創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)心得.doc
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心得體會/學(xué)習(xí)心得體會 創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)心得 自從中心開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動以來,通過對創(chuàng)建精神的認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到基層站所創(chuàng)建的重要性。這是因?yàn)橹行牡墓ぷ髦苯用鎸V大群眾,我們的服務(wù)態(tài)度的好壞從根本上決定了群眾對這個(gè)行業(yè)或部門是否滿意,決定了社會和諧程度。因此,要以創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”為契機(jī),切實(shí)改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力建設(shè)服務(wù)為民的基層站所。 服務(wù)群眾,首先要方便群眾。中心培訓(xùn)科,通過設(shè)立群眾意見箱,發(fā)放征求意見表等多種形式,收集群眾各種意見,針對群眾意見較大的問題和不足,認(rèn)真制訂和落實(shí)整改措施。比如針對培訓(xùn)群眾中午才有時(shí)間,培訓(xùn)放棄午休時(shí)間,接待群眾咨詢、發(fā)放證件,極大的方便了群眾。 服務(wù)群眾,其次要轉(zhuǎn)變觀念。 從根本上轉(zhuǎn)變工作觀念,自覺提高服務(wù)質(zhì)量,避免“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”從源頭上解決問題。中心培訓(xùn)科,主動把培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)形式,培訓(xùn)時(shí)間向群眾公開,方便群眾合理安排時(shí)間,對來中心培訓(xùn)的群眾,做到不扯皮,不推諉,做好接待,確保群眾咨詢“事事有答復(fù),件件有回音”。 服務(wù)群眾,更要把群眾放心上。只有真正的把群眾放在心上,才能得到群眾的認(rèn)可,才能得到群眾的滿意。這正是中心這樣的基層站所的終極目標(biāo)。因此中心培訓(xùn)科,開展了“四一樣”要求,即培訓(xùn)、咨詢一樣熱情;個(gè)人、企業(yè)一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心。真正做到群眾“來有迎聲,問有答聲,走有送聲“。全力創(chuàng)建一個(gè)群眾從內(nèi)心滿意的基層站所。- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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