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人力資源部績(jī)效考核指標(biāo)梳理 一 績(jī)效指標(biāo)梳理思路 第一步建立部門戰(zhàn)略指標(biāo) 第二步建立部門功能性指標(biāo) 第三步細(xì)分功能指標(biāo) 1 考核指標(biāo)提取 根據(jù)工作項(xiàng)目制定考核指標(biāo) 2 定量 定性指標(biāo)分類 二 部門主要管理績(jī)效指標(biāo)梳理 招聘計(jì)劃完成率 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 員工任職資格達(dá)標(biāo)率 關(guān)鍵人才流失率 員工自然流動(dòng)率 人力成本總額控制率 員工滿意度 人事檔案歸檔完整率 三 崗位指標(biāo)梳理 1 部門戰(zhàn)略性指標(biāo) 部門負(fù)責(zé)人 考核指標(biāo)提取 工作項(xiàng) 考核指標(biāo) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理 進(jìn)行企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的質(zhì)量 1 人力資源制度管理 人力資源制度的有效性 2 招聘管理 招聘計(jì)劃完成率 3 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 4 薪酬福利管理 工資獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤人次 5 績(jī)效管理 考核組織工作完成的及時(shí)性 6 員工流動(dòng)管理 員工自然流動(dòng)率 關(guān)鍵人才流失率 人力資源事務(wù)管理 7 員工關(guān)系管理 員工滿意度 部門費(fèi)用控制 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率成本與費(fèi)用管理 人力成本管理 人力成本總額控制率 部門協(xié)作 部門直接工作銜接 部門協(xié)作滿意度 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序號(hào) 可量化項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 權(quán) 重 1 招聘管理 招聘計(jì)劃完成率 10 實(shí) 際 招 聘 到 崗 的 人 數(shù)計(jì) 劃 招 聘 人 數(shù) 2 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 實(shí) 際 完 成 的 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 次 數(shù) 計(jì) 劃 培 訓(xùn) 的 項(xiàng) 目 次 數(shù) 3 薪酬管理 工資獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤人次 出現(xiàn)工資 獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤的人次 員工自然流動(dòng)率 考核公司員工穩(wěn)定性和人員代謝情況 4 員工流動(dòng)管理 關(guān)鍵人才流失率 檢測(cè)公司關(guān)鍵人才的流失情況 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 10 部 門 實(shí) 際 發(fā) 生 費(fèi) 用部 門 預(yù) 算 費(fèi) 用 5 成本費(fèi)用管理 人力成本總額控制率 實(shí) 際 人 力 成 本計(jì) 劃 人 力 成 本 定性指標(biāo) 定性考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 權(quán)重 6 人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī) 劃制定的質(zhì)量 是否符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略 7 制度的有效性 制度的完善性與執(zhí)行效果 8 考核組織工作完成的 及時(shí)性 當(dāng)期未按規(guī)定完成考核組織工作而延期的天數(shù) 9 員工滿意度 員工對(duì)公司人力資源管理工作的綜合滿意程度 10 部門協(xié)作滿意度 公司其他職能部門對(duì)該部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度 2 綜合管理性指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項(xiàng) 人力資源部經(jīng)理考核指標(biāo) 人力資源規(guī)章制度管理 規(guī)章制度的制定及監(jiān)督執(zhí)行 各項(xiàng)人力資源管理制度的全面性與可行性 招聘計(jì)劃完成率 員工結(jié)構(gòu)比例招聘管理 招聘組織實(shí)施與評(píng)估 招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 培訓(xùn)計(jì)劃完成率培訓(xùn)管理 培訓(xùn)組織實(shí)施 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 員工績(jī)效管理 員工績(jī)效計(jì)劃的按時(shí)完成率績(jī)效管理 績(jī)效考核組織實(shí)施 考核組織工作完成的及時(shí)性 工資管理 人力成本薪酬福利管理 福利管理 員工保險(xiǎn) 福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù) 員工滿意度滿意度調(diào)查 部門協(xié)作滿意度 員工自然流動(dòng)率員工關(guān)系管理 人員流動(dòng)管理 關(guān)鍵人才流失率 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號(hào) 可量化項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 權(quán) 重 招聘計(jì)劃完成率 10 實(shí) 際 招 聘 到 崗 的 人 數(shù)計(jì) 劃 招 聘 人 數(shù) 10 員工結(jié)構(gòu)比例 各層次員工的比例分配狀況 5 1 招聘管理 招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 實(shí) 際 招 聘 費(fèi) 用招 聘 預(yù) 算 費(fèi) 用 5 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 10 實(shí) 際 完 成 的 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 次 數(shù) 計(jì) 劃 培 訓(xùn) 的 項(xiàng) 目 次 數(shù) 10 2 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 實(shí) 際 培 訓(xùn) 費(fèi) 用培 訓(xùn) 費(fèi) 用 預(yù) 算 5 3 績(jī)效管理 員工績(jī)效計(jì)劃的按時(shí)完成率 及 時(shí) 完 成 的 業(yè) 績(jī) 計(jì) 劃 數(shù) 量應(yīng) 完 成 的 業(yè) 績(jī) 計(jì) 劃 總 數(shù) 10 人力成本 有效人力成本控制 崗位定薪分析 10 4 薪酬管理 員工保險(xiǎn) 福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù) 員工保險(xiǎn) 福利計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù) 5 員工自然流動(dòng)率 考察公司人員穩(wěn)定性和人員代謝情況 5 5 員工流動(dòng)管 理 關(guān)鍵人才流失率 檢測(cè)公司關(guān)鍵人才的流失情況 10 定性指標(biāo) 定性考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 權(quán)重 6 各項(xiàng)制度的全面性與可行性 各項(xiàng)管理制度中出現(xiàn)遺漏或失誤的情況 10 7 考核組織工作完成的及時(shí)性 當(dāng)期未完成考核組織工作而延誤的天數(shù) 5 8 員工滿意度 員工對(duì)公司人力資源管理工作的綜合滿意程度 5 9 部門協(xié)作滿意度 其他職能部門對(duì)該部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度 5 3 招聘類指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項(xiàng) 工作職責(zé)部分 考核指標(biāo) 招聘計(jì)劃的 制定 根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求 協(xié)調(diào) 統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求 編制年度人員招聘計(jì)劃 招聘計(jì)劃制定的及時(shí)性 與完善性 1 利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告 尋求招聘機(jī)構(gòu) 應(yīng)聘比 招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 招聘成本 招聘計(jì)劃完成率 招聘空缺的平均時(shí)間 入職手續(xù)辦理的及時(shí)性 和準(zhǔn)確性 2 執(zhí)行招聘 甄選 面試 選擇 錄用工作 部門滿意度評(píng)價(jià) 招聘實(shí)施 3 建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制 選拔方案與儲(chǔ)備方案 招聘效果評(píng) 估 撰寫招聘效果評(píng)估報(bào)告和錄用人員適用性分析報(bào)告 錄用成功比 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號(hào) 可量化項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 權(quán) 重 1 招聘信息發(fā)布效 果 應(yīng)聘比 10 應(yīng) 聘 人 數(shù)計(jì) 劃 招 聘 人 數(shù) 5 招聘計(jì)劃完成率 實(shí) 際 招 聘 到 崗 的 人 數(shù)計(jì) 劃 招 聘 人 數(shù) 25 2 招聘計(jì)劃完成情 況 招聘空缺的平均時(shí)間 年度所有空缺職位招聘的平均時(shí)間 15 3 錄用人員評(píng)估 錄用成功比 10 錄 用 成 功 人 數(shù)錄 用 人 數(shù) 5 招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 實(shí) 際 招 聘 費(fèi) 用招 聘 預(yù) 算 費(fèi) 用 10 4 招聘費(fèi)用與成本 控制 招聘成本 預(yù)算控制超標(biāo) 10 定性指標(biāo) 定性考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 權(quán)重 計(jì)劃的編制在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成 5 5 招聘計(jì)劃訂制的及時(shí)性與完善性 上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定的計(jì)劃中重要內(nèi)容的缺失項(xiàng)數(shù) 5 6 入職手續(xù)辦理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 新員工入職時(shí)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 10 7 部門對(duì)新進(jìn)人員滿意度評(píng)價(jià) 用人部門對(duì)新進(jìn)人員的滿意度評(píng)價(jià) 10 4 薪酬類指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項(xiàng) 工作職責(zé)細(xì)分 考核指標(biāo) 1 了解企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)目前薪酬?duì)顩r的滿意程度 員工滿意度 薪酬調(diào)查 2 組織相關(guān)人員了解當(dāng)?shù)卣w薪酬水平與同行業(yè)市場(chǎng)平均薪酬水平 為公司制定合理的薪酬 并撰寫薪酬 調(diào)查報(bào)告 薪酬分析報(bào)告提交及時(shí)性 1 根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求和考核指標(biāo)體系 組織相關(guān)人 員編制考核表 考核表設(shè)計(jì)的完整性 2 根據(jù)制定的績(jī)效計(jì)劃 職位說(shuō)明書組織公司各部 門 各員工實(shí)施績(jī)效考核 考核組織工作完成的及時(shí)性 考核組織實(shí)施 3 統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果 考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性 異議處理 受理考核申訴 并提出處理方案 績(jī)效考核申訴處理及時(shí)率 1 根據(jù)公司薪酬方案和員工日?？记?組織編制員 工工資表 以保證員工工資的按時(shí)發(fā)放 工資獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤人次 2 據(jù)績(jī)效考核的統(tǒng)計(jì)結(jié)果 崗位變動(dòng)以及職位的升 遷 按照公司薪酬管理制度及時(shí)調(diào)整員工的薪資 調(diào)薪準(zhǔn)確性與合理性 3 核算與繳納企業(yè)員工社會(huì)保險(xiǎn) 并對(duì)員工其他福 利項(xiàng)目進(jìn)行管理 員工保險(xiǎn) 福利計(jì)算差錯(cuò)次 數(shù) 4 考勤 休假等管理制度的完善與管理 日常薪酬管理 5 協(xié)助人力資源部經(jīng)理不斷完善公司的激勵(lì)機(jī)制 并提出合理化建議 合理化建議采納數(shù)量 薪酬總額控制 執(zhí)行薪酬預(yù)算 合理控制薪酬費(fèi)用 薪酬總量預(yù)算安排達(dá)成率 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號(hào) 可量化項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 權(quán) 重 1 員工考核申訴處理 績(jī)效考核申訴處理及時(shí)率 10 及 時(shí) 處 理 的 績(jī) 效 考 核 申 訴考 核 申 訴 總 數(shù) 15 2 薪酬總額控制 薪酬總量預(yù)算安排達(dá)成率 當(dāng) 年 人 工 總 成 本 實(shí) 際 發(fā) 生 金 額人 工 總 成 本 預(yù) 算 15 工資獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤次數(shù) 出現(xiàn)工資 獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤的人次 10 3 員工日常薪酬福利 管理 員工保險(xiǎn)福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù) 出現(xiàn)員工保險(xiǎn) 福利計(jì)算差錯(cuò)的次數(shù) 10 4 提出合理化建議 合理化建議采納數(shù)量 5 定性指標(biāo) 定性考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 權(quán)重 5 考核表設(shè)計(jì)的完善性 主要考核內(nèi)容在員工績(jī)效考核表中缺失的情況 10 6 考核組織工作完成的及時(shí)性 當(dāng)期未按規(guī)定完成考核組織工作而延遲的天數(shù) 10 7 考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性 當(dāng)期考核統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù) 10 8 薪酬分析報(bào)告提交的及時(shí)性 當(dāng)期未按規(guī)定完成薪酬分析報(bào)告的次數(shù)及延遲天數(shù) 5 9 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)情況 10 5 培訓(xùn)類指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項(xiàng) 工作職責(zé)細(xì)分 考核指標(biāo) 1 進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查 分析 擬定培訓(xùn)計(jì) 劃方案并組織實(shí)施 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2 按時(shí)組織實(shí)施培訓(xùn) 確保培訓(xùn)工作順利完 成 培訓(xùn)參與率 3 輔導(dǎo)公司員工完成員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成率 培訓(xùn)組織和實(shí)施 4 培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算與控制 培訓(xùn)預(yù)算達(dá)成率人均培訓(xùn)成本 培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估 監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程 評(píng)估培訓(xùn)效果 組織培訓(xùn)考核 培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率 1 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求組織員工進(jìn)行外部培 訓(xùn)員工外派培訓(xùn)管理 2 與外部培訓(xùn)單位建立良好的聯(lián)系 以滿足 企業(yè)外部培訓(xùn)的需要 外部合作單位滿意度 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號(hào) 可量化 項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 權(quán) 重 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成 率 10 實(shí) 際 培 訓(xùn) 費(fèi) 用培 訓(xùn) 預(yù) 算 費(fèi) 用 10 1 培訓(xùn)成本與費(fèi)用 人均培訓(xùn)成本 10 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 0實(shí) 際 完 成 的 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 次 數(shù) 計(jì) 劃 培 訓(xùn) 的 項(xiàng) 目 次 數(shù) 20 2 培訓(xùn)組織與實(shí)施 培訓(xùn)參與率 1 實(shí) 際 參 加 培 訓(xùn) 的 員 工 數(shù)規(guī) 定 應(yīng) 參 加 培 訓(xùn) 的 總 人 數(shù) 15 3 培訓(xùn)考核與評(píng)估 培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率 培 訓(xùn) 考 核 達(dá) 標(biāo) 人 數(shù)培 訓(xùn) 的 總 人 數(shù) 15 4 員工職業(yè)生涯規(guī) 劃 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 完成率 通過(guò)該指標(biāo)考核人力資源部門對(duì)員工職業(yè)通道的 設(shè)置 使員工能力的提高與企業(yè)發(fā)展相一致 10 定性指標(biāo) 定性考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 權(quán)重 5 培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的編制 評(píng)估報(bào)告編制的及時(shí)性及其質(zhì)量 5 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度評(píng)價(jià) 5 6 滿意度評(píng)價(jià) 受訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度評(píng)價(jià) 5 7 外部合作單位滿意度 外部培訓(xùn)單位合作情況滿意度評(píng)價(jià) 5 6 關(guān)系操作類指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項(xiàng) 工作職責(zé)細(xì)分 考核指標(biāo) 1 組織并協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行招聘 培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 2 負(fù)責(zé)員工管理的相關(guān)工作 包 括入職 離職 轉(zhuǎn)正等流程的執(zhí) 行 入職 離職手續(xù)辦理的及時(shí)性與規(guī)范性 員工變動(dòng)后的 職位描述更新及時(shí)率 考核統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性 3 為公司員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn) 辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性 公司人事事物管理 4 日常員工關(guān)系管理 員工滿意度 各類人事資料的管理 員工人事信息管理與員工檔案維護(hù) 人事檔案的歸檔率 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號(hào) 量化項(xiàng)目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 權(quán) 重 1 公司職位管理 職位描述更新及時(shí)率 尤其異動(dòng) 后 10 及 時(shí) 更 新 的 職 位 描 述應(yīng) 更 新 的 職 位 描 述 的 總 數(shù) 10 2 公司人事檔案管 理 人事檔案的歸檔率 已 歸 檔 的 人 事 檔 案應(yīng) 歸 檔 總 數(shù) 25 定性指標(biāo) 定性考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 權(quán)重 3 入職 離職手續(xù)辦理的及時(shí)性與規(guī)范性 新員工入職及員工離職時(shí)按規(guī)定辦理的相關(guān) 手續(xù)的及時(shí)性和規(guī)范性 20 4 考勤統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性 當(dāng)期考勤記錄統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤次數(shù) 15 5 辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確 性 公司員工社會(huì)保險(xiǎn)辦理是否及時(shí) 各項(xiàng)支付 數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確 10 6 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)情況 10 7 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查評(píng)級(jí)情況 10