管理的精髓在于（）答案D A從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 B從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解 C實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程 D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 人的個(gè)性不包括（）答案D A興趣 B氣質(zhì) C習(xí)慣 D價(jià)值觀 態(tài)度障礙常常存在于（）答案C A會(huì)議溝通 B電話溝通 C當(dāng)面溝通 D文書溝通 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）答案C A利益性 B認(rèn)知性 C情緒性 D理性 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）答案B A提高組織整體功能的過程 B獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 C使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) D協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）答案C A對(duì)另一方有多尊重 B自己文化與對(duì)方文化的融合程度 C對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度 D地域差異的多少 下面哪項(xiàng)不是英國(guó)人的行為習(xí)慣（）答案B A商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不要安排在13日 B點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙 C和英國(guó)人握手時(shí)不能越過兩人正在握的手去和第三人握手 D英國(guó)人認(rèn)為“7”是個(gè)能帶來好運(yùn)的吉祥數(shù)字 當(dāng)事件過去后的做法不正確的是（）答案D A要進(jìn)一步做好善后工作 B及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C探求規(guī)律性的東西 D把它束之高閣 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）答案A A目標(biāo) B利潤(rùn) C領(lǐng)導(dǎo) D一致性 由于宗教原因，哪項(xiàng)不是阿拉伯人的行為特點(diǎn)（）答案D A日常生活明顯地帶有宗教色彩 B熱情好客 C稍有不慎就會(huì)傷害他們的宗教感情 D可以關(guān)心阿拉伯人的私生活 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）A A增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) B借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化 C發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化 D深入實(shí)踐 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）答案C A如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 B需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 C照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 信息傳送者和信息接收者的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的差別過大會(huì)形成（）答案C A認(rèn)知性信息障礙 B接收者的情緒障礙 C情感性信息障礙 D距離障礙 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）答案C A協(xié)調(diào)全局的能力 B深入細(xì)節(jié)的能力 C駕馭全局的能力 D統(tǒng)觀全局的能力 “一切都是可能的”這樣的哲學(xué)觀念強(qiáng)調(diào)（）答案A A我們需要培養(yǎng)創(chuàng)新思維 B我們需要打破思維定式 C我們需要堅(jiān)信理想 D我們需要看開現(xiàn)實(shí)的可能性 自然偏正效應(yīng)不包括（）答案D A感情效應(yīng) B資歷效應(yīng) C輿論效應(yīng) D環(huán)境效應(yīng) 不事先約定，就直接登門拜訪，在（）眼里是失禮之舉。答案C A日本人 B美國(guó)人 C英國(guó)人 D瑞典人 以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息答案A A認(rèn)知性 B感知性 C情感性 D理解性 下列哪些不是沖突的過程（）答案D A潛在的對(duì)立階段 B認(rèn)知和個(gè)性化階段 C行為階段 D分析階段 有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（）答案B A安靜的環(huán)境 B緊張的氛圍 C舒緩的節(jié)奏 D放松的狀態(tài) 溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（）的心理素質(zhì) 答案C A胸襟開闊 B氣度博大 C百折不撓 D臨危不懼 下列哪一項(xiàng)不是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍尼對(duì)團(tuán)體人際關(guān)系行為模式的分類（）答案C A分離型 B進(jìn)取型 C獨(dú)立型 D謙讓型 同事間的交往類型不包括（）答案D A合作型 B利用型 C被迫型 D融合型 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的 A思想意識(shí)問題 B心理問題 C認(rèn)識(shí)問題 D現(xiàn)實(shí)問題 答案ACD 溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn) A思想 B知識(shí) C思維 D心理 答案ABCD 知識(shí)基礎(chǔ)成為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一的原因是（） A領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力，總是在掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的過程中形成和發(fā)展的 B能力和知識(shí)在任何情況下都成正比例的 C它是獲得協(xié)調(diào)能力的中介 D它是構(gòu)成協(xié)調(diào)能力的因素 答案ACD 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（）組成的 A決策能力 B指揮能力 C組織能力 D控制能力 答案ABCD 怎樣才能得到上司的賞識(shí)（） A關(guān)鍵時(shí)候挺身而出 B勇于為上司犧牲 C為上司出謀劃策 D發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告 答案ABCD 與美國(guó)人談判時(shí)，你需要（） A以暴制暴 B要有充分的思想準(zhǔn)備 C寬懷大度 D機(jī)敏果斷 答案BCD 我國(guó)的一些學(xué)者對(duì)霍尼的人際關(guān)系行為模式經(jīng)過修正分為 A合作型 B分離型 C競(jìng)爭(zhēng)型 D獨(dú)立型 答案ABC 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的 A覺悟程度 B文化水平 C思想觀念 D利益沖突 答案ABCD 在阿拉伯人的眼里，最為重要的是（） A名譽(yù) B忠誠(chéng) C信仰 D宗教 答案AB 涉及氣質(zhì)問題的方面有（） A工種分配 B戀愛婚姻 C處世交友 D選擇職業(yè) 答案ABCD 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（） A承認(rèn)和接受沖突 B粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作 C一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息 D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 答案BCD “一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用 A思想品德 B文化 C才智能力 D性格 答案ABC 關(guān)于建立感情說法正確的是（） A關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 B我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 C要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 D建立像朋友似的感情 答案ABC 組織是由（）組成的具有特殊功能的整體 A若干個(gè)相互制約的元素 B若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng) C若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng) D若干個(gè)相互聯(lián)系的元素 答案ABCD 思想政治的任務(wù)是（） A教育人們反對(duì)惡劣的性格 B教育人們拋棄惡劣的性格 C教育人們克服不良的性格 D教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 答案ABCD 國(guó)內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是（） A按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 B按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類 C按血緣關(guān)系分類 D按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分 答案ABCD 我國(guó)學(xué)者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關(guān)系劃分為（） A正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系 B家庭人際關(guān)系和群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系 C個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系 D組織與組織關(guān)系 答案ABCD 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的引力來源于（） A利益的共同性 B態(tài)度的相近性 C目標(biāo)的一致性 D作風(fēng)的吸引性 答案ABCD 沖突是一種過程，是指對(duì)立雙方在()上，知覺不一致時(shí)所產(chǎn)生的一種分歧或矛盾 A行為期望 B觀念期望 C目標(biāo)期望 D情感期望 答案ABC 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（） A進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 B深入社會(huì)階層 C仔細(xì)研究歷史記載 D訪問當(dāng)事人 答案ABCD 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系 A(是) B(否) 答案B 表態(tài)，是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系 A(是) B(否) 答案A 與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通、書面溝通 A(是) B(否) 答案B 北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜 A(是) B(否) 答案A 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 A(是) B(否) 答案A 相比較而言，語(yǔ)言溝通比非語(yǔ)言溝通更重要 A(是) B(否) 答案B 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突 A(是) B(否) 答案A 在向上級(jí)提建議時(shí)，少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生正面沖突 A(是) B(否) 答案A 分工不明(事實(shí)上有時(shí)很難分明)就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突 A(是) B(否) 答案A 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo) A(是) B(否) 答案B 氣質(zhì)是性格的核心 A(是) B(否) 答案B 在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的 A(是) B(否) 答案A 越文明、越發(fā)達(dá)的國(guó)家，資歷效應(yīng)的作用越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者越不容易擺脫其影響 A(是) B(否) 答案B 只有有能力進(jìn)行有效溝通的領(lǐng)導(dǎo)，才能真正激勵(lì)員工，從而成就自己，成就事業(yè) A(是) B(否) 答案A 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 A(是) B(否) 答案A 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合 A(是) B(否) 答案B 神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大 A(是) B(否) 答案B 一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來為上級(jí)作犧牲 A(是) B(否) 答案A 任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會(huì)環(huán)境之中，受到各種客觀環(huán)境因素影響和限制 A(是) B(否) 答案A 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù) A(是) B(否) 答案A 精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不可的 A(是) B(否) 答案A 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義 A(是) B(否) 答案B 掌握了溝通技巧，溝通者的社會(huì)活動(dòng)就會(huì)一帆風(fēng)順 A(是) B(否) 答案B 如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果。 A(是) B(否) 答案B 多元化的利益群體會(huì)不可避免地相互競(jìng)爭(zhēng)和沖突 A(是) B(否) 答案A 《丑陋的中國(guó)人》，該書揭示了當(dāng)代一些中國(guó)人身上的陋習(xí)，所以我們要推行國(guó)外的優(yōu)秀道德思想 A(是) B(否) 答案B 專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn) A(是) B(否) 答案B 努力學(xué)會(huì)為別人效力，做那些不惜花時(shí)間、精力，誠(chéng)心誠(chéng)意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助 A(是) B(否) 答案A 環(huán)境污染問題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問題 A(是) B(否) 答案B 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 A(是) B(否) 答案A 下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)（） A深厚的政治理論知識(shí) B精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí) C嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí) D廣博的通俗文化知識(shí) 答案D 及時(shí)原則的作用不包括（） A有利于問題的解決 B有利于工作的完成 C保證決策的正確性、有效性 D正確選擇時(shí)機(jī) 答案D 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（） A要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) B要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C要建立社會(huì)道德思想教育的體系 D要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 答案B 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（） A增加上級(jí)的威信 B增加上級(jí)和下屬的行政距離 C能自己辦的事情就自己辦 D授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 答案D 對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（） A直接的說明自己做不來 B努力去做 C努力去做然后告訴上級(jí)你的努力 D要講究方式方法 答案D id2 下面哪些不是溝通的主要因素（） A信息 B傳遞者 C編碼 D理解 答案B 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（） A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值 B組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值 C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個(gè)附加量 D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量 答案B 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（） A交換立場(chǎng) B折中調(diào)和 C曉以大義 D給沖突雙方留臺(tái)階 答案C 從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是（） A矛盾一方克服另一方 B矛盾雙方“同歸于盡” C矛盾雙方維持現(xiàn)狀 D矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 答案D “他山之石，可以攻玉。”在培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是（） A外來的和尚會(huì)念經(jīng) B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 C別人有別人的長(zhǎng)處 D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 答案B 自我教育的客觀基礎(chǔ)是（） A樹立正確的人生觀 B組成相互之間的思想幫助活動(dòng) C人人都有自尊心和上進(jìn)心 D領(lǐng)導(dǎo)者能否引向積極的方向發(fā)展 答案C 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（） A完全了解自己的的動(dòng)向 B過多了解別人的動(dòng)向 C所作所為較多考慮他人的處境 D個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 答案D 當(dāng)事件過去后的做法不正確的是（） A要進(jìn)一步做好善后工作 B及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C探求規(guī)律性的東西 D把它束之高閣 答案D 夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉 A盲目排外 B間接排外 C抵御外國(guó)勢(shì)力 D反對(duì)外國(guó)殖民統(tǒng)治 答案A 人的個(gè)性不包括（） A興趣 B氣質(zhì) C習(xí)慣 D價(jià)值觀 答案D 德國(guó)人在談判的過程中按照計(jì)劃表一步步地去實(shí)現(xiàn)，這份計(jì)劃表包括（） A交易程度 B談判的實(shí)質(zhì)問題 C對(duì)方的意愿 D對(duì)方要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo) 答案B “己所不欲，勿施于人”說明（） A要退一步站在別人的立場(chǎng)上 B別人跟自己的需求是一樣的 C要把自己的眼光和別人保持一致 D要設(shè)身處地為別人著想 答案D 在跟阿拉伯人談判時(shí)，被打斷后不應(yīng)該顧忌的是（） A重新創(chuàng)造機(jī)會(huì) B自己的溝通能力 C阿拉伯人的情緒是很難點(diǎn)燃的 D談判者在他們眼中是客人 答案C 有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（） A安靜的環(huán)境 B緊張的氛圍 C舒緩的節(jié)奏 D放松的狀態(tài) 答案B 德國(guó)商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異在于（） A不同文化背景下的個(gè)人空間大小不同 B不同文化背景下的個(gè)人親疏大小不同 C不同文化背景下的教養(yǎng)不同 D不同文化背景下的個(gè)性差異不同 答案B 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（） A激發(fā)中低水平的惡性沖突 B解決沖突 C避免沖突 D激發(fā)良性沖突 答案D 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（） A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 C 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 D社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 答案D 下列哪項(xiàng)不是安南在協(xié)調(diào)英國(guó)對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中表現(xiàn)出的特性是（） A原則堅(jiān)定，手段靈活 B各方兼顧，各得其所 C耐心傾聽，隱形指責(zé) D多方溝通，謀求支持 答案C 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（） A目標(biāo) B利潤(rùn) C領(lǐng)導(dǎo) D一致性 答案A 人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的 A性格 B年齡 C身份 D發(fā)型 答案D 以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息 A認(rèn)知性 B感知性 C情感性 D理解性 答案A 為老板趟雷的安東尼之所以會(huì)得到老板的信任是因?yàn)椋ǎ? A關(guān)鍵時(shí)候挺身而出 B勇于為上司犧牲 C為上司出謀劃策 D發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告 答案B 和資格老的同事要怎么相處（） A不去招惹小人 B聽從老同事的指揮 C不跟老同事打交道 D及時(shí)向上級(jí)反映老同事的情況 答案A 抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。 A主要矛盾 B次要矛盾 C中心問題 D邊緣問題 答案A 全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，徹底清除復(fù)發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是（） A“清” B“活” C“公” D“化” 答案A 一群日本人人在一起交換名片時(shí)，（） A讓職務(wù)高的人先交換 B接名片時(shí)應(yīng)鞠躬 C接到名片后直接塞入口袋 D交換時(shí)應(yīng)說出對(duì)方名字，加上“先生” 答案ABD 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)會(huì)導(dǎo)致（） A視野和思路越開闊 B溝通更有效果 C說起話來，會(huì)妙語(yǔ)連珠 D撰寫出來的文章，會(huì)越有品位 答案ABCD 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋ǎ? A系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 B系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 C各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的 D系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) 答案CD 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（） A開會(huì) B一起聽音樂 C討論 D共進(jìn)午餐 答案ACD 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過（）實(shí)現(xiàn) A通過控制趨勢(shì)來控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C通過控制關(guān)鍵因素控制全局 D通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 答案ABCD 怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（） A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德 B發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng) C屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想 D借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想 答案ABD 協(xié)調(diào)對(duì)象包括（） A組織 B環(huán)境 C組織內(nèi)外的人員 D領(lǐng)導(dǎo) 答案ABC 溝通能力的作用有（） A溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 B溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 C溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具 答案ABCD 人際沖突是主要由（）造成的 A生活背景 B教育 C年齡 D性格 答案ABC 領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（） A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶 C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法 D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能 答案ABD 哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（） A兒女 B上級(jí) C朋友 D夫妻 答案ABCD 美國(guó)人談判時(shí)多會(huì)（） A恐嚇 B不愿去聽對(duì)方的陳述 C威壓 D不尊重 答案ABCD 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（） A經(jīng)濟(jì)手段 B管理手段 C行政手段 D計(jì)劃手段 答案ABCD 下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（） A我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者 B我們表?yè)P(yáng)好人好事，被表?yè)P(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表?yè)P(yáng)自己的心理 C我們表?yè)P(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表?yè)P(yáng)別人 D進(jìn)行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育 答案BCD 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有（） A堅(jiān)定性 B自覺性 C頑固性 D果斷性 答案ABD 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的引力來源于（） A利益的共同性 B態(tài)度的相近性 C目標(biāo)的一致性 D作風(fēng)的吸引性 答案ABCD 為了避免工作過程中的畸形發(fā)展，防止“單項(xiàng)突進(jìn)”或滯后緩慢，領(lǐng)導(dǎo)者需要（） A找出癥結(jié)所在 B針對(duì)